A NOSSA PRÁTICA DE MELHORIA CONTÍNUA

O First Choice é a prática mundial da DHL no sentido da melhoria contínua utilizando técnicas de classe mundial. Requer que todos na organização, todos os dias e em todo o lado, sejam líderes em qualidade. O objetivo do First Choice é fornecer ao Cliente excelência de serviço, tornando-nos (ou mantendo-nos) assim na sua “primeira escolha” entre fornecedores de serviços. O enfoque do First Choice é criar foco nas suas necessidades entre os funcionários e nos processos de negócio, para lhe fornecer um serviço absolutamente inigualável. O objetivo do First Choice é assegurar que os nossos serviços tornam a sua vida mais fácil, proporcionando-lhe mais tempo para se focar na sua atividade central.