RASTREO Y SEGUIMIENTO


Preguntas frecuentes

para rastreo y seguimiento

  • Un número o ID de rastreo corresponde a una combinación de números y, posiblemente, letras que permite identificar exclusivamente su envío para el rastreo nacional e internacional. 

    Generalmente, el remitente o la tienda en línea pueden proporcionar el número o ID de rastreo. Si pidió un producto a través de una tienda en línea, en el correo electrónico de confirmación o en la notificación de rastreo del envío normalmente se incluye el número o ID de rastreo.
    Si no cuenta con estos datos, póngase en contacto con el remitente o la tienda en línea.

    Para ver ejemplos de números de rastreo utilizados en embarques de DHL, haga clic aquí. También puede encontrar ejemplos y descripciones de los números de rastreo a continuación.

    DHL Express

    • Diez dígitos solo numéricos; o comienza con 000, JJD01, JJD00, JVGL o similar.
      Ejemplo: 1234567890 o JJD0099999999

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    DHL Parcel

    • Comienza con 3S, JVGL o JJD.
      Ejemplos: 3SBCC000123456 o JVGL9999999999

    Ir a Rastreo de DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Generalmente, comienzan con GM, LX, RX o hasta cinco letras. La longitud del ID puede variar de 10 a 39 caracteres.
      Ejemplos: GM99999999999 o 999999999999999999

    Ir a Rastreo de DHL eCommerceundefined

    DHL Global Forwarding

    • Solo siete caracteres numéricos.
      Ejemplo: 1234567
    • Comienzan con un número, seguido de dos letras y de cuatro a seis números.
      Ejemplo: 1AB12345
    • Comienzan con tres a cuatro letras.
      Ejemplo: ABC123456
    • Comienzan con un código de transportista de tres dígitos, seguido de un guión (-) y el número de documento maestro de transporte de ocho dígitos.
      Ejemplo:

    Ir a Rastreo de carga de DHL Global Forwarding

    DHL Freight

    • Códigos de pedido: comienzan con dos a tres letras, seguido de un guión (-), dos o tres letras, un guión (-) y siete números.
      Ejemplo: ABC-DE-1234567
    • Comienzan con cuatro números, seguido de un guión (-) y cinco números.
      Ejemplo: 1234-12345
    • Solo números, con una extensión de 9, 10 o 14 dígitos.
      Ejemplo: 123456789

    Ir a Rastreo de DHL Freight

  • Generalmente, los eventos de rastreo aparecen entre 24 y 48 horas después de recibir el ID de rastreo y seguimiento, y suelen aparecer tan pronto como el envío llega a nuestras instalaciones.

  • Asegúrese de haber ingresado el número de rastreo correcto y en el formato adecuado (las explicaciones y los ejemplos de números de rastreo nacionales e internacionales se encuentran en secciones anteriores de este sitio). Si su ID de rastreo no funciona, comuníquese con el remitente o la tienda en línea.

  • Si no tiene un número de rastreo, le recomendamos comunicarse con el remitente. Sin embargo, si tiene otros números de referencia de envío, estos pueden funcionar usando los sistemas de rastreo de envíos de la unidad comercial específica que está a cargo del envío en cuestión (por ejemplo: DHL Express o DHL Freight).

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