FULFILLMENT

Thông tin hữu ích và Câu hỏi thường gặp

Tổng thể

  • Việc xử lý đơn đặt hàng thuê ngoài được định nghĩa là việc lưu trữ hàng lưu kho của bạn tại một kho hàng của bên thứ ba nơi bạn gửi đơn hàng của mình đến để xử lý. Sau đó, nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng của bạn sẽ nhận đơn hàng, lấy hàng/đóng gói và giao đơn hàng đến khách hàng theo quy định của bạn.

  • Việc thuê ngoài để xử lý đơn hàng sẽ mang lại cho bạn nhiều lợi ích ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn một cách tích cực. Các lợi ích của bạn gồm:

    • Tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn thay vì đối phó với sự phức tạp của các hoạt động logistics
    • Dễ dàng mở rộng quy mô xử lý đơn hàng để phù hợp với tăng trưởng kinh doanh của bạn
    • Tiếp cận mức phí vận chuyển tốt hơn do nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng thương lượng mức giá tốt hơn với các hãng chuyên chở bên ngoài dựa trên khối lượng vận chuyển lớn hơn
    • Giảm chi phí vận chuyển hơn nữa bằng cách tận dụng nhiều địa điểm xử lý đơn hàn và do đó đưa hàng lưu kho của bạn đến gần với người tiêu dùng hơn
    • Hoàn toàn minh bạch về dữ liệu hàng lưu kho và đơn hàng theo thời gian thực
    • Các chức năng theo dõi lô hàng và báo cáo tinh vi
    • Bước chân vào các thị trường nước ngoài mới với mức đầu tư tối thiểu
    • Một đầu mối liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng của bạn cho mọi câu hỏi về lưu kho và vận chuyển
    • Các SLA chất lượng cao nhất quán trên toàn cầu
    • Thiết lập địa điểm nhiều khách hàng; không cần chi phí vốn và không có chi phí cố định
  • DHL cung cấp cho bạn nền tảng xử lý đơn hàng mạnh mẽ cho phép bạn quản lý các đơn hàng và mức tồn hàng lưu kho cũng như tối ưu hóa thời gian và chi phí vận chuyển trên toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn. Nền tảng này đi kèm với các trung tâm DHL Fulfillment trên khắp thế giới với các dịch vụ xử lý đơn hàng chất lượng cao và nhất quán cùng một loạt các dịch vụ giá trị gia tăng. Các dịch vụ xử lý đơn hàng cơ bản bao gồm sắp xếp & tiếp nhận hàng lưu kho, lưu trữ hàng tồn kho, lấy hàng & đóng gói, xử lý hàng trả về cũng như vận chuyển nội địa & quốc tế

  • Vui lòng xem bản đồ kho bãi để biết tổng quan về mọi địa điểm hiện tại của chúng tôi. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ xử lý đơn hàng tại: Hoa Kỳ, Úc, Singapore, Việt Nam, Đức, Hà Lan và Vương quốc Anh

Tích hợp với DHL

  • Nền tảng DHL Fulfillment cung cấp các điểm kết nối được tạo sẵn cho nhiều nền tảng e-commerce, thị trường và các loại kết nối khác. Xem danh sách đầy đủ các giỏ hàng tương thích trên trang tích hợp kỹ thuật của chúng tôi.

  • Thời gian cần thiết để tích hợp với DHL về mặt kỹ thuật sẽ tùy thuộc phần lớn vào lựa chọn tích hợp bạn đã chọn. Với các API mạnh mẽ của chúng tôi, bạn sẽ mất không quá 2 tuần để hoạt động ngay.

  • Có, chúng tôi cũng cung cấp các API mạnh mẽ nếu bạn muốn phát triển tích hợp kết nối của riêng mình.

Gửi sản phẩm đến DHL

  • DHL có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế vào đến hệ thống kho bãi của chúng tôi trên toàn cầu. Vui lòng liên hệ chúng tôi nếu bạn muốn nhận thêm thông tin. Liên quan đến các quy định nhập khẩu địa phương, chúng tôi khuyến cáo bạn nên làm việc với một nhà môi giới hải quan có thể giúp bạn hiểu rõ cách đáp ứng mọi yêu cầu về pháp lý.

  • Bạn có thể gửi hàng đến chúng tôi bằng DHL hoặc bất kỳ hãng chuyên chở nào khác. Khi sử dụng hãng chuyên chở của mình, bạn sẽ được yêu cầu gửi số theo dõi bạn nhận được từ hãng chuyên chở đó khi gửi bưu phẩm của bạn hoặc, nếu là vận chuyển LTL, hãng chuyên chở của bạn sẽ được yêu cầu xếp lịch cuộc hẹn giao hàng để chuyển phát cho bạn tại trung tâm xử lý đơn hàng.

