AVISO DE PRIVACIDAD
Deutsche Post AG y sus subsidiarias operando bajo la marca DHL (de ahora en adelante llamado “DHL”) le complace que haya visitado nuestro sitio web y que esté interesado en nuestra compañía, nuestros productos y servicios. Es importante para nosotros proteger sus datos personales durante todo el proceso comercial.
En la siguiente sección, explicaremos qué información recopila DHL Global cuando visita nuestro sitio web y cómo utilizamos esta información.
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Por datos personales se entiende toda información sobre una persona física identificada o identificable (“persona interesada”); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos característicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. Esto incluye datos como el nombre real de la persona, su dirección, su número de teléfono y su fecha de nacimiento. La información que no se puede vincular con la identidad real de una persona, por ejemplo, los sitios web más visitados o el número de usuarios de un sitio, no se considera datos personales. Esto incluye datos como su nombre real, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento. La información que no pueda vincularse directamente a su identidad real, como sitios web favoritos o número de usuarios de un sitio, no se considera dentro de los datos personales.
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Este aviso de privacidad se aplica al tratamiento de datos que lleva a cabo:
Funcionario de Protección de Datos Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
53250 BonnSi tiene alguna consulta con respecto al procesamiento de sus datos personales, por favor, contáctese con la Directora de Protección de Datos de DHL.
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Visitas a nuestros sitio web
DHL se compromete a conservar la privacidad de los usuarios de nuestros sitios web. Por motivos de seguridad, cuando visita nuestras páginas web, nuestros servidores web guardan temporalmente los datos de conexión del computador con el que se conecta, una lista de las páginas web que visita dentro del sitio, la fecha y duración de su visita, los datos de identificación del tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, y también el sitio web mediante el cual llegó a nuestro sitio. No se recopila información personal adicional como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que nos entregue estos datos de manera voluntaria, por ejemplo, cuando completa un formulario de contacto en línea, como parte de un registro, una encuesta, una competencia o cuando rellena un contrato o una solicitud de información.
La base jurídica del tratamiento de las categorías de datos anteriores es el Art. 6 (1) (a) del Reglamento general de protección de datos (RGPD) Europeo. Con dichos fines, en particular para garantizar la seguridad y una configuración de la conexión fluida, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos.
Los datos de seguimiento web se almacenarán durante un periodo de 36 meses y, a continuación, se eliminarán automáticamente. Además utilizamos cookies, herramientas de seguimiento y medidas de preferencias. Encontrará más detalles al respecto a continuación "Uso del seguimiento web", "Uso de cookies" y "Uso de Google AdWords".
Siempre que haya activado las funciones de geolocalización en el navegador, respectivamente en su sistema operativo utilizaremos dichos datos para ofrecerle servicios basados en su ubicación (por ejemplo, ubicación de la sucursal o el centro de empaquetado más cercanos, etc.). No utilizaremos estos datos con ningún otro fin. Si desactiva esta función, sus datos se eliminarán a su debido tiempo.
Ejecución de un contrato
Por motivos contractuales, también necesitamos los datos personales para proporcionar nuestros servicios y cumplir las obligaciones derivadas de acuerdos contractuales suscritos con un cliente. Estos datos se utilizan, por ejemplo, para ejecutar un contrato (envío), gestionar los datos de clientes, tramitar pagos y, cuando así proceda, evaluar la solvencia. Se entregarán los datos de algunos embarques a las autoridades del país de tránsito o destino para fines aduaneros y de impuestos, o bien para escaneo de seguridad, según lo requieran las leyes de dichos países. Generalmente, la información proporcionada incluye: nombre y dirección del remitente, nombre y dirección del destinatario, descripción de las mercancías, número de piezas, peso y valor del envío.
La base jurídica suele ser el Art. 6 (1) b) del RGPD, dado que el tratamiento tiene como fin la ejecución de un contrato en el cual el cliente es parte.
Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.
Tratamiento con fines publicitarios
Si usted ya es cliente de una entidad de Deutsche Post AG, sus datos postales (por ejemplo, nombre y dirección) se utilizarán para ponernos en contacto con usted con el fin de facilitarle la información más reciente sobre nuestras ofertas, novedades, productos y servicios. Además de un consentimiento existente, utilizaremos su dirección de correo electrónico exclusivamente para facilitarle información relativa a productos de Deutsche Post AG y similares.
La base jurídica del tratamiento anterior es el Art. 6 (1) f) del RGPD. Se considera que el tratamiento de los datos de clientes con fines propios de marketing directo se lleva a cabo por un interés legítimo.
Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "Quién es responsable de estos datos".
Si se suscribe a uno de nuestros boletines, nos autoriza a utilizar su dirección de correo electrónico con este fin. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior del boletín.
En caso de que presente una objeción o cancele la suscripción a nuestros servicios de boletín, los datos respectivos se bloquearán, se eliminarán respectivamente y dejarán de utilizarse con dichos fines.
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Utilizamos un software de rastreo para determinar cuántos usuarios visitan nuestro sitio web y con qué frecuencia. No utilizamos este software para recopilar datos personales individuales ni direcciones IP particulares. Los datos son utilizados solo de forma anónima y resumida para propósitos estadísticos y de desarrollo del sitio web.
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Utilizamos el programa publicitario en línea "Google AdWords" y la función de rastreo de conversión de Google AdWords. El rastreo de conversión de Google es un servicio de análisis de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google").
Cuando hace clic en una publicidad de Google, se guarda una cookie de rastreo de conversión en su computadora. Estas cookies caducan después de 30 días, no contienen datos personales y, por ende, no pueden utilizarse para identificarlo personalmente. Si visita determinadas páginas en nuestro sitio web y la cookie aún no caduca, tanto nosotros como Google sabremos que hizo clic en la publicidad y que fue dirigido a esas páginas. Cada cliente de Google AdWords tiene una cookie diferente, de modo que no es posible rastrear cookies a través de sitios web de otros clientes de AdWords. La información recopilada por medio de la cookie de conversión se utiliza para compilar estadísticas de conversión de clientes de AdWords que hayan optado por el rastreo de conversión. Los clientes pueden ver el número total de usuarios que han hecho clic en su publicidad y fueron dirigidos a una página que contiene la etiqueta de rastreo de conversión. Sin embargo, no reciben información que les permita identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el rastreo de conversión, puede optar por no hacerlo y evitar que se instalen cookies, para lo cual debe seleccionar la configuración correcta en el software de su navegador (opción de desactivación). Así, no se lo incluirá en las estadísticas de rastreo de conversión. Encontrará más información y la Política de Privacidad de Google en:
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Las oportunidades de trabajar en Deutsche Post DHL Group son tan diversas como la cantidad de equipos de trabajo que tenemos en todo el mundo. Conectamos a las personas y mejoramos sus vidas, ya que tenemos más de 510 000 empleados en más de 220 países y territorios. Si desea solicitar alguno de los puestos que ofrecemos, encontrará más información, también sobre la protección de datos,
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DHL no comparte, vende, transfiere ni divulga de otro modo sus datos personales a terceros y no lo hará en el futuro, a menos que lo exija la ley, a menos que se requiera para el propósito del contrato o a menos que usted haya dado su consentimiento explícito. Por ejemplo, si nos solicita productos, es posible que debamos divulgar su dirección y los datos del pedido a nuestros contratistas. Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.
Los proveedores de servicios externos que traten datos en nuestro nombre están obligados por contrato a mantener la más estricta confidencialidad de conformidad con el Art. 28 del RGPD. DHL conserva la responsabilidad de salvaguardar su información en tales circunstancias. Los proveedores de servicios siguen las instrucciones de DHL, lo cual queda garantizado con medidas técnicas y organizativas, además de comprobaciones y controles.
