INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Deutsche Post AG e le sue filiali operanti con il marchio DHL (nel seguito anche solo 'DHL') è lieta che lei abbia visitato il nostro sito e sia interessato/a alla nostra società e ai nostri prodotti e servizi. La tutela di tutti i suoi dati personali che tratteremo nell’ambito dei nostri processi aziendali è per noi estremamente importante. 

Nel seguito, le illustriamo quali sono le informazioni che DHL raccoglie durante la sua navigazione sul nostro sito e come vengono utilizzate.

  • Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("soggetto interessato"); una persona fisica identificabile è colui che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici per l'aspetto fisico, fisiologico, l’identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona naturale. Tale categoria comprende informazioni quali il suo nominativo anagrafico, il suo indirizzo, il suo numero di telefono e la sua data di nascita. Le informazioni che non possono essere ricollegate alla sua persona – ad esempio i siti preferiti o il numero di utenti di un certo sito – non sono considerate dati personali.

  • Questa Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati svolto da:  Deutsche Post AG 

    Per qualsiasi domanda in merito al trattamento dei suoi dati personali, contatti il Data Protection Officer. Per richieste di informazioni, suggerimenti o reclami può anche rivolgersi al team Data Protection.

    Data Protection Officer per DHL

    Gabriela Krader, LL.M
    Deutsche Post AG
    Corporate Center - 524
    53250 Bonn

    Contattare il responsabile della protezione dei dati di DHL Parcel locale

    Sebastiano Guglielmini dataprotection.parcel.ch@dhl.com

  • Visite al nostro sito web

    DHL si impegna a tutelare il diritto alla riservatezza degli utenti dei propri siti. Durante la navigazione sulle nostre pagine web, i nostri server memorizzano sempre, temporaneamente e per permettere la connessione, l’impostazione e per ragioni di sicurezza, i dati di connessione del computer che si collega al nostro sito, una lista delle pagine visitate del nostro sito, la data e la durata della visita, l’indirizzo IP del dispositivo, i dati identificativi delle tipologie di browser e sistema operativo utilizzate, nonché il sito attraverso il quale si è collegato al nostro sito. Ulteriori informazioni personali, quali nominativo anagrafico, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail, non vengono raccolte a meno che lei non fornisca tali dati volontariamente, ad esempio compilando un modulo online al fine di registrarsi, partecipare a un sondaggio o a un concorso, adempiere a un contratto o a una richiesta di informazioni.

    La base legale per il trattamento delle categorie di dati di cui sopra è l'art. 6 (1) (a) del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR, European General Data Protection Regulation). A causa di tali finalità, in particolare per garantire la sicurezza e un'agevole configurazione della connessione, abbiamo un legittimo interesse al trattamento di tali dati.

    I dati di tracciamento web vengono memorizzati per un periodo di 36 mesi e poi cancellati automaticamente. Inoltre, utilizziamo cookie, strumenti di tracciamento e misure di targeting. Qui di seguito troverà maggiori dettagli sul "Monitoraggio degli accessi", "sull'Uso dei cookie" e "sull'Uso di Google Adwords".

    Se nel suo browser o sistema operativo ha attivato le funzioni di geolocalizzazione, con questi dati le offriremo servizi basati sulla localizzazione (ad es. localizzazione della filiale più vicina, del centro di imballaggio, ecc.). Non utilizzeremo questi dati per nessun altro scopo. Se si disattiva questa funzione, i dati verranno cancellati a tempo debito.

    Esecuzione di un contratto

    Per motivi contrattuali, abbiamo anche bisogno dei dati personali per fornire i nostri servizi e per adempiere agli obblighi derivanti da accordi contrattuali conclusi con lei. Questi dati vengono utilizzati, ad esempio, per l'esecuzione di un contratto (di spedizione), la gestione dei dati dei clienti, la gestione dei pagamenti e, se opportuno, la valutazione della solvibilità. Alcuni dati di spedizione saranno forniti anche alle autorità del paese di transito o destinazione ai fini dell’ottenimento di autorizzazioni doganali o fiscali o per controlli di sicurezza, così come previsto dalle leggi del paese interessato. Tali informazioni includono generalmente: nome e indirizzo del mittente, nome e indirizzo del destinatario, descrizione delle merci, numero di colli, peso e valore della spedizione.

