NUESTRA EXPERIENCIA CON CONSUMIDORES

Cumplir las expectativas de los clientes

Los consumidores de hoy esperan que exista una amplia gama de productos disponibles de forma inmediata en tiendas físicas y en línea, y acceder en el momento que ellos deseen y al precio justo. DHL lo hace posible mediante servicios que aumentan al máximo la eficiencia, la rapidez y la sostenibilidad de las cadena de suministro globales.

  • Las empresas enfocadas en las ventas a consumidores siempre buscan nuevas formas de reducir los costos de sus cadenas de suministro. Este objetivo supone hacer más con menos recursos, disminuir la inversión de capital de las operaciones y aumentar la flexibilidad de las redes para cumplir con la demanda fluctuante del mercado. DHL ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos por medio de soluciones automatizadas que aumentan la producción y sistemas de gestión de mano de obra (LMS) que disminuyen los costos de personal. Además, ofrecemos capacidad y experiencia de diseño de redes líderes en el mercado.

  • Dado que los consumidores y los gobiernos ahora exigen una mayor sostenibilidad en las operaciones, se ha incrementado la demanda de productos ecológicos que sean fáciles de conseguir, estén empacados con materiales que respeten el medioambiente y sean transportados de la forma más ecológica posible. Esto significa que, ahora, las empresas enfocadas en la venta de productos no solo deben velar por los costos financieros de sus cadena de suministro, sino también por el impacto ambiental que causan. DHL está equipado con sistemas y procesos para controlar la operación integral, rastrear los paquetes y reducir las emisiones. Nuestras soluciones para el medioambiente y nuestros recursos compartidos de almacenaje y transporte están diseñados para reducir los costos operativos, los desechos y las emisiones de gases de carbono.

  • El aumento del precio del combustible y la materia prima suponen el aumento del costo de los productos, dado que la fabricación y el transporte se vuelven más caros. DHL reduce estos costos mediante una mejor eficiencia de la cadena de suministro. Una de nuestras principales estrategias es coordinar la colaboración horizontal entre socios, especialmente en cuanto al transporte. Ayudamos a las empresas a equilibrar las actividades logísticas y compartir capacidad de almacenaje y transporte para mejorar la utilización de recursos y reducir los costos y las emisiones de gases de carbono.

Bienes duraderos

Para ayudar a las empresas a expandir su alcance global y maximizar la eficiencia de costos, DHL Supply Chain ofrece soluciones para todo tipo de bienes de consumo duraderos.

  • El crecimiento del comercio en línea y la distribución directa al consumidor han significado el surgimiento de nuevos canales que alteran los costos de venta y aumentan la necesidad de personalizar el negocio. DHL lo ayuda a enfrentar este desafío con una mayor flexibilidad en la capacidad de producción y en las estructuras de costos. Por ejemplo, nuestros servicios de transporte ofrecen instalaciones dedicadas o compartidas y una amplia gama de opciones de traslado. También ayudamos a mejorar la eficiencia de costos mediante nuestros servicios integrales de empaque, que cubren todo, desde el diseño hasta la entrega, y se ofrecen incluso dentro de su centro de distribución. De esta forma, podemos reducir significativamente el tiempo de espera de los pedidos, desde su recepción hasta su entrega final a comercios de retail. 

  • Para operar a escala y de forma eficiente, además de cumplir con la creciente demanda por parte de consumidores nuevos en mercados emergentes, los modelos de ejecución de pedidos se vuelven cada vez más globales. Gracias a su alcance y sus redes globales, DHL tiene una capacidad privilegiada como proveedor líder de logística para gestionar los cambios en toda la cadena de suministro. Además, nos aseguramos de ofrecer la misma consistencia, excelencia operacional y calidad de procesos de gestión en cada parte de la cadena. Independientemente de que la instalación esté cerca o lejos de su centro de operaciones, podemos administrarla de forma segura, eficaz y productiva con nuestra amplia gama de servicios en el sitio. Nuestra experiencia en la búsqueda perfecta del "equilibrio" en la distancia de las operaciones subcontratadas permite que los proveedores de productos puedan extender su alcance global de la forma más rentable posible.

