個人情報の取扱い

DHL International GmbH(以下、「DHL」)は、お客様の当ウェブサイト訪問を歓迎いたします。当社およびその商品とサービスに関心をお寄せいただきありがとうございます。DHLでは、すべての業務プロセスにおいてお客様の個人情報を厳重に保護いたします。

DHLのウェブサイト訪問時にDHLが収集する情報、およびその情報の取扱い方法について下記の通り説明いたします。

  • 個人情報とは、本人を特定できる、個人または事実に基づく特性に関する固有の情報です。これには、お客様の実名、住所、電話番号、生年月日などの情報が含まれます。本人の特定に至らない情報(お気に入りのウェブサイト、サイトの利用者数など)は個人情報には含まれません。

  • DHLは、DHL ウェブサイト利用者の個人情報を保護することをお約束いたします。DHLのウェブページを訪問した場合、セキュリティ上の理由から、当サイトに接続しているコンピューターの接続データ、当サイト内で訪問したウェブページのリスト、訪問日と訪問時間、ご使用のブラウザーとOSの種類を識別するデータ、および当サイトを訪問するときに利用したリンク元のウェブサイトが毎回、ウェブサーバーに一時的に保存されます。氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどのその他の個人情報につきましては、オンラインお問い合わせフォームへの入力、登録手続き、アンケート、コンテスト、契約履行、情報要求など、利用者が自主的に提供する場合を除き、収集されません。

    DHLのウェブサイトの一部のエリア(MyDHLを含みますが、これに限定されません)では、ご利用の際に登録またはパスワードが必要です。これらサービスの利用者から取得した情報についても、国の法令の制限内においてDHLのマーケティング上の目的に使用される場合があります。DHLは、適用される法令に基づき、個人情報へのアクセスおよび修正の権利を付与します。

    一部の荷物情報は、当該国の法令により必要な場合において、通関手続きまたはセキュリティチェックのために経由国または仕向国の当局に提供されます。提供される情報には、通常、荷送人と荷受人の氏名と住所、荷物追跡の内容、個数、重量、価格などが含まれます。

  • DHLでは、ウェブページの技術管理、および主にお客様との契約履行を目的としたご要望への対応の場合に限り、お客様から提供された個人情報を使用します。これはお客様に提供するサービスの向上、およびお客様がより快適に当サイトを利用していただくため、サイトのコンテンツとサービスの向上のために活用されます。

    法令に基づき、お客様から事前に承認をいただいている場合に限り、この情報をサービス関連のアンケートやマーケティングの目的にも利用いたします。

    DHLは、法令により要求される場合、契約履行に必要な場合、およびお客様から明示的に承諾をいただいている場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することや、第三者に販売、譲渡、または拡散することはございません。たとえば、サービスのご注文時にお客様のご住所やご注文情報をDHLの請負業者に譲渡することが必要な場合があります。

  • DHLは、当社のウェブサイトの更新情報や、キャンペーン、ニュース、商品、サービスなどの最新情報を提供するために、お客様にご連絡させていただきたく存じます。DHLにお問い合わせをいただくか、またはウェブページで登録していただいたお客様に対して、DHLからのダイレクトメールなどの広告の受け取りを希望されるかどうかをお尋ねする場合がございます。すでにDHLをご利用いただいているお客様に対しては、引き続き既存の契約に関する重要な変更情報(料金の改定など)をご案内いたします。

  • DHLでは、ウェブ追跡ソフトウェアを使用し、当ウェブサイトの訪問者数と訪問の頻度を測定しています。このソフトウェアを使用して、個人情報や個人のIPアドレスを収集することはございません。情報は匿名の集計形式での使用に限定され、統計およびウェブサイト開発の目的にのみ使用されます。

  • DHLでは、オンライン広告プログラムである「Google AdWords」およびそのコンバージョントラッキング機能を使用しています。Googleコンバージョントラッキングとは、Google Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”)が提供する分析サービスです。

    Googleが配信する広告をお客様がクリックすると、コンバージョントラッキングCookieがお客様のコンピューターに保存されます。これらのCookieの有効期限は30日間であり、個人情報が含まれることはありません。したがって、お客様個人を特定することはできません。お客様がDHLウェブサイトの特定のページを訪問したときに、そのCookieがまだ有効である場合、DHLおよびGoogleはお客様が広告をクリックし、そのページに移動したことを知ることができます。Google AdWordsの利用者にはそれぞれ異なるCookieが設定されるため、他のAdWords利用者のウェブサイトを経由してCookieを追跡することはできません。コンバージョンCookieによって収集された情報は、コンバージョントラッキングを選択したAdWords利用者のコンバージョン統計情報を集計するために使用されます。AdWords利用者は、自社の広告をクリックしてコンバージョン・トラッキング・タグが含まれるページに移動した人数を確認できます。ただし、その個人を特定できるような情報を取得することはありません。コンバージョントラッキングの対象になることを希望されない場合は、ブラウザーソフトウェアの該当する設定を選択する(オプションをオフにする)ことで、この使用を無効にしてCookieがインストールされるのを回避できます。これにより、お客様はコンバージョントラッキングの統計情報に含まれなくなります。詳細情報およびGoogleのプライバシーポリシーについては、次のリンク先をご覧ください:http://www.google.com/policies/privacy/

