추적: eCOMMERCE

어떤 추적 시스템을 선택할지 잘 모르겠다면 아래로 모든 서비스 추적 페이지로 이동에서 운송장 번호를 입력해 전체 DHL Tracking 환경을 검색할 수도 있습니다.

발송자로부터 전용 링크를 받은 경우 해당 링크를 이용해 소포를 조회하십시오. 소포 ID를 받지 못한 경우, 발송자에게 연락하여 화물 상태를 문의하십시오.

DHL eCommerce 관련 FAQ

추적에 관해 궁금한 점이 있습니까?

특정 물품에 관해 더 자세히 알고 싶거나 DHL에 연락하고 싶습니까?

자주 묻는 질문에 대한 대답을 확인해 보십시오.

DHL eCommerce 관련 FAQ

운송에 관해 궁금한 점이 있습니까?

특정 물품에 관해 더 자세히 알고 싶거나 DHL에 연락하고 싶습니까?

자주 묻는 질문에 대한 대답을 확인해 보십시오.

  • 물품 취급이 시작되면 발송자가 선택한 서비스에 따라 운송이 이루어집니다. 미국행 물품의 경우, 일반적으로 미국 우편배달부가 나머지 우편을 배달할 때 물품을 함께 배달합니다. 국제 물품의 경우, 해당 목적지의 현지 운송업체가 물품을 배달합니다.

  • 기상 이변, 통관 또는 적체 등의 이유로 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오. 발송자나 온라인 상점이 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

  • 물품을 받지 못한 경우, 해당 물품 판매자에게 문의하십시오. 판매자가 물품의 최신 상태를 알려줄 수 없는 경우, 여기를 클릭하여DHL eCommerce Customer Support에 문의하십시오.

  • 운송 주소 변경은 두 주소 모두 운송 서비스 제공업체의 동일한 운송 지역에 해당하는 경우에만 가능합니다. 운송서비스 제공업체에서 2차 운송 시도를 위해 연락을 할 것입니다.

  • DHL은 미국행 물품에 대해서는 USPS(미국 우정청)과, 해외 목적지에 대해서는 국제 운송업체와 협력하고 있습니다. 현지 미국 우편배달부나 국제 운송업체가 다른 물품과 동일한 주의와 관심을 기울여 해당 물품을 취급할 것으로 예상하시면 됩니다.

  • 화물은 통관 절차를 거쳐야 합니다. 통관 처리 시간은 나라마다 다르며 DHL이 영향을 미칠 수 없는 부분입니다. 일부 국가의 경우 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 세관은 더 많은 정보가 필요하다는 이유로 화물을 보관할 수 있습니다. 이 경우 세관의 연락을 받게 됩니다.

  • 관세 및 세금은 소비세입니다. 관세는 해외에서 구매한 특정 물품에 부과됩니다. 부가가치세(VAT)는 일반적으로 구매 물품이 소비되는 국가에서 부과됩니다. 관세 및 세금은 국가마다 다릅니다. 국가에 따라 관세 및 세금을 우체국이나 세관에 납부합니다.

  • 여러 화물이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있습니다. 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. 가능한 경우 pieceID/컨테이너 번호를 이용해 시도하거나 여기를 클릭해 DHL에 문의하십시오.

  • 화물이 지연될 수 있습니다. 기상 이변, 통관 또는 적체 등으로 인해 운송 시간이 지연될 수 있습니다. 예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 발송자나 온라인 상점에 문의하십시오. 발송자나 온라인 상점이 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

  • 예, 10가지 운송장 번호를 추적 상자에 동시에 입력할 수 있습니다. 다음과 같이 운송장 번호를 쉼표로 구분하여 나열하십시오. 1234567, 2345678, 3456789

 

 

 


기타 궁금한 사항은 이메일이나 전화로 문의해 주십시오

DHL eCommerce 또는 DHL Parcel 운송에 관한 문의사항이 있습니까? DHL 고객 서비스 팀이 도와드리겠습니다!

연락처 페이지에서 연락처 정보를 확인하거나 문의 양식을 작성해 주십시오.