ČASTÉ OTÁZKY

Všeobecné

  • Ak odosielate komerčnú zásielku s komerčnou hodnotou, ale náklady na odoslanie zásielky platí niekto iný než odosielateľ alebo príjemca, nazýva sa tento postup fakturácia tretej strany.

  • Dohoda CMR (Dohovor o zmluve o medzinárodnej cestnej preprave tovaru) je dohovor OSN o rôznych právnych otázkach týkajúcich sa cestnej prepravy tovaru.

    Na základe dohody CMR vytvorila Medzinárodná únia cestnej dopravy (IRU) štandardný nákladný list CMR.

    Nákladný list CMR je k dispozícii v troch jazykoch. Počas prepravy zásielky musí byť k dispozícii prepravný doklad na účely kontroly colnými úradmi a políciou.

  • Tento pojem označuje prepravu, pri ktorej sa náklad presúva z miesta nakládky do miesta vykládky bez toho, aby vstúpil do krajiny, kde je zaregistrovaný dopravca.

  • Ak chcete získať informácie o aktuálnom palivovom príplatku, kliknite sem.

Poistenie

  • Pre pokoj mysle.

    Prepravcovia a dopravcovia Freight majú podľa medzinárodných dohovorov obmedzenú zodpovednosť za stratu alebo poškodenie tovaru zákazníkov. V prípade nehody sa vaša kompenzácia obvykle vypočíta na základe "štandardnej" doložky o nedbanlivosti. Poistenie DHL Cargo Insurance pokrýva „rozdiel“ medzi "štandardnou" zodpovednosťou a celkovou hodnotou vášho tovaru.

  • S každou zásielkou zaobchádzame veľmi starostlivo, môžu sa však vyskytnúť nehody mimo našej kontroly. Na vašu zásielku môžu mať vplyv tiež prírodné katastrofy (napr. záplavy). Poistenie DHL Cargo Insurace je úsporným riešením ochrany vášho tovaru, ktoré vás zbaví starostí. Väčšina ľudí tiež nikdy nezažila doma požiar, ale naďalej si platia rizikové poistenie pre svoje domovy.

  • Ako je to bežné v našom odvetví, aj my sme spoločnosťou s ručením obmedzeným. Naša zodpovednosť je daná medzinárodnými dohovormi o preprave (ako napr. CMR) alebo miestnymi zákonmi, ktoré sa zvyčajne vzťahujú iba na časť hodnoty vášho tovaru, pretože sa hodnotí na základe hmotnosti. Muselo by sa tiež zistiť, že sme pri manipulácii s vašou zásielkou postupovali nedbanlivo.

  • S naším poistením získate:

    • Pomoc našich odborníkov na poistenie nákladu z celého sveta, ktorí dokážu zabezpečiť najvyššiu kvalitu služieb
    • Širšie pokrytie než v prípade väčšiny ostatných poistných zmlúv
    • Žiadne odpočítateľné položky alebo príplatky, ktoré by ste mali zaplatiť
    • Konkurencieschopné sadzby, najmä ak si zakúpite ročné poistenie
    • Žiadna administratíva súvisiaca s reklamáciou – všetku prácu s dokladmi vykonáme za vás
    • Reklamácie vyriešené v priemere do 30 dní
  • Vďaka našej veľkosti spájame tisíce poistných nárokov, takže dokážeme poskytnúť krytie aj spoločnosti s vyšším rizikovým profilom. Naše odborné znalosti na úrovni krajiny a sektoru nám umožňujú znížiť vaše riziká.

  • Jednoducho kontaktujte miestneho zástupcu spoločnosti DHL Freight, ktorý vás prevedie procesom reklamácie a pomôže vám zhromaždiť všetky potrebné informácie.

  • Na tomto odkaze nájdete informácie potrebné na podanie reklamácie

  • Áno, prečítajte si ďalšie informácie o poistení DHL Cargo Insurance

Pred prepravou

Počas prepravy

Po preprave

Spoločenská zodpovednosť

Kontaktujte nás

Náš tím zákazníckeho servisu vám s radosťou pomôže

Freight Connections

Zistite, aké rôzne spojenia vám DHL môže ponúknuť…

Prihláste sa na odber bulletinu

    • Obnoviť
    • Zobrazenie zoznamu
    • Zobrazenie mriežky