  • DHLは、個人情報の紛失や悪用を防止するために必要なあらゆる技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。例えば、一般の人々がアクセスできない、保護された運用環境で個人情報を保管しています。また、個人情報の送信時にSecure Socket Layer(SSL)テクノロジーによってデータを暗号化する場合もあります。これは、お客様のコンピューターとDHLサーバー間の通信に、承認済みの暗号化手順が使用されていることを意味します(お使いのブラウザーがSSLをサポートしている場合)。

    電子メールでDHLにお問い合わせの場合には、送信される情報の機密性を保証することはできませんので、ご了承ください。電子メールメッセージの内容は、第三者に読み取られる可能性があります。したがって、機密情報については、必ず郵送でお送りください。

  • DHLコンテンツの共有を奨励するために、DHLではAddThisが提供するソーシャルメディア・ブックマーク機能を導入しました。これにより、ウェブサイトのコンテンツをお気に入りのソーシャル・ネットワーキング・サイトすべてに共有することや、電子メールで友人や同僚にお奨めサイトを送信することができます。

    AddThisでは、共有体験をカスタマイズするために、お客様が訪問したすべてのウェブサイトでの共有状況に基づいて、お客様のお好きなソーシャルネットワークを認識し、優先順位を付けます。

    DHLにおけるお客様の個人データの取扱いについて詳しくは、データ保護に関するDHLのステートメントをご覧ください。

  • DHLでは、書面によるご依頼に応じて、こちらで保管しているお客様の個人情報(氏名、住所など)についてお知らせいたします。

  • DHLでは、データ保護ステートメントを定期的に見直しています。

    DHLは、事前通知の有無にかかわらず、いつでもデータ保護ステートメントを変更する権利を保有します。変更については、定期的にサイトをご確認ください。DHLのウェブサイトをご利用の場合、お客様はこのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

    このステートメントの最終更新日は2015年6月2日です。

  • 連絡先のステータス:2015年6月2日

    個人情報の取扱いについて不明な点がある場合は、DHLデータ プロテクション オフィサーにお問い合わせください。また、データ保護チームも情報要求のサポートや、アドバイス、クレーム対応などを行います。

    DHLのデータプロテクションオフィサー
    Gabriela Krader, LL.M
    Deutsche Post AG
    Corporate Center - 524
    53250 Bonn

  • 「Cookie」は、お客様がDHLのウェブサイトを閲覧しているときに、お使いのPCとお客様に関する方法を保管できるようにする、サイズの小さなファイルです。  Cookieによって、DHLのインターネットページへのアクセス頻度や利用者数を測定できます。また、お客様にとって便利で効率的なサービスを可能な限りご案内できるよう、お客様ごとに設定をカスタマイズすることにも役立っています。

    Cookieのうち「セッションCookie」は、お客様がDHLのインターネットページを閲覧している間だけ保管されます。一方、「永続Cookie」はDHLのインターネットページに繰り返しアクセスしている訪問者の情報を保管するために使われます Cookieを使用する目的は、お客様に最適なガイダンスを提供し、お客様を「識別」することで、閲覧のたびに異なるインターネットページや新しいコンテンツを(可能な限り)提供できるようにすることです。

    一般に、お客様のオンライン上の行動に関する個人のプロファイルを作成することはありません。永続Cookieの内容は識別番号に限定されています。氏名、メールアドレス、IPアドレスなどの情報は、大半のDHLサイトには保存されません。

    ただし、以下の4つの例外があります。

    1. Salesforce Marketing Cloud Tracking Cookie
      この永続追跡Cookieの内容は識別番号に限定されており、通常は他のすべての永続Cookieとまったく同じように使用されます。

      ただし、すでにDHLをご利用のお客様、または「ロジスティクス」ページ内の所定のオンラインお問い合わせフォームを使用してDHLにお問い合わせをいただいたお客様につきましては、Cookieにメールアドレスが追加され、オンライン上の行動に関する個人のプロファイルが作成されます。これと同様のお問い合わせフォームでも、最新のマーケティング情報メールへの登録を促すオプションが示されます。お客様がこれに同意された場合、DHLではお客様の興味や関心に合わせてカスタマイズされたコンテンツ、サービス、プロモーションを提供できます。

