ข้อมูลและบริการเสริม
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของ DHL eCommerce และเงื่อนไขสำหรับประเทศไทยโดยดาวน์โหลด PDF ด้านล่างนี้
การเข้ารับพัสดุ (Pick up) และการฝากส่งพัสดุ (Drop Off)
-
หากคุณต้องการให้ DHL eCommerce เข้ารับพัสดุของคุณ กรุณาพร้อมรายละเอียดด้านล่าง
หัวข้ออีเมล์: Pick up request: ชื่อบริษัท รหัสลูกค้า ชื่อบริษัท หมายเลขบัญชี
เรียน DHL eCommerce
โปรดเข้ารับพัสดุตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
ชื่อบริษัท
รหัสลูกค้า
ที่อยู่สำหรับเข้ารับพัสดุ
วันที่เข้ารับพัสดุ
เวลาที่ควรหลีกเลี่ยง: เช่น 17.00 - 17.30 น.
จำนวนพัสดุ
-
คุณสามารถนำพัสดุของคุณมาฝากส่งได้ที่จุดบริการ DHL ServicePoint อย่างสะดวกและง่ายดาย เพียงแค่ลงทะเบียนพัสดุของคุณในระบบ และเลือกจุดบริการ DHL ServicePoint ใกล้บ้านคุณ
คุณสามารถค้นหาจุดบริการ DHL ServicePoint ในประเทศไทยได้
สินค้าต้องห้าม สินค้าต้องกำกัด และสินค้าอันตราย
ทราบหรือไม่ว่ายาทาเล็บ สเปรย์ฉีดผม และน้ำหอมถูกจัดว่าเป็นสินค้าอันตราย และ ห้ามขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หากคุณต้องการส่งสินค้าประเภทนี้ โปรดขอคำแนะนำจากเรา หากมีการซ่อนสินค้า สำแดงอย่างไม่ถูกต้อง หรือมิได้สำแดง บรรจุหรือติดฉลากไม่ถูกต้อง มีการล่วงละเมิดทางด้านสุขภาพและความปลอดภัยอาจต้องเสียค่าปรับ
ชิปเมนท์ภายในประเทศ
-
สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตให้จัดส่ง
- สัตว์ (รวมถึงแมลง ไข่ที่กำลังฟักตัว)
- ทองแท่ง
- สินค้าปลอมแปลงหรือละเมิดลิขสิทธิ์
- เงินตรา
- สินค้าอันตรายหรือวัตถุไวไฟ
- ยาและสารเสพติด (ผิดกฎหมาย)
- อาวุธปืน อาวุธ กระสุน (รวมถึงของจำลอง)
- ศพ (รวมถึงอัฐิ)
- สิ่งของที่ไม่สามารถทดแทนได้
- มีด
- ตราสารเปลี่ยนมือในรูปแบบการส่งมอบ
- สื่อลามก
- สินค้าที่ผิดกฎหมายและไม่เป็นไปตามข้อบังคับของแต่ละประเทศ
-
สินค้าควบคุม สินค้าที่ส่งได้แต่ต้องมีการควบคุม
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (เช่น เบียร์ ไวน์ สุรา)
- ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ ผลิตภัณฑ์จากพืชและพืช (เช่น หนังสัตว์ ฝ้าย เมล็ดพันธ์ุ ใบชา)
- โบราณวัตถุหรือวิจิตรศิลป์หรืองานศิลป์
- ของสะสมหรือของหายาก (ของใดๆ ก็ตามที่มีมูลค่ามากกว่าตอนซื้อครั้งแรก หรือหาซื้อไม่ได้ทั่วไป)
- ยาและเภสัชภัณฑ์
- สลากกินแบ่งต่างชาติ (รวมถึงหนังสือเวียน)
- ขนสัตว์/งาช้าง/ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ใกล้สูญพันธุ์
- เพชร/คาร์บอนที่ใช้ในอุตสาหกรรม
- ตัวอย่างทางการแพทย์
- ตราสารเปลี่ยนมือในรูปแบบที่ไม่ใช่การส่งมอบ
- ของที่เน่าเสียได้ (เช่น ดอกไม้ อาหาร ของที่อาศัยการควบคุมอุณหภูมิ หรือการดูแลเป็นพิเศษ)
- โลหะและหินมีค่า (รวมถึงอัญมณี)
- สิ่งตีพิมพ์ (บางประเภทอาจมีกฎหมายควบคุม)
- ดิน
- ยาสูบ
-
- ละอองยาทุกชนิด รวมถึงสเปรย์ฉีดผมและสเปรย์ดับกลิ่นกาย
- ที่สูบลมถุงลมและโมดูลหรือเข็มขัดนิรภัยแบบดึงกลับ
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่มี>ปริมาณแอลกอฮอล์ 24%
- แบตเตอรี่ถูกจัดว่าเป็นสินค้าอันตราย เช่นเดียวกับแบตเตอรี่แบบเปียก/แบบแห้ง แบบตะกั่ว-กรด/อัลคาไลน์
