MENEDZSMENTSZOLGÁLTATÁSOK

Az adminisztrációs teher könnyítése

A Menedzsmentszolgáltatásoknak köszönhetően biztos lehet benne, hogy a kiszervezett feladatok igazi specialisták kezébe kerülnek. A tanácsadási és a menedzsmentszolgáltatások különálló szolgáltatásként, illetve a szállítási vagy raktározási szolgáltatások kiegészítéseként is igénybe vehetők. Legyen szó bármilyen kiszervezésről, a DHL megbízható globális teljesítménye és bevált gyakorlatai biztosan vállalata hasznára lesznek.

DHL Logistics Consulting

Stratégiai útmutató az ellátási lánc kialakításának és teljesítményének optimalizálásához
  • A hálózati teljesítmény és az ellátási lánc folyamatainak elemzése
  • Az ellátási lánc újratervezése és optimalizált ellátási láncok kifejlesztése
  • Az ellátási lánc megfelelő működésének és teljesítményének felmérése
  • Ellátási lánccal kapcsolatos stratégia kifejlesztése, bevezetése és irányítása

Emelje vállalatát a siker új szintjére a DHL stratégiai logisztikai specialistáival, akik optimális teljesítményt eredményező ellátásilánc-modellt dolgoznak ki vállalata számára. Vállalatunk következő területeken szerzett átfogó tudásanyagának és tapasztalatának köszönhetően növelheti a működés hatékonyságát, csökkentheti a költségeket és a környezetre gyakorolt hatást, valamint nagyobb jövedelmezőséget érhet el:

  • Stratégiai hálózattervezés
  • Lean átalakulás
  • Zöldebb ellátási láncok
Részletek megjelenítése Részletek elrejtése

DHL Procurement Services

Stratégiai beszerzés, termék- és beszállítói menedzsment
  • Globális beszerzési stratégia kidolgozása
  • Szakértők és beszállítók megkeresése
  • Szerződéskezelés és beszállítói teljesítmény kezelése

Növelje üzemeltetési tevékenységei hatékonyságát, és csökkentse a költségeket teljesen integrált, stratégiai és teljes körű beszerzési szolgáltatásaink széles választékával. Éljen a DHL globális beszerzés terén szerzett szakértelme, világszínvonalú folyamatai, kiváló beszállítói kapcsolatai és nagy vásárlóknak kijáró befolyása által biztosított előnyeivel. Átfogó, kiszervezett S2C („source-to-contract”) szolgáltatásaink között az alábbiak szerepelnek:

  • Szervezeti tervezés és átalakítás, képzések biztosítása
  • Az ellátási lánc etikus és fenntartható kezelése
  • Purchase to pay (P2P) tevékenységek
  • Készletkezelés, kereslettervezés, optimalizálás és pénzügyek
Részletek megjelenítése Részletek elrejtése

DHL Recall Services

Termékvisszahívások kezelése
  • Tervezés és koordináció
  • Logisztikai feladatok végrehajtása
  • Jelentéskészítés

Gondoskodjon a visszahívott termékek teljes körű, gyors és koordinált kezeléséről. A DHL megoldása az Ön kezébe adja az irányítást, és teljes rálátást kínál a folyamatra, így Ön nyugodtan alhat, hiszen mi a munkafolyamat minden lépésében segítségére leszünk, többek között az alábbiakban:

  • Kommunikáció
  • Költségvetés-szabályozás
Részletek megjelenítése Részletek elrejtése

DHL Business Support Center

Értékesítés előtti és utáni ügyfélszolgálat
  • Értékesítés előtti és értékesítést követő támogatás, például általános ügyfélkérdések, megrendelési és kiszállítási állapot, termékkel kapcsolatos garanciák és visszaküldések kezelése, valamint műszaki támogatás.
  • A megkeresések értékelése, osztályozása és prioritási sorrendjének meghatározása a megfelelő megoldások felgyorsítása érdekében
  • Kategóriaelső, iparági vezetők által biztosított telekommunikációs, hálózati és biztonsági infrastruktúra

A kiszervezett, a megkereséseket e-mailben, telefonon és levélben egyaránt fogadó ügyfélközpont igénybevétele esetén az ügyfél első lépésként a DHL-lel veheti fel a kapcsolatot, és a DHL látja el az ügyfélszolgálati feladatokat. Függetlenül attól, hogy a szolgáltatást különálló szolgáltatásként vagy integrált ellátásilánc-megoldás részeként veszi igénybe, mindig biztos lehet benne, hogy vállalatunk professzionális módon kezeli a felmerülő kérdéseket, és kategóriaelső értékesítést követő szolgáltatásokat nyújt ügyfeleinek. Ajánlataink:

  • Konszolidált többcsatornás és valós idejű adatközlés
  • Többnyelvű támogatás
  • Dedikált, lojális telefonos ügyfélszolgálati munkatársak
  • „Control tower” megközelítéssel megvalósított támogatás
  • Méretezhető architektúra rövid bővítési időkkel
  • Az ügyfelek adatvédelme érdekében alkalmazott folyamatok megfelelnek a globális hálózati operációs rendszerekre, a létesítményekre és a fizikai biztonságra vonatkozó előírásoknak
  • Nagy fokú megfelelőség és keretrendszer (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
  • Üzleti vészhelyzetkezelés és helyreállítás katasztrófa esetén, többszintű redundancia mellett
  • Minőségmonitoring a DHL által kifejlesztett és üzemeltetett monitoringeszköz használatával
Részletek megjelenítése Részletek elrejtése

Az ellátási lánccal kapcsolatos hírek és információk

Ne maradjon le a legfrissebb szakmai hírekről, innovációkról.

    • Visszaállítás
    • Listanézet
    • Rácsnézet

    További információk, amelyek érdekelhetik…

    Szállítási megoldások

    A termékmozgatás költségének csökkentése, valamint az átláthatóság és a hatékonyság növelése

    Raktározási szolgáltatások

    A raktározás hatékonyságának növelése és a változó ügyféligények kielégítésének felgyorsítása

    Integrált megoldások

    Átfogó megoldások, amelyek a szállítási, a raktározási és a menedzsmentszolgáltatásokat kombinálják

    Kapcsolatfelvétel és feliratkozás

    Megoldásainkkal kapcsolatos további információkért vagy az Ellátási lánccal kapcsolatos hírek és információk című havi hírlevélre való feliratkozáshoz: