フルフィルメント

お役立ち情報とFAQ

全般

  • アウトソースオーダーフルフィルメントは、お客様の在庫を他の業者の倉庫に保管し、注文に応じて出荷をする方式のことです。フルフィルメント事業者がお客様の指定に応じて注文を受け、集荷・梱包をして出荷します。

  • オーダーフルフィルメントを外部委託することで、業務にプラスの影響をもたらす数々のメリットが得られます。メリット:

    • 物流業務に手間をとられることなくビジネスの成長に集中
    • 成長に合わせてフルフィルメントを容易に拡大
    • 配送量の増加に合わせてフルフィルメント事業者が外部配送業者と料金を交渉することで、有利な料金設定が可能
    • 複数のフルフィルメント拠点を利用して、在庫をお客様に近づけることで、さらに配送コストを削減
    • 在庫データと注文データをリアルタイムで管理できる完全な透明性
    • 高度なレポート作成機能と荷物追跡機能
    • 最小の投資で新しい海外市場に進出
    • 保管・配送に関する質問窓口を1つ(フルフィルメント事業者)に集約
    • 世界中で一貫した高品質のSLA
    • 複数の顧客拠点を設置:設備投資不要、固定費用なし
  • DHLが提供する強力なフルフィルメントプラットフォームは、注文・在庫レベルの管理をはじめ、世界各国のサプライチェーンを通じた配送リードタイムとコストの最適化にご活用いただけます。このプラットフォームには、一貫した高品質のフルフィルメントサービスと幅広い付加価値サービスを提供する世界のDHL Fulfillmentセンターが付いています。基本のフルフィルメントサービスには、在庫の受領と管理、保管、集荷・梱包、返品処理、国内および国際配送が含まれます。付加価値サービスについて詳しくは、フルフィルメント拠点のページをご覧ください。

  • 倉庫マップで現在のすべての拠点をご覧いただけます。フルフィルメントサービス提供国は以下のとおりです。

DHLとの統合

  • DHL Fulfillmentプラットフォームは、さまざまなeコマースプラットフォームやマーケットプレイスに対応する事前設定済みのコネクター、およびその他の接続タイプをご用意しています。対応するショッピングカートの全リストは、統合サービスのページでご覧いただけます。

  • DHLサービスとの技術統合に要する時間は、主に選択した統合オプションにより異なります。DHLの堅牢なAPIを利用することで、2週間以内の稼働開始が可能になります。

  • はい。お客様独自の統合を開発する場合も、堅牢なAPIをご用意しています。

DHLへの商品発送

DHLでの商品保管

  • 特に合意がなければ、フルフィルメントセンターには90日間まで保管が可能です。在庫管理に役立つ供給日レポートをご利用いただけます。

  • DHL Fulfillmentサービスには、使用量に応じた料金モデルが設定されています。固定コストはかかりません。設備投資は不要です。保管料は、在庫が1日あたり占有する面積に応じて決まります。料金については、フルフィルメントエキスパートまでお問い合わせください 。

  • 在庫情報はさまざまな形で利用可能です。多くの統合サービスでは、在庫の最新情報をWebプラットフォームで確認できます。また、フルフィルメントポータルの在庫セクションでリアルタイムの在庫レベルをオンライン監視でき、在庫のスナップショットレポートのほか、DHLの堅牢なAPIを使用した在庫レベル照会も行えます。 

    在庫を増やすために追加の商品を送る場合は、フルフィルメントポータルで購入注文を送信して、フルフィルメントセンターに発送する追加の商品を通知する必要があります。 

  • 業界最高水準を誇るDHLのSLAにより、ほとんどの注文は即日または翌日に処理されます。期間は、現地のフルフィルメントセンターで注文を受けた時間によって異なります。

お客様への発送

  • 配送コストの削減につながる要素を以下のように提供しています。

    • 複数の倉庫:お届け先により近いフルフィルメントセンターから発送することで、発送コストを抑えられます(配送期間も短縮できます)。
    • 梱包の最適化:業界をリードするDHLの倉庫管理システムが注文に最適な梱包サイズを選び出し、発送コストを削減します。 
    • レートショッピング:複数の業者間で配送料を比較することで、お届け時間は変えずに可能な限り配送コストを抑えます。
  • DHL Fulfillmentは、国ごとに1日あたりの最小注文数が異なります。詳しくはエキスパートにお問い合わせください

  • DHL Fulfillmentは、世界各国の拠点に複数の国内 / 国際配送業者オプションを提供しています。お客様の条件に基づいてDHLがレートショッピングを行いますので、個々の注文で迅速かつコスト効率のよい配送オプションがご利用いただけます。

  • DHL Fulfillmentは、配送不能な注文や返品に対応するソリューションを提供しています。送り主のご希望に応じて、追跡番号と返品指示を提供いたします。返品の宛先には、送り主(直送)、または返品施設 / DHL Fulfillmentセンターのいずれかを選択できます。

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