ВІДСТЕЖЕННЯ


Часті запитання

про відстеження

  • Номер або ідентифікатор відстеження — це комбінація цифр і, можливо, літер, яка унікальним чином ідентифікує міжнародне або внутрішнє відправлення для відстеження.  

    Зазвичай номер або ідентифікатор відстеження надає відправник чи інтернет-магазин. Якщо ви замовили товар в інтернет-магазині, пошукайте такий номер або ідентифікатор в електронному листі з підтвердженням замовлення або повідомленні з інформацією для відстеження.
    Якщо його там немає, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.

    Ви можете натиснути тут, щоб переглянути приклади номерів відстеження відправлень компанії DHL. Приклади й описи номерів відстеження також наведено нижче.

    DHL Express

    • Десятизначний номер; також може починатися з 000, JJD01, JJD00, JVGL або подібних символів.
      Приклади: 1234567890 або JJD0099999999

     Перейти до системи відстеження накладних DHL Express

    DHL Parcel

    • Починається символами 3S, JVGL або JJD.
      Приклади: 3SBCC000123456 або JVGL9999999999

    Перейти до системи відстеження DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Зазвичай починається сполученнями GM, LX, RX або послідовністю до п’яти літер завдовжки. Довжина ідентифікатора може складати від 10 до 39 символів.
      Приклади: GM99999999999 або 999999999999999999

    Перейти до системи відстеження DHL eCommerceневизначено

    DHL Global Forwarding

    • Семизначний номер.
      Приклад: 1234567
    • Починається однією цифрою, за якою йдуть дві літери, а потім — від чотирьох до шести цифр.
      Приклад: 1AB12345
    • Починається трьома або чотирма літерами.
      Приклад: ABC123456
    • Починається кодом перевізника з трьох цифр, за яким йдуть дефіс (-) і номер головної накладної з восьми цифр.
      Приклад: 123-12345678

    Перейти до системи відстеження вантажів DHL Global Forwarding

    DHL Freight

    • Код замовлення починається двома або трьома літерами, за якими йдуть дефіс (-), знову дві або три літери, дефіс (-) і сім цифр.
      Приклад: ABC-DE-1234567
    • Починається чотирма цифрами, за якими йдуть дефіс (-) і п’ять цифр.
      Приклад: 1234-12345
    • Номер із 9, 10 або 14 цифр.
      Приклад: 123456789

    Перейти до системи відстеження DHL Freight

  • Статус відправлення з’являється протягом 24–48 годин після отримання номера накладної для відстеження. Зазвичай новий статус відображається після того, як відправлення надходить до нашого центра.

  • Переконайтеся, що вказуєте правильний номер відстеження в потрібному форматі (пояснення й приклади номерів у національних і міжнародних форматах див. на цьому сайті). Якщо ідентифікатор відстеження не працює, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.

  • Якщо у вас немає номера відстеження, радимо звернутися до відправника. Але якщо ви маєте інші довідкові номери, скористайтеся ними в системах відстеження відправлень відповідних підрозділів нашої компанії (наприклад, DHL Express або DHL Freight).

Часті запитання

про відстеження