SERVIÇOS DE GESTÃO

Alívio das Obrigações Administrativas

Os nossos Serviços de Gestão dão-lhe a confiança de que cada um dos elementos subcontratados será tratado por verdadeiros especialistas. Estão disponíveis serviços de gestão e consultoria como ofertas independentes ou complementares às nossas soluções de transporte ou armazenamento. Independentemente do que subcontratar, a sua empresa beneficiará das melhores práticas e da solidez global da DHL.

DHL Logistics Consulting

Orientação Estratégica sobre a Otimização do Design e Desempenho da Cadeia de Fornecimento
  • Análise do processo de cadeia de fornecimento e fluxo de rede
  • Re-engenharia e desenvolvimento de cadeias de fornecimento otimizadas
  • Verificações do estado da cadeia de fornecimento e análise comparativa
  • Estratégia, implementação e administração da cadeia de fornecimento

Eleve a sua empresa a um novo patamar de sucesso com o apoio dos especialistas em logística estratégica da DHL para otimizar o modelo e o desempenho da sua cadeia de fornecimento. Reduzirá os custos, minimizará o impacto ambiental e aumentará a eficiência operacional e o lucro, tirando partido dos nossos vastos conhecimentos e experiência nas seguintes áreas:

  • Design de rede estratégica
  • Transformação Lean
  • Cadeias de fornecimento mais ecológicas
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DHL Inventory Financing Services

Serviços Financeiros para Maximizar o Capital e o Fluxo de Caixa
  • Solução de folha patrimonial
  • Soluções de folha extrapatrimonial
  • Serviços de custódia avançados

Otimize o capital de trabalho e o cash flow com serviços de financiamento de inventário adaptados às necessidades específicas da sua cadeia de fornecimento. A DHL pode ajudar a melhorar os KPI financeiros, tais como o retorno sobre o capital investido. 

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DHL Procurement Services

Obtenção e Gestão de Produtos e Fornecedores
  • Desenvolvimento da estratégia de aquisições global
  • Experiência na categoria e contratação de fornecedor
  • Gestão do desempenho dos fornecedores e contratos

Aumente a eficiência operacional e reduza os custos com uma ampla gama de soluções estratégicas e totalmente integradas de aquisição e fornecimentos ponto-a-ponto. Tirando partido da experiência global de aquisições da DHL, dos processos de classe mundial, das relações com fornecedores e da vantagem de grande comprador, o nosso abrangente serviço “da aquisição ao contrato” inclui:

  • Design, formação e transformação da empresa
  • Gestão ética e sustentável da cadeia de fornecimento
  • Atividades comprar para pagar
  • Gestão de inventário, incluindo planeamento, otimização e financiamento da procura
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DHL Recall Services

Processamento de Cada Aspeto da Recolha de Produtos
  • Planeamento e coordenação
  • Execução logística
  • Relatórios

Assegure uma gestão ponto-a-ponto rápida e coordenada das suas recolhas. A solução da DHL oferece total controlo e visibilidade, que o tranquiliza enquanto tratamos de cada uma das etapas do fluxo de trabalho, incluindo:

  • Comunicações
  • Controlo do orçamento
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DHL Business Support Center

Apoio ao Cliente Pré-venda e Pós-venda
  • Apoio pré-venda e pós-venda, como por exemplo questões gerais de Clientes, estado da encomenda e da entrega, garantia de produtos, devoluções e apoio técnico
  • Avaliação, classificação e priorização de consultas para facilitar resoluções adequadas
  • Infraestrutura de telecomunicações, rede e segurança de topo no setor, disponibilizada por líderes nas respetivas áreas

Ao subcontratar o seu centro de contacto de Clientes por e-mail, telefone e correio, a DHL será o primeiro ponto de contacto dos seus Clientes e a sua principal fonte de apoio. Seja como um serviço independente ou como parte de uma solução integrada de cadeia de fornecimento, pode confiar em nós para resolver todas as questões de forma profissional e para prestar um serviço pós-venda de primeira classe. A nossa oferta inclui:

  • Relatórios de dados em tempo real e multicanais consolidados
  • Capacidades de apoio em vários idiomas
  • Agentes telefónicos dedicados com elevadas taxas de retenção
  • Apoio da torre de controlo
  • Arquitetura escalável com prazos de expansão curtos
  • Processos de segurança dos dados do Cliente que cumprem as normas de segurança física, das instalações e do sistema operativo da rede global
  • Enquadramento e conformidade de alta segurança (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
  • Contingência da empresa e recuperação em caso de desastre, incluindo múltiplas redundâncias
  • Supervisão da qualidade utilizando uma ferramenta de monitorização concebida e operada pela DHL
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