追踪電子商務包裹

如果您不確定要挑選哪種追蹤系統,也可以在這個追蹤頁面, 輸入追蹤號碼,搜尋整個 DHL 追蹤世界 。

若您收到寄件者提供的專屬連結,請使用此連結追蹤您的包裹。如果您尚未收到包裹 ID,請聯絡寄件者,詢問您的貨件狀態。

DHL eCommerce 問答集

您是否有追蹤相關的問題?

是否想要深入瞭解特定產品,或與我們聯絡?

您可以在這裡找到常見問題的答案。

DHL eCommerce 問答集

您是否有交貨相關的問題?

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您可以在這裡找到常見問題的答案。

  • 包裹經處理後,交貨會依寄件人選擇的服務而定。若是發往美國的包裹,您的包裹是由美國郵政業者交貨,與一般郵件的送達時間相同。若是國際包裹,您的包裹會由目的地的當地廠商負責交貨。

  • 交貨時間可能會因天候、海關或貨件積壓而延長。如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達,請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。

  • 如果您尚未收到包裹,請聯絡販賣產品給您的商家。如果商家無法提供包裹的最新狀態,請聯絡 DHL eCommerce 客戶支援按一下這裡聯絡我們的

  • 只有兩個地址都位於送貨服務業者相同送貨區的情況下,才能變更收貨地址。送貨服務業者會在第二次送貨時與您聯絡。

  • 我們與美國郵政服務合作,遞送發往美國的包裹,並與國際送貨廠商合作遞送海外目的地的包裹。當地的美國郵政業者或國際送貨廠商,會以相同細心程度,仔細處理您的其他包裹。

  • 貨件必須通關。清關處理時間會因各國程序而不同,這不是 DHL 可以影響的情況。部分國家可能需要繳交關稅或其他稅賦。海關可能因為需要詳細資料,因此留置您的貨件。若遇此情況,海關將會聯絡您。

  • 關稅和稅賦是指消費稅。某些購自海外的商品會被課以關稅。增值稅 (VAT) 通常由購買商品消費地所在國家徵收。各國均有不同的關稅和稅賦規定。根據國家而定,可能要到郵局或海關辦公室結清稅金。

  • 有時數個貨件會使用同一個追蹤號碼。在這個情形下,我們只會顯示前十個結果。請試試使用 pieceID / 貨櫃號碼 (如果有),或與我們聯絡按一下這裡

  • 您的貨件可能受到延遲。交貨時間延遲可能是天候、海關或貨件積壓而造成。如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達,請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。

  • 可以,您可以同時在追蹤方塊中填入最多 10 個不同的追蹤號碼。請務必以逗號分隔,像這樣:1234567, 2345678, 3456789。

 

 

 


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