    La base giuridica è di solito l'art. 6 (1) b) del GDPR, in quanto l'elaborazione è finalizzata all'esecuzione di un contratto di cui lei è una parte.

    Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.

    Elaborazione per scopi pubblicitari

    Se è già cliente di un'entità di Deutsche Post AG, i suoi dati postali (ad es. nome, indirizzo) saranno trattati per contattarla e fornirle le ultime informazioni sulle nostre offerte, novità, prodotti e servizi. Oltre ad un consenso già esistente, elaboreremo il suo indirizzo e-mail esclusivamente al fine di fornirle informazioni sui prodotti Deutsche Post AG e simili.

    La base giuridica per il trattamento di cui sopra è l'art. 6 (1) f) del GDPR. Il trattamento dei dati dei clienti a fini di marketing diretto si considera effettuato per un interesse legittimo.

    Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale elaborazione. Per esercitare il suo diritto, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Chi è il responsabile?".

    Se si registra per una delle nostre newsletter, abbiamo il diritto di utilizzare il suo indirizzo e-mail per questo scopo. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento facendo clic sull'apposito link in fondo alla newsletter.

    In caso di opposizione o cancellazione dai nostri servizi di newsletter, i relativi dati verranno bloccati o cancellati e non verranno più elaborati per tale scopo.

  • DHL utilizza un software di monitoraggio al fine di determinare quante persone visitano il nostro sito web e con quale frequenza. Non utilizziamo questi programmi per raccogliere dati personali o indirizzi IP individuali. I dati sono usati esclusivamente in forma anonima e aggregata per fini statistici e di sviluppo del sito web.

  • DHL utilizza il programma pubblicitario "Google AdWords" e la sua funzione di monitoraggio delle conversioni. Google Conversion Tracking è un servizio di analitica di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

    Quando fa clic su un annuncio pubblicitario fornito da Google, sul suo computer viene installato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questo cookie scade dopo 30 giorni, non contiene dati personali e non può quindi essere utilizzato per identificarla. Se lei visita alcune pagine del nostro sito web mentre il cookie non è ancora scaduto, noi e Google siamo in grado di sapere che ha fatto clic sull’annuncio ed è stato/a indirizzato/a alle pagine in questione. Per ogni cliente di Google AdWords viene usato un cookie diverso, pertanto è impossibile monitorare i cookie attraverso i siti web di altri clienti di AdWords. Le informazioni raccolte per mezzo dei cookie di conversione vengono impiegate per compilare le statistiche di conversione per i clienti di AdWords che hanno acconsentito a questo tipo di monitoraggio. I clienti possono vedere il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati indirizzati a una pagina contente una tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni utili per identificare personalmente gli utenti. Qualora non volesse partecipare al monitoraggio delle conversioni, può scegliere di esserne escluso/a e impedire l’installazione dei cookie selezionando le apposite opzioni del suo browser (opzione di disattivazione). Così facendo non verrà incluso/a nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Ulteriori informazioni a riguardo e la politica sulla riservatezza dei dati di Google sono disponibili all’indirizzo:
    https://policies.google.com/privacy

  • I "cookie" sono dei piccoli file che ci consentono di immagazzinare informazioni relative agli utenti e il dispositivo utilizzato durante la navigazione dei nostri siti web. I cookie ci aiutano a determinare con quale frequenza e da quanti utenti vengono visitate le nostre pagine web. Ci aiutano a configurare la nostra offerta di modo che sia il più possibile adeguata ed efficiente per i nostri utenti.

    Sulla base dell'art. 6 (1) f) del GDPR, utilizziamo "cookie di sessione" per ottimizzare il nostro sito web e garantire un'esperienza utente semplice e fluida. Questi cookie vengono immagazzinati solo per la durata della sua visita alle nostre pagine web. Vengono automaticamente cancellati alla chiusura del browser.