- แบตเตอรี่ที่มีลิเธียมไออน/โพลีเมอร์/โลหะ เฉพาะแบตเตอรี่หรือมาพร้อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
- คาร์บอนไดออกไซด์แบบแข็ง (น้ำแข็งแห้ง)
- สารกัดกร่อน เช่น กรด สีและสีย้อม น้ำยาขัดสนิม
- ของเสียที่อันตรายต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงน้่ำมันเครื่องทื่ใช้แล้ว และแบตเตอรี่เสียหายที่ใช้แล้ว
- ของที่ระเบิดได้หรือดินระเบิด เช่น พลุ ของที่ทำให้เกิดเปลวไฟ และของที่มีประกายไฟ
- ของเหลวไวไฟ เช่น แอซีโทน น้ำมันไฟแช็ก ตัวทำละลายสี
- ของเหลวไวไฟ เช่น แม็กนีเซียมและโพแทสเซียม
- ก๊าซทั้งไวไฟและไม่ไวไฟ แบบอัดและก๊าซพิษ เช่น ถังดับเพลิงและถังสกูบ้า
- สารติดเชื้อหรือชีวสารที่น่าจะมีจุลินทรีย์ก่อโรคหรือตัวนำอื่นๆ เช่น แบคทีเรีย ไวรัส ปรสิต พรีออน
- ไม้ขีด ไฟแช็ก น้ำมันเติมไฟแช็ก รวมถึงที่จุดบุหรี่ซึ่งมีน้ำมันเบนซินและไฟแช็กบิวเทน
- วัสดุที่เผาไหม้ได้หรือสารอินทรีย์เปอร์ออกไซด์ เช่น สารฆ่าเชื้อและสีย้อมผม
- ยาฆ่าแมลง สารเคมีกำจัดวัชพืช และยาฆ่าแมลงหรือสารพิษต่างๆ
การจัดส่งระหว่างประเทศ
-
สินค้าต้องห้ามที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ส่ง
- สัตว์ (รวมถึงแมลง ไข่ที่กำลังฟักตัว)
- ทองแท่ง
- สินค้าปลอมแปลงหรือละเมิดลิขสิทธิ์
- เงินตรา
- สินค้าอันตรายหรือวัตถุไวไฟ
- ยาและสารเสพติด (ผิดกฎหมาย)
- อาวุธปืน อาวุธ กระสุน (รวมถึงของจำลอง)
- ศพ (รวมถึงอัฐิ)
- สิ่งของที่ไม่สามารถทดแทนได้
- มีด
- ตราสารเปลี่ยนมือในรูปแบบการส่งมอบ
- สื่อลามก
- การขนส่งสินค้าใดๆ ที่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือรัฐแห่งรัฐบาลกลางห้าม รัฐหรือรัฐบาลท้องถิ่นหรือด้วยชิปเมนท์ที่ขนส่งได้
-
สินค้าควบคุม สินค้าที่ส่งได้แต่ต้องมีการควบคุม
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (เช่น เบียร์ ไวน์ สุรา)
- ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ ผลิตภัณฑ์จากพืชและพืช (เช่น หนังสัตว์ ฝ้าย เมล็ดพันธ์ุ ใบชา)
- โบราณวัตถุหรือวิจิตรศิลป์หรืองานศิลป์
- ของสะสมหรือของหายาก (ของใดๆ ก็ตามที่มีมูลค่ามากกว่าตอนซื้อครั้งแรก หรือหาซื้อไม่ได้ทั่วไป)
- ยาและเภสัชภัณฑ์
- สลากกินแบ่งต่างชาติ (รวมถึงหนังสือเวียน)
- ขนสัตว์/งาช้าง/ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ใกล้สูญพันธุ์
- เพชร/คาร์บอนที่ใช้ในอุตสาหกรรม
- ตัวอย่างทางการแพทย์
- นมผง
- ตราสารเปลี่ยนมือในรูปแบบที่ไม่ใช่การส่งมอบ
- ของที่เน่าเสียได้ (เช่น ดอกไม้ อาหาร ของที่อาศัยการควบคุมอุณหภูมิ หรือการดูแลเป็นพิเศษ)
- โลหะและหินมีค่า (รวมถึงอัญมณี)
- สิ่งตีพิมพ์ (บางประเภทอาจมีกฎหมายควบคุม)
- ดิน
- ยาสูบ
- นาฬิกา เสื้อผ้า เครื่องเพชร
-
- ละอองยาทุกชนิด รวมถึงสเปรย์ฉีดผมและสเปรย์ดับกลิ่นกาย
- ที่สูบลมถุงลมและโมดูลหรือเข็มขัดนิรภัยแบบดึงกลับ
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่มี>ปริมาณแอลกอฮอล์ 24%
- แบตเตอรี่ถูกจัดว่าเป็นสินค้าอันตราย เช่นเดียวกับแบตเตอรี่แบบเปียก/แบบแห้ง แบบตะกั่ว-กรด/อัลคาไลน์
- แบตเตอรี่ที่มีลิเธียมไออน/โพลีเมอร์/โลหะ เฉพาะแบตเตอรี่หรือมาพร้อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