      マーケティング情報メールに登録されなかった場合は、お客様にDHLからこうした連絡が届くことはございません。 お客様のメールアドレスは個人のオンライン上の行動を把握するための機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。したがって、DHLでは引き続き、お客様の特定のニーズに合わせて新しい、または強化されたウェブサイトのコンテンツをご提供できます。

      詳細については、以下のDHLのCookie一覧に記載されているSalesforce Marketing Cloud Tracking Cookieの欄をご覧ください。

      すべてのウェブサイトでSalesforce Marketing Cloudによる追跡を無効にするには (または以前に無効にした設定を再び有効にするには)、下記の「Cookieの管理方法」をご覧ください。   

    2. Eloqua Tracking Cookie
      この永続追跡Cookieの内容は識別番号に限定されており、通常は他のすべての永続Cookieとまったく同じように使用されます。ただし、「ロジスティクス」ページ内で所定のオンラインお問い合わせフォームを使用してDHLにお問い合わせをいただいたお客様につきましては、Cookieにメールアドレスが追加され、オンライン上の行動に関する個人のプロファイルが作成されます。これと同様のお問い合わせフォームでも、最新のマーケティング情報メールへの登録を促すオプションが示されます。お客様がこれに同意された場合、DHLではお客様の興味や関心に合わせてカスタマイズされたコンテンツ、サービス、プロモーションを提供できます。

      マーケティング情報メールに登録されなかった場合は、お客様にDHLからこうした連絡が届くことはございません。お客様のメールアドレスは個人のオンライン上の行動を把握するための機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。したがって、DHLでは引き続き、お客様の特定のニーズに合わせて新しい、または強化されたウェブサイトのコンテンツをご提供できます。

      詳細については、以下のDHLのCookie一覧に記載されているEloqua Tracking Cookieの欄をご覧ください。

      すべてのウェブサイトでEloquaによる追跡を無効にするには(または以前に無効にした設定を再び有効にするには)、下記の「Cookieの管理方法」をご覧ください。

    3. MediaMind Tracking Cookie
      この追跡永続Cookieは、利用者のIPアドレスを収集し、地理的な位置データを提供します。DHLではこのデータを広告やキャンペーンのモニタリング、管理に活用します。このCookieは完全に暗号化されており、個人を特定できるようなその他のデータは一切収集されません。したがって、IPアドレスを個人情報にリンクすることはできず、第三者と共有することもありません。IPアドレスは安全に保管され、集計レポートを作成するための機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。このCookieの有効期限は30日間です。

      詳細については、以下のDHLのCookie一覧に記載されているMediaMind Tracking Cookieの欄をご覧ください。
      ウェブサイトでMediaMindによる追跡を無効にするには、以下の[MediaMindの無効化]リンクをクリックしてください。
      MediaMindの無効化

      以前に無効にした設定を再び有効にする場合は、以下の[MediaMindの有効化]リンクをクリックしてください。MediaMindの有効化

    4. dotMailer Tracking Cookie
      この永続追跡Cookieの内容は識別番号に限定されており、通常は他のすべての永続Cookieとまったく同じように使用されます。ただし、すでにDHLをご利用のお客様、または「ロジスティクス」ページ内の所定のオンラインお問い合わせフォームを使用してDHLにお問い合わせをいただいたお客様につきましては、Cookieにメールアドレスが追加され、オンライン上の行動に関する個人のプロファイルが作成されます。これと同様のお問い合わせフォームでも、最新のマーケティング情報メールへの登録を促すオプションが示されます。お客様がこれに同意された場合、DHLではお客様の興味や関心に合わせてカスタマイズされたコンテンツ、サービス、プロモーションを提供できます。

      マーケティング情報メールに登録されなかった場合は、お客様にDHLからこうした連絡が届くことはございません。お客様のメールアドレスは個人のオンライン上の行動を把握するための機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。したがって、DHLでは引き続き、お客様の特定のニーズに合わせて新しい、または強化されたウェブサイトのコンテンツをご提供できます。

      詳細については、以下のDHLのCookie一覧に記載されているdotMailer Tracking Cookieの欄をご覧ください。

    5. Oktopost Tracking Cookie
      Oktopost Cookieを使用すると、ソーシャルネットワークでのやり取りで発生するエンドユーザーの活動を追跡することができます。Oktopost Cookieは、ソーシャルポストの中でエンドユーザーがクリックしたリンクを識別する場合に限定して使用されます。さらに、エンドユーザーがDHLのウェブサイトで追跡対象フォーム(登録フォームなど)を入力すると、基本的な連絡先(個人を特定できるような情報を含む場合があります)がOktopost Cookieに追加されます。これは、エンドユーザーのソーシャルネットワークでのやり取りについてプロファイルを作成するためです。DHLはこの情報を社内で分析し、各エンドユーザーに合わせてカスタマイズされたコンテンツやサービス、プロモーションを提供します。

