PRAVILA O PRIVATNOSTI

Deutsche Post AG i njegove podružnice koje djeluju u sklopu brenda DHL (u nastavku naveden kao: 'DHL') Vam zahvaljuju što ste posjetili našu Internet stranicu i što ste zainteresirani za našu tvrtku, proizvode i usluge. Važno nam je da zaštitimo Vaše osobne podatke za vrijeme njihove obrade tijekom čitavog poslovnog procesa. 

U nastavku ćemo pojasniti koje podatke DHL globalno prikuplja kad posjetite našu Internet stranicu i kako se ti podaci koriste.

  • Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi ('ispitanik');  izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca. U to su uključeni podaci kao što su Vaše pravo ime, adresa, telefonski broj i datum rođenja. Podaci koji se ne mogu povezati s Vašim pravim identitetom - kao što su omiljene Internet stranice ili broj korisnika na stranici - ne smatraju se osobnim podacima.

  • Ova Pravila o privatnosti odnose se na obradu podataka koju provodi:  Deutsche Post AG 

    Ako imate pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte Službenika za zaštitu podataka. Tim za zaštitu podataka Vam je također na raspolaganju za obradu zahtjeva za informacijama, sugestije ili pritužbe.

    Službenik za zaštitu podataka za DHL

    Gabriela Krader, LL.M
    Deutsche Post AG
    Corporate Center - 524
    53250 Bonn

    The personal data protection officer for Express

    DHL International d.o.o.
    Utinjska 40
    10000 Zagreb
    Tel: +385 1 6651 111

    The personal data protection officer is available by e-mail: gdpr.hr@dhl.com

  • Posjećivanje naše Internet stranice

    DHL je posvećen očuvanju privatnosti korisnika naših Internet stranica. Kad posjetite naše Internet stranice naši web serveri uvijek privremeno u svrhu povezivanja i uspostavljanja veze te sigurnosne svrhe pohranjuju podatke s računala s kojeg se spajate na našu stranicu, popis stranica koje unutar nje posjećujete, datum i trajanje Vašeg posjeta, IP adresu Vašeg uređaja, identifikacijske podatke o vrsti preglednika i operativnog sustava koje koristite kao i Internet stranicu putem koje ste se spojili na našu stranicu. Dodatni osobni podaci kao što su Vaše ime, adresa, telefonski broj i e-mail adresa se ne prikupljaju osim ako ne pružite te podatke dobrovoljno npr. ispunjavanjem online kontakt obrasca, kao dio registracije, ankete, natječaja, izvršenja ugovora ili zahtjeva za informacijama.

    Zakonska osnova za obradu gore navedenih kategorija osobnih podataka je čl. 6 (1) (a) Uredbe EU o zaštiti osobnih podataka (GDPR). Iz navedenih razloga, a posebno kako bismo jamčili sigurnost i neometano uspostavljanje veze, imamo legitimni interes za obradom takvih podataka.

    Podaci koji su praćeni na Internet stranici će se pohranjivati na period od 36 mjeseci a potom automatski brisati. Osim toga, koristimo i kolačiće, alate za praćenje i ciljane mjere. Pronaći ćete više pojedinosti niže "Korištenje internetskog praćenja", "Korištenje kolačića" i "Korištenje Google Adwords".

    Ukoliko ste omogućili funkciju geo lokalizacije u Vašem pregledniku, odnosno u Vašem operativnom sustavu, koristiti ćemo te podatke kako bismo Vam ponudili usluge vezane za lokaciju (npr. lokaciju najbliže podružnice, postaje za pakiranje itd.). Nećemo koristiti te podatke u nikakve druge svrhe. Ako onemogućite tu funkciju, Vaši će podaci biti izbrisani u doglednom vremenu.

    Izvršenje Ugovora

    Osobni podaci su nam potrebni i iz ugovornih razloga kako bismo mogli pružati naše usluge i biti usklađeni s obvezama koje proizlaze iz Ugovora koje smo sklopili s Vama. Ti podaci se koriste npr. za izvršenje ugovora (o otpremi pošiljaka) upravljanje podacima korisnika, obradu plaćanja i po potrebi, procjenu kreditne sposobnosti. Određeni podaci o pošiljci će također biti dostupni ovlaštenim tijelima tranzitne države ili destinacije u svrhu carinjenja ili sigurnosnu provjeru kako je to zahtijevano zakonima te zemlje. Podaci koji se pružaju uobičajeno uključuju: naziv pošiljatelja i adresu, naziv primatelja i adresu, opis robe, broj koleta, težinu i vrijednost pošiljke.

    Zakonska osnova je uobičajeno čl. 6 (1) b) GDPR-a jer se obrada provodi u svrhu izvršenja ugovora u kojoj ste Vi Ugovorna strana.

    Daljnje informacije o zaštiti podataka pri pružanju određenih usluga i proizvoda su dostupne na relevantnom Portalu za korisnike.

    Obrada u marketinške svrhe

    Ako ste već postojeći korisnik subjeta Deutsche Post AG, Vaši poštanski podaci (npr. ime, adresa) biti će obrađivani kako bi Vas se kontaktiralo i pružile posljednje informacije o našim ponudama, novostima, proizvodima i uslugama. Uz dani pristanak, obrađivati ćemo Vašu e-mail adresu isključivo kako bismo Vam pružili informacije vezane uz proizvode Deutsche Post AG-a i njima slične.

    Zakonska osnova za prethodno navedenu obradu je čl. 6 (1) f) GDPR-a. Obrada podataka korisnika u vlastite izravne marketinške svrhe se smatra provedbom zbog legitimnog interesa.

    Imate pravo na prigovor na navedenu obradu u bilo koje doba. Kako biste iskoristili svoje pravo, obratite nam se putem kontakt podataka navedenih niže "Tko je odgovoran".

    Ako se prijavite za neki od naših newslettera, ovlašteni smo koristiti Vašu e-mail adresu u tu svrhu. Možete se odjaviti s liste za newsletter u bilo kojem trenutku klikom na relevantni link pri dnu newslettera.

