사기 주의

DHL 브랜드 도용

얼핏 보기에 DHL에서 보낸 듯한 이메일 메시지와 그래픽을 통해 DHL 이름 및 브랜드를 무단 사용하여 인터넷 쇼핑객을 기만하려는 시도가 있었습니다.

대부분의 경우 이러한 이메일 메시지 내용은 제품이 배송되기 전에 결제를 요청할 수 있는 인터넷상의 소비재 판매에 관한 것입니다.

DHL은 이런 방식으로 결제를 요청하지 않는다는 점을 알려드립니다. DHL은 공식 DHL 관련 운송 비용만 청구합니다.

본 보안 공지는 물품 수령인이 운송 시점에 운송비, 관세, VAT 또는 이와 유사한 요금을 적절히 지불해야 하는 의무에는 영향을 미치지 않습니다.

DHL은 사기 행위로 인해 부당하게 발생한 모든 비용, 요금 또는 지불액에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

웹사이트

DHL 브랜드를 사용하는 웹사이트의 무결성에 대해 조금이라도 의심이 든다면 항상 DHL 글로벌 웹사이트를 통해 DHL 웹사이트에 접속하십시오.

DHL 글로벌 웹사이트를 방문하여 추가 정보 확인하기

사기 신고

사기성이 있거나 의심스러운 DHL 이메일을 받으면 DHL 고객 서비스, 경찰청 민원실(182) 또는 한국인터넷진흥원(118)에 신고하시기 바랍니다.

DHL에 문의하여 추가 정보 확인하기

스팸과 바이러스

DHL이 물품 운송 시도 중임을 암시하면서 운송에 영향을 미칠 이메일 첨부 파일을 열도록 요청하는 이메일을 받았다면, 이 이메일은 사기성이 있고 해당 물품은 존재하지 않으며 첨부 파일은 컴퓨터 바이러스일 가능성이 있습니다.

첨부 파일을 열지 마십시오. DHL은 이러한 이메일과 첨부 파일을 발송하지 않습니다.

  • DHL 이름이 흔히 "피싱"이라 칭하는 일련의 스캠 사기 이메일에 사용되고 있습니다. 이러한 메일은 DHL이 물품 운송 시도 중임을 암시하며 운송에 영향을 미칠 이메일 첨부 파일을 열도록 요청합니다. DHL의 승인을 받지 않은 이러한 이메일의 작성자들이 메시지에 DHL 이름을 사용하는 이유는 사용자의 관심을 끌고 합법적이라는 인상을 주기 위해서입니다.

    DHL은 "보낸 사람"이 DHL로 확인되지만 다음 중 하나 이상에 해당하는 경우 이메일을 열지 말 것을 권장합니다.

    • 받은 이메일에 추적 번호가 없고 현재 DHL과 거래하고 있지 않은 경우
    • 이메일에 첨부 파일이 있고 현재 DHL과 거래하고 있는지 잘 모르는 경우
    • 이메일에서 첨부 파일을 열어 추적 번호를 확인하라고 안내하는 경우

    추적 번호가 포함된 의심스러운 이메일을 받은 사람은 "추적 번호" 상자에 해당 추적 번호를 삽입해 올바른 추적 번호인지 확인할 수 있습니다. 확인된 결과가 없는 경우 올바른 추적 번호가 아니며, 해당 추적 번호를 언급하는 이메일은 DHL에서 보낸 것이 아닙니다.

    또 다른 스캠은 고객에게 최근에 가짜 DHL 인보이스가 돌고 있는지 확인하도록 요청하는 이메일입니다.
    이 그럴싸한 스캠 이메일은 PDF 형식의 간단한 가짜 인보이스를 포함하고 있으며, 진짜 DHL 홈페이지와 비슷해 보이는 피싱 웹사이트로 고객을 유인해 개인정보를 입력하게 만듭니다.

    DHL은 절대 암호 또는 기타 개인정보를 이메일로 요청하지 않습니다.
    운송 조회 시 요구되는 유일한 정보는 AWB 번호입니다.