Personvernerklæring

Deutsche Post AG og dets datterselskaper som opererer under varemerket DHL (heretter kalt DHL), takker deg for at du har besøkt vår nettside og viser interesse for vårt selskap, våre produkter og tjenester. Det er viktig for oss å beskytte håndteringen av dine personlige data gjennom hele forretningsprosessen.  

I det følgende orienterer vi om hvilken informasjon DHL globalt samler inn når du besøker nettstedet vårt, samt hvordan denne informasjonen blir brukt.

  • Personopplysninger betyr all informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person ('data subject'). En identifiserbar fysisk person er en som kan identifiseres direkte eller indirekte, spesielt referert til ved et navn, et id-nummer, lokaliseringsdata, en online-identikator, eller en eller flere faktorer som er spesifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale identiteten til den fysiske personen. Dette inkluderer informasjon som ditt virkelige navn, adresse, telefonnummer og fødselsdato. Informasjon som ikke kan knyttes til din virkelige identitet, f.eks. favorittnettsider eller antall brukere av et nettsted, betraktes ikke som personlige data.

  • Denne personvernerklæringen gjelder for databehandling utført av:

    Databeskyttelsesansvarlig for Deutsche Post AG
    Gabriela Krader, LL.M
    Deutsche Post AG
    53250 Bonn

    Hvis du har spørsmål angående behandlingen av dine personopplysninger, vennligst kontakt Data Protection Officer («databeskyttelsesansvarlig»).

    Databeskyttelsesansvarlig for DHL Express

    Preben Hoff
    Gneisveien 3
    2020 Skedsmokorset

    E-post: NO.EXP.GDPR@dhl.com
    Tlf. (+47) 905 73 450

  • Besøk vår hjemmeside

    DHL er forpliktet til å bevare personvernet til brukerne av våre nettsider. Når du besøker våre nettsider vil alltid våre webservere for tilkoblings-, konfigurerings- og sikkerhetsformål, alltid lagre forbindelsesdataene til datamaskinen som kobler til vårt nettsted, en liste over nettsidene du besøker på vårt nettsted, datoen og varigheten av ditt besøk, IP-adressen til enheten din, identifikasjonsdataene for typen nettleser og operativsystem som brukes, samt nettsiden du koblet til vårt nettsted. Ytterligere personlige opplysninger som navn, adresse, telefonnummer eller e-postadresse blir ikke samlet, med mindre du oppgir disse dataene frivillig, f.eks. mens du fyller ut et elektronisk kontaktskjema som en del av registrering, undersøkelse, konkurranse, kontraktsoppfyllelse eller en informasjonsforespørsel.

    Rettsgrunnlaget for behandlingen av de nevnte datakategorier er Art. 6 (1) (a) i European General Data Protection Regulation (GDPR). På grunn av de nevnte formål, spesielt for å garantere sikkerhet og et jevnt tilkoblingsoppsett, har vi en legitim interesse for å behandle disse dataene.

    Nettsporingsdataene blir lagret i 36 måneder  og deretter slettet automatisk. I tillegg bruker vi informasjonskapsler, sporingsverktøy og målrettingsmål. Du finner flere detaljer nedenfor "Bruk av nettsporing", "Bruk av informasjonskapsler" og "Bruk av Google Adwords".

    Så lenge du har aktivert geo lokaliseringsfunksjoner i din nettleser, henholdsvis i operativsystemet, bruker vi disse dataene til å tilby deg posisjonsbaserte tjenester (f.eks. plassering av nærmeste avdeling, servicestasjon osv.). Vi vil ikke bruke disse dataene til andre formål. Hvis du deaktiverer denne funksjonen blir dataene slettet iht utløpstid.

    Gjennomføring av kontrakt

    Av kontraktsmessige årsaker trenger vi også personopplysninger for å levere våre tjenester og overholde forpliktelsene som følger av kontraktsavtaler inngått med deg. Disse dataene brukes f.eks. for å utføre en (forsendelse) kontrakt, administrere kundedata, håndtere utbetalinger og etter hvert vurdere kredittverdighet. Visse forsendelsesdata vil også bli gitt til myndighetene i transittlandet eller destinasjonen for toll- og skatteklarering, eller for sikkerhetsskjerming, slik det kreves av lovene i et slikt land. Informasjonen som tilbys vil vanligvis inneholde: avsenders navn og adresse, mottakers navn og adresse, beskrivelse av varene, antall kolli, vekt og verdi av forsendelsen.

    Det juridiske grunnlaget er vanligvis Art. 6 (1) b) GDPR siden behandlingen er for utførelse av en kontrakt hvor du er en part.

    Ytterligere informasjon om databeskyttelse i spesifikke tjenester og produkter er tilgjengelig på relevant kundeportal.

    Behandling i forbindelse med reklameformål

    Hvis du er en eksisterende kunde hos en Deutsche Post AG-enhet, blir dine postdata (f.eks. navn, adresse) brukt for å kontakte deg med den nyeste informasjonen om våre tilbud, nyheter, produkter og tjenester. Bortsett fra et eksisterende samtykke, bruker vi din e-postadresse utelukkende for å gi deg informasjon om Deutsche Post AG sine egne og lignende produkter.

    Rettslig grunnlag for ovennevnte bruk er Art. 6 (1) f) GDPR. Bruk av kundedata for egne direkte markedsføringsformål anses å være utført for en legitim interesse.

    Du har rett til å til enhver tid motsette deg nevnte bruk. For å utøve din rett, vennligst ta kontakt med oss ved å bruke kontaktopplysningene nevnt under "Hvem er ansvarlig".

    Hvis du registrerer deg for et av våre nyhetsbrev, har vi rett til å bruke din e-postadresse til dette formålet. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på den aktuelle lenken nederst i nyhetsbrevet.

    Hvis du sender inn en innsigelse eller melder deg av nyhetsbrevtjenesten, blir de respektive dataene blokkert og ikke lenger brukt til slike formål.

  • Vi bruker sporingsprogramvare for å bestemme hvor mange brukere som besøker vårt nettsted, og hvor ofte. Vi bruker ikke denne programvaren til å samle inn individuelle, personlige data eller individuelle IP-adresser. Dataene brukes kun i anonym og oppsummert form for statistiske formål, og for utvikling av nettsiden.

