A NOSSA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO

Satisfazemos as Exigências do Cliente

Os consumidores atuais esperam que uma grande diversidade de produtos esteja sempre disponível nas lojas locais e online, no momento certo e ao preço certo. A DHL possibilita esta disponibilização através de serviços que maximizam a eficiência, agilidade e sustentabilidade das cadeias de fornecimento globais.

  • As empresas de consumo estão sempre a tentar reduzir os custos das respetivas cadeias de fornecimento. Normalmente, os objetivos destas centram-se em conseguir mais com menos, tornando as suas operações mais ligeiras ao nível do capital e aumentando a flexibilidade da rede para satisfazer as exigências do mercado em constante mudança. A DHL ajuda as empresas a atingir estas metas com soluções automatizadas que aumentam a produtividade, e com sistemas de gestão da mão de obra (LMS, Labor Management Systems) que reduzem os custos com os recursos humanos. Também oferecemos capacidade líder de mercado e experiência na conceção de redes.

  • A pressão dos governos e dos consumidores para melhorar a sustentabilidade conduziu ao aumento da procura de produtos ecológicos que estão facilmente acessíveis, em embalagens sustentáveis e transportados da forma mais ecológica possível. Isto significa que as empresas de bens de consumo têm de analisar os custos ambientais, além dos financeiros, das respetivas cadeias de fornecimento. A DHL está equipada com sistemas e processos para a monitorização ponto-a-ponto, localização e redução de emissões. As nossas soluções ambientais, em conjunto com a partilha de armazenamento e de recursos de transporte, foram concebidas para reduzir os custos operacionais, assim como a pegada de carbono e os resíduos.

  • O aumento dos preços dos combustíveis e das matérias-primas acrescem à despesa dos bens de consumo aumentando o preço da produção e do transporte. A DHL compensa estes aumentos através de uma maior eficiência da cadeia de fornecimento. Uma das nossas principais abordagens consiste em ajudar a coordenar a colaboração horizontal entre parceiros, particularmente no transporte. Ao ajudar as empresas a equilibrarem as atividades de logística e a partilharem os veículos e a capacidade de armazenamento, melhoramos a utilização dos ativos, reduzindo os custos e as emissões de carbono.

Bens de Consumo Duradouros

A DHL Supply Chain dispõe de soluções para cada tipo de produto de consumo duradouro, para ajudar as empresas a aumentarem o seu alcance global e a maximizarem a relação preço/qualidade.

  • O aumento das vendas online e da distribuição direta ao Cliente criou uma proliferação de canais que resultou em efeitos no custo para servir e numa necessidade de personalização do comércio. A DHL consegue estar à altura deste desafio, com flexibilidade na capacidade e estruturas de custos. Por exemplo, os nossos serviços de transporte oferecem instalações exclusivas ou partilhadas e uma diversidade de opções rodoviárias. Também podemos melhorar a relação preço/qualidade com os nossos serviços abrangentes de embalamento, que vão desde o design à entrega, e podemos posicioná-los em conjunto com o seu centro de distribuição. Desta forma, reduzimos significativamente os tempos de entrega, desde a receção dos bens até à prateleira na loja. 

  • Para conseguirmos obter escala e eficiência, e sobretudo para satisfazer a procura crescente dos novos consumidores em mercados emergentes, os modelos de cumprimento estão a tornar-se mais globais. Com a nossa rede e alcance globais, a DHL encontra-se na posição ideal para gerir a mudança em cadeias de fornecimento completas enquanto fornecedor de logística líder. Além disso, garantimos a mesma excelência operacional e padronização, em conjunto com processos de gestão da qualidade, em cada fase dessa cadeia. Quer uma unidade se encontre perto da costa ou em alto-mar, podemos ajudar a geri-la de forma segura, eficaz e produtiva, através da nossa gama de serviços dentro da unidade. A nossa experiência "right-shoring" (encontrar a combinação ideal entre as operações próximas da costa e em alto-mar) permite aos fornecedores de bens de consumo aumentar o respetivo alcance global da forma mais lucrativa possível.

Bens de Consumo em Rápido Movimento

Os consumidores estão cada vez mais exigentes e os canais de distribuição estão cada vez mais complexos, o que constitui uma receita para maiores despesas, compensadas pela DHL com melhorias na eficiência.

  • As estratégias atuais de distribuição multicanal respondem às exigências do consumidor de rápida encomenda e entrega do produto. Para maximizar as vantagens, as empresas de bens de consumo podem recorrer à DHL e aos respetivos serviços de gestão de cadeia de fornecimento integrados e ponto-a-ponto. Com maior visibilidade e controlo, conseguimos ajudar a colmatar a falha entre o planeamento de vendas e os processos operacionais, melhorando a previsão e agilizando o inventário. A nossa gama de serviços de apoio inclui soluções partilhadas, através das quais podemos operar armazéns exclusivos ou organizar a partilha de espaço entre Clientes, e a integração de embalagem primária ou secundária para acrescentar valor ao retalhista e ao consumidor.

  • Atualmente, os consumidores esperam receber tudo o que possam querer ou necessitar, das lojas locais e online, sempre que querem, a um preço atrativo. A DHL oferece uma gama de soluções para fornecer às empresas de bens de consumo a velocidade e eficiência de que necessitam para satisfazer estas exigências. Um elemento importante da nossa abordagem é o processamento cruzado, que minimiza o inventário guardado no armazém (assim como os custos associados) movendo os materiais diretamente dos veículos que chegam para os veículos que saem. Desta forma, reduzimos os custos imobiliários do armazenamento e os tempos de entrega. A subcontratação das suas operações de processamento cruzado à DHL também aproveita ao máximo os nossos sistemas avançados de armazenamento e transporte, que proporcionam ganhos de eficiência adicionais.

Perecíveis

Pode confiar na eficiência da DHL para proteger os produtos, reduzir os custos operacionais e cumprir as obrigações ambientais.

  • Está a aumentar a necessidade de transporte eficiente e com proteção eficaz contra o calor para os produtos perecíveis. Uma das principais preocupações é a maximização da durabilidade do produto através da entrega rápida dos produtos em perfeitas condições. A DHL cumpre estes requisitos com soluções logísticas inteligentes e a última palavra em tecnologia de armazenamento e transporte refrigerado. Estamos totalmente equipados para processar cargas congeladas, refrigeradas e à temperatura ambiente.

  • Além das exigências do consumidor em termos de cuidados ambientais, as empresas encontram-se sob pressão regulamentar para cumprir critérios de sustentabilidade. A Envirosolutions é um elemento essencial da resposta da DHL. Concebemos e gerimos soluções de reciclagem de resíduos ponto-a-ponto, integradas com a logística existente, para reduzir os custos e o impacto ambiental. Em particular, a nossa gestão de fornecedores e de dados garante o cumprimento baseado dos regulamentos locais e outros, de uma forma eficiente, económica e ecológica.

  • Além de protegermos os alimentos de se estragarem ou de serem adulterados, há uma necessidade crescente de clarificar os respetivos conteúdos, incluindo especificação de qualquer componente OGM (organismo geneticamente modificado). Estas considerações são especialmente importantes quando são exportados alimentos. Cada país tem os seus próprios regulamentos relativamente ao que considera OGM, os dados que têm de ser apresentados (como os ingredientes e os valores nutricionais) e em que idiomas. Além de oferecer elevados níveis de segurança, a DHL oferece embalagens e rotulagem personalizadas para cumprir os requisitos de cada país de exportação.

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