小売業界に関するDHLの専門知識

顧客体験の最適化

DHLは、世界のどこでも、お客様が望む商品を、お客様が望む方法で販売・購入できるよう、すべてのご要望にお応えします。迅速、俊敏かつ持続可能なロジスティクス・ソリューションを通して、世界が直面するオムニチャネルの課題に対処します。

オムニチャネル革命への対応

オムニチャネルの急速な発展により、事業成長の機会が生まれた一方、選択肢の増加により、お客様からの要求は厳しくなっています。実店舗からオンラインストアまで、宅配からクリック&コレクトまで、あらゆる取引において、お客様は卓越したサービスと迅速な対応を期待しています。また、さらなる利便性を求めて、オムニチャネルと同様の機能をモバイル・デバイスでも利用できるよう望んでいます。DHLは、店舗およびオンラインストアに対応する在庫管理およびフルフィルメント・サービスを含む、迅速かつ俊敏なサプライチェーン・サービスを活用し、こうした課題に対処しています。

より広範囲なグローバル展開

グローバル化が進む社会で競争力を維持するために、小売企業は実店舗またはオンラインストア等を含む他の販路を開拓し、世界中に商品を提供する手段を模索しています。しかしこれにより、サプライチェーンが遠距離化および複雑化するという問題が生じ、その結果、可視性の低下や品揃えの悪化に起因するコスト高騰が生じます。DHLは、グローバル・サプライチェーン・パートナーとして優れた効率性を発揮し、事業成長を続けるお客様のニーズに合わせて世界中どこでもサービスを提供することができます。これを可能にするのが、各国・地域に関する知識と経験、さらに世界各地にある大規模な施設とリソースです。長距離輸送における可視性とセキュリティについては、GPS追跡やRFID等の技術を最大限活用することで対応しています。

持続可能性の最大化

環境問題への高い関心を示す現代の消費者は、環境に配慮して倫理的に商品を調達し、手頃な価格で提供することを企業に求めています。また、過剰な包装なく、不要な廃棄物を出さずに保管・取扱が行われていることを望むと同時に、環境汚染を最小限に抑える輸配送方法が選択されることを期待しています。DHLは、こうしたニーズに応えることができます。DHLの共有倉庫や環境対応車両、およびルート最適化プログラムにより、燃料消費量および炭素排出量を抑え、コスト削減に加え、環境への影響を最小限に抑えることができます。

新興市場への参入

グローバル化が進む社会で競争力を維持するために、小売企業は実店舗またはオンラインストアなどを含む他の販路を開拓し、世界中に商品を提供する手段を模索しています。その一方で、先進国経済における価格と利益への圧力により、小売企業は在庫水準を合理化し、輸配送コストを削減して、世界中から低価格の商品を調達するよう迫られています。グローバル展開し、リソースおよび施設、そして各国・地域に関する知識と経験を兼ね備えるDHLは、事業拡大を目指す小売企業にコスト効率に優れたソリューションを提供する理想的なサプライチェーン・パートナーです。

小売業界のインサイト

将来を見据えた理想的なリーダーシップと、革新的な考えで最新の動向をお伝えします。

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