Bienes de consumo de alta rotación

DHL mejora sus niveles de eficiencia para contrarrestar el aumento de los costos que suponen la exigencia cada vez mayor de los consumidores y el aumento de la complejidad de los canales de distribución.

  • Las estrategias de distribución multicanal de hoy apuntan a enfrentar la demanda de los consumidores de una distribución de productos cada vez más expedita. Las empresas productoras de bienes de consumo pueden contar con DHL y con nuestros servicios integrados de gestión de cadena de suministro integral para aumentar al máximo sus beneficios. Gracias a una mayor visibilidad y control, podemos integrar la planificación de las ventas y los procesos operativos para, así, mejorar los pronósticos y simplificar el control de inventario. Nuestra gama de soluciones de apoyo incluyen servicios integrados en el sitio, tales como almacenes dedicados o compartidos, y servicios integrados de empaque primario y secundario que son de valor tanto para el comerciante como para el consumidor.

  • Los consumidores de hoy esperan recibir todo lo que desean o necesitan en el momento que lo necesitan y a un precio atractivo, ya sea mediante compras en línea o en tiendas físicas. DHL ofrece una amplia gama de soluciones para darles a las empresas fabricantes de productos la velocidad y la eficiencia que necesitan para hacer frente a estas exigencias. Un elemento importante de nuestra estrategia es el cross-docking, que conlleva la descarga de los materiales directamente al siguiente vehículo de transporte. De este modo, se reduce el espacio utilizado en los almacenes y los costos asociados. Gracias a esto, podemos reducir los costos de espacio de almacenaje y acelerar el tiempo de entrega. Si contrata a DHL para que gestione sus operaciones de transporte sin almacenaje intermedio, también podrá aprovechar nuestros sistemas avanzados de almacenaje y transporte, que le otorgan beneficios adicionales de eficiencia.

Bienes perecederos

La eficiencia de las operaciones de DHL asegura una mejor protección de los productos, una reducción de los costos operacionales y el cumplimiento con las normas medioambientales.

  • Cada vez es más necesario contar con transporte eficiente y un mejor aislamiento del calor para proteger los bienes perecederos. Una de las principales preocupaciones es asegurar la máxima vida útil del producto mediante una entrega expedita y de calidad. DHL puede cumplir con estos requisitos mediante soluciones de logística inteligentes y las tecnologías más modernas de almacenaje y transporte en frío. Contamos con todo el equipo necesario para manejar cargas congeladas, frías y a temperatura ambiente.

  • Además de las exigencias cada vez mayores de los consumidores en cuanto al cuidado del medio ambiente, las empresas están bajo la presión legal de cumplir con parámetros específicos de sostenibilidad. Como respuesta a estas inquietudes, DHL ofrece soluciones clave por medio de Envirosolutions. Diseñamos y administramos soluciones de reciclaje integrales e integradas con nuestro flujo de logística existente, para reducir tanto los costos como el impacto ambiental. En particular, nuestro modo de gestión de proveedores e información garantiza el cumplimiento de la normativa legal y general de forma eficiente, rentable y respetuosa del ambiente.

  • Además de proteger la calidad de los alimentos y su seguridad para el consumo, también se debe especificar claramente su contenido; esto incluye indicar la existencia de organismos modificados genéticamente (GMO). Estas consideraciones son de especial importancia cuando se trata de alimentos de exportación. Cada país cuenta con su propia normativa en cuanto a qué se considera un GMO, qué información se debe detallar en el empaque (ingredientes, calorías, etc.) y en qué idiomas se debe proporcionar la información. Además de altos niveles de seguridad, DHL ofrece etiquetas y empaques personalizados para cumplir con las exigencias de cada mercado de exportación.

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