AVISO DE PRIVACIDADE

A Deutsche Post AG e as suas subsidiárias que operam sob a marca DHL (doravante denominada "DHL") agradece a sua visita ao nosso website e o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos e serviços. Para nós, é importante proteger os seus dados pessoais durante o processamento em todo o processo empresarial.

Nos seguintes pontos, explicamos que informações são recolhidas pela DHL Global quando visita o nosso website e de que forma estas informações são utilizadas.

  • Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. (‘titular dos dados’); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a elementos de identificação como um nome, um número de identificação, dados de localização, uma identificação online ou a um ou mais fatores específicos físicos, psicológicos, genéticos, mentais, económicos, culturais ou de identidade social da pessoa singular. Estes incluem informações como o seu nome real, a morada, o número de telefone e a data de nascimento. As informações que não podem ser ligadas à sua identidade real, tais como os websites favoritos ou o número de utilizadores de um website, não são consideradas dados pessoais.

  • Este Aviso de Privacidade aplica-se ao processamento de dados realizado pela: Deutsche Post AG

    Se tiver dúvidas relativas ao processamento dos seus dados pessoais, contacte o Gabinete de Proteção de Dados. A equipa de Proteção de Dados também está disponível para o ajudar com pedidos de informação, receber sugestões ou tratar de reclamações.

    Gabinete de Proteção de Dados da DHL

    Gabriela Krader, LL.M
    Deutsche Post AG
    Corporate Center - 524
    53250 Bonn

  • Visitar o nosso Website

    A DHL está empenhada em preservar a privacidade dos utilizadores dos nossos websites. Quando visita as nossas páginas Web, os nossos servidores Web guardam sempre temporariamente, para fins de segurança, os dados de ligação do computador que está a estabelecer ligação com o nosso website, uma lista das páginas Web que visitou no nosso website, a data e a duração da sua visita, o endereço IP do seu dispositivo, os dados de identificação do tipo de navegador e do sistema operativo que utilizou, bem como o website através do qual entrou no nosso website. Informações pessoais adicionais como nome, morada, número de telefone ou endereço de e-mail não são recolhidas exceto se fornecer estes dados voluntariamente, por exemplo, ao preencher um formulário de contacto online, como parte de um registo, inquérito, competição, cumprimento de um contrato ou pedido de informação.

    A base legal para o processamento das referidas categorias de dados é o Art. 6 (1) (a) do Regulamento Geral Europeu para a Protecção de Dados (European General Data Protection Regulation - GDPR). Devido aos objetivos mencionados, nomeadamente para garantir a segurança e o estabelecimento de uma ligação sem problemas, temos o interesse legítimo em processar estes dados.

    Os dados obtidos por controlo da web serão armazenados por um período de 36 meses após o qual serão eliminados automaticamente. Além disso, utilizamos cookies, ferramentas de controlo e ações de direcionamento. Encontrará mais informação abaixo "Utilização de Controlo da Web", "Utilização de Cookies" e "Utilização do Google Adwords".

    Na medida em que tenha permitido funções de geolocalização no seu navegador de internet, respectivamente no seu sistema operativo, utilizaremos estes dados para lhe oferecer serviços localizados (por exemplo, localização da filial mais próxima, centro de acondicionamento, etc.). Estes dados não serão utilizados por nós para outros objetivos. Se desativar esta função os seus dados serão eliminados oportunamente.

    Desempenho de um Contrato

    Por razões contratuais, necessitamos igualmente dos dados pessoais para fornecer os nossos serviços e cumprir com as obrigações resultantes dos acordos contratuais estabelecidos consigo. Estes dados são utilizados, por exemplo, para executar um contrato (Envio), gerir informação do Cliente, tratamento de pagamentos e, ser for esse o caso, avaliar a solvabilidade. Certos dados de envio são igualmente fornecidos às autoridades do país de trânsito ou de destino para o desalfandegamento e para a liquidação de impostos ou para as triagens de segurança, conforme requerido pelas leis do país em questão. As informações fornecidas normalmente incluem: o nome e a morada do expedidor, o nome e a morada do destinatário, a descrição da mercadoria, o número de peças, o peso e o valor do envio.

    A base legal é normalmente o Art. 6 (1) b) GDPR, dado que o processamento serve para a execução de um contrato, do qual é uma parte.

    Informação adicional sobre proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível no Portal do Cliente.

    Processamento para Fins Publicitários

    Ser for um Cliente existente numa entidade Deutsche Post AG, os seus dados postais (por exemplo, nome, morada) serão processados para que seja contactado, no sentido de lhe fornecer as últimas informações sobre as nossas ofertas, novidades, produtos e serviços. Para além de um consentimento existente, iremos processar exclusivamente o seu endereço de e-mail, no sentido de lhe fornecer informação relativa aos produtos próprios e similares da Deutsche Post AG.

    A base legal para o referido processamento é o Art. 6 (1) f) GDPR. A realização do processamento de dados do Cliente para objetivos de marketing direto é considerado como um interesse legítimo.

    Tem o direito de contestar, em qualquer momento, o mencionado processamento. Para exercer o seu direito, simplesmente, entre em contacto connosco através dos dados de contacto mencionados sob "De quem é a Responsabilidade?".

