NUESTRA EXPERIENCIA EN RETAIL

Optimizar la experiencia de cada cliente

Sin importar en qué lugar del mundo necesite comprar y vender, qué producto necesiten sus clientes o cómo deseen comprarlo y recibirlo, DHL estará allí para enfrentar el desafío global de entrega en todos los canales, con sus soluciones de logística expeditas, flexibles y sostenibles.

Mantener el ritmo de la revolución de todos los canales

La alta velocidad de desarrollo de los canales de venta en línea supone una oportunidad única para fomentar el crecimiento de los negocios; sin embargo, con tantas alternativas a su disposición, los clientes se han vuelto muy exigentes. Los clientes esperan un servicio de excelencia y una respuesta inmediata, sin importar si realizan sus compras en línea o en una tienda física, o si esperan recibir sus productos en casa o retirarlos en la tienda. Para resolver aún más sus vidas, esperan que su experiencia de compras en todos los canales esté disponible también para sus dispositivos móviles. DHL puede responder a todos estos desafíos con la agilidad y la velocidad que caracterizan a sus servicios de cadena de suministro, los cuales incluyen gestión de inventario y programas de ejecución de pedidos diseñados para aplicaciones en línea y en tiendas físicas.

Extender el alcance global

Para seguir siendo competitivos, incluso en una economía cada vez más globalizada, los comerciantes de retail están buscando acceder a mercados nuevos en otros continentes, ya sea por Internet o a través de tiendas físicas, y vender sus productos en todo el mundo. Los desafíos clave incluyen la gran extensión y la complejidad de las cadena de suministro resultantes, las cuales pueden generar costos más elevados debido a la falta de transparencia y a la merma de productos. Como socio global de cadena de suministro altamente efectivo, DHL puede brindar a las empresas el alcance geográfico que necesitan. Nuestra capacidad de ofrecer estos beneficios está respaldada por un amplio conocimiento y una gran experiencia local, en conjunto con habilidades y recursos a nivel mundial. Si se trata de visibilidad y seguridad en el transporte de larga distancia, DHL puede ayudarlo mediante tecnologías como el rastreo satelital por GPS y el rastreo por radiofrecuencia.

Maximizar la sostenibilidad

Los consumidores de hoy están cada vez más informados sobre temas ecológicos, por lo cual desean comprar productos de bajo costo que no dañen el medioambiente y que se produzcan de forma ética. También desean que los productos se almacenen y manejen con empaques ligeros y generen menos desperdicios, y que se entreguen mediante métodos de transporte que contaminen lo menos posible. DHL posee distintas formas de cumplir con estos requisitos. En particular, nuestras instalaciones compartidas, vehículos ecológicos y programas de optimización de rutas reducen el consumo de combustible y las emisiones de gases de carbono, lo que significa una disminución de los costos y del impacto ambiental.

Ingresar a mercados emergentes

El crecimiento del retail en los mercados emergentes, impulsado por el aumento del consumo de la clase media, ha llevado a los negocios a expandirse a nuevas regiones. Mientras tanto, las nuevas exigencias de márgenes y precios en las economías de países desarrollados impulsan a los comerciantes de retail a ajustar los niveles de inventario, disminuir los costos de transporte y adquirir materias de bajo costo en distintos lugares del mundo. Con su alcance global, su alta cantidad de recursos y capacidades, su conocimiento local extenso y su vasta experiencia en soluciones rentables, DHL es el socio ideal de cadena de suministro para cualquier empresa de retail que desee extender su alcance geográfico.

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