- คาร์บอนไดออกไซด์แบบแข็ง (น้ำแข็งแห้ง)
- สารกัดกร่อน เช่น กรด สีและสีย้อม น้ำยาขัดสนิม
- ของเสียที่อันตรายต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงน้่ำมันเครื่องทื่ใช้แล้ว และแบตเตอรี่เสียหายที่ใช้แล้ว
- ของที่ระเบิดได้หรือดินระเบิด เช่น พลุ ของที่ทำให้เกิดเปลวไฟ และของที่มีประกายไฟ
- ของเหลวไวไฟ เช่น แอซีโทน น้ำมันไฟแช็ก ตัวทำละลายสี
- ของเหลวไวไฟ เช่น แม็กนีเซียมและโพแทสเซียม
- ก๊าซทั้งไวไฟและไม่ไวไฟ แบบอัดและก๊าซพิษ เช่น ถังดับเพลิงและถังสกูบ้า
- สารติดเชื้อหรือชีวสารที่น่าจะมีจุลินทรีย์ก่อโรคหรือตัวนำอื่นๆ เช่น แบคทีเรีย ไวรัส ปรสิต พรีออน
- ไม้ขีด ไฟแช็ก น้ำมันเติมไฟแช็ก รวมถึงที่จุดบุหรี่ซึ่งมีน้ำมันเบนซินและไฟแช็กบิวเทน
- วัสดุที่เผาไหม้ได้หรือสารอินทรีย์เปอร์ออกไซด์ เช่น สารฆ่าเชื้อและสีย้อมผม
- ยาฆ่าแมลง สารเคมีกำจัดวัชพืช และยาฆ่าแมลงหรือสารพิษต่างๆ
บริการเสริม
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณด้วยบริการเสริมของเรา
เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์การจัดส่งในประเทศและระหว่างประเทศให้ดีมากยิ่งขึ้น DHL eCommerce จึงมอบบริการระดับพรีเมียมอีกมากมายในราคาสุดคุ้ม เมื่อคุณได้เลือกใช้บริการเสริมเหล่านี้ เท่ากับว่าคุณได้ใช้ทรัพยากรรวมถึงเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าของเรา หรือเครือข่ายการจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลกและความเชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ระดับสากล ด้วยบริการเสริมเหล่านี้ ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมและเครื่องมือการจัดส่งออนไลน์ของเรา เราได้มอบโซลูชั่นการจัดส่งที่เหนือกว่าที่จัดส่งได้อย่างสำเร็จทั่วโลก
-
DHL eCommerce ประเทศไทย เรามอบบริการเสริมสุดคุ้มราคาเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากช่องทางออนไลน์ซึ่งเป็นการเก็บเงินปลายทาง ธุรกิจร้านค้าสามารถวางใจได้ว่าผู้ให้บริการมีชื่อเสียง สามารถเก็บและส่งเงินสดกลับมายังผู้ประกอบธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
-
ลูกค้าธุรกิจของเราทุกคนจะได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับพอร์ทัลของลูกค้า โปรดใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าสู่ระบบและดูข้อมูลโดยละเอียด พร้อมภาพรวมการจัดส่งของคุณแบบสมบูรณ์
-
DHL eCommerce ประเทศไทย มีบริการประกันมูลค่าสินค้าสูงสุดถึง 2,000 บาทต่อพัสดุหนึ่งชิ้น ซึ่งจะเป็นการรับประกันสินค้าหากเกิดความเสียหายระหว่างการจัดส่งพัสดุของคุณ โดยที่สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหากต้องการเลือกซื้อประกับสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าที่กำหนด
- มีตัวเลือกการประกันมูลค่าสินค้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าสูงกว่า 2,000 บาท
- เลือกซื้อประกันมูลค่าสินค้าได้อย่างง่ายดายบน Customer Portal
- คุ้มครองพัสดุของคุณด้วยวิธีที่ไม่ยุ่งยาก
- สามารถเลือกใช้บริการในราคาที่เข้าถึงได้โดยไม่จำกัดจำนวนพัสดุทีจัดส่ง