  • Vi bruker nettlesingsprogrammet "Google Adwords" og konverteringssporingsfunksjonen til Google Adwords. Google konverteringssporing er en analysetjeneste levert av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

    Når du klikker på en annonse levert av Google, er en konverteringssporings-informasjonskapsel plassert på datamaskinen din. Disse informasjonskapslene utløper etter 30 dager, inneholder ikke noen personlige data, og kan derfor ikke brukes til å identifisere deg personlig. Hvis du besøker bestemte sider på vårt nettsted, og informasjonskapselen ennå ikke har utløpt, kan vi se at du klikket på annonsen og ble rettet mot de sidene. Hver Google Adwords-kunde har sin unike informasjonskapsel, derfor er det ikke mulig å spore informasjonskapsler via nettsteder fra andre Adwords-kunder. Informasjonen som samles inn ved hjelp av konverteringskapselen brukes til å kompilere konverteringsstatistikk for Adwords-kunder som har valgt konverteringssporing. Kunder kan se totalt antall brukere som klikket på annonsen deres, og som ble rettet mot en side som inneholder en konverteringssporingskode. De mottar imidlertid ikke informasjon som gjør at de kan identifisere brukere personlig. Hvis du ikke vil delta i konverteringssporing, kan du velge bort denne bruken og forhindre at informasjonskapsler blir installert ved å velge de relevante innstillingene i din nettleserprogramvare (deaktiveringsalternativ). Du vil da ikke bli inkludert i konverteringssporingsstatistikken. Ytterligere informasjon og Googles personvernregler er tilgjengelig på: 
    https://policies.google.com/privacyikke definert

  • "Informasjonskapsler" er små filer som gjør det mulig for oss å lagre informasjon relatert til din enhet og deg som bruker når du besøker et av våre nettsteder. Informasjonskapsler hjelper oss med å avgjøre hvor ofte våre nettsider er tilgjengelige, samt antall brukere. De hjelper oss også med å konfigurere våre tilbud slik at de er så relevante som mulig for deg.

    På grunnlag av Art. 6 (1) f) GDPR bruker vi "session cookies" for å optimalisere vårt nettsted og garantere en tilrettelagt og uforstyrret brukeropplevelse. Disse informasjonskapslene lagres utelukkende for varigheten av besøket på våre nettsider. De blir automatisk slettet når du lukker nettleseren din.

    I tillegg bruker vi "persistent cookies" for å beholde informasjon om besøkende som gjentatte ganger har besøkt en av våre nettsider. Formålet med å bruke informasjonskapsler er å kunne tilby deg optimal brukerveiledning, samt "gjenkjenne" deg og dermed kunne presentere (så mye som mulig) varierte nettsider og nytt innhold ved gjentatte besøk. 

    Vi oppretter vanligvis ikke en individuell profil av dine nettaktiviteter. Innholdet av en persistent cookie er begrenset til et identifikasjonsnummer. På de fleste av våre nettsider blir ikke navn, e-postadresse, IP-adresse osv., lagret. 

    Det er imidlertid 5 unntak:

    1. Salesforce Marketing Cloud Tracking Cookie

    Innholdet i denne persistent tracking cookie er begrenset til et identifikasjonsnummer, og brukes vanligvis på nøyaktig samme måte som alle andre av våre persistent cookies.

    Hvis du imidlertid allerede er en DHL-kundekontakt, eller du kontakter DHL ved hjelp av visse elektroniske kontaktskjema under Logistikk, blir e-postadressen din lagt til i informasjonskapselen for å lage en individuell profil for dine nettaktivieter. De samme kontaktskjemaene gir deg også mulighet til å registrere deg for oppdateringer for e-postmarkedsføring. Ved å gi din tillatelse tillater du oss også å gi deg personlig innhold, tilbud eller kampanjetilbud som kan interessere deg.

    Skulle du velge å ikke registrere deg for mottak av e-postmarkedsføring, vil du ikke bli kontaktet i fremtiden, og e-postadressen din vil kun bli brukt konfidensielt av DHL internt for å forstå dine individuelle nettaktiviteter. Dette betyr at vi kan fortsette å levere nytt og forbedret nettstedinnhold som passer til dine spesifikke behov.

    Du kan lære mer om Salesforce Marketing Cloud Tracking Cookie i DHLs liste over informasjonskapsler nedenfor.

    Alternativt, for å velge å ikke bli sporet av Salesforce Marketing Cloud på alle nettsteder (eller for å endre innstillingen din dersom du tidligere har valgt det bort), kan du gjøre det under «Hvordan administrere informasjonskapsler» nedenfor. 

    2. Eloqua Tracking Cookie

    Innholdet i denne persistent tracking cookie er begrenset til et identifikasjonsnummer, og brukes vanligvis på nøyaktig samme måte som alle andre av våre persistent cookies. Hvis du imidlertid kontakter DHL ved hjelp av visse elektroniske kontaktskjema under Logistikk, blir e-postadressen din lagt til i informasjonskapselen for å lage en individuell profil for dine nettaktiviteter. De samme kontaktskjemaene gir deg også mulighet til å registrere deg for oppdateringer for e-postmarkedsføring. Ved å gi din tillatelse tillater du oss også å gi deg personlig innhold, tilbud eller kampanjetilbud som kan interessere deg.

    Skulle du velge å ikke registrere deg for mottak av e-postmarkedsføring, vil du ikke bli kontaktet i fremtiden, og e-postadressen din vil kun bli brukt konfidensielt av DHL internt for å forstå dine individuelle nettaktiviteter. Dette betyr at vi kan fortsette å levere nytt og forbedret nettstedinnhold som passer til dine spesifikke behov.

    Du kan lære mer om Eloqua Tracking Cookie i DHLs liste over informasjonskapsler nedenfor.

    Alternativt, for å velge å ikke bli sporet av Eloqua på alle nettsteder (eller for å endre innstillingen din dersom du tidligere har valgt det bort), kan du gjøre det under «Hvordan administrere informasjonskapsler» nedenfor.

