PROCESAMIENTO Y ENVÍO

Información útil y preguntas frecuentes

General

  • La externalización de procesamiento y envío se define como el almacenamiento de su inventario en el almacén de un tercero, al cual envía sus pedidos para que sean procesados. El proveedor de procesamiento y envío registra, recolecta, empaqueta y envía los pedidos a los clientes según sus preferencias.

  • La externalización del procesamiento y envío supone muchos beneficios para su negocio. Algunos de estos beneficios son:

    • Puede enfocarse en hacer crecer su negocio en lugar de lidiar con los problemas de las operaciones de logística
    • Puede adaptar fácilmente las necesidades de procesamiento de su negocio según el crecimiento
    • Cuenta con acceso a las mejores tarifas de envío, ya que el proveedor de procesamiento y envío negocia constantemente las tarifas con los transportistas externos según el volumen de los envíos
    • Le permite disminuir los costos de envío ya que, a través del uso de diversas ubicaciones de procesamiento y envío, acerca su inventario al consumidor
    • Le ofrece una total transparencia en cuanto al inventario y los datos de los pedidos, en tiempo real
    • Ofrece características avanzadas de generación de informes y rastreo de envíos
    • Le permite entrar a nuevos mercados extranjeros con una inversión mínima
    • Constituye un punto de contacto con su proveedor de procesamiento y envío para resolver todas sus dudas sobre el almacenamiento y el envío
    • Ofrece acuerdos de nivel de servicio consistentes y de alta calidad, en todo el mundo
    • Configuración multicliente, sin necesidad de inversión de capital y sin costos fijos
  • DHL le ofrece una poderosa plataforma de procesamiento y envío que le permite gestionar los pedidos y los niveles de inventario, como también optimizar los tiempos de entrega y los costos en cualquier punto de la cadena de suministro. Esta plataforma se ofrece por medio de centros DHL Fulfillment en todo el mundo, todos con servicios de procesamiento y envío consistentes, de alto nivel y con una gran variedad de servicios de valor agregado. El servicio básico de procesamiento y envío incluye la recepción y el almacenamiento del inventario, la recolección y el empaquetado, la gestión de devoluciones y el envío a destinos nacionales e internacionales.

  • Consulte nuestro mapa de almacenes para conocer las ubicaciones actuales. Ofrecemos servicios de procesamiento y envío en los siguientes países: Estados Unidos, Australia, Singapur, Vietnam, Alemania, Paises Bajos y Reino Unido

Integración con DHL

  • La plataforma DHL Fulfillment ofrece conexiones predefinidas con una amplia variedad de plataformas de comercio en línea, sitios web de comercios y otros. Puede encontrar una lista exhaustiva de los carros de compra compatibles en nuestra página de integración técnica.

  • El tiempo que tarda la integración técnica con DHL varía según la opción de integración elegida. Gracias a nuestra potente API, debería poder lanzar su comercio en línea en menos de dos semanas.

  • Sí, también contamos con una API potente en caso de que desee desarrollar su propia solución de integración.

Enviar productos a DHL

  • DHL ofrece servicios de transporte internacional que llevan los productos directo a nuestros almacenes en todo el mundo. Comuníquese con nosotros si desea obtener más información. En cuanto a la normativa local de importación, le recomendamos trabajar de forma directa con un agente aduanero que lo ayude con el cumplimiento de los requisitos legales.

  • Puede utilizar el servicio propio de DHL o bien enviarnos sus productos a través de otro transportista. Si utiliza un transportista externo, se le pedirá que proporcione los números de rastreo que le entregó el transportista cuando envió sus paquetes. Si utiliza un servicio de carga consolidada, se le pedirá a su transportista que programe una fecha para entregar sus productos en nuestros centros de procesamiento y envío.

  • Todo producto que llegue a los centros de DHL Fulfillment debe ser del tipo “Entregado con Derechos Pagados (DDP)”; es decir, debe estar libre de derechos, impuestos o aranceles aduaneros. Recomendamos el trabajo en conjunto con un agente aduanero que gestione los pagos de derechos e impuestos de sus envíos. DHL no actúa como importador registrado.

  • No. El importador registrado es su empresa, una subsidiaria u otra entidad corporativa.

  • Para ver una lista de los productos que DHL no admite, consulte nuestros Términos y condiciones. En general, no se admiten los siguientes productos:

    • Productos explosivos o peligrosos (a excepción de baterías pequeñas de litio y materiales designados como ORM-D)
    • Productos que requieren control de temperatura
    • Productos que requieren permisos o licencias especiales
    • Productos perecederos
    • Animales y plantas vivos
    • Municiones y armas de fuego
    • Productos sobredimensionados

Almacenamiento de los productos con DHL

  • A menos que se llegue a un acuerdo que indique lo contrario, el tiempo máximo de almacenamiento de su inventario en nuestros centros de procesamiento y envío es de 90 días. Con el objeto de ayudar con la gestión del inventario, DHL envía informes que especifican los días de almacenamiento.

  • El servicio de DHL Fulfillment utiliza un modelo de pago según el uso. No existen costos fijos. No se requiere inversión de capital. El costo del almacenamiento se calcula diariamente según el espacio que ocupa su inventario. Para conocer las tarifas, comuníquese con nuestros expertos en procesamiento y envío .

  • Ofrecemos información de inventario a través de distintas vías. Muchas soluciones de integración envían actualizaciones de inventario a su plataforma web. También puede conocer los niveles de inventario en línea y de forma instantánea en la sección Inventario del portal de procesamiento y envío. Por otro lado, contamos con informes de inventario y una potente API que le permite consultar la información según sus necesidades. 

    Si desea enviar unidades adicionales para aumentar los niveles de inventario, debe informarnos acerca de los envíos adicionales que realizará a nuestro centro de procesamiento y envío a través de órdenes de compra en el portal de procesamiento y envío. 

  • Nuestros Acuerdos de nivel de servicio líderes en la industria aseguran que la mayoría de sus pedidos se procesarán durante el mismo día o al día siguiente, según la hora local de recepción del pedido en el centro de procesamiento y envío.

Enviar a los clientes

  • DHL lo ayuda a reducir los costos de envío a través de distintas estrategias:

    • Uso de múltiples almacenes: ya que los envíos se realizan desde centros de procesamiento y envío que están más cerca de sus clientes, los costos de envío son más bajos (¡y los envíos tardan menos en llegar!).
    • Optimización del empaquetado: nuestro sistema de gestión de almacenes líder en la industria asegura que sus pedidos se guarden en paquetes del tamaño adecuado para disminuir el costo de los envíos.  
    • Evaluación de alternativas de envío: evaluamos el costo de enviar sus paquetes a través de distintos transportistas para encontrar la mejor alternativa y asegurar el costo de envío más bajo posible, sin sacrificar la velocidad con la que llega a sus clientes.
  • DHL Fulfillment especifica los pedidos mínimos diarios según cada país. Para obtener más información, comuníquese con nuestros expertos.

  • DHL Fulfillment ofrece diversas alternativas de transportistas para envíos domésticos e internacionales en todo el mundo. Según sus preferencias, DHL evaluará las opciones existentes de transportistas para asegurar la alternativa de envío más rápida y rentable para cada uno de sus pedidos.

  • DHL Fulfillment ofrece una solución para la gestión de envíos que no se pudieron entregar y para las devoluciones de productos. DHL proporciona números de rastreo e instrucciones de devolución a discreción del comerciante. Esto incluye la devolución directa del producto al comerciante o a un centro de devoluciones o al centro DHL Fulfillment.