KONTROLA STATUSU PRZESYŁKI: EXPRESS


Jeśli chcesz bezpośrednio porozmawiać na temat lokalizacji swojej przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta DHL Expressniezdefiniowane

Krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat śledzenia przesyłki

Jeśli chcesz bezpośrednio porozmawiać na temat lokalizacji swojej przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta DHL Express

Narzędzia do śledzenia Express na każdą ewentualność

Możesz otrzymywać najnowsze informacje dotyczące przesyłki (dostarczane w czasie rzeczywistym) bezpośrednio na komputer, telefon lub urządzenie przenośne.

Krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat śledzenia przesyłki

  • Przesyłkę możesz przekierować korzystając z narzędzia https://delivery.dhl.com/prg/jsp/index.xhtml?ctrycode=PL

    * Przeadresowanie może spowodować opóźnienie w doręczeniu lub odbiorze przesyłki.

    • Przesyłki dostarczane są na adres Odbiorcy podany przez Nadawcę.
    • Przesyłkę może odebrać każda osoba pod adresem wskazanym przez Nadawcę na liście przewozowym chyba, iż Nadawca wymaga bezpośredniego podpisu Odbiorcy
    • Przesyłki nie mogą być doręczone do skrytek pocztowych. Firma DHL Express nie doręcza przesyłek do skrytek pocztowych oraz na adresy, które są niekompletne
    • Odbiorca ma możliwość zmiany opcji dostawy jeśli Nadawca nie zablokuje danej funkcji. https://delivery.dhl.com/prg/jsp/index.xhtml?ctrycode=PL

    Szczegółowe warunki usług DHL Expres dostępne w regulaminie:
    https://www.dhl.com.pl/pl/express/wyslij_przesylke/informacje_dodatkowe/terms_conditions.html#international

    • Service Pointu DHL Express (lista dostępnych punktów odbioru znajduje się pod linkiem https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/). Przesyłkę odebrać może wyłącznie odbiorca widniejący na liście przewozowym
    • Z punktu DHL Locker – automatu paczkowego
    • Z lokalnego terminala DHL Express

    * Każda opcja odbioru dostępna jest po wcześniejszym zgłoszeniu.  

    • Na inny dowolny adres dostępny w rejonie obsługiwanym przez DHL Express
    • Do Service Pointu DHL Express,(dotyczy tylko przesyłek dla osób prywatnych ) przesyłkę odebrać może wyłącznie odbiorca widniejący na liście przewozowym; lista punktów partnerskich dostępna jest bezpośrednio w aplikacji
    • Do DHL Locker – automatu paczkowego
    • Do Sąsiada/Ochrony – na adres znajdujący się w pobliżu miejsca doręczenia przesyłki (blok, inna klatka, piętro)
    • Pozostawić przesyłkę do odbioru osobistego na Terminalu DHL Express

    UWAGA: Niektóre opcje mogą być zablokowane przez nadawcę. W przypadku zablokowanej opcji jedynie nadawca może wydać stosowną dyspozycję.

  • Każda przesyłka towarowa spoza Unii Europejskiej podlega odprawie celnej. Szczegóły dotyczące odprawy celnej znajdują się na stronie https://www.dhl.com.pl/exp-pl/express/obsluga_celna.html lub pod numerem telefonu do Działu Obsługi Klienta +48 42 6 345 100


    Potrzebuje zamówić kuriera po odbiór dokumentów do Agencji Celnej. Jak to zrobić?

    Aby zamówić bezpłatny odbiór dokumentów kierowanych do do Agencji Celnej należy skorzystać z aplikacji https://app.dhlexpress.pl/acdhl

    • Wybierz z listy właściwą Agencje Celną DHL Express, do której będzie adresowana przesyłka
    • Wprowadź adres, z którego kurier ma odebrać przesyłkę
    • Wprowadź nr listu przewozowego (AWB, waybill), którego dokumenty dotyczą
    • Wybierz dogodny dzień i godzinę odbioru paczki przez kuriera
    • Wydrukuj etykietę i czekaj na kuriera*

     

    * Wydrukowanie listu przewozowego jest warunkiem koniecznym, w innym przypadku kurier nie będzie mógł odebrać przesyłki.  Jeśli wydrukowanie etykiety nie jest możliwe przesyłkę należy nadać we własnym zakresie.

    • Skorzystaj z bezpiecznej płatności on-line za pośrednictwem swojej karty kredytowej/debetowej/paypal. W tym celu sprawdź swoją skrzynkę email, gdzie powinieneś znaleźć wiadomość od nas, wysłaną z adresu: ADCPL@DHL.COM. Kliknij w link tam wskazany i postępuj zgodnie z instrukcjami.
      Za pośrednictwem linka przejdziesz do aplikacji ADC. Jeśli nie znalazłeś takiej wiadomości w swojej skrzynce, sprawdź także folder spam dodając powyższy adres email do grona zaufanych nadawców.
      W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Działem Obsługi. Klienta pod nr tel: +48 42 6345100lub adresem e-mail kontakt.int@dhl.com
    • Wykonaj tradycyjny przelew w oparciu o fakturę, którą od nas otrzymałeś via email
    • Zapłać gotówką kurierowi podczas dostawy *

    * Aby sprawdzić możliwość takiej płatności, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod nr tel: +48 42 6345100

  • W celu pobrania elektronicznego potwierdzenia doręczenia POD

    Kliknij przycisk „Dowód doręczenia(POD)” pod statusami twojej przesyłki.

    • Wybierz sposób uwierzytelnienia danymi z listu przewozowego (nr konta klienta, kod pocztowy, nr telefonu)
    • W oknie „weryfikowana wartość” wprowadź dane
    • Wybierz w jakiej formie chcesz otrzymać POD. •W celu zatwierdzenia wprowadzonych danych wybierz „ Wyślij”

     

  • Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie ?

    Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta

    Numer telefonu   +48 42 6345100

    E-mail: kontakt.int@dhl.com

    Infolinia czynna: Poniedziałek-Piątek 7.30-18.30

 

 

 


Rozwiązania GoGreen

Rozwiązania GoGreen

Dążymy do ograniczania negatywnego wpływu na środowisko zarówno naszego, jak i Twojego. Jako eksperci w dziedzinie ekologii logistyki zawsze dążymy do minimalizacji skażenia środowiska i chcemy, aby również Twoja działalność była bardziej ekologiczna i zrównoważona.