    3. MediaMind Tracking Cookies

    Denne persistent tracking cookie lagrer din IP-adresse og bruker den til å levere geografiske plasseringsdata for å hjelpe DHL-monitoren og for å styre reklamekampanjer. Informasjonskapslene er fullstendig krypterte, og samler ikke inn andre personidentifiserbare data, slik at IP-adressen ikke kan knyttes til personlige data, og ikke deles med tredjeparter. IP-adressen lagres sikkert og brukes kun konfidensielt av DHL internt for å gi sammensatte rapporter. Informasjonskapselen utløper etter 30 dager.

    Du kan lære mer om MediaMind Tracking Cookie i DHLs liste over informasjonskapsler nedenfor.

    Du kan alternativt velge bort sporing av MediaMind på alle nettsteder ved å klikke på MediaMind Opt-Out-lenken nedenfor: MediaMind Opt-Out

    Hvis du tidligere har valgt bort og ønsker å endre innstillingen, klikker du på MediaMind Opt-In-lenken: MediaMind Opt-In

    4. dotMailer Tracking Cookie

    Innholdet i denne persistent tracking cookie er begrenset til et identifikasjonsnummer, og brukes vanligvis på nøyaktig samme måte som alle andre av våre persistent cookies. Hvis du imidlertid allerede er en DHL-kundekontakt, eller du kontakter DHL ved hjelp av visse elektroniske kontaktskjema under Logistikk, blir e-postadressen din lagt til i informasjonskapselen for å lage en individuell profil for dine nettaktivieter. De samme kontaktskjemaene gir deg også mulighet til å registrere deg for oppdateringer for e-postmarkedsføring. Ved å gi din tillatelse tillater du oss også å gi deg personlig innhold, tilbud eller kampanjetilbud som kan interessere deg.

    Skulle du velge å ikke registrere deg for mottak av e-postmarkedsføring, vil du ikke bli kontaktet i fremtiden, og e-postadressen din vil kun bli brukt konfidensielt av DHL internt for å forstå dine individuelle nettaktiviteter. Dette betyr at vi kan fortsette å levere nytt og forbedret nettstedinnhold som passer til dine spesifikke behov.

    Du kan lære mer om dotmailer Tracking Cookie i DHLs liste over informasjonskapsler nedenfor.

    5. Oktopost Tracking Cookie

    Oktopost Cookie gjør at DHL kan spore sluttbrukers aktiviteter fra deres sosiale interaksjoner. Innholdet i Oktopost Cookie er bare begrenset til å identifisere lenkene i sosiale innlegg som en sluttbruker har klikket på. I tillegg vil sluttbrukerens grunnleggende informasjon, som kan inkludere personlig identifiserbar informasjon, bli lagt til i informasjonskapselen for å opprette en profil av sluttbrukerens sosiale interaksjoner. Denne informasjonen brukes av DHL for intern analyse, og for å gi sluttbrukere personlig tilpasset innhold, tilbud eller kampanjetilbud.

    Du kan lære mer om Oktopost her: https://www.oktopost.com/

  • Kategorier

    I tabellen nedenfor finnes opplysninger om alle informasjonskapsler som brukes på disse nettsidene.

    I denne tabellen er alle informasjonskapsler kategorisert iht 4 nummererte grupper. Vær oppmerksom på at informasjonskapsler kan tilhøre flere enn én kategori.

    Kategoriene er som følger:

    ¹ Strengt nødvendig: Disse informasjonskapslene er avgjørende for at du skal kunne bevege deg rundt på nettsiden og bruke funksjonene. Uten disse informasjonskapslene kan ikke tjenestene du har bedt om brukes. Som allerede nevnt ovenfor er dette basert på Art. 6 (1) f) GDPR.

    ² Bruk Disse informasjonskapslene samler informasjon om hvordan besøkende bruker et nettsted, f.eks. hvilke sider de oftest besøker. Disse informasjonskapslene samler ikke inn opplysninger som identifiserer en besøkende. All informasjon som disse informasjonskapslene lagrer er sammenslått og derfor anonym. Den brukes kun til å forbedre hvordan et nettsted fungerer.

    ³ Funksjonalitet Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet kan huske valgene du gjør, og gi forbedrede, mer personlige funksjoner. F.eks. kan disse informasjonskapslene brukes til å huske og lagre det siste sporingsnummeret du angav når du bruker et sporingsprogram. Informasjon som disse informasjonskapslene samler kan bli anonymisert, og de kan ikke spore nettaktiviteten din på andre nettsteder.

    4 Målretting eller annonsering: Disse informasjonskapslene brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser. De brukes også til å begrense antall ganger du ser en annonse, samt bidra til å måle effektiviteten av en reklamekampanje. De plasseres vanligvis av annonseringsnettverk med nettverksoperatørens tillatelse.

    Liste over informasjonskapsler

    Salesforce Marketing Cloud Tracking Cookie ² | Salesforce

    Informasjonskapselen samler informasjon på en anonym måte, med mindre du kontakter DHL via visse elektroniske kontaktskjema under Logistikk. I dette tilfellet kobler vi informasjonen som er lagret i informasjonskapselen til din e-postadresse.

    Innsamlet informasjon inkluderer sidevisninger, hvor lenge du var på en side, og nettleseren du brukte til å vise innholdet. Denne informasjonen hjelper DHL til å måle resultatene av e-postkampanjer.

    Hvis informasjonskapselen forblir anonym, utløper den etter 30 dager. Hvis den er koblet til en e-postadresse, utløper den 2 år (730 dager) etter at kontakt sist ble identifisert. Den brukes kun konfidensielt av DHL internt for å forbedre brukeropplevelsen.   

    Mer informasjon om personvern på Salesforceikke definert

    Campaign Name Cookie ² | campaignName

    Denne informasjonskapselen opprettes når du kommer til en DHL-nettside fra en DHL-reklamebanner eller fra en lenke i en kampanje / e-mailreklame. 

    Informasjonskapselen lagrer en kampanje-ID som unikt identifiserer kampanjekilden. 

    Hvis du kontakter DHL via en av våre elektroniske kontakt- eller registreringsskjema innen 24 timer etter besøk på en av våre nettsider, er kampanje-IDen vedlagt e-posten sendt til DHL salg eller kundeservice.