    Se se registar numa das nossas newsletters, somos reservados ao direito de utilizar o seu e-mail para este fim. Pode cancelar a sua newsletter a qualquer momento, selecionando o respetivo link no final da newsletter.

    No caso de contestar ou cancelar os seus serviços de newsletter, os dados específicos serão bloqueados, eliminados e inibidos de serem processados para esse fim, respetivamente.

  • Utilizamos um software de controlo para determinar quantos utilizadores visitam o nosso website e com que frequência. Não utilizamos este software para recolher dados pessoais individuais ou endereços de IP individuais. Os dados são utilizados unicamente de forma anónima e sucinta para fins estatísticos e para o desenvolvimento do website.

  • Utilizamos o programa de publicidade online "Google AdWords" e a função de controlo de conversões do Google AdWords. O controlo de conversões da Google é um serviço analítico disponibilizado pela Google Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google").

    Ao clicar num anúncio disponibilizado pela Google, é colocado um cookie de controlo de conversões no seu computador. Estes cookies expiram após 30 dias, não contêm dados pessoais e, por conseguinte, não podem ser utilizados para identificar pessoalmente o utilizador. Se visitar determinadas páginas no nosso website e o cookie ainda não tiver expirado, nós e a Google conseguimos indicar que clicou num anúncio e foi direcionado para a página em questão. Cada Cliente do Google AdWords possui um cookie diferente, pelo que não é possível localizar cookies através de websites de outros Clientes do AdWords. As informações recolhidas através de cookies de conversão são utilizadas para compilar estatísticas de conversão para Clientes do AdWords que optaram pelo controlo de conversões. Os Clientes podem ver o número total de utilizadores que clicaram no respetivo anúncio e foram redirecionados para uma página com uma etiqueta de controlo de conversões. No entanto, não recebem informações que lhes permitam identificar os utilizadores de uma forma pessoal. Se não pretender participar no controlo de conversões, pode optar por não utilizar ou impedir a instalação dos cookies selecionando as definições adequadas no software do seu navegador (opção de desativação). Não será incluído nas estatísticas de controlo de conversões. Pode encontrar informações adicionais e a Política de Privacidade da Google em:
    https://policies.google.com/privacyundefined

  • Os "cookies" são pequenos ficheiros que permitem armazenar informações relacionadas com o seu PC e o utilizador, especificamente, quando visita um dos nossos websites. Os cookies ajudam-nos a determinar a frequência com que as nossas páginas da Internet são visitadas, bem como o número de utilizadores. Além disso, ajudam-nos a configurar as nossas ofertas para que sejam o mais convenientes e eficientes para si.

    Com base no Art. 6 (1) f) GDPR, utilizamos cookies de sessões no sentido de otimizar o nosso website e para garantir uma experiência prática e sem perturbações para o utilizador. Estes cookies são armazenados exclusivamente durante a sua visita a uma das nossas páginas da Internet. São automaticamente apagados quando fecha o seu navegador de internet.

    Além disso, utilizamos "cookies permanentes" para manter informações sobre os visitantes que acedem repetidamente a uma das nossas páginas da Internet. A utilização de cookies permite proporcionar-lhe uma orientação de utilizador ideal, bem como "reconhecê-lo, possibilitando assim a apresentação de páginas da Internet diversificadas (tanto quanto possível) e novos conteúdos durante uma utilização recorrente.

    Normalmente, não criamos um perfil individual das suas atividades online. O conteúdo de um cookie permanente é limitado a um número de identificação. O nome, endereço de e-mail, endereço IP, etc., não são guardados na maior parte dos nossos websites.

    No entanto, existem cinco exceções:

    1) Cookie de Controlo de Marketing Cloud da Salesforce.

    O conteúdo deste cookie de controlo permanente encontra-se limitado a um número de identificação e, normalmente, é utilizado exatamente da mesma forma que todos os nossos outros cookies permanentes.

    No entanto, se já for um contacto de Cliente da DHL ou contactar a DHL através de determinados formulários de contacto online na área de conteúdos de Logística, o seu endereço de e-mail é adicionado ao cookie para criar um perfil individual das suas atividades online. Estes formulários de contacto também disponibilizam uma opção para subscrever atualizações de marketing por e-mail. Ao dar-nos a sua permissão, também nos permite fornecer conteúdos, ofertas e promoções personalizados que lhe podem interessar.

    Se optar por não subscrever as atualizações de marketing por e-mail, não será contactado no futuro e o seu endereço de e-mail apenas será utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para compreender as suas atividades individuais online. Tal significa que podemos continuar a disponibilizar novos conteúdos e conteúdos melhorados do website para satisfazerem as suas necessidades específicas.

    Pode saber mais acerca do cookie de Controlo de Marketing Cloud da Salesforce na lista de Cookies da DHL abaixo.

    Em alternativa, para não participar no controlo de Marketing Cloud da Salesforce em todos os websites (ou para inverter a definição selecionada anteriormente), consulte a secção "Como Gerir Cookies". 