      Oktopostについて詳しくは、こちら(https://www.oktopost.com/)をご確認ください。
  • グループの分類

    以下の一覧に、DHLのウェブサイトで使用されるすべてのCookieの詳細を記載します。一覧のすべてのCookieは、4つのグループに分類されています。

    グループの分類は以下のとおりです。

    ¹ 必須:このグループのCookieは、ウェブサイト内を移動してサイトの機能を使用するために不可欠です。このCookieがなければ、お客様に必要なサービスを提供することができません。

    ² パフォーマンス:このグループのCookieは、訪問者のウェブサイトの利用状況(最も頻繁に閲覧しているページなど)に関する情報を収集します。このCookieが訪問者を特定できるような情報を収集することはありません。このCookieが収集するすべての情報は集計されるため、データの匿名性が保たれます。この情報はウェブサイトの機能強化の目的にのみ使用されます。

    ³ 機能性:このグループのCookieを使用すると、ウェブサイトに利用者が選択した内容が保存されるため、よりカスタマイズされた高度な機能を提供することができます。例えば、このCookieを使用して、利用者が追跡アプリケーションを使用したときに最後に入力した追跡番号を保存しておくことができます。このCookieが収集する情報は匿名化されるため、これを利用して他のウェブサイトの閲覧内容を追跡することはできません。

    4対象の絞り込みまたは広告:このグループのCookieは、利用者の関心や興味に合わせて広告を提供するために使用されます。また、1つの広告が表示される回数の制限や、広告キャンペーンの効果の測定にも使用されます。通常、ウェブサイト運営者の許可を得た広告ネットワーク業者がCookieを配置します。

    Cookieの一覧

    Salesforce Marketing Cloud Tracking Cookie ² | Salesforce

    このCookieは、利用者が「ロジスティクス」ページ内で所定のオンラインお問い合わせフォームを使用してDHLに問い合わせた場合を除き、匿名形式で情報を収集します。現在のところ、DHLではCookieに保存された情報を利用者のメールアドレスにリンクしています。


    ページの閲覧回数と滞在時間、コンテンツの表示に使用されたブラウザーなどの情報が収集されます。DHLでは、この情報を利用してメールキャンペーンの成果を測定しています。

    このCookieを匿名形式で使用した場合、その有効期限は30日間です。DHLにお問い合わせをいただいた場合、メールアドレスにリンクされたCookieの有効期限は最後のお問い合わせから2年間(730日間)です。これらの情報は、ユーザーエクスペリエンス向上の目的で機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。  
     Salesforceの個人情報の取扱いに関して


    Campaign Name Cookie ² | campaignName

    このCookieは、利用者がDHLのプロモーションバナーまたはキャンペーン / プロモーションメールのリンクからDHLのウェブページにアクセスした場合に作成されます。

    このCookieはキャンペーンIDを保存し、これによりキャンペーンのソースを識別することができます。

    DHLのいずれかのウェブサイトに訪問してから24時間以内に、オンラインお問い合わせフォームまたは登録フォームを使用してDHLに問い合わせをされると、お客様のキャンペーンIDが電子メールに添付され、DHLの営業担当またはカスタマーサービスに送信されます。

    この情報は、キャンペーンの効果を評価し、キャンペーンによってDHLにお問い合わせがあったかどうかをモニターする目的にのみ使用されます。

    このCookieにはキャンペーンIDのみが保存され、お客様の個人情報が保存されることは一切ありません。

    このCookieの有効期限は24時間のみです。  

     

    Search Parameter Cookie ³ | searchParams  
    このCookieには、DHLのサイトの検索ボックスに入力された検索語句が保存されます。

    検索ボックスは、DHLの各ウェブページの右上に配置されています。

    DHLでは、このCookieにより利用者の検索語句を保存することで、再び検索ボックスを使用するときに検索ボックスに入力候補を表示します。

    このCookieは、ウェブサイトの機能性を強化し、DHLのウェブサイトを使いやすくするために作成されました。

    利用者がご自分でブラウザーのキャッシュやCookieを削除しない限り、このCookieには検索用語が永続的に保存されます。  

     

    Shipper Reference Details Cookie ³ | shipRefDetails
    このCookieには、利用者がDHL Expressのトラッキングツールを使用して入力した荷送人の参照番号がすべて保存されます。

    このCookieは、ウェブサイトの機能性を強化し、DHLのウェブサイトを使いやすくするために作成されました。

    利用者が自分でブラウザーのキャッシュやCookieを削除しない限り、このCookieにはすべての荷送人の参照番号が永続的に保存されます。

     DHL Expressの荷送人参照番号追跡アプリケーションをご覧ください。

     

    Waybill Cookie ³ | AWB 
    このCookieには、利用者がDHLの主なオンライントラッキングツールを使用して、最後に入力した追跡番号が保存されます。