    Denne informasjonen brukes kun til å vurdere hvor vellykket våre kampanjer er, og overvåke om kundene har kontaktet oss som følge av en kampanje. 

    Informasjonskapselen lagrer ingen personlige kundedata, kun kampanjens ID.

    Informasjonskapselen utløper etter 24 timer.

    Search Parameter Cookie ³ | searchParams  

    Denne informasjonskapselen brukes til å lagre søkefraser og ord som du har skrevet inn i søkefeltene. 

    Søkefeltene finner du øverst til høyre på hver av våre nettsider. 

    På denne måten huskes søkeordene dine og forslag fylles ut basert på tidligere søk når du bruker søkefeltene på nytt.

    Denne informasjonskapselen er opprettet for å forbedre nettstedets funksjonalitet, og gjøre bruk av DHL-nettsteder enklere for våre kunder.

    Denne informasjonskapselen lagrer søkeordene permanent til du aktivt går inn sletter nettleserens cache og informasjonskapsler.

    Shipper Reference Details Cookie ³ | shipRefDetails

    Denne informasjonskapselen brukes til å lagre alle referanseverdier fra forrige sporing av avsender som du anga da du brukte DHL Express Shippers referansesporingsprogram.

    Denne informasjonskapselen er opprettet for å forbedre nettstedets funksjonalitet, og gjøre bruk av DHL-nettsteder enklere for våre kunder.

    Denne informasjonskapselen lagrer permanent alle avsenders referanser til du aktivt går inn og sletter nettleserens cache og informasjonskapsler.

    Ta en titt på en av våre DHL Express Shipper referansesporingsprogrammer

    Waybill Cookie ³ | AWB 

    Denne informasjonskapselen brukes til å lagre den siste sporingsverdien du angav når du bruker en av våre viktigste sporingsprogrammer.

    Denne informasjonskapselen er opprettet for å forbedre nettstedets funksjonalitet, og gjøre bruk av DHL-nettsteder enklere for våre kunder.

    Denne informasjonskapselen lagrer bare den forrige sporingsverdien frem til du skriver inn et nytt nummer i samme sporingsprogram.

    Ta en titt på en av våre viktigste elektroniske sporingsprogrammerikke definert.

    Waybill Brand Cookie ³ | BRAND

    Denne informasjonskapselen brukes til å lagre den siste forsendelsestypen du valgte fra rullegardinvalgene som tilbys i våre viktigste elektroniske sporingsprogrammer.

    Denne informasjonskapselen er opprettet for å forbedre nettstedets funksjonalitet, og gjøre bruk av DHL-nettsteder enklere for våre kunder.

    Denne informasjonskapselen lagrer bare det forrige valgte forsendelsesalternativet fra rullegardinvalgene frem til du velger et annet alternativ i samme sporingsprogram.

    Ta en titt på en av våre viktigste elektroniske sporingsprogrammer.

    Fast Track Cookie ³ | No fixed name

    Denne informasjonskapselen brukes til å lagre både den siste sporingsverdien som er oppgitt, og forsendelsestypen valgt fra rullegardinmenyen når du bruker våre enklere Fast Track-sporingsprogrammer.

    Denne informasjonskapselen er opprettet for å forbedre nettstedets funksjonalitet, og gjøre bruk av DHL-nettsteder enklere for våre kunder.

    Denne informasjonskapselen lagrer bare forrige sporingsverdi og forrige leveringsvalg frem til du velger nye alternativ i samme Fast Track-sporingsprogram.

    Du finner en av våre DHL Express Fast Track-sporingsprogram her.

    Tab System Cookie ³ | No fixed name

    Denne informasjonskapselen brukes til å lagre den siste fanen du valgte på en side med flere faner som visningsalternativ.

    Denne informasjonskapselen er opprettet for å forbedre nettstedets funksjonalitet, og gjøre bruk av DHL-nettsteder enklere for våre kunder.

    Denne informasjonskapselen husker bare den forrige valgte fanen frem til du velger et annet fanealternativ på samme nettside.

    Webtrends Analytics ² | WT_FPC

    Denne informasjonskapselen brukes til å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Vi bruker informasjonen til å sammenstille rapporter og for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet. Informasjonskapselen samler informasjon i anonym form, inkludert antall besøkende på nettstedet, hvor besøkende har kommet til nettstedet fra, og sidene de besøkte.

    Informasjonskapselen brukes bare til identifikasjon og inneholder ikke personopplysninger for besøkende, kun en identifikator. Det brukes kun konfidensielt av DHL internt for å forbedre våre nettsider og brukeropplevelsen.

    Mer informasjon om personvern på Webtrendsikke definert.

    Webtrends Analytics ² | ACOOKIE

    Denne informasjonskapselen brukes til å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker våre nettsider, og er spesielt brukt til å overvåke besøkende på tvers av DHL-domener.

    For eksempel, hvis en besøkende kommer til selskapets nettsted (domenet er www.logistics.dhlikke definert) og deretter velger å besøke et DHL-lands lokale domene (f.eks. Tysklands, hvis lokale domene erwww.dhl.deikke definert).

    Vi bruker informasjonen til å sammenstille rapporter og for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet. Informasjonskapselen samler informasjon i anonym form, inkludert antall besøkende på nettstedet, hvor besøkende har kommet til nettstedet fra, og sidene de besøkte.

    Informasjonskapselen brukes bare til identifikasjon og inneholder ikke personopplysninger for besøkende, kun en identifikator. Det brukes kun konfidensielt av DHL internt for å forbedre våre nettsider og brukeropplevelsen.

    Mer informasjon om personvern på Webtrendsikke definert

    Google Analytics ² | _utma, _utmb; utmz

    Enkelte land kan bruke Google Analytics-informasjonskapsler på en liten skala for bestemte lokale formål. Disse informasjonskapslene bruker din IP-adresse for gjenkjenning, men identifiserer ikke deg som et individ. Med andre ord samles informasjon inn i en pseudonym form. Informasjonskapslene samler inn informasjon om hvordan besøkende bruker våre lokale nettsteder, og bruker informasjonen til å sammenstille rapporter, og for å hjelpe oss med å forbedre lokale nettsider.