    Inoltre, utilizziamo i "cookie permanenti" al fine di conservare le informazioni relative agli utenti che accedono più volte a una delle nostre pagine web. L’utilizzo dei cookie ci permette di offrirle un utilizzo ottimale e di "riconoscerla", così da poterle presentare pagine web diversificate e nuovi contenuti (per quanto possibile) in caso di accesso ripetuto. 

    Generalmente, non creiamo un profilo individuale delle sue attività online. Il contenuto di un cookie permanente è un semplice numero identificativo. Il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP, ecc. non vengono memorizzati dalla gran parte dei nostri siti.

    Vi sono tuttavia cinque eccezioni:

    1. Il cookie tracciante di Salesforce Marketing Cloud

    Il contenuto di questo cookie tracciante permanente è un semplice numero identificativo, e il cookie viene utilizzato generalmente nello stesso identico modo in cui vengono utilizzati tutti i nostri cookie permanenti.

    Tuttavia, se lei è già cliente DHL o contatta DHL utilizzando alcuni moduli online presenti nella sezione Logistica, il suo indirizzo e-mail viene aggiunto al cookie per creare un profilo individuale delle sue attività online. Tramite gli stessi moduli, potrà anche fornire il suo consenso all’invio di e-mail con finalità commerciali. La sua concessione di tale consenso ci permette anche di fornirle contenuti personalizzati e offerte e promozioni più consone ai suoi interessi.

    Laddove scegliesse di non acconsentire all’invio di e-mail con finalità commerciali non sarà contattato/a in futuro, e il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno, al fine di conoscere le sue attività online individuali. Ciò significa che in tale caso potremo comunque continuare a fornirle contenuti web nuovi e ottimizzati al fine di adeguarli alle sue specifiche esigenze.

    Per saperne di più in merito al cookie tracciante Salesforce Marketing Cloud consulti la sottostante Tabella dei cookie DHL.

    Se, invece, desidera revocare il suo consenso al tracciamento tramite Salesforce Marketing Cloud su tutti i siti web (o tornare a concedere il consenso, laddove lo avesse già revocato), potrà farlo seguendo le indicazioni contenute nella sottostante sezione “Come gestire i cookie”. 

    2. Il cookie tracciante Eloqua

    Il contenuto di questo cookie tracciante permanente è un semplice numero identificativo, e il cookie viene utilizzato generalmente nello stesso identico modo in cui vengono utilizzati tutti i nostri cookie permanenti. Tuttavia, se lei contatta DHL utilizzando alcuni moduli online presenti nella sezione Logistica, il suo indirizzo e-mail viene aggiunto al cookie per creare così un profilo individuale delle sue attività online. Tramite gli stessi moduli, potrà anche fornire il suo consenso all’invio di e-mail con finalità commerciali. La sua concessione di tale consenso ci permette anche di fornirle contenuti personalizzati e offerte e promozioni più consone ai suoi interessi.

    Laddove scegliesse di non acconsentire all’invio di e-mail con finalità commerciali non sarà contattato/a in futuro, e il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno, al fine di conoscere le sue attività online individuali. Ciò significa che in tale caso potremo comunque continuare a fornirle contenuti web nuovi e ottimizzati al fine di adeguarli alle sue specifiche esigenze.

    Per saperne di più in merito al cookie tracciante Eloqua consulti la sottostante Tabella dei cookie DHL.

    Se, invece, desidera revocare il suo consenso al tracciamento tramite Eloqua su tutti i siti web (o tornare a concedere il consenso, laddove lo avesse già revocato), potrà farlo seguendo le indicazioni contenute nella sottostante sezione “Come gestire i cookie”.

    3. I cookie traccianti MediaMind

    Questi cookie traccianti permanenti memorizzano il suo indirizzo IP e lo utilizzano per fornire dati di localizzazione geografica che aiutano DHL a monitorare e gestire campagne pubblicitarie. I cookie sono completamente criptati e non raccolgono nessun altro dato identificativo, quindi l’indirizzo IP non può essere collegato a dati personali e non è condiviso con terze parti. L’indirizzo IP è conservato in modo sicuro e utilizzato da DHL esclusivamente in modo confidenziale e interno al fine di ottenere report aggregati. I cookie scadono dopo 30 giorni.

    Per saperne di più in merito ai cookie traccianti MediaMind consulti la sottostante Tabella dei cookie DHL.