    U slučaju da uložite prigovor ili se odjavite s naše liste newslettera, odgovarajući podaci bit će blokirani, svaki od njih izbrisan i više se neće obrađivati u te svrhe.

  • Koristimo softver za praćenje kako bismo utvrdili koliko korisnika i koliko često posjećuje našu Internet stranicu. Ne koristimo taj softver kako bismo prikupljali individualne osobne podatke ili IP adrese. Podaci se koriste isključivo anonimno i sažeto u statističke svrhe te za razvoj Internet stranice.

  • Koristimo program za online oglašavanje "Google AdWords" i funkciju praćenja konverzacija Google AdWords-a. Google praćenje konverzija je analitička usluga koju pruža Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

    Kada kliknete na oglas Googlea, na Vaše računalo se postavlja kolačić za praćenje konverzija. Ti kolačići nestaju nakon 30 dana, ne sadrže nikakve osobne podatke i stoga se ne mogu koristiti za utvrđivanje Vašeg identiteta. Ako posjećujete određene stranice unutar naše Internet stranice a kolačić još nije nestao, mi i Google možemo razaznati da ste kliknuli na oglas i bili preusmjereni na tu stranicu. Svaki korisnik Google AdWordsa dobiva drugačiji kolačić, tako da praćenje kolačića ostalih korisnika AdWords-a putem Internet stranica nije moguće. Informacije dobivene od kolačića za konverziju služe izradi statistika za AdWords korisnike koji su se odlučili za praćenje konverzije. Korisnici mogu vidjeti ukupan broj klijenata koji su kliknuli na njihov oglas i bili preusmjereni na stranicu koja sadrži oznaku konverzije praćenja. No, oni ne dobivaju informaciju koja bi im omogućila da identificiraju identitet korisnika. Ako ne želite sudjelovati u praćenju konverzije možete se povući iz ove usluge i spriječiti instaliranje kolačića odabirom primjerenih postavki na Vašem softverskom pregledniku (opcija deaktivacije). U tom slučaju nećete biti uključeni u statistiku konverzije praćenja. Daljnje informacije i Google-ova Politika privatnosti su dostupni na: 
    https://policies.google.com/privacy

  • "Kolačići" su male datoteke koje nam omogućuju da pohranjujemo podatke vezane uz Vas, korisnika i Vaš uređaj, posebno kad posjećujete neku od naših Internet stranica. Kolačići nam pomažu utvrditi koliko često se pristupa našim stranicama kao i broj njihovih korisnika. Također nam pomažu konfigurirati naše ponude kako bi bile primjerene i efikasne za Vas.

    Na temelju čl. 6 (1) f) GDPR-a, koristimo "privremene kolačiće" kako bismo optimizirali našu Internet stranicu i jamčili ugodno i neometano korisničko iskustvo. Ti kolačići se pohranjuju isključivo za vrijeme trajanja Vašeg posjeta našim Internet stranicama. Oni se automatski brišu kad zatvorite svoj preglednik.

    Uz to, koristimo "trajne kolačiće" za pridržaj informacija o korisnicima koji često posjećuju neku od naših Internet stranica. Svrha korištenja kolačića je mogućnost nuđenja optimalnih korisničkih uputa kao i "prepoznavanja" Vas i time prezentiranja (koliko god je to moguće) raznovrsnih Internet stranica i novog sadržaja za vrijeme ponovnog korištenja. 

    Općenito, ne stvaramo individualni profil Vaših online aktivnosti. Sadržaj trajnog kolačića je ograničen na identifikacijski broj. Ime, e-mail adresa, IP adresa, itd., se ne pohranjuju na većini naših stranica. 

    No, postoji pet iznimaka:

    1. Prodajni Salesforce Marketing Cloud kolačići za praćenje

    Sadržaj ovog trajnog kolačića za praćenje je ograničen na identifikacijski broj i općenito se koristi na potpuno isti način kao i svi naši ostali trajni kolačići.

    No, ako ste već korisnik DHL-a ili kontaktirate DHL koristeći određene online kontakt obrase u području logistike, Vaša e-mail adresa se dodaje kolačiću kako bi se stvorio individualni profil Vaših online aktivnosti. Ti isti kontakt obrasci također Vam pružaju opciju da se prijavite za marketinška ažuriranja putem e-maila. Vaš pristanak također nam omogućuje da Vam pružimo personalizirani sadržaj, ponude i promotivne ponude koje bi Vas mogle zanimati.

    Ako se odlučite ne prijaviti za marketinška ažuriranja putem e-maila neće Vas se ubuduće kontaktirati, a Vašu e-mail adresu DHL će koristiti povjerljivo i interno kako bi razumio Vaše pojedine online aktivnosti. To znači da i dalje možemo dostavljati nov i poboljšan internetski sadržaj prema Vašim specifičnim potrebama.

    Saznajte više o Salesforce Marketing Cloud kolačićima za praćenje na DHL-ovom popisu kolačića niže.

    Opcionalno, kako biste se odjavili s kolačića za praćenje Salesforce Marketing Cloud preko svih Internet stranica (ili kako biste poništili svoje postavke ako ste se već odjavili), možete to učiniti pod 'Kako upravljati kolačićima’ odjeljkom niže. 

    2. Eloqua kolačić za praćenje

    Sadržaj ovog trajnog kolačića za praćenje je ograničen na identifikacijski broj i općenito se koristi na potpuno isti način kao i svi naši ostali trajni kolačići. No, ako kontaktirate DHL putem određenih online kontakt obrazaca u području logistike, Vaša e-mail adresa se dodaje kolačiću kako bi se stvorio individualni profil Vaših online aktivnosti. Ti isti kontakt obrasci također Vam pružaju opciju da se prijavite za marketinška ažuriranja putem e-maila. Vaš pristanak također nam omogućuje da Vam pružimo personalizirani sadržaj, ponude i promotivne ponude koje bi Vas mogle zanimati.