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Además del derecho de acceso a sus datos personales tiene los derechos siguientes:
- Puede solicitar información sobre qué datos personales se han almacenado
- Puede solicitar que corrijamos, eliminemos o bloqueemos sus datos personales siempre que estas acciones estén permitidas por la ley y cumplan las condiciones contractuales en vigor.
- Puede solicitar recibir los datos personales que ha facilitado en formato de lectura electrónica, estructurado y comúnmente utilizado.
- Puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Para buscar la autoridad competente en materia de protección de datos, haga clic
Derecho de oposición
El derecho de oposición se aplica a todo tipo de tratamiento de datos personales sobre la base del Art. 6 (1) f) del RGPD.
Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "Contacto".
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DHL toma todas las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizacionales, para proteger sus datos personales frente a pérdidas o usos incorrectos. Por ejemplo, sus datos se guardan en un entorno operativo seguro al que no puede acceder el público. En algunos casos, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) (Capa de Conexión Segura) cifra sus datos personales durante la transmisión. Esto significa que, si su navegador es compatible con SSL, se utiliza un procedimiento de cifrado aprobado para la comunicación entre su computadora y los servidores de DHL. Si desea comunicarse con DHL por correo electrónico, no podemos garantizar la confidencialidad de la información que nos envíe. Otras personas pueden leer el contenido de los mensajes de correo electrónico. Por esta razón, recomendamos enviarnos su información confidencial solo por correo postal.
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Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.
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En esta sección encontrará enlaces a información sobre privacidad relativa a los productos y portales de DHL.
Para obtener más información sobre MyDHL+ haga clic aquí.
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DHL se reserva el derecho de modificar su declaración de protección de datos en cualquier momento, con o sin previo aviso. Vuelva a revisar la declaración con frecuencia para obtener información de cualquier cambio. Si utiliza los sitios web de DHL, está aceptando esta Política de Privacidad.
La actualización más reciente de esta declaración fue el 22 de mayo de 2018.
DPDHL Privacy Policy
La Política de privacidad de datos de DPDHL regula los estándares en todo el grupo para el procesamiento de datos con un enfoque especial en las llamadas transferencias a países terceros, lo que significa que se transfieren datos personales a países externos a la UE, lo que genera una disminución del nivel de protección de datos. Si está interesado en obtener más información acerca de la Política de privacidad de datos de DPDHL, utilice el siguiente vínculo:
Servicios de información de DHL
Política de privacidad de DPDHL
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DHL EXPRESS MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, “DHL”), cuya dirección es Avenida Fuerza Aérea Mexicana 540, Colonia Federal, Delegación Venustiano Carranza, C.P. 15700, le proporciona el presente aviso de privacidad de conformidad con la Ley Federal sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros Privados (en adelante, la “Ley”) y sus regulaciones (en adelante, “Regulaciones”). DHL obtendrá sus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y otros detalles de contacto (en adelante, “datos personales”), con el objeto de utilizarlos para entregar el servicio de mensajería contratado, ya sea que estos datos personales hayan sido obtenidos directamente del propietario de los mismos o a través de un tercero que solicita la prestación de dicho servicio. DHL puede enviar los datos personales a sus proveedores y subcontratistas durante el procesamiento de dichos detalles para cumplir el objetivo antes mencionado. En este caso, tales proveedores y subcontratistas conservarán esos datos de forma confidencial, y cumplirán y respetarán las condiciones de este Aviso de privacidad, además de cumplir con las obligaciones que imponen la Ley y las Regulaciones.
Los datos personales obtenidos están sujetos a un proceso de disociación, ya que se generará un número de rastreo a partir de ellos, el cual se almacenará en una base de datos electrónica. Estos detalles se eliminarán después de que hayan transcurrido tres meses desde que fueron proporcionados a DHL para la prestación del servicio contratado. En el caso de que ocurra un incidente con la entrega contratada, DHL puede almacenar datos personales hasta que dicho incidente se resuelva o hasta que sea necesario, según corresponda.