    Se, invece, desidera revocare il suo consenso al tracciamento tramite cookie MediaMind su tutti i siti web, potrà farlo facendo clic sul sottostante collegamento per la revoca del consenso ai cookie MediaMind:

    Laddove avesse già revocato il consenso, e volesse tornare a concederlo, potrà farlo facendo clic sul sottostante collegamento di concessione del consenso ai cookie MediaMind: MediaMind Opt-In

    4. Il cookie tracciante dotMailer

    Il contenuto di questo cookie tracciante permanente è un semplice numero identificativo, e il cookie viene utilizzato generalmente nello stesso identico modo in cui vengono utilizzati tutti i nostri cookie permanenti. Tuttavia, se lei è già cliente DHL o contatta DHL utilizzando alcuni moduli online presenti nella sezione Logistica, il suo indirizzo e-mail viene aggiunto al cookie per creare un profilo individuale delle sue attività online. Tramite gli stessi moduli, potrà anche fornire il suo consenso all’invio di e-mail con finalità commerciali. La sua concessione di tale consenso ci permette anche di fornirle contenuti personalizzati e offerte e promozioni più consone ai suoi interessi.

    Laddove scegliesse di non acconsentire all’invio di e-mail con finalità commerciali non sarà contattato/a in futuro, e il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno, al fine di conoscere le sue attività online individuali. Ciò significa che in tale caso potremo comunque continuare a fornirle contenuti web nuovi e ottimizzati al fine di adeguarli alle sue specifiche esigenze.

    Per saperne di più in merito al cookie tracciante dotMailer consulti la sottostante Tabella dei cookie DHL.

    5. Cookie Oktopost per il tracciamento

    Il cookie Oktopost consente a DHL di tracciare le attività degli utenti finali, originate dalle loro interazioni social. Il contenuto del cookie Oktopost è limitato esclusivamente all’identificazione dei collegamenti nei post social selezionati dall’utente finale. Inoltre, se un utente finale compila un modulo tracciato sul sito web DHL (come il modulo di iscrizione), i dati inseriti, che possono contenere informazioni di identificazione personale, verranno aggiunti nel cookie Oktopost per creare un profilo corrispondente alle interazioni social di quell’utente finale. DHL utilizza queste informazioni per analisi interne e per fornire agli utenti finali contenuti personalizzati, offerte e promozioni.

    Maggiori informazioni su Oktopost sono disponibili qui: https://www.oktopost.com/

  • Categorie

    Nella tabella sottostante forniamo i dettagli relativi a tutti i cookie utilizzati su questi siti web.

    Tutti i cookie presenti nella tabella sono stati suddivisi in 4 categorie. Tenga presente che i cookie possono appartenere a più di una categoria.

    Le categorie sono le seguenti:

    ¹ Strettamente necessari: Questi cookie sono fondamentali per permetterle di muoversi nel sito web e utilizzarne le funzioni. Senza di loro non è possibile fornirle i servizi richiesti. Come sopra riportato, ciò si basa sull'art. 6 (1) f) del GDPR.

    ² Performance: Questi cookie raccolgono informazioni sull’uso di un sito web da parte dei visitatori, ad esempio quali sono le pagine visitate con maggiore frequenza. Questi cookie non raccolgono informazioni in grado di identificare il visitatore. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono in forma aggregata e pertanto anonima. Vengono utilizzati unicamente per ottimizzare il funzionamento del sito web.

    ³ Funzionalità: Questi cookie permettono al sito web di ricordare le scelte da lei effettuate e offrirle funzioni avanzate e personalizzate. Ad esempio, possono essere impiegati per ricordare e memorizzare l’ultimo numero di tracciabilità da lei immesso durante l’uso di un’applicazione di tracciabilità. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e i cookie non possono tracciare la sua attività di esplorazione su altri siti web.

    4 Targeting o pubblicità: Questi cookie vengono utilizzati per proporle annunci pubblicitari più consoni ai suoi interessi. Sono impiegati anche per limitare il numero di visualizzazioni di un annuncio, nonché per misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria. Solitamente vengono installati dalle reti pubblicitarie con l’autorizzazione dell’operatore del sito web.