    Ako se odlučite ne prijaviti za marketinška ažuriranja putem e-maila neće Vas se ubuduće kontaktirati, a Vašu e-mail adresu DHL će koristiti povjerljivo i interno kako bi razumio Vaše pojedine online aktivnosti. To znači da i dalje možemo dostavljati nov i poboljšan internetski sadržaj prema Vašim specifičnim potrebama.

    Saznajte više o Eloqua kolačiću za praćenje na DHL-ovom popisu kolačića niže.

    Opcionalno, kako biste se odjavili s Eloqua praćenja preko svih Internet stranica (ili kako biste poništili svoje postavke ako ste se već odjavili), možete to učiniti pod ’Kako upravljati kolačićima’ odjeljkom niže.

    3. MediaMind kolačići za praćenje

    Ti trajni kolačići za praćenje prikupljaju Vašu IP adresu i koriste ju za pružanje geografsko-lokacijskih podataka kako bi pomogli DHL-u u nadzoru i upravljanju reklamnim kampanjama. Kolačići su potpuno šifrirani i ne prikupljaju nikakve druge osobne podatke za identifikaciju, tako da se IP adresa ne može povezati s osobnim podacima i ne dijeli se trećim stranama. IP adresa se pohranjuje na siguran način i u DHL-u se koristi povjerljivo kako bi se sastavila akumulirana izvješća. Kolačići se brišu nakon 30 dana.

    Saznajte više o MediaMind kolačićima za praćenje na DHL-ovom popisu kolačića niže.

    Opcionalno, kako biste se odjavili s praćenja MediaMind-a preko svih Internet stranica, kliknite niže na MediaMind link za odjavu: MediaMind Odjava

    Ako ste se prethodno odjavili, a želite poništiti svoje postavke, kliknite na MediaMind link za prijavu: MediaMind prijava

    4. dotMailer kolačić za praćenje

    Sadržaj ovog trajnog kolačića za praćenje je ograničen na identifikacijski broj i općenito se koristi na potpuno isti način kao i svi naši ostali trajni kolačići. No, ako ste već korisnik DHL-a ili kontaktirate DHL koristeći određene online kontakt obrase u području logistike, Vaša e-mail adresa se dodaje kolačiću kako bi se stvorio individualni profil Vaših online aktivnosti. Ti isti kontakt obrasci također Vam pružaju opciju da se prijavite za marketinška ažuriranja putem e-maila. Vaš pristanak također nam omogućuje da Vam pružimo personalizirani sadržaj, ponude i promotivne ponude koje bi Vas mogle zanimati.

    Ako se odlučite ne prijaviti za marketinška ažuriranja putem e-maila neće Vas se ubuduće kontaktirati, a Vašu e-mail adresu DHL će koristiti povjerljivo i interno kako bi razumio Vaše pojedine online aktivnosti. To znači da i dalje možemo dostavljati nov i poboljšan internetski sadržaj prema Vašim specifičnim potrebama.

    Saznajte više o dotMailer praćenju e-mailova na DHL-ovom popisu kolačića niže.

    5. Oktopost kolačić za praćenje

    Oktopostov kolačić omogućuje DHL-u praćenje aktivnosti krajnjih korisnika koje proizlaze iz njihovih društvenih interakcija. Sadržaj Oktopostovog kolačića je ograničen samo na identifikaciju linkova u postovima na društvenim mrežama koje je krajnji korisnik kliknuo. Uz to, ako krajnji korisnik ispuni praćeni obrazac na DHL-ovoj Internet stranici (npr. obrazac za registraciju), njegovi osnovni kontakt podaci, koji mogu uključivati osobne podatke za identifikaciju, dodat će se Oktopostovom kolačiću kako bi se kreirao profil društvenih interakcija krajnjeg korisnika. Ove podatke DHL koristi za internu analizu, te kako bi pružio krajnjim korisnicima personalizirani sadržaj, ponude i promotivne ponude.

    Saznajte više o Oktopostu ovdje: https://www.oktopost.com/

  • Kategorije

    U tablici niže naveli smo pojedinosti o svim kolačićima koje koristimo na ovim Internet stranicama.

    Svi kolačići u ovoj tablici kategorizirani su prema 4 grupe označene brojevima. Molimo uzmite u obzir da kolačići mogu spadati i u više kategorija.

    Kategorije kolačića su sljedeće:

    ¹ Obavezno: Ovi kolačići su nužni kako bi Vam se omogućilo da pregledavate Internet stranicu i koristite njezine značajke. Bez tih kolačića, usluge koje ste zatražili Vam ne mogu biti pružene. Kako je navedeno gore, to je temeljeno na čl. 6 (1) f) GDPR-a.

    ² Izvedba: Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome na koji način posjetitelji koriste Internet stranicu, na primjer na koje stranice se najčešće spajaju. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke kojima bi se mogao identificirati posjetitelj stranice. Svi podaci koje ti kolačići prikupljaju su akumulirani i stoga anonimni. Koriste se samo kako bi se poboljšao način rada Internet stranice.

    ³ Funkcionalnost: Ovi kolačići omogućuju Internet stranici da zapamti Vaš izbor i pruži poboljšane, osobnije značajke. Na primjer, ovi kolačići mogu se koristiti kako bi se zapamtio i pohranio posljednji broj za praćenje koji ste unijeli za vrijeme korištenja aplikacije za praćenje. Podaci koje prikupljaju ovi kolačići mogu postati anonimni i njima se ne može pratiti aktivnost Vašeg preglednika na drugim Internet stranicama.

    4 Usmjeravanje ili oglašavanje: Ovi kolačići se koriste kako bi Vam se dostavili oglasi koji su relevantni za Vas i prema Vašim interesima. Također se koriste kako bi se ograničio broj prikazivanja oglasa kao i da bi se bolje izmjerila efektivnost reklamne kampanje. Uobičajeno ih stavljaju mreže za oglašavanje uz dozvolu operatora Internet stranice.

    Popis kolačića

    Prodajni Salesforce Marketing Cloud kolačići za praćenje ² | Odjel prodaje

    Ovaj kolačić prikuplja podatke u anonimnom obliku, osim ako kontaktirate DHL koristeći određene online kontakt obrasce iz logistike. Tada povezujemo informacije pohranjene na kolačiću s Vašom e-mail adresom.