    このCookieは、ウェブサイトの機能性を強化し、DHLのウェブサイトを使いやすくするために作成されました。

    利用者が同じ追跡アプリケーションで新しい番号を入力しない限り、このCookieには最後に入力された追跡番号が保存されます。

    DHLの 追跡アプリケーションをご覧ください。

     

    Waybill Brand Cookie ³ | BRAND 
    このCookieには、DHLの追跡アプリケーションに表示されるドロップダウンリストからお客様が最後に選択した荷物の種類が保存されます。

    このCookieは、ウェブサイトの機能性を強化し、DHLのウェブサイトを使いやすくするために作成されました。

    お客様が同一追跡アプリケーションで別のオプションを選択しない限り、このCookieには、最後にドロップダウンリストから選択された荷物の種類が保存されます。  

    DHLの追跡アプリケーションをご覧ください。

     

    Fast Track Cookie ³ | 通称名なし
    このCookieには、利用者がDHLの小規模なFast Trackオンライントラッキングツールを使用し、最後に入力した追跡番号と、ドロップダウンリストから選択した荷物の種類が保存されます。

    このCookieは、ウェブサイトの機能性を強化し、DHLのウェブサイトを使いやすくするために作成されました。

    利用者が同じFast Trackトラッキングツールで新しいオプションを選択しない限り、このCookieには、最後に入力された追跡番号と、ドロップダウンリストから最後に選択された荷物の種類が保存されます。

    DHL ExpressのFast Track追跡アプリケーションについては、こちらをご覧ください。

     

    Tab System Cookie ³ | 通称名なし
    このCookieには、マルチビュー・タブ・システムが使用されているページで利用者が最後に選択したタブが保存されます。

    このCookieは、ウェブサイトの機能性を強化し、DHLのウェブサイトを使いやすくするために作成されました。

    利用者が同じタブ付きページで別のタブを選択しない限り、このCookieには、最後に選択されたタブが保存されます。 

     

    Webtrends Analytics ² | WT_FPC
    このCookieには、訪問者のサイト利用状況に関する情報が収集されます。DHLは、この情報を使用してレポートの集計およびサイトの改善を行います。このCookieは、サイトの訪問者数、サイトの訪問元、訪問したページなどの情報を匿名形式で収集します。

    このCookieは識別のためにのみ使用されます。保存されるのは識別情報のみであり、訪問者の個人情報が保存されることはありません。この情報は、ウェブサイトの改善およびユーザーエクスペリエンス向上の目的で機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。

    Webtrendsの個人情報の取扱いに関して

     

    Webtrends Analytics ² | ACOOKIE
    このCookieには、訪問者のサイト利用状況に関する情報が収集されます。具体的には、DHLドメイン全体の訪問者を監視する目的で使用されます。

    例えば、お客様がDHLの企業サイト(ドメイン:www.logistics.dhl)にアクセスしてから、各国のローカルドメインのDHLウェブサイト(例:ドイツのローカルドメイン:www.dhl.de)へアクセスしたという情報等が収集されます。

    DHLは、この情報を使用してレポートの集計およびサイトの改善を行います。このCookieは、サイトの訪問者数、サイトの訪問元、訪問したページなどの情報を匿名形式で収集します。

    このCookieは識別のためにのみ使用されます。保存されるのは識別情報のみであり、訪問者の個人情報が保存されることはありません。この情報は、ウェブサイトの改善およびユーザーエクスペリエンス向上の目的で機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。

    Webtrendsの個人情報の取扱いに関して

     

    Eloqua Tracking Cookie ² | ELOQUA
    このCookieは、DHLのサイトを再度訪問した利用者を一意的に識別し、サイトの利用状況に関する情報を収集するために使用されます。DHLは、この情報を使用してレポートの集計とサイトの改善を行い、各利用者に適したコンテンツを提供しています。

    このCookieは、利用者が「ロジスティクス」ページ内で所定のオンラインお問い合わせフォームを使用してDHLに問い合わせた場合を除き、匿名形式で情報を収集します。現在のところ、DHLではCookieに保存された情報を利用者のメールアドレスにリンクしています。

    この情報は、ウェブサイトの改善およびユーザーエクスペリエンス向上の目的で機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。

    Eloquaの個人情報の取扱いに関して

     

    LiveBall Tracking Cookies ² | LiveBall、mkto_trk、ki_r、ki_t、ki_u
    これらのCookieは、匿名の識別番号を使用して情報を収集します。

    LiveBallはIPアドレスを使用して非侵入型の地理的位置データを提供しますが、それがCookieに保存されることや、Cookieにリンクされることはありません。DHLは、利用者のウェブ閲覧行動を追跡してユーザーエクスペリエンスを把握・改善し、より良いサービスを提供するために、この情報を使用します。ただし、この情報を利用者の個人情報に関連付けることはできません。