    Elenco dei cookie

    Cookie tracciante Salesforce Marketing Cloud ² | Salesforce

    Il cookie raccoglie informazioni in forma anonima a meno che lei non contatti DHL utilizzando determinati moduli online della sezione Logistica. In questo caso, le informazioni memorizzate nel cookie vengono collegate al suo indirizzo e-mail.

    Le informazioni raccolte includono le pagine visitate, il tempo trascorso visitando una pagina e il browser utilizzato per visualizzare i contenuti. Queste informazioni aiutano DHL a misurare l’efficacia delle campagne e-mail.

    Se il cookie rimane anonimo, scade dopo 30 giorni. Se è collegato a un indirizzo e-mail, scade dopo 2 anni (730 giorni) dall’ultima volta che i contatti si sono identificati. Viene impiegato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno per migliorare l’esperienza dell’utente.   

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina Salesforce

    Il cookie Campaign Name ² | campaignName

    Questo cookie viene creato quando si accede a una pagina web DHL attraverso un banner promozionale o un collegamento contenuto in una e-mail promozionale. 

    Il cookie memorizza un ID relativo alla campagna promozionale, che identifica in modo univoco la campagna promozionale fonte dell’accesso. 

    Quando lei contatta DHL utilizzando uno dei nostri moduli di contatto o di registrazione online entro 24 ore dall’accesso a uno dei nostri siti, l’ID della campagna viene allegato all’e-mail inviata al Servizio Clienti o alla funzione Sales di DHL.

    Questa informazione è utilizzata esclusivamente al fine di determinare il grado di successo delle nostre campagne pubblicitarie e monitorare se i clienti ci abbiano contattato proprio a seguito di una certa campagna pubblicitaria. 

    Il cookie non memorizza alcun dato personale del cliente, ma solo l’ID della campagna pubblicitaria.

    Il cookie scade dopo sole 24 ore.

    Il cookie Search Parameter ³ | searchParams  

    Questo cookie è utilizzato per memorizzare frasi e parole da lei digitate nelle nostre caselle di ricerca. 

    Le caselle di ricerca si trovano in tutte le nostre pagine web, in alto a destra. 

    Con questo cookie ricordiamo le sue chiavi di ricerca, e al successivo utilizzo della casella di ricerca la pre-compiliamo grazie a suggerimenti basati su utilizzi precedenti.

    Questo cookie è stato creato per migliorare la funzionalità dei siti DHL e rendere il loro utilizzo più semplice per tutti i nostri clienti.

    Questo cookie conserva in modo permanente le chiavi di ricerca fino a quando lei non decide di cancellare i cookie e la cache del suo browser.

    Il cookie Shipper Reference Details ³ | shipRefDetails

    Questo cookie è utilizzato per memorizzare i valori di riferimento del mittente specificati in precedenza durante l’uso dell’applicazione “Ricerca utilizzando il riferimento mittente personalizzato” di DHL Express.

    Questo cookie è stato creato per migliorare la funzionalità dei siti DHL e rendere il loro utilizzo più semplice per tutti i nostri clienti.

    Questo cookie conserva in modo permanente i riferimenti mittente fino a quando lei non decide di cancellare i cookie e la cache del suo browser.

    Dia un’occhiata a una delle applicazioni di Ricerca utilizzando il riferimento mittente di DHL Express.

    Il cookie Waybill ³ | AWB 

    Questo cookie è utilizzato per memorizzare l’ultimo numero di tracciabilità da lei digitato utilizzando una delle nostre applicazioni online per la tracciabilità.

    Questo cookie è stato creato per migliorare la funzionalità dei siti DHL e rendere il loro utilizzo più semplice per tutti i nostri clienti.

    Questo cookie conserva il precedente numero di tracciabilità solo fino a quando lei non inserisce un nuovo numero utilizzando la stessa applicazione.

    Dia un’occhiata a una delle nostre principali applicazioni di tracciabilità online.

    Il cookie Waybill Brand ³ | BRAND

    Questo cookie è utilizzato per memorizzare l’ultima tipologia di spedizione da lei selezionata tra le opzioni offerte dal menu a tendina delle nostre principali applicazioni di tracciabilità online.