    Prikupljeni podaci uključuju preglede stranice, trajanje posjeta stranici i preglednik koji ste koristili kako biste pregledali njezin sadržaj. Ove informacije pomažu DHL-u da procijeni izvedbu reklamnih kampanja koje se provode putem e-maila.

    Ako kolačić ostane anoniman, briše se nakon 30 dana. Ako je povezan s e-mail adresom briše se nakon 2 godine (730 dana) nakon što se kontakt posljednji put identificirao. Koristi se povjerljivo i interno samo u DHL-u kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.   

    Više o Politici privatnosti u Odjelu prodaje

    Kolačić s nazivom kampanje ² | naziv kampanje

    Ovaj kolačić se kreira kad se spojite na DHL-ovu Internet stranicu s DHL-ovog promotivnog banera ili linka sadržanog u kampanji / promotivnom e-mailu. 

    Kolačić pohranjuje identifikacijski broj kampanje, kojim se na jedinstven način može identificirati izvor kampanje. 

    Ako kontaktirate DHL putem nekog od naših online kontakt ili registracijskih obrazaca unutar 24 sata od spajanja na neku od naših Internet stranica, identifikacijska oznaka kampanje se prilaže uz e-mail poslan DHL-ovom Odjelu Prodaje ili Odjelu za korisnike.

    Ovi podaci se isključivo koriste kako bi se procijenilo koliko su uspješne naše kampanje, te nadziralo jesu li nas korisnici kontaktirali kao rezultat kampanje. 

    Kolačić ne pohranjuje nikakve osobne podatke korisnika, samo identifikacijski broj kampanje.

    Kolačić se briše isključivo nakon 24 sata.

    Kolačić za traženje parametara ³ | searchParams  

    Ovaj kolačić se koristi kako bi se pohranile fraze u tražilici i riječi koje ste u nju utipkali. 

    Tražilice možete pronaći u desnom gornjem uglu svake od naših Internet stranica. 

    Tako pamtimo Vaše pojmove pretraživanja, te ako ponovno koristite okvir za pretraživanje unaprijed popunjavamo isti.

    Ovaj kolačić je kreiran kako bi se poboljšala funkcionalnost Internet stranice i korištenje DHL-ovih Internet stranica učinilo jednostavnijim za naše korisnike.

    Ovaj kolačić trajno pohranjuje takve pojmove dok aktivno ne odlučite obrisati memoriju svog preglednika i kolačiće.

    Kolačić s referentnim pojedinostima pošiljatelja ³ | shipRefDetails

    Ovaj kolačić se koristi kako bi se pohranile sve prethodne praćene referentne vrijednosti pošiljetelja koje ste unijeli pri korištenju naše aplikacije za praćenje DHL Express referenca pošiljatelja.

    Ovaj kolačić je kreiran kako bi se poboljšala funkcionalnost Internet stranice i korištenje DHL-ovih Internet stranica učinilo jednostavnijim za naše korisnike.

    Ovaj kolačić trajno pohranjuje sve reference pošiljatelja dok aktivno ne odlučite obrisati memoriju svog preglednika i kolačiće.

    Pogledajte neke od naših DHL Express referenca pošiljatelja aplikacija za praćenje

    Kolačić zračnog tovarnog lista ³ | AWB 

    Ovaj kolačić se koristi za pohranu posljednje vrijednosti broja praćenja koji ste unijeli pri korištenju neke od naših glavnih online aplikacija za praćenje.

    Ovaj kolačić je kreiran kako bi se poboljšala funkcionalnost Internet stranice i korištenje DHL-ovih Internet stranica učinilo jednostavnijim za naše korisnike.

    Ovaj kolačić pohranjuje samo prethodnu brojčanu vrijednost praćenja dok ne unesete novi broj u istu aplikaciju za praćenje.

    Pogledajte neke od naših glavnih online aplikacija za praćenje.

    Kolačić brenda zračnog tovarnog lista ³ | BRAND

    Ovaj kolačić se koristi za pohranu posljednje pošiljke koju ste odabrali u opcijama iz padajućeg izbornika koje su ponuđene u našim glavnim online aplikacijama za praćenje.

    Ovaj kolačić je kreiran kako bi se poboljšala funkcionalnost Internet stranice i korištenje DHL-ovih Internet stranica učinilo jednostavnijim za naše korisnike.

    Ovaj kolačić pohranjuje samo posljednju pošiljku koju ste odabrali u opcijama iz padajućeg izbornika dok se ne vratite u njega i ne odaberete drugu opciju u istoj aplikaciji za praćenje.

    Pogledajte neke od naših glavnih online aplikacija za praćenje.

    Kolačić za brzo praćenje ³ | Bez fiksnog naziva

    Ovaj kolačić se koristi kako bi se pohranila i posljednja unesena brojčana vrijednost praćenja i vrsta pošiljke odabrana u padajućem izborniku pri korištenju naših manjih online aplikacija za brzo praćenje.

    Ovaj kolačić je kreiran kako bi se poboljšala funkcionalnost Internet stranice i korištenje DHL-ovih Internet stranica učinilo jednostavnijim za naše korisnike.

    Ovaj kolačić pohranjuje samo prethodnu brojčanu vrijednost praćenja i vrstu pošiljke odabranu u opcijama padajućeg izbornika dok se ne vratite na njega i odaberete nove opcije u istoj aplikaciji za brzo praćenje.

    Možete pronaći neku od naših DHL Express aplikacija za brzo praćenje.

    Kolačić sustava oznaka ³ | Bez fiksnog naziva

    Ovaj kolačić se koristi za pohranu posljednje oznake koju ste odabrali na stranici koristeći sustav oznaka višestrukog pregleda.

    Ovaj kolačić je kreiran kako bi se poboljšala funkcionalnost Internet stranice i korištenje DHL-ovih Internet stranica učinilo jednostavnijim za naše korisnike.