    Mer informasjon om personvern på Googleikke definert

    Eloqua Tracking Cookie ² | ELOQUA

    Innholdet i denne persistent tracking cookie er begrenset til et identifikasjonsnummer, og brukes vanligvis på nøyaktig samme måte som alle andre av våre persistent cookies. Hvis du imidlertid kontakter DHL ved hjelp av visse elektroniske kontaktskjema under Logistikk, blir e-postadressen din lagt til i informasjonskapselen for å lage en individuell profil for dine nettaktiviteter. De samme kontaktskjemaene gir deg også mulighet til å registrere deg for oppdateringer for e-postmarkedsføring. Ved å gi din tillatelse tillater du oss også å gi deg personlig innhold, tilbud eller kampanjetilbud som kan interessere deg. Skulle du velge å ikke registrere deg for mottak av e-postmarkedsføring, vil du ikke bli kontaktet i fremtiden, og e-postadressen din vil kun bli brukt konfidensielt av DHL internt for å forstå dine individuelle nettaktiviteter. Dette betyr at vi kan fortsette å levere nytt og forbedret nettstedinnhold som passer til dine spesifikke behov.

    Mer informasjon om personvern påEloquaikke definert

    LiveBall Tracking Cookies ² | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u

    Disse informasjonskapslene samler inn informasjon ved hjelp av anonyme identifikasjonsnumre.

    LiveBall bruker IP-adresse for å uforstyrret samle geografisk lokasjonsdata, men det er ikke lagret i eller knyttet til informasjonskapselen. Dette hjelper oss med å spore nettleseradferd for å forstå og forbedre brukeropplevelsen og tjenestene vi tilbyr. Det kan imidlertid ikke spores tilbake til dine personlige data. 

    Disse informasjonskapslene blir satt når du kontakter DHL via visse elektroniske skjema på våre nettsider - f.eks. når du åpner en DHL Express-konto hos oss. 

    Informasjonskapslene brukes kun konfidensielt av DHL internt, og utløper etter 365 dager.

    Mer informasjon om personvern

    dotMailer Tracking Cookie ² | tracked_session

    Denne informasjonskapselen opprettes når du kommer til bestemte nettsider fra en lenke i en kampanje eller e-postmarkedsføring. Vi bruker informasjonen til å sammenstille rapporter, og for å hjelpe oss med å forbedre nettstedet og gi deg bedre, målrettet innhold.

    Informasjonskapselen samler informasjon på en anonym måte, med mindre du kontakter DHL via visse elektroniske kontaktskjema under Logistikk. Ved slike tilfeller kobler vi informasjonen lagret i informasjonskapselen til e-postadressen din for å lage en individuell profil av dine nettaktiviteter. De samme kontaktskjemaene gir deg også mulighet til å registrere deg for oppdateringer for e-postmarkedsføring. Ved å gi din tillatelse tillater du oss også å gi deg personlig innhold, tilbud eller kampanjetilbud som kan interessere deg.

    Innsamlet informasjon inkluderer sidevisninger, hvor lenge du var på en side, og nettleseren du brukte til å vise innholdet. Denne informasjonen hjelper DHL til å måle resultatene av e-postkampanjer.

    Hvis informasjonskapselen forblir anonym, utløper den etter 30 dager. Hvis den er koblet til en e-postadresse, utløper den 1 år (365 dager) etter at kontakt sist ble identifisert. Den brukes kun konfidensielt av DHL internt for å forbedre brukeropplevelsen.

    Skulle du velge å ikke registrere deg for mottak av e-postmarkedsføring, vil du ikke bli kontaktet i fremtiden, og e-postadressen din vil kun bli brukt konfidensielt av DHL internt for å forstå dine individuelle nettaktiviteter. Dette betyr at vi kan fortsette å levere nytt og forbedret nettstedinnhold som passer til dine spesifikke behov.  

    Mer informasjon om personvern på dotMailer

    MediaMind Cookies ² | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, and C4.

    MediaMind-informasjonskapsler blir opprettet når du kommer til bestemte DHL-kampanjesider fra en DHL-reklamebanner, fra en lenke i en kampanje/e-postmarkedsføring, eller når du har brukt en kampanjelink levert som en del av en frakoblet medieannonse. MediaMind-informasjonskapsler sporer når og hvor på nettet du ble eksponert for DHL-annonser, hvordan du engasjerte deg i disse annonsene, og når du besøkte DHL-nettsiden etter å ha blitt eksponert for dem.

    Informasjonen brukes til å hjelpe DHL med å måle resultatene av annonsekampanjer. Informasjonen er gitt som sammensatte rapporter, så ingen individuell brukerinformasjon vil bli vist. Den overvåker ikke noen annen nettleseradferd, og brukes kun konfidensielt av DHL internt.

    Disse persistent cookies lagrer din IP-adresse og bruker den til å levere geografiske lokasjonsdata for å hjelpe DHL til å overvåke og administrere reklamekampanjer. Informasjonskapslene er fullstendig krypterte, og samler ikke inn andre personidentifiserbare data, slik at IP-adressen ikke kan knyttes til personlige data, og ikke deles med tredjeparter. IP-adressen lagres sikkert og brukes kun konfidensielt av DHL internt for å gi sammensatte rapporter. Informasjonskapselen utløper etter 30 dager.

    Mer informasjon om personvern på MediaMind

    Flash Cookies ¹ | LSO

    Flash Cookies lar deg se Flash Player-innhold, og er uavhengig av DHL.

    Standardinnstillingene for Flash Player ber ikke om brukerens tillatelse for å lagre informasjonskapsler på lokal harddisk.

    Hvis du ønsker det, kan du deaktivere Flash cookies (også kalt «local shared objects»).

    Mer informasjon om hvordan administrere eller deaktivere Flash Cookies

    Mer informasjon om Flash Player-funksjonalitet og tilhørende personverninnstillinger

    You Tube Cookies ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE  

    Vi inkluderer videoer ved hjelp av YouTubes personvernforbedrede modus. Noen av disse videoene er fra vår offisielle YouTube-kanal. 