    このCookieが設定されるのは、例えば、お客様がDHL Expressにアカウントを開設されるなど、DHLのウェブサイトで所定のオンラインフォームを使用してDHLにお問い合わせをいただいた場合です。

    このCookieは機密情報としてDHL社内でのみ使用され、その有効期限は365日間です。

    個人情報の取扱いに関して

     

    dotMailer Tracking Cookie ² | tracked_session
    このCookieは、利用者がキャンペーンメールまたはプロモーションメールに記載されたリンクから特定のウェブページにアクセスした場合に作成されます。DHLは、この情報を使用してレポートの集計とサイトの改善を行い、各利用者に適したコンテンツを提供しています。

    このCookieは、利用者が「ロジスティクス」ページ内で所定のオンラインお問い合わせフォームを使用してDHLに問い合わせた場合を除き、匿名形式で情報を収集します。現在のところ、DHLではCookieに保存された情報を利用者のメールアドレスにリンクしています。

    ページの閲覧回数と滞在時間、コンテンツの表示に使用されたブラウザーなどの情報が収集されます。DHLでは、この情報を利用してメールキャンペーンの成果を測定しています。

    このCookieを匿名形式で使用した場合、その有効期限は30日間です。DHLにお問い合わせをいただいた場合、メールアドレスにリンクされたCookieの有効期限は最後のお問い合わせから2年間(730日間)です。これらの情報は、ユーザーエクスペリエンス向上の目的で機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。  

    dotMailerの個人情報の取扱いに関して

     

    MediaMind Cookie ² | U2、ActivityInfo、TargetingInfo、Eyeblaster、A3、B4、C4
    MediaMind Cookieは、利用者がDHLのプロモーションバナーまたはキャンペーン / プロモーションメールのリンクからDHLの特定のキャンペーン用ウェブページにアクセスした場合、あるいは利用者がオフラインのメディア広告として提供されたキャンペーンのリンクを使用した場合に作成されます。

    このCookieは、利用者にDHLのオンライン広告が表示された時間と場所、広告に対する利用者の反応、および広告の表示後に利用者がDHLサイトを訪問した時間を追跡します。

    DHLでは、この情報を利用して広告キャンペーンの成果を測定しています。情報は集計レポートとして提供されるため、利用者の個人情報が表示されることはありません。このCookieにより、その他の閲覧行動がモニターされることはなく、機密情報としてDHL社内でのみ使用されます。

    MediaMindの個人情報の取扱いに関して

     

    Flash Cookies ¹ | LSO
    Flash Cookieを使用すると、Flash Playerコンテンツを表示できます。これはDHLとは無関係のCookieです。

    Flash Playerの初期設定では、利用者の許可なしにローカルハードディスクにCookieを保存できるようになっています。

    利用者は必要に応じてFlash Cookie(「ローカル共有オブジェクト」とも呼ばれます)を無効にすることができます。

     Flash Cookieを管理または無効化する方法

    Flash Playerの機能および関連するプライバシー設定に関して

     

    You Tube Cookies ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE 
    DHLでは、YouTubeのプライバシー強化モードを使用してビデオを埋め込んでいます。これには、DHLの公式のYouTubeチャンネルのビデオもあります。

    プライバシー強化モードでは、利用者がYouTubeビデオプレーヤーをクリックしたときにコンピューターにCookieが設定される場合がありますが、このモードを使用して埋め込みビデオを再生しても、個人を特定できるようなCookie情報がYouTubeに保存されることはありません。  

    詳細については、YouTubeの埋め込みビデオに関する情報ページをご覧ください。


    Decibel Insight cookies ² | da_sid、da_lid
    提供するコンテンツとサービスの品質を向上させるために、DHLのサイトではDecibel Insightウェブ分析サービスを使用しています。当サイトがDecibel Insightを使用して、個人を特定できるような情報を収集することはありません。Decibel Insightは、マウス操作とスクロール移動およびウェブサイトフォームとの基本的なやり取りを記録する場合があります。Decibel Insightによって、その他の第三者のウェブサイト全体における利用者の閲覧習慣が追跡されることはありません。Decibel Insightの情報の取扱いについて詳しくは、次のプライバシーポリシーをご覧ください: https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

    Decibel Insightの追跡機能を無効にするには、こちら(www.decibelinsight.com/optout)をご覧ください。

     

    Usabilla Cookies | usbl.c.ID
    次のデータがUsabillaキャンペーン用に保存されます。

    • キャンペーンがすでに展開されているかどうか、展開されている場合、そのキャンペーンが複数回表示されるかどうか。
    • キャンペーンに「N% chance」トリガーが含まれる場合、キャンペーンが一度も表示されないかどうかの情報も保存されます。
    • 訪問者が一定数のページを訪問した後にキャンペーンがトリガーされた場合、キャンペーンが開始されてからの訪問ページ数が保存されます。