    Ovaj kolačić pamti samo prethodno odabranu oznaku sve dok se ne vratite na njega i odaberete drugu oznaku na istoj stranici.

    Webtrends analiza ² | WT_FPC

    Ovaj kolačić se koristi za prikupljanje podataka o tome na koji način posjetitelji koriste našu stranicu. Koristimo te podatke kako bismo sastavili izvješća i kako bi nam pomogli poboljšati stranicu. Kolačić prikuplja podatke u anonimnom obliku uključujući broj posjetitelja stranice, lokacije s kojih su se na nju spojili i stranice koje su unutar nje posjetili.

    Kolačić se koristi samo u svrhu identifikacije i ne sadrži osobne podatke posjetitelja stranice, samo identifikator. Koristi se povjerljivo i interno u DHL-u kako bi se poboljšale njegove Internet stranice i korisničko iskustvo.

    Više o Politici privatnosti na Webtrends.

    Webtrends analiza ² | ACOOKIE

    Ovaj kolačić se koristi za prikupljanje podataka o tome na koji način posjetitelji koriste naše stranice, a naročito kako bi se nadzirali posjetitelji kroz domenu DHL-a.

    Na primjer, ako posjetitelj posjeti našu korporativnu stranicu (domena je www.logistics.dhl) i zatim odabere posjetiti stranicu DHL-a u zemlji s vlastitom lokalnom domenom (npr. za Njemačku je lokalna domena www.dhl.de).

    Koristimo te podatke kako bismo sastavili izvješća i kako bi nam pomogli poboljšati stranicu. Kolačić prikuplja podatke u anonimnom obliku uključujući broj posjetitelja stranice, lokacije s kojih su se na nju spojili i stranice koje su unutar nje posjetili.

    Kolačić se koristi samo u svrhu identifikacije i ne sadrži osobne podatke posjetitelja stranice, samo identifikator. Koristi se povjerljivo i interno u DHL-u kako bi se poboljšale njegove Internet stranice i korisničko iskustvo.

    Više o Politici privatnosti na Webtrends

    Google analiza ² | _utma, _utmb; utmz

    Malen broj zemalja može koristiti kolačiće Google analize u ograničenoj mjeri za specifične lokalne svrhe. Ovi kolačići koriste Vašu IP adresu za prepoznavanje; no, ne identificiraju Vas kao osobu. Drugim riječima, podaci se prikupljaju kao pseudonim. Ovi kolačići prikupljaju podatke o tome na koji način posjetitelji koriste naše lokalne stranice te koriste podatke za sastavljanje izvješća i kako bi pomogli poboljšati lokalne stranice.

    Više o Politici privatnosti na Google

    Eloqua kolačić za praćenje ² | ELOQUA

    Sadržaj ovog trajnog kolačića za praćenje je ograničen na identifikacijski broj i općenito se koristi na potpuno isti način kao i svi naši ostali trajni kolačići. No, ako kontaktirate DHL putem određenih online kontakt obrazaca u području logistike, Vaša e-mail adresa se dodaje kolačiću kako bi se stvorio individualni profil Vaših online aktivnosti. Ti isti kontakt obrasci također Vam pružaju opciju da se prijavite za marketinška ažuriranja putem e-maila. Vaš pristanak također nam omogućuje da Vam pružimo personalizirani sadržaj, ponude i promotivne ponude koje bi Vas mogle zanimati. Ako se odlučite ne prijaviti za marketinška ažuriranja putem e-maila neće Vas se ubuduće kontaktirati, a Vašu e-mail adresu DHL će koristiti povjerljivo i interno kako bi razumio Vaše pojedine online aktivnosti. To znači da i dalje možemo dostavljati nov i poboljšan internetski sadržaj prema Vašim specifičnim potrebama.

    Više o Politici privatnosti na Eloqua

    LiveBall kolačići za praćenje ² | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u

    Ovi kolačići prikupljaju podatke koristeći anonimne identifikacijske brojeve.

    LiveBall koristi IP adresu kako bi pružio neformalne podatke o geografskoj lokaciji, no ona se ne pohranjuje niti povezuje s kolačićem. To nam pomaže u praćenju aktivnosti Internet preglednika kako bismo razumjeli i poboljšali korisničko iskustvo i usluge koje nudimo. No, ne može se mapirati natrag na Vaše osobne podatke. 

    Ti kolačići se postavljaju kad kontaktirate DHL koristeći određene online obrasce na našim Internet stranicama – na primjer, kad otvorite korisnički račun u DHL Expressu. 

    Ti kolačići se koriste povjerljivo i interno samo u DHL-u i brišu se nakon 365 dana.

    Više informacija o Politici privatnosti

    dotMailer kolačići za praćenje e-mailova ² | tracked_session

    Ovaj kolačić se kreira kad posjetite određenu Internet stranicu s linka sadržanog u oglasu ili promotivnom e-mailu. Koristimo te podatke kako bismo sastavili izvješća i kako bi nam pomogli poboljašti našu Internet stranicu i pružiti Vam bolji, ciljani sadržaj.

    Ovaj kolačić prikuplja podatke u anonimnom obliku, osim ako kontaktirate DHL koristeći određene online kontakt obrasce iz logistike. Sada povezujemo informacije pohranjene na kolačiću s Vašom e-mail adresom kako bismo kreirali individualni profil Vaših online aktivnosti. Ti isti kontakt obrasci također Vam pružaju opciju da se prijavite za marketinška ažuriranja putem e-maila. Vaš pristanak također nam omogućuje da Vam pružimo personalizirani sadržaj, ponude i promotivne ponude koje bi Vas mogle zanimati.

    Prikupljeni podaci uključuju preglede stranica, vrijeme trajanja posjeta stranici i preglednik koji ste koristili kako biste pregledali sadržaj. Ove informacije pomažu DHL-u da procijeni izvedbu reklamnih kampanja koje se provode putem e-maila.

    Ako kolačić ostane anoniman, briše se nakon 30 dana. Ako se poveže s e-mail adresom, briše se nakon 1 godine (365 dana) nakon što se posljednji kontakt identificirao. Koristi se povjerljivo i interno samo u DHL-u kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.

