PRASĪBAS SAGATAVOŠANA

Kā rīkoties gadījumā, ja notiek visļaunākais?

    • Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentā skaidri norādiet informāciju par zudumiem vai bojājumiem
    • Ja zudumi vai bojājumi nav redzami pirms iepakojumu atvēršanas, noformējiet rakstisku prasību pārvadātājam 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas
  • Jūsu prasība var tikt iesniegta jebkurā piemērotā formātā, tomēr tai ir jāiekļauj šāda informācija:

    • Ja jums ir iegādāta kravas apdrošināšana no DHL Freight, lūdzu, nodrošiniet rēķina kopiju un maksājuma apliecinājumu
    • Identificētais transportēšanas notikums
    • Transporta atsauce
    • Maršruts (no kurienes uz kurieni)
    • Pavadzīmes kopija
    • Kad sūtījums tika paņemts transportēšanai
    • Kad sūtījums tika piegādāts (ja piemērojams)
    • Bojāto vai pazudušo preču apraksts
    • Preču bojātās vai pazudušās daļas svars (preču faktiskais svars)
    • Kā un kurš atklāja bojājumu
    • Jūsu kontaktinformācija
    • Iepakojuma un preču bojājumu fotoattēli (ja iespējams) pirms izkraušanas, kamēr sūtījums vēl atrodas transportlīdzeklī (attēlos vajadzētu būt redzamiem bojājumiem un, ja iespējams, šādu bojājumu cēlonim)
    • Pamatotā vērtība, iekļaujot, piemēram, iegādes izmaksas un aptuvenās remonta izmaksas.

    Lūdzu, nodrošiniet šo informāciju un visus pielikumus mums 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

    • Pārbaudiet bojātās preces un mēģiniet novērst turpmāku bojājumu rašanos
    • Apsveriet, kā vislabāk novērst bojājumus (ja iespējams)
    • Paturiet apdrošinātājiem tiesības/iespēju pārbaudīt bojātās preces
    • Bojātās preces glabājiet atsevišķi
    • Saglabājiet visu iepakojuma materiālu
    • Nepārvadājiet preces tālāk

Vai neredzat meklēto?

Sazinieties ar kādu no mūsu DHL Freight ekspertiem jau šodien!

Freight Connections

Uzziniet, ko DHL var izdarīt jūsu labā...

Piesakieties mūsu informatīvā izdevuma saņemšanai