KONTROLA STATUSU PRZESYŁKI: EXPRESS

Możesz też wprowadzić numer śledzenia Twojej przesyłki, aby przeszukać cały rejestr DHL Trackingza pomocą tej strony, gdyż służy ona do śledzenia wszystkich usług.


Jeśli chcesz bezpośrednio porozmawiać na temat lokalizacji swojej przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta DHL Expressniezdefiniowane

Krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat śledzenia przesyłki

Jeśli chcesz bezpośrednio porozmawiać na temat lokalizacji swojej przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta DHL Express

Narzędzia do śledzenia Express na każdą ewentualność

Możesz otrzymywać najnowsze informacje dotyczące przesyłki (dostarczane w czasie rzeczywistym) bezpośrednio na komputer, telefon lub urządzenie przenośne.

Krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat śledzenia przesyłki

  • Przesyłkę możesz przekierować korzystając z narzędzia https://delivery.dhl.com/prg/jsp/index.xhtml?ctrycode=PL

    * Przeadresowanie może spowodować opóźnienie w doręczeniu lub odbiorze przesyłki.

    • Przesyłki dostarczane są na adres Odbiorcy podany przez Nadawcę.
    • Przesyłkę może odebrać każda osoba pod adresem wskazanym przez Nadawcę na liście przewozowym chyba, iż Nadawca wymaga bezpośredniego podpisu Odbiorcy
    • Przesyłki nie mogą być doręczone do skrytek pocztowych. Firma DHL Express nie doręcza przesyłek do skrytek pocztowych oraz na adresy, które są niekompletne
    • Odbiorca ma możliwość zmiany opcji dostawy jeśli Nadawca nie zablokuje danej funkcji. https://delivery.dhl.com/prg/jsp/index.xhtml?ctrycode=PL

    Szczegółowe warunki usług DHL Expres dostępne w regulaminie:
    https://www.dhl.com.pl/pl/express/wyslij_przesylke/informacje_dodatkowe/terms_conditions.html#international

    • Service Pointu DHL Express (lista dostępnych punktów odbioru znajduje się pod linkiem https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/). Przesyłkę odebrać może wyłącznie odbiorca widniejący na liście przewozowym
    • Z punktu DHL Locker – automatu paczkowego
    • Z lokalnego terminala DHL Express

    * Każda opcja odbioru dostępna jest po wcześniejszym zgłoszeniu.  

    • Na inny dowolny adres dostępny w rejonie obsługiwanym przez DHL Express
    • Do Service Pointu DHL Express,(dotyczy tylko przesyłek dla osób prywatnych ) przesyłkę odebrać może wyłącznie odbiorca widniejący na liście przewozowym; lista punktów partnerskich dostępna jest bezpośrednio w aplikacji
    • Do DHL Locker – automatu paczkowego
    • Do Sąsiada/Ochrony – na adres znajdujący się w pobliżu miejsca doręczenia przesyłki (blok, inna klatka, piętro)
    • Pozostawić przesyłkę do odbioru osobistego na Terminalu DHL Express

    UWAGA: Niektóre opcje mogą być zablokowane przez nadawcę. W przypadku zablokowanej opcji jedynie nadawca może wydać stosowną dyspozycję.

  • Każda przesyłka towarowa spoza Unii Europejskiej podlega odprawie celnej. Szczegóły dotyczące odprawy celnej znajdują się na stronie https://www.dhl.com.pl/exp-pl/express/obsluga_celna.html lub pod numerem telefonu do Działu Obsługi Klienta +48 42 6 345 100


    Potrzebuje zamówić kuriera po odbiór dokumentów do Agencji Celnej. Jak to zrobić?

    Aby zamówić bezpłatny odbiór dokumentów kierowanych do do Agencji Celnej należy skorzystać z aplikacji https://app.dhlexpress.pl/acdhl

    • Wybierz z listy właściwą Agencje Celną DHL Express, do której będzie adresowana przesyłka
    • Wprowadź adres, z którego kurier ma odebrać przesyłkę
    • Wprowadź nr listu przewozowego (AWB, waybill), którego dokumenty dotyczą
    • Wybierz dogodny dzień i godzinę odbioru paczki przez kuriera
    • Wydrukuj etykietę i czekaj na kuriera*

     

    * Wydrukowanie listu przewozowego jest warunkiem koniecznym, w innym przypadku kurier nie będzie mógł odebrać przesyłki.  Jeśli wydrukowanie etykiety nie jest możliwe przesyłkę należy nadać we własnym zakresie.

    • Skorzystaj z bezpiecznej płatności on-line za pośrednictwem swojej karty kredytowej/debetowej/paypal. W tym celu sprawdź swoją skrzynkę email, gdzie powinieneś znaleźć wiadomość od nas, wysłaną z adresu: ADCPL@DHL.COM. Kliknij w link tam wskazany i postępuj zgodnie z instrukcjami.
      Za pośrednictwem linka przejdziesz do aplikacji ADC. Jeśli nie znalazłeś takiej wiadomości w swojej skrzynce, sprawdź także folder spam dodając powyższy adres email do grona zaufanych nadawców.
      W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Działem Obsługi. Klienta pod nr tel: +48 42 6345100lub adresem e-mail kontakt.int@dhl.com
    • Wykonaj tradycyjny przelew w oparciu o fakturę, którą od nas otrzymałeś via email
    • Zapłać gotówką kurierowi podczas dostawy *

    * Aby sprawdzić możliwość takiej płatności, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod nr tel: +48 42 6345100

  • W celu pobrania elektronicznego potwierdzenia doręczenia POD

    Kliknij przycisk „Dowód doręczenia(POD)” pod statusami twojej przesyłki.

    • Wybierz sposób uwierzytelnienia danymi z listu przewozowego (nr konta klienta, kod pocztowy, nr telefonu)
    • W oknie „weryfikowana wartość” wprowadź dane
    • Wybierz w jakiej formie chcesz otrzymać POD. •W celu zatwierdzenia wprowadzonych danych wybierz „ Wyślij”

     

  • Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie ?

    Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta

    Numer telefonu   +48 42 6345100

    E-mail: kontakt.int@dhl.com

    Infolinia czynna: Poniedziałek-Piątek 7.30-18.30

 

 

 


Rozwiązania GoGreen

Rozwiązania GoGreen

Dążymy do ograniczania negatywnego wpływu na środowisko zarówno naszego, jak i Twojego. Jako eksperci w dziedzinie ekologii logistyki zawsze dążymy do minimalizacji skażenia środowiska i chcemy, aby również Twoja działalność była bardziej ekologiczna i zrównoważona.