관리 서비스

관리 부담 해소

DHL의 관리 서비스는 아웃소싱된 각 요소를 진정한 전문가가 처리할 것이라는 확신을 드립니다. 컨설팅 및 관리 서비스는 독립 서비스로 제공되거나 운송 또는 창고업 솔루션의 추가 서비스로 제공됩니다. 무엇을 아웃소싱하든 DHL의 글로벌 영향력 및 모범 사례가 제공하는 이점을 누릴 수 있습니다.

DHL Logistics Consulting

공급망 설계 및 성과를 최적화하기 위한 전략적 지침
  • 네트워크 흐름 및 공급망 프로세스 분석
  • 최적화된 공급망 재설계 및 개발
  • 공급망 상태 확인 및 벤치마킹
  • 공급망 전략, 수립, 관리

DHL의 전략적 물류 전문가를 활용하여 공급망 모델 및 성과를 최적화함으로써 기업을 한층 업그레이드하십시오. 다음 영역에서 DHL의 심층적인 지식과 전문성을 활용하여 운영 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 환경 영향을 줄이고, 수익성을 개선할 수 있습니다.

  • 전략적 네트워크 설계
  • 린(Lean) 혁신
  • 친환경 공급망
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DHL Inventory Financing Services

자본 및 현금 흐름을 극대화하기 위한 금융 서비스
  • 부내(on-balance sheet) 솔루션
  • 부외(off-balance sheet) 솔루션
  • 최신 관재인(custodian) 서비스

귀사의 특정 공급망 요구에 맞춘 재고 금융 서비스로 운전 자본과 현금 흐름을 최적화하십시오. DHL이 투하자본수익률(return-on-capital-employed) 등의 재무 KPI를 개선할 수 있도록 도와드립니다. 

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DHL Procurement Services

제품과 공급업체의 소싱 및 관리
  • 글로벌 조달 전략 수립
  • 카테고리 전문성 및 공급업체 소싱
  • 계약 및 공급업체 성과 관리

완전히 통합된 각종 전략적 엔드-투-엔드 소싱 및 조달 솔루션을 통해 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하십시오. DHL의 글로벌 조달 전문성, 세계적 수준의 절차, 공급업체 관계 및 대량 구매자로서의 영향력을 최대한 활용하는 DHL의 종합적인 아웃소싱 “source-to-contract” 서비스를 소개합니다.

  • 조직 설계, 교육 및 변혁
  • 윤리적이고 지속 가능한 공급망 관리
  • 구매에서 결제에 이르는(Purchase-to-pay) 활동 전반
  • 수요 계획, 최적화 및 자금을 포함한 재고 관리
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DHL Recall Services

제품 리콜의 모든 측면 취급
  • 계획 수립 및 조율
  • 물류 실행
  • 보고

신속하고 조율된 엔드-투-엔드 리콜 관리를 보장합니다. DHL의 솔루션은 완벽한 제어 및 가시성을 제공하므로, DHL에서 다음을 포함한 각 업무 진행 단계를 처리할 때 안심할 수 있습니다.

  • 통신
  • 예산 관리
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DHL Business Support Center

판매 전 및 판매 후 고객 서비스 지원
  • 판매 전 및 판매 후 지원(예: 일반적인 고객 문의, 주문 및 운송 상태, 제품 보증, 반품 및 기술 지원)
  • 문의 사항의 평가, 분류 및 우선 순위 지정을 통해 적절한 해결책을 지원
  • 업계 리더가 제공하는 동급 최고의 통신, 네트워크 및 보안 인프라

DHL은 이메일, 전화 및 우편 기반의 아웃소싱 고객 문의 센터로서 귀사 고객의 첫 번째 상담 창구 겸 주요 지원처 역할을 할 것입니다. DHL을 독립 서비스로 이용하든 종합 공급망 솔루션의 일부로 이용하든, DHL을 통해 모든 문의 사항을 전문적으로 처리하고 최고 수준의 판매 후 관리 서비스를 제공할 수 있습니다. DHL은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

  • 다채널 통합 및 실시간 데이터 보고
  • 다국어 지원 역량
  • 전담 콜센터 직원과 우수한 근속률
  • 관제탑 지원
  • 확장 리드타임이 짧은 확장형 아키텍처
  • 글로벌 네트워크 운영 체제, 시설 및 물리적 보안 표준에 맞는 고객 데이터 보안 프로세스
  • 엄격한 보안 규정 준수 및 고급 프레임워크(ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
  • 사업 지속성 및 재해 복구 계획의 다층적 중복 배치
  • DHL에서 설계하고 운영하는 모니터링 도구로 품질 감독
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