    このデータは、キャンペーンごとに1つのエントリーとして、HTML5 Local Storageに保存されます。このフィールドキーは「usbl.c.ID」で、「ID」には独自のキャンペーンIDが入ります。

    さらに、キャンペーンで「new or returning visitor」トリガーを有効にした場合、次の2つのデータが保存されます。

    1.  Local Storageの「usbl.v」フィールド
    2.  「usbls」という名前のセッションCookie

    これらの2つのデータは、利用者が新規訪問者であるか、またはリピーターであるかを識別するために必要です。UsabillaのCookieに関するポリシーについて詳しくは、以下をご覧ください。
    https://usabilla.com/cookie-policy

    Adobe Marketing Cloud Cookies ²

    このCookieを使用して、訪問者のウェブサイトの利用状況に関する情報を匿名形式で収集します。この情報を使用して、サイトを改善したり、ユーザーに適切なコンテンツを提供したりします。

    AMCV_###@AdobeOrg
    このCookieは、一意の訪問者を識別する際に使用されます。永続的に保存されるCookieで、有効期間は2年間です。

    mbox
    このCookieは、サイト上のパーソナライズに使われ、ユーザーに表示する動的コンテンツを判断します。ユーザーの最終ログインから2週間ブラウザーに保存されます。

    s_cc
    このCookieは、ブラウザーでCookieを有効にするかどうかを判断します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    s_vi
    このCookieは、一意の訪問者の日付 / タイムスタンプを識別する際に使用されます。永続的に保存されるCookieで、有効期間は5年間です。

    s_fid
    このCookieは、同じ目的で使用されるs_vi Cookieがブロックされた場合に使用される「代替」のユーザー識別子です。ランダムに生成される固有のIDを含んでいます。

    s_sq
    このCookieは、ユーザーがクリックしたリンクを記録します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    s_nr
    このCookieは、サイトを訪問した日付と利用者が新規訪問者かリピーターかを保存します。永続的に保存されるCookieで、有効期間は2年間です。

    s_ppn
    このCookieは、サイト上ですでに閲覧したページ名を記録します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    s_ppv
    このCookieは、ユーザーがすでにページを閲覧し、次のページへ進んだかどうかを記録します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    s_ppvl
    このCookieは、サイト上で最後に閲覧したページ名を記録します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    _sdsat_landing_page
    このCookieは、訪問セッションで最初にアクセスした場所を判断します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    _sdsat_lt_pages_viewed
    このCookieは、訪問セッションで閲覧したページ数を判断します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    _sdsat_session_count
    このCookieは、利用者がサイトを訪問した頻度を判断します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    _sdsat_traffic_source
    このCookieは、訪問者がどのページからサイトへアクセスしてきたか判断します。これはセッションCookieで、ブラウザーを閉じると無効になります。

    その他の情報

    共有ツール:サードパーティCookie
    DHLでは、ウェブサイトに埋め込み式の「共有」ボタンを導入しました。これにより、訪問者はお気に入りのソーシャルネットワークから簡単にコンテンツをブックマークして共有することができます。これらのいずれかのボタンをクリックすると、訪問者がコンテンツを共有するために選択したサービスによってCookieが設定される場合があります。DHLは、このようなCookieの使用には関与していないため、その詳細については、訪問者が該当する第三者のウェブサイトを確認する必要があります。

    「共有」ボタンはAddThisから提供されています。収集されるデータなどについて詳しくは、AddThisのプライバシーポリシーをご覧ください。

     

    埋め込みコンテンツの第三者Cookie
    DHLウェブサイトの一部のページには、DHLに関連していないCookieが設定されています。例えば、YouTubeやVimeoから埋め込まれたコンテンツを含むページを訪問した場合、これらのサービスプロバイダーによって、お使いのウェブブラウザーに各社独自のCookieが設定されることがあります。DHLは、このようなCookieの使用には関与しておらず、そのCookieには、設定元であるサードパーティしかアクセスできないため、DHLがアクセスすることはできません。このようなCookieについて詳しくは、該当するサードパーティのウェブサイトをご覧ください。

     

    ウェブビーコン
    オンラインコンテンツを魅力的で使いやすく、常に最新の状態に保つために、DHLではWebtrends*などのウェブ分析サービスを使用して、訪問者のウェブサイト利用状況の把握に役立てています。これらのサービスには、ウェブビーコンなどのデータ収集テクノロジーが使用されます。ウェブビーコンは小さな電子画像で、Cookieを設定して訪問者数を記録できるため、サイトの利用状況やウェブの効果を把握できます。これにより、訪問者が関心を示したコンテンツを把握できるため、ウェブサイトの情報を調整することができます。ウェブビーコンは匿名形式であり、個人を特定できるような情報が保存および収集されることはありません。

    この匿名形式の情報は統計目的にのみ使用されます。ウェブ分析データおよびCookieに、氏名やメールアドレスなどの個人情報は一切含まれないため、これらを使用して個人を特定することはできません。