    2. Cookie de Controlo Eloqua.

    O conteúdo deste cookie de controlo permanente encontra-se limitado a um número de identificação e, normalmente, é utilizado exatamente da mesma forma que todos os nossos outros cookies permanentes. No entanto, se contactar a DHL através de determinados formulários de contacto online na área de conteúdos de Logística, o seu endereço de e-mail é adicionado ao cookie para criar um perfil individual das suas atividades online. Estes formulários de contacto também disponibilizam uma opção para subscrever atualizações de marketing por e-mail. Ao dar-nos a sua permissão, também nos permite fornecer conteúdos, ofertas e promoções personalizados que lhe podem interessar.

    Se optar por não subscrever as atualizações de marketing por e-mail, não será contactado no futuro e o seu endereço de e-mail apenas será utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para compreender as suas atividades individuais online. Tal significa que podemos continuar a disponibilizar novos conteúdos e conteúdos melhorados do website para satisfazerem as suas necessidades específicas.

    Pode saber mais acerca do cookie de Controlo da Eloqua na lista de Cookies da DHL abaixo.

    Em alternativa, para não participar no controlo da Eloqua em todos os websites (ou para inverter a definição selecionada anteriormente), consulte a secção "Como Gerir Cookies" abaixo.

    3. Cookies de Controlo MediaMind.

    Estes cookies de controlo permanente recolhem o seu endereço IP e utilizam-no para fornecer dados de localização geográfica de forma a ajudar a DHL a monitorizar e a gerir campanhas publicitárias. Os cookies são completamente encriptados e não recolhem quaisquer outros dados identificáveis a um nível pessoal, para que o endereço IP não possa ser ligado a dados pessoais e não seja partilhado com terceiros. O endereço IP é armazenado em segurança e é apenas utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para fornecer relatórios agregados. Os cookies expiram após 30 dias.

    Pode saber mais acerca dos cookies de Controlo da MediaMind na lista de Cookies da DHL abaixo.

    Em alternativa, para não participar no controlo da MediaMind em todos os websites, clique na ligação Não Participar na MediaMind abaixo:

    Se optou previamente por não participar e desejar inverter a sua definição, clique na ligação MediaMind Opt-In: Participar na MediaMind

    4) Cookie de Controlo dotMailer.

    O conteúdo deste cookie de controlo permanente encontra-se limitado a um número de identificação e, normalmente, é utilizado exatamente da mesma forma que todos os nossos outros cookies permanentes. No entanto, se já for um contacto de Cliente da DHL ou contactar a DHL através de determinados formulários de contacto online na área de conteúdos de Logística, o seu endereço de e-mail é adicionado ao cookie para criar um perfil individual das suas atividades online. Estes formulários de contacto também disponibilizam uma opção para subscrever atualizações de marketing por e-mail. Ao dar-nos a sua permissão, também nos permite fornecer conteúdos, ofertas e promoções personalizados que lhe podem interessar.

    Se optar por não subscrever as atualizações de marketing por e-mail, não será contactado no futuro e o seu endereço de e-mail apenas será utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para compreender as suas atividades individuais online. Tal significa que podemos continuar a disponibilizar novos conteúdos e conteúdos melhorados do website para satisfazerem as suas necessidades específicas.

    Pode saber mais acerca do cookie de Controlo dotMailer na lista de Cookies da DHL abaixo.

    5. Cookie de Controlo Oktopost.

    O cookie Oktopost permite à DHL controlar as atividades dos utilizadores finais que têm origem nas suas interações sociais. O conteúdo do cookie Oktopost está limitado à identificação das ligações em publicações sociais em que o utilizador final clicou. Além disso, se um utilizador final preencher um formulário controlado no website da DHL (por exemplo, formulário de registo), os detalhes de contacto básicos do utilizador final, que podem incluir informações de identificação pessoal, serão adicionados ao cookie Oktopost para criar um perfil das interações sociais do utilizador final. Estas informações são utilizadas pela DHL para análise interna e para fornecer aos utilizadores finais conteúdo personalizado, ofertas ou promoções.

    Pode saber mais acerca do Oktopost aqui: https://www.oktopost.com/

  • Categorias

    Fornecemos detalhes de todos os cookies utilizados nestes websites na tabela abaixo.

    Todos os cookies incluídos na lista foram categorizados de acordo com 4 grupos numerados. Informamos que os cokies podem pertencer a mais do que uma categoria.

    As categorias são as seguintes:

    ¹ Essenciais: Estes cookies são essenciais para permitir que se desloque pelo website e utilize as suas funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços solicitados não podem ser fornecidos. Conforme mencionado acima, esta informação tem por base o Art. 6(1) f) GDPR.

    ² Desempenho: Estes cookies recolhem informações sobre como os visitantes utilizam um website, por exemplo, que páginas são acedidas mais frequentemente pelos visitantes. Estes cookies não recolhem informações que identifiquem um visitante. Todas as informações que estes cookies recolhem são agregadas e, por conseguinte, são anónimas. Apenas são utilizados para melhorar a forma como um website funciona.

    ³ Funcionalidade: Estes cookies permitem que o website se lembre das suas opções e proporcione funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Por exemplo, estes cookies podem ser utilizados para lembrar e armazenar o último número de localização que introduziu ao utilizar uma aplicação de localização. As informações recolhidas por estes cookies podem ser anonimizadas e os cookies não podem monitorizar a sua atividade de navegação noutros websites.