    Denne modusen kan legge informasjonskapsler på datamaskinen din når du klikker på YouTube-spilleren, men YouTube lagrer ikke personlig identifiserbar informasjon om avspilling av innebygde videoer i personvernforbedret modus.

    Hvis du vil vite mer, gå til innbygging av YouTube-videoer

    Decibel Insight cookies ² | da_sid, da_lid

    For å kunne gi bedre innhold og service, bruker dette nettstedet webanalysetjenesten Decibel Insight. Dette nettstedet bruker ikke Decibel Insight til å samle inn informasjon som kan være personlig identifiserbar for deg. Decibel Insight kan registrere mus- og skrollebevegelser, samt grunnleggende interaksjoner med nettstedskjema. Decibel Insight sporer ikke dine surfevaner på andre tredjeparts nettsider. For mer informasjon om datapraksis for Decibel Insight, besøk deres personvernsider - https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

    Du kan melde deg av Decibel Insight-sporing på www.decibelinsight.com/optout

    Usabilla Cookies | usbl.c.ID

    Følgende data lagres for Usabilla-kampanjer:

    • Uansett om kampanjen er kjørt eller ikke, vil den ikke vises igjen.
    • Hvis kampanjen har en "N % sjanseutløser" lagrer den om kampanjen skal vises i det hele tatt.
    • Hvis kampanjen skal utløses etter at en besøkende har besøkt et visst antall sider, lagres antallet sider som er besøkt siden kampanjen startet.

    Disse dataene er lagret i HTML5 Local Storage, med én oppføring pr kampanje. Nøkkelen til dette feltet er "usbl.c.ID" hvor ID er en unik ID for den kampanjen.

    Videre, hvis utløseren for den "nye eller tilbakevendende besøkende" er aktivert i en kampanje, lagres følgende to data:

    1.  Feltet "usbl.v" i Local Storage
    2.  En session cookie kalt "usbls"

    Disse dataene er nødvendig for å avgjøre om en bruker er ny eller tilbakevendende. Hvis du vil vite mer om Usabilla’s cookie policy, gå til:  https://usabilla.com/cookie-policyikke definert

    Adobe Marketing Cloud Cookies ²

    Disse informasjonskapslene brukes til å samle informasjon på en anonym måte om hvordan besøkende bruker nettstedet. Informasjonen brukes til å forbedre nettstedet og gi brukerne innhold som er mer relatert til dem.

    AMCV_###@AdobeOrg
    Denne informasjonskapselen brukes til å identifisere en unik besøkende. Dette er en permanent cookie som utløper etter 2 år.

    mbox
    Denne informasjonskapselen brukes til personlig tilpassing og bestemmer hvilket dynamisk innhold som vises til en bruker. Informasjonskapselen forblir i den besøkendes nettleser i to uker fra dennes siste innlogging.

    s_cc
    Denne informasjonskapselen avgjør om informasjonskapsler er aktivert i nettleseren. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    s_vi
    Denne informasjonskapselen brukes til å identifisere unike besøkendes tid-/datostempel. Dette er en permanent cookie som utløper etter 5 år.

    s_fid
    Denne informasjonskapselen er en «tilbakestillingsidentifikator» hvor informasjonskapselen s_vi som normalt brukes til dette formålet, er blokkert. Den inneholder en tilfeldig generert unik ID.

    s_sq
    Denne informasjonskapselen registrerer hvilke lenker brukeren har klikket på. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    s_nr
    Denne informasjonskapselen lager informasjon om besøksdato og om en besøkende er ny eller tilbakevendende. Dette er en permanent cookie som utløper etter 2 år.

    s_ppn
    Denne informasjonskapselen registerer navnet på den tidligere besøkte siden på nettstedet. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    s_ppv
    Denne informasjonskapselen registrerer om en bruker tidligere har sett på en side og deretter påfølgende side. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    s_ppvl
    Denne informasjonskapselen registerer navnet på den sist viste siden på nettstedet. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    _sdsat_landing_page
    Denne informasjonskapselen fastslår hvilket nettsted som ble først eksponert ved et besøk. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    _sdsat_lt_pages_viewed
    Denne informasjonskapselen fastslår hvor mange sider som ble vist ved et bestøk. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    _sdsat_session_count
    Denne informasjonskapselen fastslår hvor ofte en besøkende har besøkt nettstedet. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    _sdsat_traffic_source
    Denne informasjonskapselen fastslår hvilken side en besøkende har blitt henvist til nettstedet. Denne informasjonskapselen er en session cookie og vil utløpe når nettleseren stenges.

    Mer informasjon om personvern på Adobeikke definert

     

    Google Adwords Cookies 4 | Informasjonskapsler: les mer om hvilke informasjonskapsler Google bruker

    Når du klikker på en annonse levert av Google, blir en informasjonskapsel for konverteringssporing plassert på datamaskinen din. Disse informasjonskapslene utløper etter 30 dager, inneholder ikke noen personlige data, og kan derfor ikke brukes til å identifisere deg personlig. Hvis du besøker bestemte sider på vårt nettsted, og informasjonskapselen ennå ikke har utløpt, kan vi se at du klikket på annonsen og ble rettet mot de sidene. Hver Google Adwords-kunde har sin unike informasjonskapsel, derfor er det ikke mulig å spore informasjonskapsler via nettsteder fra andre Adwords-kunder. Informasjonen som samles inn ved hjelp av konverteringskapselen brukes til å kompilere konverteringsstatistikk for Adwords-kunder som har valgt konverteringssporing. Kunder kan se totalt antall brukere som klikket på annonsen deres, og som ble rettet mot en side som inneholder en konverteringssporingskode. De mottar imidlertid ikke informasjon som gjør at de kan identifisere brukere personlig.

    Les mer om Google Adwords i Google sin personvernerklæring
    For å velge bort sporing av Google Adwords på alle nettsider, gå til: Innstillinger for Google Ad


    DoubleClick Cookies 4 | Informasjonskapsler: les mer om hvilke informasjonskapsler Google bruker

    Vi bruker det nettbaserte annonseprogrammet DoubleClick og funksjonen for konverteringssporing av DoubleClick. DoubleClick-konverteringssporing er en analytisk tjeneste fra Google.
    Når du klikker på en annonse fra Google eller Bing, blir en informasjonskapsel plassert i din nettleser. Dette gjør det mulig for både DoubleClick og DHL å gjenkjenne at noen har blitt omdirigert til nettsiden fra en Google- eller Bingannonse, og har gjort den til en forhåndsbestemt målside (konverteringsside).