    Ako se odlučite ne prijaviti za marketinška ažuriranja putem e-maila neće Vas se ubuduće kontaktirati, a Vašu e-mail adresu DHL će koristiti povjerljivo i interno kako bi razumio Vaše pojedine online aktivnosti. To znači da i dalje možemo dostavljati nov i poboljšan internetski sadržaj prema Vašim specifičnim potrebama.  

    Više o Politici privatnosti na dotMailer

    MediaMind kolačići za praćenje ² | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, and C4.

    MediaMind kolačići za praćenje se pojavljuju kad se spojite na određenu Internet stranicu DHL-ove kampanje s DHL-ovog promotivnog banera, s linka sadržanog u kampanji / promotivnom e-mailu ili kad koristite link iz kampanje kao dio offline medijskog oglašavanja. MediaMind kolačići za praćenje prate kada ste i gdje bili izloženi DHL-ovim online oglasima, kako ste postupali s njima i kad ste posjetili DHL-ovu stranicu nakon što ste bili u kontaktu s tim oglasima.

    Te informacije pomažu DHL-u da procjeni izvedbu reklamnih kampanja. Ti podaci se pružaju u obliku akumuliranih izvješća, tako da se ne mogu pregledavati osobni podaci korisnika. Ne nadziru se nikakve druge aktivnosti preglednika i koriste se povjerljivo i interno samo u DHL-u.

    Ti trajni kolačići za praćenje prikupljaju Vašu IP adresu i koriste ju kako bi pružili geografsko lokacijske podatke koji pomažu DHL-u u nadzoru i upravljanju reklamnim kampanjama. Kolačići su potpuno šifrirani i ne prikupljaju nikakve druge osobne podatke za identifikaciju, tako da se IP adresa ne može povezati s osobnim podacima i ne dijeli se trećim stranama. IP adresa se pohranjuje na siguran način i u DHL-u se koristi povjerljivo kako bi se sastavila akumulirana izvješća. Kolačići se brišu nakon 30 dana.

    Više o Politici privatnosti na MediaMind

    Flash kolačići za praćenje ¹ | LSO

    Flash kolačići za praćenje Vam omogućuju da pregledate Flash Player sadržaj i neovisni su od strane DHL-a.

    Flash Player zadane postavke ne zahtijevaju dozvolu korisnika za pohranu kolačića na lokalnom hard disku.

    Ako želite, možete onemogućiti flash kolačiće za praćenje (koji se još nazivaju i 'lokalni dijeljeni objekti').

    Više informacija o tome kako upravljati ili onemogućiti Flash kolačiće za praćenje

    Potpune informacije o Flash Player funkcionalnosti i povezanim postavkama za Politiku privatnosti

    You Tube kolačići za praćenje ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE  

    Mi uključujemo videozapise koristeći You Tube-ov modus za šifriranje. Neki od tih videozapisa su s našeg YouTube kanala. 

    Ovim modusom mogu se postaviti kolačići na Vašem računalu kad kliknete na You Tube video player, no You Tube neće pohranjivati osobne informacije za identifikaciju na kolačiću za reprodukciju uključenih videozapisa koristeći modus za šifriranje.

    Ako želite saznati više, molimo posjetite YouTube stranicu s informacijama o uključenim videozapisima

    Decibel Insight kolačići za praćenje ² | da_sid, da_lid

    Kako bismo pružili bolji sadržaj i uslugu, ova stranica koristi analitičku uslugu Decibel Insight. Ova stranica ne koristi Decibel Insight kako bi prikupila bilo kakve informacije koje bi Vas mogle osobno identificirati. Decibel Insight može registrirati pokrete mišem i skrolanje, kao i osnovne interakcije s obrascima na Internet stranici. Decibel Insight ne prati aktivnosti Vašeg preglednika na Internert stranicama trećih strana. Za više informacija o praksama prikupljanja i dijeljenja informacija Decibel Insight-a, molimo pročitajte njihovu Politiku o privatnosti - https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

    Možete se odjaviti s Decibel Insight praćenja posjetivši stranicu www.decibelinsight.com/optout

    Usabilla kolačići za praćenje | usbl.c.ID

    Sljedeći podaci se pohranjuju u svrhe Usabilla kampanje:

    • Bilo da je kampanja pokrenuta ili ne, oglas se neće pojaviti ponovno.
    • Ako kampanja ima "N% šansu" pohranjuje podatke bez obzira da li bi se kampanja trebala prikazati ili ne.
    • Ako se kampanja pojavi nakon što je posjetitelj posjetio određen broj stranica, broj stranica posjećenih nakon ponavljanja kampanje se pohranjuje.

    Ti podaci se pohranjuju u HTML5 lokalnoj pohrani, s jednim unosom po kampanji. Ključ ovog polja je "usbl.c.ID" pri čemu je identifikacijski broj jedinstveni identifikacijski broj oglasa.

    Ako ste "novi ili ponovni posjetitelj"-pojavljivanje je omogućeno za svaku kampanju, a pohranjuju se sljedeća dva podatka:

    1.  Polje "usbl.v" u lokalnoj pohrani
    2.  Privremeni kolačić naziva "usbls"

    Ova dva podatka su nužna za utvrđivanje je li posjetitelj nov ili se ponovno pojavljuje. Ako želite saznati više o Politici privatnosti Usabilla kolačića, molimo provjerite: https://usabilla.com/cookie-policy

    Adobe Marketing Cloud kolačići za praćenje ²

    Ovi kolačići se koriste za prikupljanje informacija u anonimnom obliku o tome na koji način posjetitelji koriste Internet stranicu. Podaci se koriste kako bi se poboljšala stranica i korisnicima pružio sadržaj primjereniji njihovim potrebama.