    4  Publicidade Dirigida: Estes cookies são utilizados para disponibilizar anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Também são utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia de uma campanha publicitária. Normalmente, são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do website.

    Lista de Cookies

    Cookie de Controlo de Marketing Cloud da Salesforce ² | Salesforce

    Este cookie recolhe informação de forma anónima, exceto se contactar a DHL utilizando determinados formulários de contacto online na área de conteúdos de Logística. Nesta altura, estabelecemos ligação entre as informações armazenadas no cookie e o seu endereço de e-mail.

    As informações recolhidas incluem: visualizações de páginas, o período de tempo que passou numa página e o navegador que utilizou para visualizar o conteúdo. Estas informações ajudam a DHL a medir o desempenho das campanhas de e-mail.

    Se o cookie permanecer anónimo, expira após 30 dias. Se tiver sido estabelecida uma ligação com um endereço de e-mail, esta expira 2 anos (730 dias) após a última identificação do contacto. É utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para melhorar a experiência do utilizador . 

    Mais informações sobre a Privacidade no website da Salesforceundefined

    Cookie do Nome de Campanha ² | campaignName

    Este cookie é criado quando entra na página Web da DHL a partir de um banner promocional da DHL ou a partir de uma ligação incluída num e-mail de campanha/promocional.

    Este cookie armazena um ID da campanha que identifica de forma única a fonte da campanha.

    Se contactar a DHL utilizando um dos nossos formulários de contacto ou de registo online no espaço de 24 horas após entrar num dos nossos websites, o ID da campanha é anexado ao e-mail enviado ao Departamento de Vendas ou Serviço ao Cliente da DHL.

    Estas informações são exclusivamente utilizadas para avaliar o sucesso das nossas campanhas e monitorizar se os Clientes nos contactaram na sequência de uma campanha.

    O cookie não armazena quaisquer dados pessoais do Cliente, apenas o ID da campanha.

    O cookie apenas expira após 24 horas.

    Cookie de Parâmetro de Pesquisa ³ | searchParams   

    Este cookie é utilizado para armazenar frases e palavras de pesquisa que tenha introduzido nas nossas caixas de Pesquisa.

    As caixas de Pesquisa encontram-se no canto superior direito de cada uma das nossas páginas Web.

    Desta forma, os seus termos de pesquisa são lembrados e a caixa de pesquisa é previamente preenchida com sugestões anteriores quando volta a utilizar as caixas de pesquisa.

    Este cookie foi criado para melhorar a funcionalidade do website e facilitar a utilização dos websites da DHL para os nossos Clientes.

    Este cookie armazena permanentemente os termos de pesquisa até ao momento em que decide efetivamente limpar a cache e os cookies do seu navegador.

    Cookie de Detalhes de Referência do Expedidor ³ | shipRefDetails

    Este cookie é utilizado para armazenar todos os valores de referência do expedidor anteriormente localizados que introduziu ao utilizar a aplicação de localização de referência de expedidor da DHL Express.

    Este cookie foi criado para melhorar a funcionalidade do website e facilitar a utilização dos websites da DHL para os nossos Clientes.

    Este cookie armazena permanentemente todas as referências do expedidor até ao momento em que decide efetivamente limpar a cache e os cookies do seu navegador.

    Confira uma das nossas aplicações de localização de referência do expedidor da DHL Express

    Cookie da Waybill ³ | AWB 

    Este cookie é utilizado para armazenar o último valor do número de localização que introduziu ao utilizar uma das nossas principais aplicações de localização online.

    Este cookie foi criado para melhorar a funcionalidade do website e facilitar a utilização dos websites da DHL para os nossos Clientes.

    Este cookie apenas armazena o valor do número de localização anterior até ao momento em que introduz um novo número na mesma aplicação de localização.

    Confira uma das nossas principais aplicações de localizaçãoundefined online.

    Cookie de Marca da Waybill ³ | BRAND

    Este cookie é utilizado para armazenar o último tipo de envio que selecionou a partir das opções do menu pendente, que se encontram nas nossas principais aplicações de localização online.

    Este cookie foi criado para melhorar a funcionalidade do website e facilitar a utilização dos websites da DHL para os nossos Clientes.

    Este cookie apenas armazena a opção do menu pendente do tipo de envio anterior selecionado até ao momento em que regressa ao website e seleciona outra opção na mesma aplicação de localização.

    Confira uma das nossas principais aplicações de localização online.

    Cookie de Fast Track ³ | Nenhum nome fixo

    Este cookie é utilizado para armazenar o último valor do número de localização e o tipo de envio selecionado a partir do menu pendente ao utilizar as nossas aplicações de localização online Fast Track mais pequenas.

    Este cookie foi criado para melhorar a funcionalidade do website e facilitar a utilização dos websites da DHL para os nossos Clientes.

    Este cookie apenas armazena a seleção anterior do valor do número de localização e da opção do menu pendente do tipo de envio até ao momento em que regressa ao website e seleciona novas opções na mesma aplicação de localização Fast Track.

    Pode encontrar uma das nossas aplicações de localização Fast Track da DHL Express aqui.

    Cookie do Sistema de Separadores ³ | Nenhum nome fixo

    Este cookie é utilizado para armazenar o último separador que selecionou numa página utilizando um sistema de separador com várias vistas.

    Este cookie foi criado para melhorar a funcionalidade do website e facilitar a utilização dos websites da DHL para os nossos Clientes.

    Este cookie apenas se lembra do separador anteriormente selecionado até regressar e selecionar outro separador na mesma página com separadores.

    Webtrends Analytics ² | WT_FPC

    Este cookie é utilizado para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso website. Utilizamos estas informações para compilar relatórios e para nos ajudar a melhorar o website. O cookie recolhe informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes do website, de onde são provenientes e as páginas que visitaram.

    O cookie apenas é utilizado para identificação e não recolhe os dados pessoais do visitante, apenas um identificador. É utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para melhorar os respetivos websites e a experiência do utilizador.

    Mais informações sobre a Privacidade no website da Webtrendsundefined.

    Webtrends Analytics ² | ACOOKIE

    Este cookie é utilizado para recolher informações sobre como os visitantes utilizam os nossos websites e é especialmente utilizado para monitorizar os visitantes de todos os domínios da DHL.

    Por exemplo, no caso de um visitante aceder ao nosso website empresarial (o domínio é www.logistics.dhlundefined) e, em seguida, selecionar um website de país da DHL para visitar com o seu próprio domínio local (por exemplo, para a Alemanha, o domínio local é www.dhl.deundefined).

    Utilizamos estas informações para compilar relatórios e para nos ajudar a melhorar o website. O cookie recolhe informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes do website, de onde são provenientes e as páginas que visitaram.

    O cookie apenas é utilizado para identificação e não recolhe os dados pessoais do visitante, apenas um identificador. É utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para melhorar os respetivos websites e a experiência do utilizador.

    Mais informações sobre a Privacidade no website da Webtrendsundefined

    Google Analytics ² | _utma, _utmb; utmz

    Um pequeno número de países podem usar cookies Google Analytics em pequena escala para objetivos locais específicos. Estes cookies utilizam o seu endereço de IP como reconhecimento, contudo não o identificam como uma pessoa individual. Por outras palavras, a informação é recolhida de forma anónima. Os cookies recolhem informação sobre como os visitantes usam os nossos sites locais e utilizam essa informação para compilar relatórios e ajudar-nos a melhorar os sites locais.

    Mais informação sobre Privacidade no website da Googleundefined

    Cookie de Controlo Eloqua ² | ELOQUA

    O conteúdo deste cookie de controlo permanente encontra-se limitado a um número de identificação e, normalmente, é utilizado exatamente da mesma forma que todos os nossos outros cookies permanentes. No entanto, se contactar a DHL através de determinados formulários de contacto online na área de conteúdos de Logística, o seu endereço de e-mail é adicionado ao cookie para criar um perfil individual das suas atividades online. Estes formulários de contacto também disponibilizam uma opção para subscrever atualizações de marketing por e-mail. Ao dar-nos a sua permissão, também nos permite fornecer conteúdos, ofertas e promoções personalizados que lhe podem interessar. Se optar por não subscrever as atualizações de marketing por e-mail, não será contactado no futuro e o seu endereço de e-mail apenas será utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para compreender as suas atividades individuais online. Tal significa que podemos continuar a disponibilizar novos conteúdos e conteúdos melhorados do website para satisfazerem as suas necessidades específicas.

    Mais informações sobre a Privacidade no website da Eloquaundefined

    Cookies de Controlo LiveBall ² | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u

    Estes cookies recolhem informações utilizando números de identificação anónimos.

    A LiveBall utiliza endereços IP para fornecer dados de localização geográfica não intrusivos, no entanto os dados não são guardados nem é estabelecia uma ligação com o cookie. Isto ajuda-nos a monitorizar os comportamentos de navegação na Web para compreender e melhorar a experiência do utilizador e os serviços que oferecemos. No entanto, este comportamento não pode ser associado aos seus dados pessoais.

    Estes cookies são criados quando contacta a DHL utilizando determinados formulários online nos nossos websites, por exemplo, quando abre uma conta DHL Express.

    Os cookies apenas são utilizados internamente e de forma confidencial pela DHL e expiram após 365 dias.

    Mais informações sobre a Privacidade

    Cookie de Controlo dotMailer ² | tracked_session

    Este cookie é criado quando entra em páginas Web específicas a partir de uma ligação incluída num e-mail de campanha/promocional. Utilizamos estas informações para compilar relatórios, para nos ajudar a melhorar o website e para fornecer conteúdos mais personalizados para si.

    Este cookie recolhe informação de forma anónima, exceto se contactar a DHL utilizando determinados formulários de contacto online na área de conteúdos de Logística. Nesta altura, estabelecemos ligação entre as informações armazenadas no cookie e o seu endereço de e-mail para criar um perfil individual sobre as suas atividades online. Estes formulários de contacto também disponibilizam uma opção para subscrever atualizações de marketing por e-mail. Ao dar-nos a sua permissão, também nos permite fornecer conteúdos, ofertas e promoções personalizados que lhe podem interessar.

