LOCALIZAR: FRETE TERRESTRE E FERROVIÁRIO

Se não tiver a certeza de qual o sistema de localização que deve selecionar, também pode  introduzir o seu número de localização para procurar na Localização da DHL em todo o mundo  nesta página de localização.

Perguntas Frequentes

para Localização e Seguimento

  • O prazo de entrega pode ser alargado devido a fatores como incidentes meteorológicos, processos alfandegários ou atrasos. O estado de localização do envio também pode permanecer inalterado por um período mais longo durante os envios internacionais. Não utilizamos a Localização por GPS, o que significa que podem passar alguns dias entre um evento de localização no gateway de outbound e o evento de localização seguinte no gateway de inbound.

    Se o seu envio não chegar nos 10 dias após o prazo de entrega previsto, contacte o expedidor ou a loja online. O expedidor ou a loja online podem começar uma investigação pelos itens perdidos.

  • Assim que a sua embalagem for processada, a entrega é baseada no serviço selecionado pelo remetente da sua embalagem. Geralmente, não demora mais de 2 a 3 dias úteis.

  • Por vezes, vários envios utilizam o mesmo número de localização. Se for esse o caso, apresentamos os dez primeiros resultados. Tente utilizar o pieceID/número do contentor, se disponível, ou Clique aqui paracontactar-nos.

 

 

 

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