詐欺防治意識

利用 DHL 品牌詐騙

為了確保我們的客戶資訊安全無虞,DHL 溫馨提醒您,DHL 寄出的所有電子郵件都使用相同的 dhl.com 網域,空運分提單編號只有 10 個數字,不含字母。 

曾有不法人士透過電子郵件通訊及圖片,未經授權使用 DHL 的名稱和品牌,偽造看似 DHL 發出的信件,試圖詐騙網路購物客戶。

這項安全通知不會影響收貨人支付運費、關稅、VAT 或類似費用的義務,收貨人必須在交貨時支付這些相關費用。DHL 不會承擔任何因為詐騙活動而不當導致的任何成本、費用或款項。

網站

如果您對使用 DHL 品牌的網站有任何疑慮,請務必透過我們的全球網站進入 DHL 網站。

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通報詐欺

若收到詐騙或可疑的 DHL 電子郵件,請向 DHL Customer Service 通報。

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垃圾郵件與病毒

請注意,若您收到電子郵件表示 DHL 想要遞送包裹,要求您開啟電子郵件附件以便有效交貨,這類電子郵件是詐騙行為,包裹並不存在,而附件可能是電腦病毒。

請勿開啟附件。這種電子郵件和附件不是由 DHL 寄出。

  • DHL 名稱已被用於多種電子郵件詐騙中,我們通稱為"網路釣魚。"此類電子郵件會表示 DHL 想要交貨,要求收件人開啟電子郵件附件,包裹才能順利送達。此類電子郵件未經 DHL 授權 - 其作者只是在信件中利用 DHL 的名稱,取得使用者注意,認為這封電子郵件是正統官方郵件。

    DHL 建議,若符合下列情況,請勿開啟看似"來自" DHL 的電子郵件:

    • 您收到的電子郵件沒有追蹤號碼,您也和 DHL 沒有業務往來
    • 電子郵件有附件,但您不知道自己和 DHL 有業務往來
    • 電子郵件要求您開啟附件查看追蹤號碼

    包含追蹤號碼的可疑郵件收件人,可以將追蹤號碼輸入"追蹤號碼"方塊,確認追蹤號碼是否有效。如果查不到追蹤結果,代表這不是有效的追蹤號碼,且電子郵件參考及追蹤號碼不是由 DHL 寄出。

詐欺行動簡訊警示

請注意,下列行動簡訊為詐騙,DHL 已採取必要的法律行動,請勿點擊任何未知連結,並刪除訊息。

如果您有任何疑慮需要釐清,請聯絡您專屬的 DHL 業務代表,或 DHL 24 小時熱線 0800-769-888。