DHL puede usar datos personales para enviarle información sobre promociones o productos de DHL. En este caso, puede solicitarle a DHL que deje de utilizar sus datos personales para el propósito que se describe en este párrafo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bajas.mkt@dhl.com
Los propietarios de los datos personales pueden ejercer sus derechos de ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Objeción) enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: avisoprivacidad@dhl.com
La versión más reciente de este aviso de privacidad se publicó el 11 de abril de 2012. Cualquier cambio en el mismo se publicará en www.logistics.dhl/mx-en/home.html. -
En conformidad con la Ley Federal de México para la Protección de los Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) y sus regulaciones (las “Regulaciones”), DHL Corporate Services SC México, S. A. de C. V., DHL Metropolitan Logistics SC México, S.A. de C.V., DHL Consumer Services SC México, S.A. de C.V., Exel Automoción, S.A. de C.V. y Venture Logistics, S.A. de C.V., (“DHL Supply Chain”) con dirección en Carr. México-Querétaro km. 34.5, Col. Rancho San Isidro, Cuautitlán Izcalli, c.p. 54740, Estado de México, proporciona el presente aviso de privacidad.
DHL Supply Chain recopilará sus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información financiera, intereses personales, antecedentes académicos y profesionales, y referencias personales (“Datos Personales”) para utilizarlos para uno o varios de los siguientes propósitos: reclutamiento, estudios de mercado, ventas y promoción, ofertas, invitaciones a eventos o conferencias, construcción de bases de datos de clientes o proveedores, según corresponda, acceso a cualquiera o a todas nuestras instalaciones, o capacitación. Los Datos personales se pueden obtener directamente de la persona relacionada con los datos, o bien, de terceros. El tratamiento de los Datos personales puede incluir su transmisión a clientes o proveedores de DHL Supply Chain, o a terceros externos a DHL Supply Chain y sus subsidiarias y empresas matrices, ubicadas tanto dentro como fuera del país, para la ejecución de cualquiera de los propósitos antes mencionados. Los terceros implicados, no obstante, mantendrán la confidencialidad de los Datos personales según los términos de este aviso de privacidad y en conformidad con la Ley y sus Regulaciones.
Usted tiene derecho a lo siguiente: acceder a sus Datos personales que están en nuestra posesión y a los detalles sobre su uso, solicitar rectificación si sus Datos personales no son exactos o están incompletos, solicitar su cancelación cuando, a su parecer, no sean necesarios para ninguno de los propósitos antes mencionados o si están siendo utilizados para un propósito que usted no autorizó, y oponerse al uso de sus Datos personales para propósitos específicos mediante los procedimientos que hemos implementado. Para conocer esos procedimientos y obtener información sobre los procesos y procedimientos, y los términos y condiciones legales relacionados, puede comunicarse con nuestro departamento de Datos personales a:
Oficina de Privacidad: Recursos Humanos
Address: Carr. México-Querétaro km. 34.5, Col. Rancho San Isidro, Cuautitlán Izcalli, c.p. 54740, Estado de México
Dirección de correo electrónico: avisodeprivacidad.dhlsupplychain@dhl.com
Teléfono: 3003 2600
En cualquier momento, puede revocar el consentimiento otorgado a DHL Supply Chain para usar sus Datos personales. Para revocar su consentimiento, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad a: avisodeprivacidad.dhlsupplychain@dhl.comCualquier cambio en las disposiciones de este aviso de confidencialidad se publicará en nuestro sitio web www.logistics.dhl/mx-en/home.html.