    As informações recolhidas incluem: visualizações de páginas, o período de tempo que passou numa página e o navegador que utilizou para visualizar o conteúdo. Estas informações ajudam a DHL a medir o desempenho das campanhas de e-mail.

    Se o cookie permanecer anónimo, expira após 30 dias. Se tiver sido estabelecida uma ligação com um endereço de e-mail, esta expira 1 ano (365 dias) após a última identificação do contacto. É utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para melhorar a experiência do utilizador.

    Se optar por não subscrever as atualizações de marketing por e-mail, não será contactado no futuro e o seu endereço de e-mail apenas será utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para compreender as suas atividades individuais online. Tal significa que podemos continuar a disponibilizar novos conteúdos e conteúdos melhorados do website para satisfazerem as suas necessidades específicas.

    Mais informações sobre a privacidade no website da dotMailer

    Cookies da MediaMinds ² | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, e C4.

    Os cookies da MediaMind são criados quando entra em páginas Web específicas de campanha da DHL a partir de um banner promocional da DHL, a partir de uma ligação incluída num e-mail de campanha/promocional ou quando utiliza uma ligação de campanha fornecida como parte de um anúncio multimédia offline. Os cookies da MediaMind monitorizam onde e quando o utilizador esteve em contacto com anúncios online da DHL, como interagiu com os mesmos e quando visitou o website da DHL após estar em contacto com os anúncios em questão.

    As informações são utilizadas para ajudar a DHL a medir o desempenho das campanhas publicitárias. As informações são fornecidas como relatórios agregados, por isso não são visualizadas informações individuais do utilizador. Não monitoriza qualquer outro comportamento de navegação e é apenas utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL.

    Estes cookies de controlo permanente recolhem o seu endereço IP e utilizam-no para fornecer dados de localização geográfica de forma a ajudar a DHL a monitorizar e a gerir campanhas publicitárias. Os cookies são completamente encriptados e não recolhem quaisquer outros dados identificáveis a um nível pessoal, para que o endereço IP não possa ser ligado a dados pessoais e não seja partilhado com terceiros. O endereço IP é armazenado em segurança e é apenas utilizado internamente e de forma confidencial pela DHL para fornecer relatórios agregados. Os cookies expiram após 30 dias.

    Mais informações sobre a Privacidade no website da MediaMind

    Cookies Flash ¹ | LSO

    Os Cookies Flash permitem ver conteúdos do Flash Player e são independentes da DHL.

    As definições padrão do Flash Player não solicitam a permissão do utilizador para armazenar cookies no disco rígido local.

    Se pretender, pode desativar os cookies flash (também referidos como "local shared objects").

    Mais informações sobre como gerir ou desativar os  Cookies Flash

    Informações completas sobre a funcionalidade Flash Player e definições de Privacidade relacionadas

    Cookies do YouTube ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE   

    Incorporámos vídeos através do modo de privacidade melhorada do YouTube. Alguns destes vídeos estão publicados no nosso canal oficial do YouTube. 

    Este modo pode criar cookies no seu computador assim que clica no leitor de vídeo do YouTube, mas o YouTube não armazena informações de cookies identificáveis a um nível pessoal para as reproduções de vídeos incorporados utilizando o modo de privacidade melhorada.

    Para saber mais, visite a página de informações sobre a incorporação de vídeos do YouTube

    Cookies da Decibel Insight 2 | da_sid, da_lid

    Para proporcionar os melhores conteúdos e serviços, este website utiliza o serviço de análise da Web Decibel Insight. Este website não utiliza a Decibel Insight para recolher informações que o possam identificar de forma pessoal. A Decibel Insight pode registar ações do rato e movimentos de navegação, bem como interações básicas com os formulários do website. A Decibel Insight não monitoriza os seus hábitos de navegação noutros websites de terceiros. Para obter mais informações sobre as práticas de dados da Decibel Insight, visite a respetiva política de privacidade – https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

    Pode optar por não participar na Decibel Insight visitando www.decibelinsight.com/optout

    Cookies da Usabilla | usbl.c.ID

    Os dados seguintes são guardados para as campanhas da Usabilla:

    • Se a campanha já foi ou não executada; se já tiver sido, a campanha não será apresentada novamente.
    • Se a campanha tiver "N% de probabilidade" de ser acionada, as informações sobre se a campanha deve ou não ser apresentada são guardadas.
    • Se a campanha for acionada após o visitante visitar uma determinada quantidade de páginas, o número de páginas visitadas desde o início da campanha é guardado.

    Estes dados são guardados no Armazenamento Local HTML5 com uma entrada por campanha. A chave deste campo é "usbl.c."ID"", sendo que o ID é um identificador único para a campanha.

    Além disso, se o acionador de "visitante novo ou antigo" for ativado em qualquer campanha, são guardados os dois fragmentos de informações seguintes:

    1. O campo "usbl.v" no Armazenamento Local
    2. Um cookie temporário com o nome "usbls"

    Estes dois fragmentos de informações são necessários para determinar se um utilizador é novo ou antigo. Se pretender saber mais sobre a política de cookies da Usabilla, consulte:

    Cookies de Marketing Cloud da Adobe ²

    Estes cookies são utilizados para recolher informações de forma anónima sobre o modo como os visitantes utilizam o website. As informações são utilizadas para melhorar o website e fornecer aos utilizadores o conteúdo mais apropriado.