    Informasjonskapslene gjør det mulig for oss å telle antall ganger en bruker besøker en nettside etter å ha klikket på en av våre annonser, og for å spore antall salg som er gjort. Disse informasjonskapslene samler ikke inn personlig identifiserbare data.

    Les mer om DoubleClick i Google sin personvernerklæring
    Dersom du ikke vil delta i sporingsprosessen som beskrevet her, kan du avslå anmodningen om plassering av informasjonskapselen som er nødvendig for at sporing skal være en del av din nettlesers innstillinger. Du kan også velge bort DoubleClick sin bruk av informasjonskapsler ved å gå inn på innstillingene for Google Ad.


    Google Remarketing and Similar Audience Technology 4 | Informasjonskapsler: les mer om hvilke informasjonskapsler Google bruker

    Våre nettsider bruker retargeting og lignende målgruppeteknologi fra Google. Med denne teknologien kan vi målrette besøkende til nettsidene våre som allerede har vist interesse for våre produkter med remarketingannonser. Annonsene vises ved hjelp av en informasjonskapselbasert analyse av tidligere bruksdata. Personlige data vil ikke bli lagret. Når det gjelder retargetingteknologi, lagres en informasjonskapsel i nettleseren din for å samle anonyme data om dine interesser, og tilpasse annonser spesifikt i henhold til lagret informasjon. Deretter har vi, dersom du utfører Google-søk eller ser annonser fra Google-nettverket på andre nettsteder, mulighet til å presentere målrettede annonser av produktene våre der (også kalt remarketing). Dersom du har en Google-konto, kan Google lenke disse dataene med Google-kontoen din.
    Lignende målretting mot målgrupper gjør det mulig for DHL å vise annonser til personer som deler egenskaper med andre på eksisterende remarketinglister.

    Mer informasjon, inkludert hvordan remarketing fungerer, i Google sin personvernerklæring
    Du kan deaktivere remarketingannonser fra Google ved å gå til innstillingene for Google Ad


    Microsoft Bing Cookies 4 | Informasjonskapsler: se bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier i Microsoft sin personvernerklæring

    Våre nettsider bruker konverteringssporing fra Bing Ads. Når du klikke på en Bing-annonse, blir en informasjonskapsel plassert i nettleseren din. Dette gjør det mulig for både Bing og DHL å gjenkjenne at noen har blitt omdirigert til nettsiden fra en Bing-annonse og gjort det til en forhåndsbestemt målside (konverteringsside).

    Mer informasjon om Microsoft Bing i Microsoft sin personvernerklæring.
    Dersom du ikke vil delta i sporingsprosessen som beskrevet her, kan du avslå anmodningen om plassering av informasjonskapselen som er nødvendig for at sporing skal være en del av din nettlesers innstillinger. Deaktiveringen kan gjøres via Microsoft Opt Out.

     

    Tilleggsinformasjon

    Deleverktøy: Tredjepartsinformasjonskapsler

    DHL bruker nå innebygde «share-knapper» på sine nettsider. Disse gjør det enkelt for besøkende å bokmerke og dele innhold gjennom deres favoritt sosiale nettverk. Når du klikker på en av disse knappene, kan en informasjonskapsel settes av tjenesten du har valgt å dele innholdet gjennom. DHL kontrollerer ikke bruken av disse informasjonskapslene, og du bør derfor sjekke relevant tredjeparts nettsider for mer informasjon. «Share-knappene» leveres av AddThis. For mer informasjon om deres praksis for datainnsamling, gå til  AddThis Privacy Policy.

    Tredjeparts informasjonskapsler i innebygd innhold

    Vær oppmerksom på at på enkelte av våre nettsider kan du merke at informasjonskapsler er satt som ikke er relatert til DHL. Når du besøker en side med innebygd innhold fra f.eks. YouTube eller Vimeo, kan disse tjenesteleverandørene sette sine egne informasjonskapsler i nettleseren din. DHL kontrollerer ikke bruken av disse informasjonskapslene, og har ikke tilgang til dem pga. måten informasjonskapsler fungerer, da de kun kan nås av den som opprinnelig satte de. Du bør sjekke tredjeparts nettsteder for mer informasjon om disse informasjonskapslene.

    Web Beacons

    For å holde DHLs elektroniske innhold relevant, brukervennlig og oppdatert, bruker vi webanalysetjenester som Adobe Analytics og Webrends (se Webtrends oppføring i DHLs informasjonskapseltabell ovenfor for mer informasjon) for å hjelpe oss å forstå hvordan folk bruker våre nettsider. Disse tjenestene bruker datainnsamlingsteknologier som web beacons. Web beacons er små, elektroniske bilder som leverer informasjonskapsler, teller besøk og forstår bruk og nettsideeffektivitet. Dette gir oss igjen informasjon om hvilket innhold som er av interesse for våre besøkende, og hjelper oss med å skreddersy informasjon på våre nettsider. Web beacons er anonyme og hverken inneholder eller samler inn informasjons som identifiserer deg. Informasjonen er anonym og brukes bare til statistiske formål. Disse webanalysedataene og informasjonskapslene kan ikke brukes til å identifisere deg som person da de aldri inneholder personlig informasjon, f.eks. navn eller e-postadresse.

  • Det er også mulig å bruke våre produkter og tjenester uten informasjonskapsler. I nettleseren din kan du deaktivere lagring av informasjonskapsler, begrense dem til bestemte nettsteder, eller angi at nettleseren skal varsle deg når en informasjonskapsel sendes. Du kan også slette informasjonskapsler fra PC-harddisken når som helst (file: "cookies"). Vær oppmerksom på at i dette tilfellet må du forvente en begrenset sidepresentasjon og begrenset brukerveiledning.