    Questo cookie è stato creato per migliorare la funzionalità dei siti DHL e rendere il loro utilizzo più semplice per tutti i nostri clienti.

    Questo cookie conserva soltanto la precedente tipologia di spedizione selezionata tramite il menu a tendina fino a quando lei non seleziona una diversa opzione utilizzando la stessa applicazione.

    Dia un’occhiata a una delle nostre principali applicazioni di tracciabilità online.

    Il cookie Fast Track ³ | Nessun nome fisso

    Questo cookie è utilizzato per memorizzare sia gli ultimi numeri di tracciabilità digitati che la tipologia di spedizione selezionata dal menu a tendina utilizzando le nostre applicazioni di tracciabilità online semplificate Fast Track.

    Questo cookie è stato creato per migliorare la funzionalità dei siti DHL e rendere il loro utilizzo più semplice per tutti i nostri clienti.

    Questo cookie conserva il precedente numero di tracciabilità e la precedente tipologia di spedizione selezionata tramite il menu a tendina solo fino a quando lei non seleziona nuove opzioni utilizzando la stessa applicazione Fast Track.

    Qui trova una delle nostre applicazioni di tracciabilità DHL Express Fast Track.

    Il cookie Tab System ³ | Nessun nome fisso

    Questo cookie è utilizzato per memorizzare l’ultima scheda da lei selezionata in una pagina web che utilizza un sistema di schede a vista multipla.

    Questo cookie è stato creato per migliorare la funzionalità dei siti DHL e rendere il loro utilizzo più semplice per tutti i nostri clienti.

    Questo cookie conserva la precedente scheda selezionata solo fino a quando lei non torna a visitare la stessa pagina e non seleziona un’altra scheda.

    Webtrends Analytics ² | WT_FPC

    Questo cookie è utilizzato per raccogliere informazioni sulle modalità nelle quali gli utenti utilizzano il nostro sito. Utilizziamo tali informazioni per creare dei report che ci aiutano a migliorare il sito. Il cookie raccoglie informazioni in modo anonimo. Tali informazioni includono il numero di accessi, le pagine di provenienza degli stessi e le pagine visitate nel sito.

    Il cookie è utilizzato solo per l’identificazione e non trattiene dati personali del visitatore ma solo un codice identificativo. Viene impiegato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno per migliorare i siti web e l’esperienza dell’utente.

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina Webtrends.

    Webtrends Analytics ² | ACOOKIE

    Questo cookie è utilizzato per raccogliere informazioni riguardo le modalità nelle quali gli utenti usano i nostri siti e, nello specifico, per monitorare i movimenti degli utenti attraverso i vari domini di DHL.

    Ad esempio, se un utente accede al nostro sito principale (il cui dominio è www.logistics.dhl) e successivamente sceglie di visitare un sito DHL nazionale con proprio dominio locale (ad esempio, per la Germania, il dominio locale è www.dhl.de).

    Utilizziamo tali informazioni per creare dei report che ci aiutano a migliorare il sito. Il cookie raccoglie informazioni in modo anonimo. Tali informazioni includono il numero di accessi, le pagine di provenienza degli stessi e le pagine visitate nel sito.

    Il cookie è utilizzato solo per l’identificazione e non trattiene dati personali del visitatore ma solo un codice identificativo. Viene impiegato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno per migliorare i siti web e l’esperienza dell’utente.

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina Webtrends

    Google Analytics ² | _utma, _utmb; utmz

    Un numero ristretto di paesi può utilizzare i cookie di Google Analytics su piccola scala per scopi locali specifici. Questi cookie utilizzano il suo indirizzo IP come riconoscimento, ma non la identificano come individuo. In poche parole, le informazioni vengono raccolte in forma pseudonima. I cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano i nostri siti locali e utilizzano questi dati per compilare report e aiutarci a migliorare i siti locali.