    AMCV_###@AdobeOrg
    Este cookie é utilizado para identificar um visitante único. Trata-se de um cookie permanente que expira após 2 anos.

    mbox
    Este cookie é utilizado para personalização no website e determina que conteúdo dinâmico é apresentado a um utilizador. O cookie permanece no navegador do visitante duas semanas após o seu último início de sessão.

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    s_fid
    Este cookie é um identificador de visitantes de "recurso" quando o cookie s_vi normalmente utilizado para este efeito está bloqueado. Contém um ID único gerado aleatoriamente.

    s_sq
    Este cookie regista em que ligações o utilizador clicou. Este cookie é um cookie temporário e expira quando o navegador é fehado.

    s_nr
    Este cookie armazena as informações da data de visita e se um visitante é novo ou recorrente. Trata-se de um cookie permanente que expira após 2 anos.

    s_ppn
    Este cookie regista o nome da página visualizada anteriormente no website. Este cookie é um cookie temporário e expira quando o navegador é fehado.

    s_ppv
    Este cookie regista se um utilizador visualizou anteriormente uma página e é capturado na página seguinte. Este cookie é um cookie temporário e expira quando o navegador é fehado.

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    Mais informação sobre Privacidade no website da Adobeundefined

     

    Informações Adicionais

    Ferramentas de Partilha: Cookies de Terceiros

    A DHL utiliza agora botões de "partilha" incorporados nos seus websites. Assim, os visitantes podem marcar e partilhar conteúdos mais facilmente através das suas redes sociais favoritas. Quando clica num destes botões, pode ser criado um cookie pelo serviço que escolheu para partilhar conteúdos. A DHL não controla a utilização destes cookies e, por conseguinte, o utilizador deve consultar o website relevante de terceiros para obter mais informações. Os "botões de partilha" são disponibilizados pela AddThis. Para obter mais informações sobre as respetivas práticas de recolha de dados, consulte a  Política de Privacidade da AddThis

    Cookies de Terceiros em conteúdos incorporados

    Tenha em atenção que pode encontrar cookies que não estão relacionados com a DHL em algumas páginas dos nossos websites. Quando visita uma página com conteúdos incorporados, por exemplo, do YouTube ou Vimeo, estes fornecedores de serviços podem criar os seus próprios cookies no seu navegador Web. A DHL não controla a utilização destes cookies e não pode aceder aos mesmos devido à forma como os cookies funcionam, uma vez que os cookies apenas podem ser acedidos pela parte que os criou originalmente. Deve consultar os websites de terceiros para obter mais informações sobre estes cookies.

    Web Beacons

    Para que o conteúdo online da DHL permaneça relevante, fácil de utilizar e atualizado, utilizamos serviços de análise da Web, como a Adobe Analytics e a Webtrends (para informação adicional ver o ponto Webtrends na Lista de Cookies da DHL acima), para nos ajudar a compreender como é que as pessoas utilizam os nossos websites. Estes serviços utilizam tecnologias de recolha de dados, tais como web beacons. Web beacons são pequenas imagens eletrónicas que distribuem cookies, contabilizam as visitas e compreendem a utilização e a eficácia do website. Por sua vez, isto permite-nos ver que conteúdo é do interesse dos nossos visitantes e ajuda-nos a fornecer informações personalizadas nos nossos websites. Estes web beacons são anónimos e não contêm ou recolhem informações que o identifiquem. Estas informações são anónimas e são utilizadas apenas para fins estatísticos. Estes dados de análise Web e os cookies não podem ser utilizados para o identificar como uma pessoa singular, uma vez que nunca possuem informações pessoais, tais como o seu nome ou endereço de e-mail.

  • Também é possível utilizar os nossos produtos e serviços sem cookies. No seu navegador, pode desativar o armazenamento de cookies, limitá-lo em determinados websites ou definir o navegador para que o informe quando um cookie é enviado. Também pode eliminar cookies do disco rígido do seu PC em qualquer altura (ficheiro: "cookies"). Tenha em atenção que, neste caso, é de esperar uma apresentação limitada da página e uma orientação limitada de utilizador.

    A maior parte dos navegadores Web permitem algum controlo sob a maioria dos cookies, através das definições do navegador. Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver os cookies que foram criados e como gerir e eliminá-los, visite:  Tudo sobre cookiesundefined

    Para mais conselhos específicos para a UE sobre cookies e as várias opções de não participação que tem disponíveis, também pode visitar o seguinte website: As suas escolhas onlineundefined

    Pode optar por não participar em todos ou em alguns cookies publicitários criados no seu PC visitando o website da Network Advertising Initiative (NAI)undefined.