    * 詳細については、上記のDHLのCookies一覧のWebtrendsの項目をご覧ください。

  • Cookieを使用せずにDHLのサービスを利用することも可能です。お使いのブラウザーで、Cookieの保存を無効にするか、Cookieが適用されるウェブサイトを制限するか、またはCookieが送信されるときに通知を表示するよう設定することができます。また、CookieはPCのハードディスクからいつでも削除できます(ファイル名:"cookies")。Cookieを削除すると、一部のページが表示されなくなったり、一部の操作が自動的に実行されなくなったりする場合がございますので、ご注意ください。

    多くのウェブブラウザーでは、ブラウザーの設定によってほとんどのCookieを管理できます。
    設定されているCookieの確認方法、管理方法、削除方法など、Cookieについて詳しくは、以下をご覧ください。Cookieに関して


    Cookieに関するEU固有の勧告や、使用可能な各種無効化オプションについては、次のウェブサイトもご覧ください。
    オンラインでのオプション

     

    LiveBallによる追跡を無効にするには、ブラウザーの設定を使用してCookieを削除する必要があります。
    詳しくは、以下をご覧ください。
    Cookieに関して

     

    dotMailerによる追跡を無効にするには、ブラウザーの設定を使用してCookieを削除する必要があります。
    詳しくは、以下をご覧ください。
    Cookieに関して

     

    すべてのウェブサイトでGoogle Analyticsによる追跡を無効にするには、以下をご覧ください。
    Googly Analyticsを無効化するアドオン

     

    すべてのウェブサイトでMediaMindによる追跡を無効にするには、以下の[MediaMindの無効化]リンクをクリックしてください
    MediaMindの無効化

     

    以前に無効にした設定を再び有効にする場合は、以下の[MediaMindの有効化]リンクをクリックしてください。
    MediaMindの有効化

     

    すべてのウェブサイトでWebTrends Analyticsによる追跡を無効にするには、以下をご覧ください。
    Webtrendsの追跡Cookieの無効化

     

    Oracle Eloquaの有効 / 無効を切り換えるには、次のウェブサイトをご覧ください。
    Eloquaによるウェブ監視

    Cookieを削除しても、使用するブラウザーやコンピューターを変更した場合は、もう一度無効に設定する必要があります。

    ブラウザーからCookieを削除した場合、それが無効化されていることを検出することは技術的に不可能です。

     Network Advertising Initiative(NAI)のウェブサイトから、お使いのPCの広告用Cookieの一部または全部を無効にすることもできます。

    全員がウェブブラウザーを使用してDHLサイトを閲覧するとは限りません。例えば、一部の利用者は携帯端末を使用してDHLのウェブサイトやアプリケーションにアクセスします。この場合、Cookieを無効にしたり、ウェブブラウザーの設定を調整したりすることはできません。

DP DHLプライバシーポリシー

DPDHLデータ・プライバシーポリシーでは、データの取扱いに関するグループ全体の基準を規定しています。特に、十分なレベルのデータ保護対策がなされていないEU外部の国へ個人情報を転送すること、いわゆる第三国への移転を重点的に取り扱っています。DPDHLデータ・プライバシーポリシーについて詳しくは、次のリンクをご覧ください。

 

 

DHL Information Services

DHLの個人情報保護方針

日本にあるDHL各社(DHLジャパン株式会社、DHL Supply Chain、DHL Global Forwarding 株式会社。以下「DHL」とする)は、個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を保護いたします。DHLは、お客様に関する情報を次の目的のために収集し、他の目的に利用することはありません。

  1. お客様にご利用頂いた貨物運送取扱事業およびそれに附帯するサービスの履行やそれに付随する事務処理のため。
  2. DHLのサービスに関する顧客動向分析もしくは商品開発等の調査分析のため。
  3. お客様に対して当社のサービス等に関する情報提供(DMやE-mail等)や販売促進を行うため。
  4. お客様からのお問い合わせにお答えするため。
  5. その他、貨物運送取扱事業およびそれに附帯するサービスに関連してお客様に連絡する必要が生じたときのため。

DHLは、お客様から取得した個人データ(氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、FAX番号、メールアドレス、送り状および通関書類記載事項等)を、日本におけるDHLグループ各社の管理責任のもとに、Deutsche Post DHL group company (www.dp-dhl.com)と共同利用することがありますが、これらの会社以外の第三者に提供することはありません。

保有個人データ開示等請求を希望される場合は、ご本人より書面にて下記までご連絡ください。なお、保有個人データの開示等への対応につきましては、1件につき1,000円(消費税込)を手数料として請求させていただきます。保有個人データ開示等請求に対しては、1ヶ月を目処に回答させていただきますが、場合により時間を要する場合もございますのでご了承下さい。 

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