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina di Google

    Il cookie tracciante Eloqua ² | ELOQUA

    Il contenuto di questo cookie tracciante permanente è un semplice numero identificativo, e il cookie viene utilizzato generalmente nello stesso identico modo in cui vengono utilizzati tutti i nostri cookie permanenti. Tuttavia, se lei contatta DHL utilizzando alcuni moduli online presenti nella sezione Logistica, il suo indirizzo e-mail viene aggiunto al cookie per creare così un profilo individuale delle sue attività online. Tramite gli stessi moduli, potrà anche fornire il suo consenso all’invio di e-mail con finalità commerciali. La sua concessione di tale consenso ci permette anche di fornirle contenuti personalizzati e offerte e promozioni più consone ai suoi interessi. Laddove scegliesse di non acconsentire all’invio di e-mail con finalità commerciali non sarà contattato/a in futuro, e il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno, al fine di conoscere le sue attività online individuali. Ciò significa che in tale caso potremo comunque continuare a fornirle contenuti web nuovi e ottimizzati al fine di adeguarli alle sue specifiche esigenze.

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina Eloqua

    I cookie traccianti LiveBall ² | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u

    Questi cookie raccolgono informazioni utilizzando numeri di identificazione anonimi.

    LiveBall utilizza gli indirizzi IP per fornire in modo non intrusivo dati relativi alla localizzazione geografica che, tuttavia, non sono memorizzati nel cookie o collegati a esso. LiveBall ci aiuta a monitorare i comportamenti di navigazione dei siti al fine di migliorare l’esperienza dell’utente e i servizi che offriamo. Ad ogni modo, questi dati non possono essere ricondotti ai suoi dati personali. 

    Questi cookie vengono impostati se lei contatta DHL utilizzando alcuni moduli online presenti nei nostri siti web – ad esempio, per creare un account DHL Express. 

    I cookie sono utilizzati da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno, e scadono dopo 365 giorni.

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza

    Il cookie tracciante dotMailer ² | tracked_session

    Questo cookie viene creato quando lei accede a pagine web specifiche a partire da un collegamento contenuto in una campagna o in un'e-mail promozionale. Utilizziamo le informazioni per creare dei report che ci aiutano a migliorare il sito e a fornire contenuti mirati.

    Il cookie raccoglie informazioni in forma anonima a meno che lei non contatti DHL utilizzando determinati moduli online della sezione Logistica. In questo caso, le informazioni memorizzate nel cookie vengono collegate al suo indirizzo e-mail per creare un profilo individuale delle sue attività online. Tramite gli stessi moduli, potrà anche fornire il suo consenso all’invio di e-mail con finalità commerciali. La sua concessione di tale consenso ci permette anche di fornirle contenuti personalizzati e offerte e promozioni più consone ai suoi interessi.

    Le informazioni raccolte includono le pagine visitate, il tempo trascorso visitando una pagina e il browser utilizzato per visualizzare i contenuti. Queste informazioni aiutano DHL a misurare l’efficacia delle campagne e-mail.

    Se il cookie rimane anonimo, scade dopo 30 giorni. Se è collegato a un indirizzo e-mail, scade dopo 1 anno (365 giorni) dall’ultima volta che i contatti si sono identificati. Viene impiegato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno per migliorare l’esperienza dell’utente.

    Laddove scegliesse di non acconsentire all’invio di e-mail con finalità commerciali non sarà contattato/a in futuro, e il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato da DHL in modo esclusivamente confidenziale e interno, al fine di conoscere le sue attività online individuali. Ciò significa che in tale caso potremo comunque continuare a fornirle contenuti web nuovi e ottimizzati al fine di adeguarli alle sue specifiche esigenze.  

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina dotMailer

    I cookie MediaMind ² | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4 e C4.

    I cookie MediaMind vengono creati quando lei accede alle pagine web di specifiche campagne pubblicitarie di DHL attraverso un banner promozionale DHL, un collegamento contenuto in un’e-mail promozionale o un collegamento alla campagna indicato in un annuncio pubblicitario non online. I cookie MediaMind tengono traccia di quando e dove lei è venuto/a a contatto con gli annunci pubblicitari online di DHL, di come ha interagito con tali annunci, di quando ha visitato il sito DHL dopo essere venuto a contatto con tali annunci.

    Queste informazioni aiutano DHL a misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Le informazioni sono fornite in forma di report aggregati, pertanto non sarà visibile nessuna informazione personale. Il cookie non monitora nessun’altra abitudine di navigazione, e le informazioni raccolte sono usate da DHL esclusivamente in modo confidenziale e interno.