Última actualización: 23 de julio de 2012 -
Conforme a la Ley Federal sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Partes Privadas (en adelante, la "Ley") y sus Regulaciones (en adelante, las "Regulaciones"), DHL Global Forwarding (México) S.A. de C.V., (en adelante, "DGF MX") con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 859, Piso 9, Colonia Nápoles Ampliación, Delegación Benito Juárez, México, Distrito Federal, Código Postal 03810, le otorga este aviso de privacidad:
DGF MX puede recopilar sus datos personales (en adelante, "Datos Personales), como nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información financiera, intereses personales, formación profesional y académica, referencias personales, o cualquier otro dato, documento o referencia según sea necesario, para utilizarlos para los siguientes propósitos: (ID 1033 0 1) entregar productos o servicios que usted haya solicitado, (ii) reclutamiento y selección de personal, iii) estudios de mercado, (iv) establecimiento de contactos y relaciones comerciales; (v) invitaciones a eventos, (vi) ofertas, (vii) promociones; (viii) creación de bases de datos de clientes y proveedores; (ix) necesidades de acceso seguro y capacitación, (x) cambios o nuevos productos o servicios, (xi) cumplir con las obligaciones con nuestros clientes (xii) para propósitos de servicios o productos de calidad.
Los datos personales se pueden recopilar de diferentes maneras: (ID 1033 0 1) en persona (cuando usted los proporciona directamente), (ii) cuando visita nuestro sitio web, (iii) cuando utiliza nuestros servicios (directos o en línea) y (iv) por cualquier otro medio u origen permitidos por la ley.
Durante el procesamiento de los datos personales, DGF MX puede transferir tales datos a sus proveedores o subcontratistas, o empresas externas a DGF MX y sus filiales y subsidiarias, ubicados dentro o fuera del país, para cumplir cualquiera de los propósitos antes descritos. En este caso, tales proveedores, subcontratistas o empresas externas a MX DGF mantendrán los datos en confidencialidad, y cumplirán y respetarán los términos de este aviso de privacidad, además de cumplir con las obligaciones impuestas por la Ley y sus Regulaciones.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) en relación con los datos personales que poseemos y los detalles sobre el tratamiento de los mismos, cuando lo considere apropiado según este aviso de privacidad.
Cualquier solicitud para ejercer los Derechos ARCO antes mencionados se debe dirigir a DGF MX, Attn. Recursos Humanos o Departamento Jurídico a través de: (ID 1033 0 1) Documento enviado al domicilio de DGF MX o (ii) por correo electrónico a la dirección 1033 0 1avisodeprivacidad.dgf@dhl.com
En ambos casos, la solicitud deberá contener la siguiente información: (ID 1033 0 1) Lugar y fecha de la solicitud, (ii) Nombre del titular de la información, (iii) Domicilio y dirección de correo electrónico, (iv) Datos o Información sujetos a la solicitud, (v) Tratamiento que debería darse a los Datos personales, (vi) Motivo o razón para la solicitud.
La fecha límite de DGF MX para atender su solicitud será de 10 (diez) días hábiles a partir de la recepción del documento o la confirmación de recepción del correo electrónico.
Para obtener más información, diríjase a la Oficina de contacto:
Recursos Humanos/Departamento Legal
Dirección: Avenida Insurgentes Sur 859, Piso 9, Colonia Nápoles Ampliación, Delegación Benito Juárez, México, Distrito Federal, Código Postal 03810.
Tel.: 51331700
Correo electrónico: avisodeprivacidad.dgf@logistics.dhlCualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en la página web: indefinido
En nuestro sitio web, y de conformidad con el Art. 6 (1) f) del RGPD, utilizamos complementos de redes sociales (como Facebook, Google+, Twitter, etc.) para promocionar nuestra marca, productos y servicios y ponernos en contacto con nuestros clientes. Por lo tanto, se considera que estos fines publicitarios se llevan a cabo por un interés legítimo. Es responsabilidad del proveedor de la red social correspondiente cumplir todas las leyes y disposiciones vigentes.