MEDNARODNA SPLETNA PRODAJA JE ENA OD NAJHITREJE RASTOČIH PRILOŽNOSTI V TRGOVINI NA DROBNO, PRAVI POROČILO DHL

Objave za medije: Bonn 02/02/2017

  • Mednarodna spletna prodaja naj bi po predvidevanjih do leta 2020 rastla kar dvakrat hitreje kot prodaja, osredotočena na domači trg (CAGR: 25 %)
  • Trgovci bi s ponudbo premium storitev lahko rastli 60 % hitreje
  • DHL Express CEO Ken Allen: “Preusmeriti se na ‘globalno’ in ‘premium’ je prihodnost za trgovce na vseh trgih.”

DHL Express, vodilni mednarodni ponudnik ekspresnih storitev, je objavil raziskavo, v kateri se izpostavlja velika prednost proizvajalcev in trgovcev, ki prodajajo svoje izdelko preko spleta izven nacionalnih meja. Poročilo, ki nosi naslov “The 21st Century Spice Trade: A Guide to the Cross-Border E-Commerce Opportunity” podrobno predstavi trge in izdelke, ki imajo največji potencial za rast, pojasni pa tudi motivacijske dejavnike in želje potrošnikov, ki opravljajo mednarodne spletne nakupe, ter dejavnike uspeha za spletne trgovce, ki želijo razširiti svojo dejavnost na druge kontinente. V poročilu so izpostavljene predvsem priložnosti za »premium« izdelke in storitve, ki z višjo vrednostjo nakupne košarice predstavljajo večji del naročil v mednarodnih transakcijah.

Poročilo razkriva, da bi lahko trgovci in proizvajalci s pomočjo prodaje izdelkov na spletu izven meja dosegli stopnje rasti, ki jih s tradicionalno trgovino sicer ne bi dosegli. Mednarodni prodajni volumni bodo predvideno na letni ravni rastli v povprečju 25 % med letoma 2015 in 2020 (iz 300 milijard USD na 900 milijard USD), kar pomeni dvakrat več kot rast spletne trgovine, osredotočene zgolj na domači trg. Spletni trgovci lahko povečajo svojo prodajo za 10-15 % zgolj s širitvijo na mednarodne trge. Dodatno spodbudo predstavlja vključitev ponudbe »premium« storitev. Prodajalci in proizvajalci, ki so v svojo spletno ponudbo dodali možnost hitrejše dostave, v povprečju rastejo 1,6-krat hitreje kot ostali ponudniki.

“Pošiljanje preko meja je veliko bolj enostavno, kot mnogi trgovci verjamejo. Vsak dan smo priča pozitivnim učinkom, ki jih ima prodaja na mednarodnih trgih na rast poslovanja naših uporabnikov,” pravi Ken Allen, CEO pri DHL Expressu. “Ravno tako opažamo, da ima vsaka produktna kategorija na spletu možnost nadgradnje na »premium« nivo, ki vključuje tako razvoj luksuznih izdelkov višje kakovosti, kot tudi ponujanje nadpovprečnih storitev, in se na takšen način lahko zadovoljuje tudi najzahtevnejše, manj cenovno občutljive potrošnike. Mnogi trgovci, ne glede na trg, imajo priložnost osredotočiti se na ‘globalno’ in ‘premium’. Naše Time Definite storitve dostave od vrat do vrat so idealno pozicionirane za podporo katerega koli trgovca, ki razvija premium storitve ali pa preprosto išče način, na katerega bi dosegel nove trge neposredno, brez vlaganja sredstev v skladiščenje in distribucijo.”

Poročilo temelji predvsem na raziskavah in poglobljenih intervjujih, ki so bili opravljeni s strani vodilnega svetovnega podjetja za svetovanje pri upravljanju, pa tudi 1.800 vprašalnikih, izpolnjenih s strani trgovcev in proizvajalcev v šestih državah. Raziskave kažejo nov obraz spletne prodaje, pri katerem postajata tako ponudba kot povpraševanje vse bolj prefinjena. Proizvajalci pospešeno izkoriščajo prednosti spletne trgovine in se premikajo v model direktne prodaje, kar pomeni, da se izogibajo posrednikom in ponujajo izdelke na spletu kar končnim potrošnikom. Za takšne proizvajalce se pričakuje kar za 30 % hitrejša rast. Potrošniki na mnogih trgih postajajo vse bolj zahtevni, preverjajo razpoložljivost izdelka, zaupanje v ponudnika in privlačne ponudbe, kar predstavlja ključne motivacijske dejavnike za nakupovanje v tujih spletnih trgovinah.

Glavni izzivi, ki jih izpostavljajo potrošniki pri mednarodnih nakupih so povezani z logistiko, zaupanjem, ceno in potrošnikovo izkušnjo. Spletni trgovec bi tako lahko z nekaj relativno preprostimi koraki prepoznal, negoval in upravljal s povpraševanji iz tujine. Poročilo prikazuje tudi rojstvo novih ekosistemov, ki so nastali kot posledica spletnih trgovin in vključujejo razne pospeševalce prodaje in rešitve izven polic (na primer načini plačevanja na spletu in programi, ki lokalizirajo spletno stran za uporabnika). Omenjene rešitve pomagajo trgovcem pri prilagoditvi ponudbe za digitalni svet in pri poslovanju s potrošniki na tujih trgih. Globalni logistični partnerji lahko ravno tako ponudijo podporo pri prepoznavanju pravih kompromisov med centraliziranim in lokalnim skladiščenjem in izvajanjem pošiljanj, saj je lahko hitra, zanesljiva in fleksibilna možnost dostave pomembno orodje za preoblikovanjem preračunljivih interesov v dolgoročno zvestobo strank.