    AMCV_###@AdobeOrg
    Ovaj kolačić se koristi kako bi se identificirao pojedini posjetitelj. Ovo je trajni kolačić koji se briše nakon 2 godine.

    mbox
    Ovaj kolačić se koristi za personalizaciju na lokaciji i njime se utvrđuje koji dinamički sadržaj se prikazuje korisniku. Kolačić ostaje u pregledniku posjetitelja dva tjedna od njegove ili njezine zadnje prijave.

    s_cc
    Ovim kolačićem se utvrđuje jesu li kolačići omogućeni u pregledniku. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    s_vi
    Ovaj kolačić se koristi kako bi se identificiralo vrijeme/datum posjeta pojedinog posjetitelja. Ovo je trajni kolačić koji se briše nakon 5 godina.

    s_fid
    Ovaj kolačić je 'povratni' identifikator posjetitelja pri čemu se s_vi kolačić uobičajeno korišten u ovu svrhu blokira.  Sadrži nasumnično generirani jedinstveni identifikacijski broj.

    s_sq
    Ovaj kolačić bilježi na koje linkove je korisnik kliknuo. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    s_nr
    Ovaj kolačić pohranjuje podatke o datumu posjeta i je li posjetitelj nov ili ponovno posjećuje stranicu. Ovo je trajni kolačić koji se briše nakon 2 godine.

    s_ppn
    Ovaj kolačić bilježi naziv prethodno pregledane stranice na lokaciji. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    s_ppv
    Ovaj kolačić bilježi je li korisnik prethodno pregledao stranicu i uhvati se za sljedeću stranicu. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    s_ppvl
    Ovaj kolačić bilježi naziv posljednje pregledane stranice na lokaciji. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    _sdsat_landing_page
    Ovim kolačićem se utvrđuje koja stranica je bila prva posjećena. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    _sdsat_lt_pages_viewed
    Ovim kolačićem se utvrđuje koliko stranica je bilo posjećeno. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    _sdsat_session_count
    Ovim kolačićem se utvrđuje koliko često je posjetitelj posjetio stranicu. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    _sdsat_traffic_source
    Ovim kolačićem se utvrđuje s koje stranice je posjetitelj bio upućen. Ovaj kolačić je privremen i izbrisati će se kad se preglednik zatvori.

    Više o Politici privatnosti na Adobe

     

    Dodatne informacije

    Alati za dijeljenje: Kolačići trećih strana

    DHL sada koristi uključene tipke za 'dijeljenje' na svojim Internet stranicama. One olakšavaju posjetiteljima označavanje stranica i dijeljenje sadržaja putem njihovih omiljenih društvenih mreža. Kad kliknete na neku od tih tipki, može se postaviti kolačić od strane usluge kroz koju ste odabrali podijeliti sadržaj. DHL ne kontrolira korištenje tih kolačića i stoga biste trebali provjeriti relevantne Internet stranice trećih strana za više informacija. 'Tipke za dijeljenje' pruža AddThis. Za više informacija o njihovim praksama prikupljanja podataka, molimo pogledajte AddThis Politiku o privatnosti.

    Kolačići trećih strana u uključenom sadržaju

    Molimo uzmite u obzir da na nekim našim Internet stranicama možete primijetiti da su postavljeni kolačići koji nisu povezani s DHLom. Kad posjetite stranicu sa sadržajem uključenim s npr.You Tube kanala ili Vimeo-a, ti pružatelji usluga mogu postaviti kolačiće na Vaš Internet preglednik. DHL ne kontrolira korištenje tih kolačića i ne može im pristupiti zbog načina na koji kolačići djeluju, jer njima može pristupiti samo strana koja ih je izvorno i postavila. Provjerite Internet stranice trećih strana za više informacija o tim kolačićima.

    Mrežna pratilica

    Kako bismo održali DHL-ov online sadržaj relevantnim, jednostavnim za korištenje i ažuriranim, koristimo usluge internetske analize kao što su Adobe i Webtrends (vidite unos za Webtrends u DHL-ovoj tablici s kolačićima iznad, za više informacija.) kako bismo bolje razumjeli na koji način ljudi koriste naše Internet stranice. Te usluge koriste tehnologije prikupljanja podataka kao što je mrežna pratilica. Mrežne pratilice su male elektroničke slike koje prenose kolačiće, broje posjete i razumiju korištenje i efikasnost Internet stranica. Javljaju nam koji je sadržaj od interesa za posjetitelje naše stranice i pomažu nam pružiti informacije na našim Internet stranicama koje su po njihovoj mjeri. Mrežne pratilice su anonimne i ne sadrže niti prikupljaju nikakve podatke koji bi Vas mogli identificirati. Podaci su anonimni i koriste se samo u statističke svrhe. Ti internetski analitički podaci i kolačići se ne mogu koristiti za identifikaciju Vas kao fizičke osobe jer ne sadrže osobne podatke kao Vaše ime ili e-mail adresu.

  • Korištenje naših proizvoda i usluga bez kolačića je također moguće. U vašem pregledniku možete deaktivirati pohranu kolačića, ograničiti njihovo postavljanje na određene Internet stranice ili postaviti svoj preglednik da Vas obavijesti kad je kolačić poslan. Također možete i brisati kolačiće s hard diska svog osobnog računala u bilo koje doba (datoteka: "kolačići"). Molimo uzmite u obzir da u tom slučaju možete očekivati ograničenu prezentaciju stranice i usmjeravanje korisnika.

