KAIP PARUOŠTI PRETENZIJĄ

Jei nutiktų blogiausia, ką turėčiau daryti?

    • Jei transportuojamos prekės dingsta arba yra sugadinamos ir žala yra matoma išoriškai, gavę krovinį aiškiai nurodykite važtaraštyje arba perdavimo dokumente praradimo arba pažeidimo informaciją.
    • Jei praradimas arba žala pastebimi tik atidarius pakuotę, pateikite vežėjui skundą raštu per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos.
  • Pretenziją galima pateikti bet kokia tinkama forma, bet joje turėtų būti ši informacija:

    • Jei pirkote krovinio draudimą iš „DHL Freight“, pateikite sąskaitos kopiją ir mokėjimo įrodymą
    • Nurodytas transportavimo įvykis
    • Transportavimo nuoroda
    • Maršrutas (iš kur į kur)
    • Važtaraščio kopija
    • Kada krovinys buvo paimtas pervežti
    • Kada krovinys buvo pristatytas (jei aktualu)
    • Pažeistų ar prarastų prekių aprašas
    • Pažeistos arba prarastos prekės dalies svoris (faktinis prekių svoris)
    • Kas ir kaip aptiko pažeidimą
    • Jūsų kontaktiniai duomenys
    • Pakuotės ir prekių pažeidimų nuotraukos, jei įmanoma, prieš iškraunant, kai krovinys vis dar yra transporto priemonėje (nuotraukose turėtų matytis pažeidimas ir galbūt tokio pažeidimo priežastis)
    • Pagrįsta vertė, įskaitant pirkimo kainą, apytikslę remonto kainą ir pan.

    Pateikite šią informaciją ir visus priedus mums per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos.

    • Patikrinkite pažeistas prekes ir pasistenkite išvengti tolesnių pažeidimų
    • Apsvarstykite, kaip būtų galima ištaisyti žalą (jei įmanoma)
    • Užtikrinkite draudikui teisę / galimybę patikrinti pažeistas prekes
    • Pažeistas prekes laikykite atskirai
    • Išsaugokite visą pakavimo medžiagą
    • Daugiau prekių nebetransportuokite

Nerandate to, ko ieškote?

Susisiekite su mūsų „DHL Freight“ specialistu jau šiandien!

Transporto jungtys

Atraskite DHL privalumus jums...

Užsisakykite mūsų naujienlaiškį