  • Tất cả hàng lưu kho được gửi đến các trung tâm DHL Fulfillment đều phải được gửi dưới dạng “Giao hàng đã nộp thuế (DDP)”, nghĩa là không phải chịu thêm các khoản thuế, thuế quan hoặc hải quan. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên làm việc với một nhà môi giới hải quan, là người sẽ điều phối các khoản thuế và thuế quan cho bạn. DHL sẽ không hoạt động trong vai trò nhà nhập khẩu.

  • Không. Công ty của bạn, một công ty con hoặc một công ty khác sẽ làm Nhà nhập khẩu.

  • Để biết danh sách các sản phẩm mà DHL không chấp nhận, hãy tham khảo Điều khoản và Điều kiện. Nói chung, các sản phẩm sau sẽ không được phép:

    • Sản phẩm gây nổ hoặc nguy hiểm (trừ pin lithium nhỏ và ORM-D)
    • Sản phẩm cần kiểm soát nhiệt độ
    • Sản phẩm yêu cầu giấy phép và cấp phép đặc biệt
    • Sản phẩm dễ hư hỏng
    • Động thực vật còn sống
    • Đạn dược và vũ khí
    • Sản phẩm quá khổ

Lưu giữ sản phẩm với DHL

  • Trừ khi có thỏa thuận khác, chúng tôi cho phép lưu giữ hàng trong kho tối đa 90 ngày tại các trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp các báo cáo Ngày cung cấp để hỗ trợ bạn trong việc quản lý hàng lưu kho của mình.

  • Dịch vụ DHL Fulfillment hoạt động theo mô hình trả tiền cho mỗi lần sử dụng. Không có chi phí cố định. Không yêu cầu chi phí vốn. Việc lưu giữ hàng trong kho sẽ được tính phí theo khoảng không gian hàng lưu kho của bạn chiếm dụng mỗi ngày. Vui lòng liên hệ các chuyên gia xử lý đơn hàng của chúng tôi  để biết biểu phí.

  • Thông tin hàng lưu kho sẽ được cung cấp theo nhiều cách khác nhau. Có nhiều cách tích hợp sẽ cung cấp thông tin cập nhật về hàng lưu kho cho nền tảng web của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi mức hàng lưu kho của mình theo thời gian thực trên mạng trong mục Hàng lưu kho trên cổng thông tin xử lý đơn hàng của mình, các báo cáo nhanh hàng lưu kho cũng có sẵn và bạn có thể tìm hiểu về mức hàng lưu kho bằng các API mạnh mẽ của chúng tôi. 

    Nếu muốn gửi các đơn vị bổ sung để tăng mức hàng lưu kho của mình, bạn sẽ cần thông báo cho chúng tôi về các lô hàng đơn vị sản phẩm bổ sung mà bạn muốn gửi đến trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi bằng cách gửi đơn mua hàng trong cổng thông tin xử lý đơn hàng. 

  • Các SLA hàng đầu trong ngành của chúng tôi đảm bảo rằng hầu hết các đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong ngày hoặc vào ngày hôm sau tùy thuộc vào thời điểm tiếp nhận đơn hàng tại trung tâm xử lý đơn hàng địa phương.

Vận chuyển đến Khách hàng

  • Có nhiều yếu tố khác nhau về cách DHL giúp bạn giảm bớt chi phí vận chuyển:

    • Nhiều kho bãi: bằng cách vận chuyển từ các trung tâm xử lý đơn hàng gần với khách hàng của bạn hơn, chi phí vận chuyển thấp hơn (và thời gian vận chuyển nhanh hơn!).
    • Tối ưu hóa quá trình đóng gói: hệ thống quản lý kho bãi hàng đầu trong ngành của chúng tôi sẽ đảm bảo đơn hàng của bạn có được kích cỡ đóng gói tối ưu giúp giảm chi phí vận chuyển.  
    • Lựa chọn biểu phí: bằng cách lựa chọn biểu phí, chúng tôi có thể đánh giá các kiện hàng của bạn trên nhiều nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển rẻ nhất có thể, mà không phải hy sinh tốc độ chuyển phát tới khách hàng của bạn.
  • DHL Fulfillment có quy định số đơn hàng tối thiểu mỗi ngày theo quốc gia cụ thể. Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ các chuyên gia của chúng tôi.

  • DHL Fulfillment cung cấp nhiều tùy chọn hãng chuyên chở trong nước và quốc tế đến các địa điểm trên toàn thế giới. Dựa trên sở thích của bạn, DHL sẽ tiến hành lựa chọn biểu phí để vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả về chi phí cho từng đơn hàng.

  • DHL Fulfillment cung cấp cho bạn giải pháp dành cho các đơn hàng không gửi được và trả hàng dự kiến. DHL sẽ cung cấp số theo dõi và hướng dẫn trả hàng theo quyết định của người bán. Việc này có thể bao gồm hướng dẫn trả hàng về người bán hoặc cơ sở trả hàng/trung tâm xử lý đơn hàng DHL.