    De fleste nettlesere tillater kontroll over de fleste informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Dersom du vil vite mer om informasjonskapsler, inkludert hvordan du ser hvilke informasjonskapsler som er lagret og hvordan du administrerer og sletter dem, gå til: Alt om informasjonskapslerikke definert

    For ytterligere EU-spesifikke råd om informasjonskapsler og de ulike valgmulighetene som er tilgjengelig for deg, besøk følgende nettside: Your online choicesikke definert

    Du kan velge bort noen eller alle reklamekapslene som er lagret på PCen ved å gå til Network Advertising Initiative (NAI)ikke definert

    For å deaktivere sporing av LiveBall må du administrere og slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
    For å finne ut mer, gå til: Alt om informasjonskapsler

    For å deaktivere sporing av dotMailer må du administrere og slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
    For å finne ut mer, gå til: Alt om informasjonskapsler

    For å deaktiver sporing av Google Analytics på alle nettsteder, gå til: Google Analytics Opt-out browser add-on

    For å deaktivere sporing av MediaMind på alle nettsteder, gå til: MediaMind Opt-Out

    Hvis du tidligere har valgt bort og ønsker å endre innstillingen, klikker du på MediaMind Opt-In-lenken: MediaMind Opt-In

    For å deaktivere sporing av WebTrends Analytics på alle nettsteder, gå til: Webtrends Opting Out of Tracking Cookies

    For å administrere dine valgmuligheter for Oracle Eloqua opt-in/opt-out, gå til: Eloqua Web Monitoring

    For å deaktivere sporing av Adobe Analytics, gå til Adobe Experience Cloud Opt-Out.

    Husk at hvis du sletter informasjonskapslene dine, eller bruker en annen nettleser eller datamaskin, må du angi innstillingene dine på nytt.

    Vær oppmerksom på at det ikke er teknisk mulig å oppdage Opt-Out hvis du sletter informasjonskapslene fra nettleseren din.

  • I samsvar med Art. 6 (1) f) GDPR, bruker vi på vår hjemmeside plug-ins for sosiale medier (som Facebook, Google+, Twitter, osv.) for å markedsføre vårt merke, produkter og tjenester, og komme i kontakt med våre kunder. Disse formålene for annonsering anses derfor som utført for en legitim interesse. Det er ansvaret for den respektive leverandøren av det sosiale mediet å overholde alle gjeldende lover og forskrifter.

  • Karrieremulighetene i Deutsche Post DHL Group er like allsidige som teamene våre rundt omkring i verden. Med over 520 000 ansatte i over 220 land og regioner, knytter vi mennesker sammen og gjør livene deres bedre. Hvis du vil søke på en av våre ledige stillinger, finner du mer informasjon, også om databeskyttelse, hereikke definert.

  • DHL hverken deler, selger, overfører eller på noen annen måte formidler dine personopplysninger til tredjeparter, og vil ikke gjøre det i fremtiden med mindre det er pålagt ved lov, nødvendig for kontraktens formål eller du har gitt uttrykkelig samtykke til det. Det kan f.eks. være nødvendig å videresende din adresse og bestillingsdata til våre entreprenører når du bestiller produkter. Ytterligere informasjon om databeskyttelse i spesifikke tjenester og produkter er tilgjengelig på relevant kundeportal.

    Eksterne tjenesteleverandører som behandler data på våre vegne, er kontraktspliktige til å opprettholde streng konfidensialitet iht Art. 28 GDPR. DHL beholder ansvaret for å beskytte din informasjon under slike omstendigheter. Tjenesteleverandørene følger instruksjonene fra DHL, og dette er garantert av tekniske og organisatoriske tiltak, samt ved hjelp av sjekkpunkter og kontroller.

  • Bortsett fra retten til å protestere, har du følgende rettigheter:

    • Du kan be om informasjon om hvilke personlige data som er lagret
    • Du kan be om at vi korrigerer, sletter eller blokkerer dine personopplysninger, forutsatt at disse handlingene er tillatt etter lov og i samsvar med eksisterende kontraktsvilkår.
    • Du kan be om å motta personlig informasjon du har oppgitt i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format.
    • Du kan sende inn en klage til tilsynsmyndigheten. For å finne din rette databeskyttelsesmyndighet, klikk her.

    Retten til å protestere

    Retten til å protestere gjelder for all behandling av personopplysninger som er basert på Art. 6 (1) f) GDPR.

    For å utøve din rett, ta kontakt med oss via kontaktinformasjonen nevnt i "Kontakter"

  • DHL tar alle nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger for å beskytte dine personlige data mot å bli tapt eller misbrukt. Dataene dine lagrer f.eks. i et sikkert driftsmiljø som ikke er tilgjengelig for publikum. I enkelte tilfeller blir dine personlige data kryptert av Secure Socket Layer-teknologi (SSL) under overføring. Dette betyr at en godkjent krypteringsprosedyre brukes til kommunikasjon mellom datamaskinen og DHL-serverne hvis nettleseren din støtter SSL. Skulle du ønske å kontakte DHL via e-post, vil vi gjøre oppmerksom på at konfidensialiteten til den sendte informasjonen ikke kan garanteres. Innholdet i e-postmeldinger kan leses av tredjeparter. Vi anbefaler derfor at du kun sender oss konfidensiell informasjon via post.

  • Ytterligere informasjon om databeskyttelse i spesifikke tjenester og produkter er tilgjengelig på relevant kundeportal.

  • I denne delen finner du lenker til DHLs produkt- og portalrelatert personverninformasjon.

    For mer informasjon om DHL Express sine produkter og portaler, klikk  her.

  • DHL forbeholder seg retten til å endre sin personvernerklæring når som helst med eller uten forvarsel. Vennligst kom tilbake regelmessig for å bli informert om eventuelle endringer. Ved å bruke DHLs nettsteder godtar du denne personvernerklæringen.

    Denne erklæringen ble sist oppdatert 22. mai 2018.

DPDHL Data Privacy Policy

"DPDHL Data Privacy Policy" regulerer konsernets standarder for databehandling med særlig fokus på såkalte tredjelandsoverføringer, noe som betyr overføring av personopplysninger til land utenfor EU som ikke har tilstrekkelig grad av databeskyttelse. Hvis du vil lære mer om "DPDHL Data Privacy Policy", gå til:

DHL Information Services