    Većina Internet preglednika donekle omogućuje kontrolu većine kolačića kroz postavke preglednika. Ako želite saznati više o kolačićima, koji kolačići su postavljeni, upravljanje i brisanje istih, posjetite: Sve o kolačićima

    Za daljnje savjete koje daje EU o kolačićima i različite opcije odjave koje su Vam dostupne, možete također posjetiti sljedeću Internet stranicu: Vaš online izbor

    Možete odabrati i odjavu sa svih ili nekih kolačića za oglašavanje postavljenih na Vašem osobnom računalu posjetivši Internet stranicu za Network Advertising Initiative (NAI)

    Kako biste se odjavili s praćenja LiveBall-om, morati ćete upravljati i brisati kolačiće koristeći postavke Vašeg preglednika
    Ako želite saznati više, molimo posjetite: Sve o kolačićima

    Kako biste se odjavili s praćenja dotMailer-om, morat ćete upravljati i brisati kolačiće koristeći postavke Vašeg preglednika
    Ako želite saznati više, molimo posjetite: Sve o kolačićima

    Za isključivanje praćenja svih Vaših Internet stranica od Google Analytics, posjetite: Google Analytics odjava

    Kako biste se odjavili s praćenja MediaMind-om preko svih Internet stranica, možete to učiniti klikom na MediaMind link za odjavu: MediaMind odjava

    Ako ste već prethodno odjavili, a želite promijeniti svoje postavke, kliknite na MediaMind link za prijavu: MediaMind prijava

    Kako biste se odjavili s praćenja putem WebTrends analize preko svih Internet stranica, posjetite: Webtrends odjava s kolačića za praćenje

    Kako biste upravljali svojim izborima prijave/odjave Oracle Eloqua, molimo posjetite ovu Internet stranicu: Eloqua Internetsko praćenje

    Kako biste se odjavili s praćenja Adobe analize, posjetite Adobe Experience Cloud za odjavu.

    Molimo upamtite da ćete ako izbrišete kolačiće ili koristite drugi preglednik ili računalo, morati ponovno postaviti svoj status odjave.

    Molimo uzmite u obzir da tehnički nije moguće otkriti odjavu ako izbrišete kolačiće sa svog preglednika.

  • Na našoj Internet stranici i sukladno čl. 6 (1) f) GDPR-a koristimo priključenja na društvene mreže (poput  facebooka, google+, twitter itd.) kako bismo promovirali naš brend, proizvode i usluge i obratili se našim korisnicima. Stoga se te marketinške svrhe smatraju izvršenima u legitimnom interesu. Odgovornost je svakog pružatelja društvenih mreža da djeluje u skladu s primjenjivim zakonima i propisima.

  • Mogućnosti ostvarivanja karijere unutar Deutsche Post DHL Grupe raznovrsne su koliko i naši timovi diljem svijeta. S približno 510.000 zaposlenika u više od 220 zemalja, povezujemo ljude poboljšavajući njihove živote. Ako se želite prijaviti za neko od naših otvorenih radnih mjesta, također o zaštiti podataka, pronaći ćete više informacija, ovdje.

  • DHL ne dijeli, prodaje, prenosi ili na neki drugi način distribuira Vaše osobne podatke trećim stranama i neće to činiti ni u budućnosti osim ako to nije zahtjevano zakonom, u svrhu izvršenja ugovora ili ako ste dali svoj izričit pristanak. Može biti nužno proslijediti Vašu adresu i podatke o narudžbi našim ugovarateljima kad naručujete proizvode. Daljnje informacije o zaštiti podataka vezane uz određene usluge i proizvode dostupne su na relevantom Portalu za korisnike.

    Vanjski pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime su ugovorno obvezani na potpunu povjerljivost sukladno čl. 28 GDPR-a. DHL je odgovoran za čuvanje Vaših podataka u tim okolnostima. Pružatelji usluga slijede upute DHL-a, a to se jamči tehničkim i organizacijskim mjerama, kao i sredstvima provjere i kontrole.

  • Uz pravo na pristup, imate sljedeća prava:

    • Možete zatražiti informacije o tome koji se Vaši osobni podaci pohranjuju
    • Možete tražiti da ispravimo, izbrišemo ili blokiramo Vaše osobne podatke ako je to dozvoljeno zakonom i u skladu s postojećim ugovornim uvjetima.
    • Možete tražiti zaprimanje osobnih podataka koje ste pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.
    • Možete uložiti prigovor kod nadzornog tijela. Kako biste pronašli svoje nadležno tijelo za zaštitu podataka, molimo kliknite ovdje.

    Pravo na prigovor

    Pravo na prigovor se primjenjuje na čitavu obradu osobnih podataka temeljenu na čl. 6 (1) f) GDPR-a.

    Kako biste ostvarili svoje pravo, obratite nam se putem kontakt podataka navedenih pod "Kontakt".

  • DHL poduzima sve potrebne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi spriječio da Vaši podaci budu izgubljeni ili zloupotrebljeni. Na primjer, Vaši podaci se pohranjuju u sigurnom operativnom okruženju koje nije dostupno javnosti. U određenim slučajevima, Vaši osobni podaci se šifriraju Secure Socket Layer tehnologijom (SSL) za vrijeme prijenosa. To znači da se koristi odobrena procedura šifriranja za komunikaciju između Vašeg računala i DHL-ovih servera ako Vaš preglednik podržava SSL. Ako želite kontaktirati DHL putem e-maila, željeli bismo naglasiti da povjerljivost informacija poslanih na taj način ne može biti zajamčena. Sadržaj e-mail poruka mogu pročitati treće strane. Stoga preporučamo da nam povjerljive podatke šaljete isključivo poštom.

  • Daljnje informacije o zaštiti podataka u određenim uslugama i proizvodima dostupne su na relevantnom Portalu za korisnike.

  • U ovom odjeljku ćete pronaći linkove za DHL-ove proizvode i portal vezano uz informacije o zaštiti privatnosti.

    Za daljnje informacije o MyDHL+ kliknite ovdje.

  • DHL pridržava pravo izmijeniti svoja Pravila o privatnosti u bilo koje doba uz prethodnu obavijest ili bez nje. Molimo često se vraćajte na njih kako biste bili informirani o svim izmjenama. Koristeći DHL-ove Internet stranice slažete se s ovim Pravilima o privatnosti.

    Ova izjava posljednji put je ažurirana 22. svibnja 2018.g.

DPDHL Politika zaštite podataka

"DPDHL-ova Politika zaštite osobnih podataka" regulira standarde obrade podataka u čitavoj Grupi s posebnim fokusom na tzv. transferima u treće zemlje, odnosno transfere osobnih podataka u zemlje izvan EU, koje nemaju primjerenu razinu zaštite podataka. Ako želite saznati više o "DPDHL-ovoj Politici zaštite osobnih podataka", molimo koristite sljedeći link:

DHL-ove informativne usluge