    Questi cookie traccianti permanenti memorizzano il suo indirizzo IP e lo utilizzano per fornire dati di localizzazione geografica che aiutano DHL a monitorare e gestire le campagne pubblicitarie. I cookie sono completamente criptati e non raccolgono nessun altro dato identificativo, quindi l’indirizzo IP non può essere collegato a dati personali e non è condiviso con terze parti. L’indirizzo IP è conservato in modo sicuro e utilizzato da DHL esclusivamente in modo confidenziale e interno al fine di ottenere report aggregati. I cookie scadono dopo 30 giorni.

    Ulteriori informazioni in materia di riservatezza alla pagina MediaMind

    I cookie Flash ¹ | LSO

    I cookie Flash le consentono di visualizzare i contenuti Flash Player e sono indipendenti da DHL.

    Le impostazioni predefinite di Flash Player non richiedono il consenso dell’utente alla memorizzazione di cookie sul disco fisso.

    Se lo desidera, può disabilitare i cookie Flash (altrimenti denominati “oggetti locali condivisi”).

    Ulteriori informazioni su come gestire o disabilitare i Cookie Flash

    Informazioni complete alla pagina delle funzionalità di Flash Player e relative impostazioni di privacy

    I cookie You Tube ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE  

    I video presenti sui nostri siti sono incorporati utilizzando la modalità di massima tutela della riservatezza prevista da YouTube. Alcuni di questi video provengono dal nostro canale ufficiale su YouTube. 

    La suddetta modalità può comportare l’impostazione di cookie sul suo computer non appena lei fa clic sul lettore video di YouTube, ma in tale modalità YouTube non memorizzerà informazioni di identificazione personale per le riproduzioni dei video incorporati nelle pagine web.

    Per altre informazioni, visiti la pagina delle informazioni sull’incorporazione dei video di YouTube

    I cookie Decibel Insight ² | da_sid, da_lid

    Per poter offrire dei contenuti e un servizio migliori, questo sito si avvale dell’analitica web di Decibel Insight. Il sito non usa Decibel Insight per raccogliere informazioni che possano portare a identificarla personalmente. Decibel Insight può registrare le azioni del mouse e i movimenti di scorrimento, nonché le interazioni di base con i moduli del sito web. Decibel Insight non traccia le sue abitudini di esplorazione sui siti web di terze parti. Per ulteriori informazioni sulle prassi di trattamento dei dati di Decibel Insight, consultare la loro politica sulla riservatezza dei dati - https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

    Può negare il consenso al tracciamento tramite Decibel Insight all’indirizzo www.decibelinsight.com/optout

    I cookie Usabilla | usbl.c.ID

    Per le campagne Usabilla vengono memorizzati i seguenti dati:

    • Se la campagna è stata già condotta, per far sì che non venga più visualizzata.
    • Se la campagna ha un trigger "N% chance", memorizza se la campagna deve essere visualizzata o meno.
    • Se la campagna deve essere attivata dopo che il visitatore ha visitato un certo numero di pagine, viene memorizzato il numero di pagine visitate dall’inizio della campagna.

    I dati vengono memorizzati nel Local Storage HTML5, con una voce per campagna. La chiave di questo campo è "usbl.c.ID", dove ID sta per l’ID univoco della campagna.

    Se poi, in una campagna, è abilitato il trigger "new or returning visitor", vengono memorizzate le seguenti informazioni:

    1. Il campo usbl.v in Local Storage
    2. Un cookie di sessione chiamato usbls

    Questi due frammenti di informazioni sono necessari per capire se un utente è nuovo o se è tornato a visitare il sito. Per saperne di più sulla policy di Usabilla in materia di cookie, visiti il sito:

    Cookie Adobe Marketing Cloud ²

    Questi cookie consentono di raccogliere in modalità anonima informazioni su come i visitatori utilizzano il sito web. Le informazioni vengono utilizzate per migliorare il sito e fornire agli utenti contenuti più corrispondenti alle loro esigenze.

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    Ultima modifica di questo documento: 22 maggio 2018.

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