TRACK: eCOMMERCE

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องเลือกใช้ระบบตรวจสอบสถานะการจัดส่งประเภทใด คุณสามารถกรอกหมายเลขตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณเพื่อค้นหารายการตรวจสอบสถานะการจัดส่งทั่วโลกของ DHL ในหน้าการตรวจสอบสถานะการจัดส่งนี้ได้

ในกรณีที่คุณได้รับลิงก์ที่ได้รับมอบจากผู้จัดส่งของคุณ โปรดใช้ลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งพัสดุของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับรหัสพัสดุ โปรดติดต่อผู้ส่งเพื่อสอบถามสถานะชิปเมนท์ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ DHL eCommerce

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการจัดส่งหรือไม่

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือติดต่อเราหรือไม่

คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ DHL eCommerce

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือไม่

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือติดต่อเราหรือไม่

คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่

  • เมื่อพัสดุของคุณได้ถูกดำเนินการแล้ว การจัดส่งจะขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งเลือก สำหรับพัสดุที่ส่งไปที่สหรัฐอเมริกา พัสดุของคุณจะถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาในเวลาที่พวกเขาจัดส่งจดหมายที่เหลือของคุณ สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ พัสดุของคุณจะถูกจัดส่งโดยผู้จัดส่งภายในประเทศสำหรับปลายทางนั้นๆ

  • เวลาในการจัดส่งอาจเลื่อนออกไปเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพทางภูมิอากาศ ภาษีศุลกากร หรือมีสินค้าค้างส่ง หากชิปเมนท์ของคุณยังมาไม่ถึงภายใน 10 วันตามเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อ ผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์จะสามารถเริ่มทำการตรวจสอบรายการสินค้าที่สูญหายไปได้

  • หากคุณยังไม่ได้รับพัสดุของคุณ โปรดติดต่อร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าให้คุณ หากผู้ขายไม่สามารถแจ้งสถานะที่อัปเดตของพัสดุของคุณได้ โปรดติดต่อคลิกที่นี่เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ DHL eCommerceของเรา

  • การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งจะทำได้เฉพาะเมื่อที่อยู่ทั้งสองแห่งอยู่ในพื้นที่จัดส่งเดียวกับของผู้ให้บริการจัดส่งของเรา ผู้ให้บริการจัดส่งจะติดต่อคุณสำหรับการจัดส่งครั้งที่สอง

  • เราทำงานร่วมกับบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาสำหรับพัสดุที่ัจัดส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา และผู้จัดส่งระหว่างประเทศสำหรับจุดหมายปลายทางในต่างประเทศ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าผู้ให้บริการไปรษณีย์ในสหรัฐอเมริกา หรือผู้จัดส่งระหว่างประเทศจะจัดการกับพัสดุของคุณด้วยความระมัดระวังและใส่ใจในพัสดุอื่น ๆ ของคุณ

  • ชิปเมนท์จะต้องผ่านพิธีทางศุลกากรก่อน เวลาในการดำเนินการของพิธีการศุลกากรจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และ DHL ไม่สามารถจัดการกับเวลาดังกล่าวได้ อากรและภาษีอาจกำหนดใช้ในบางประเทศ ศุลกากรอาจครอบครองชิปเมนท์ของคุณเพราะต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ในกรณีนี้ ศุลกากรจะติดต่อคุณ

  • อากรและภาษีคือภาษีสำหรับการบริโภค ภาษีศุลกากรจะเรียกเก็บจากสินค้าบางรายการที่ซื้อจากต่างประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) มักเรียกเก็บในประเทศที่มีการบริโภคสินค้า อากรและภาษีจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ สามารถชำระอากรและภาษีได้ที่ทำการไปรษณีย์หรือสำนักงานศุลกากร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ

  • บางครั้งชิปเมนท์หลายรายการก็ใช้หมายเลขตรวจสอบสถานะการจัดส่งเดียวกัน ในกรณีนี้ เราจะแสดงผลลัพธ์สิบรายการแรก โปรดลองใช้รหัสรายการ/หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ (ถ้ามี) หรือ คลิกที่นี่เพื่อติดต่อเรา

  • ชิปเมนท์ของคุณอาจล่าช้า ความล่าช้าในการจัดส่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพทางภูมิอากาศ ภาษีศุลกากร หรือมีสินค้าค้างส่ง หากชิปเมนท์ของคุณยังมาไม่ถึงภายใน 10 วันหลังจากเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อ ผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์จะสามารถเริ่มทำการตรวจสอบรายการสินค้าที่สูญหายไปได้

  • ได้ คุณสามารถกรอกหมายเลขตรวจสอบสถานะการจัดส่งที่แตกต่างกัน 10 หมายเลขลงในช่องการตรวจสอบได้ในเวลาเดียวกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แยกรายการด้วยเครื่องหมายจุลภาค ดังนี้ 1234567, 2345678, 3456789

 

 

 


ส่งอีเมลถึงเราเมื่อต้องการสอบถามข้อมูลอื่นๆ หรือโทรติดต่อเรา

คุณมีคำถามเกี่ยวกับชิปเมนท์ DHL eCommerce หรือ DHL Parcel หรือไม่ ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีที่จะช่วยเหลือ!

โปรดดูข้อมูลการติดต่อของเรา หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อได้ที่หน้าข้อมูลติดต่อ