    Para não participar no controlo da LiveBall, tem de gerir e eliminar os cookies utilizando as definições do seu navegador.
    Para mais informação, visite:  Tudo sobre cookies

    Para não participar no controlo da dotMailer, tem de gerir e eliminar os cookies utilizando as definições do seu navegador
    Para mais informação, visite:  Tudo sobre cookies

    Para não participar no controlo da Google Analytics em todos os websites, visite:  Google Analytics Opt-out browser add-on

    Para não participar no controlo da MediaMind em todos os websites, clique na ligação Não participar na MediaMind:  MediaMind Opt-Out

    Se optou previamente por não participar e desejar inverter a sua definição, clique na ligação MediaMind Opt-In:  MediaMind Opt-In

    Para não participar no controlo da WebTrends Analytics em todos os websites, visite:  Webtrends Opting Out of Tracking Cookies

    Para gerir as suas preferências de participar/não participar na Oracle Eloqua, visite este website:  Eloqua Web Monitoring

    Para não participar no controlo da Adobe Analytics, visite Adobe Experience Cloud Opt-Out.

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    Tenha em atenção que não é tecnicamente possível detetar a definição Não Participar se eliminar os cookies do seu navegador.

  • No nosso website, e de acordo com o Art. 6 (1) f) GDPR, usamos ligações de redes sociais (como o facebook, google+, twitter, etc.) para promover a nossa marca, produtos e serviços e para entrar em contacto com os nossos Clientes. Por conseguinte, estes objetivos publicitários são considerados como realizados por um interesse legítimo. É da responsabilidade do respetivo fornecedor de rede social estar de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

  • As oportunidades de carreira no Deutsche Post DHL Group são tão diversas quanto as nossas equipas em todo o mundo. Com aproximadamente 510.000 funcionários em mais de 220 países, ligamos as pessoas melhorando as suas vidas. Se pretende candidatar-se a uma das nossas vagas em aberto encontrará mais informação, também na proteção de dados, aquiundefined.

  • A DHL não partilha, vende, transfere ou divulga de outra forma os seus dados pessoais a terceiros e não o fará no futuro, exceto se for exigido por lei, necessário para o contrato ou se tiver dado o seu consentimento expresso para tal. Por exemplo, poderá ser necessário transmitir a sua morada ou os dados da encomenda aos nossos contratados ao encomendar produtos. Informação adicional sobre proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível no Portal do Cliente.

    Os fornecedores de serviço externo que realizam o processamento de dados em nosso nome estão obrigados contratualmente a manter estrita confidencialidade de acordo com o Art. 28 GDPR. Nestas circunstâncias, a DHL mantém a responsabilidade de salvaguardar a sua informação. Os fornecedores de serviços seguem as instruções da DHL, o que é garantido por medidas técnicas e organizacionais, assim como por meios de verificação e controlo.

  • Para além do direito de obter, tem os seguintes direitos:

    • Pode solicitar informação sobre que dados pessoais estão armazenados.
    • Pode solicitar a alteração, eliminação ou bloqueio dos seus dados pessoais, desde que estas ações sejam permitidas por lei e se encontrem em conformidade com as condições contratuais existentes.
    • Pode solicitar receber os dados pessoais que forneceu num formato legível por computador, estruturado e de uso comum.
    • Pode apresentar uma queixa junto de uma autoridade supervisora. Para encontrar a autoridade de proteção de dados competente, clique aqui.

    Direito de Objeção

    O direito de objeção aplica-se a tosdo o processamento de dados pessoais com base no Art. 6 (1) f) GDPR.

    Para exercer o seu direito, simplesmente, entre em contacto connosco através dos dados de contacto mencionados sob "Contactos".

  • A DHL toma todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra perdas e utilização abusiva. Por exemplo, os seus dados são guardados num ambiente operacional seguro que não pode ser acedido pelo público. Em alguns casos, os seus dados pessoais são encriptados pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) durante a transmissão. Isto significa que é utilizado um procedimento de encriptação aprovado para a comunicação entre o seu computador e os servidores da DHL, se o seu navegador for compatível com SSL. Se pretender contactar a DHL através de e-mail, gostaríamos de referir que não é possível garantir a confidencialidade das informações enviadas. Os conteúdos das mensagens de e-mail podem ser lidos por terceiros. Por conseguinte, recomenda-se que apenas envie informações confidenciais por correio.

  • Informação adicional sobre proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível no Portal do Cliente.

  • Nesta secção encontrará ligações relacionadas com privacidade de informação do produto e portal da DHL.

    Para informação adicional sobre MyDHL+ clique aqui.

  • A DHL reserva-se o direito de alterar o Aviso de Privacidade em qualquer altura com ou sem aviso prévio. Consulte a mesma frequentemente para estar informado das alterações. Ao utilizar os websites da DHL, concorda com o presente Aviso de Privacidade.

    Esta declaração foi atualizada pela última vez a 22 de Maio de 2018.

Política de Privacidade da DPDHL

A Política de Privacidade de Dados da DPDHL regula as normas de todo o Grupo para o processamento de dados com especial atenção nas chamadas transferências para países terceiros, ou seja, transferências de dados pessoais para países fora da UE que não possuem um nível adequado de proteção de dados. Se estiver interessado em saber mais sobre a "Política de Privacidade de Dados da DPDHL", utilize a seguinte ligação:

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