其他資訊與服務

一般條款與條件

請於下方下載 PDF,瞭解適用於香港的 DHL eCommerce 一般條款與條件。

入門指南

本章節說明運送服務與解決方案的關鍵資訊與專業知識。這樣您就可立即開始上手,每天都能使用我們的服務!

若要下載檔案,請按一下連結 (大多數的下載檔案僅有中文版)。

 

安排取貨與交貨

  • 大陸客戶請登入 客戶入口網站 ,送出取貨要求。
    請在每天下午三點前送出取貨要求,不然取貨會延到次個工作日 (星期天不取貨)。

    香港客戶請以 電子郵件 送出取貨要求。 
    若要在次個工作日取貨,請在下午五點前送出取貨要求。

  • 如需深圳交貨,請將貨件寄至:
    DHL eCommerce (Shenzhen) Ltd.
    地址:深圳市龍華新區清湖勝立工業園4棟
    到貨連絡人: 朱維東
    電話: +86 0755 61298528

     

    如需上海交貨,請將貨件寄至:
    DHL eCommerce
    201615 中国上海市松江区九亭沪亭路 305 号
    收件人:Michael Gao
    電話: +86 021-31216109 或 +86 021-31216136

     

    如需香港交貨,請將貨件寄至:
    DHL eCommerce (香港) 有限公司
    新界荃灣楊屋道 188 號嘉民達力中心 25 樓
    收件人:Goods in
    電話: +852 23420315

     

    營業時間: 週一至週六早上九點至下午六點 (國定假日除外)

禁止與限制貨物

您知道指甲油、美髮噴霧與香水可能被歸類為危險貨物,因此為國際空運的禁止項目嗎?  如果您想寄送該等商品,請向我們諮詢建議。如果隱瞞、錯誤申報、完全不申報、包裝或標示貨物錯誤,則會危及健康與安全,且可能遭罰款。

  • 禁止 – 您不得寄送的貨物

    • 動物 (包括昆蟲、孵化用蛋)
    • 金、銀條
    • 偽造品或盜版品
    • 貨幣
    • 危險貨物、危險或易燃材料
    • 藥物與麻醉劑 (違法)
    • 槍砲、武器、彈藥 (包括仿製品)
    • 人類遺體 (包括骨灰)
    • 不可替代的品項
    • 刀具
    • 不記名形式的可轉讓票據
    • 色情相關品項
    • 受到任何聯邦、州、或地區政府之法律、規範或聲明禁止使用其運送方式將貨件運送至或運送達的品項。
  • 限制:可寄送貨物,但有所限制

    • 酒精飲料 (例如啤酒、葡萄酒、烈酒)
    • 動物產品、植物產品與植物 (例如獸皮、棉、種子、茶)
    • 古董或美術作品或藝術作品
    • 收藏品與/或稀有品項 (任何價值高於原本購買價格的品項,或是一般少有的品項)
    • 藥物與藥劑產品
    • 外國彩券 (包括傳單)
    • 毛皮/象牙/瀕臨絕種動物的產品
    • 工業用鑽石/碳
    • 醫學樣本
    • 奶粉
    • 非不記名形式的可轉讓票據
    • 易腐品項 (例如花卉、食物、需溫控或特殊處理的品項)
    • 貴重金屬與寶石 (包括珠寶)
    • 出版物 (可能遭法律禁止的特定類型)
    • 土壤、泥土
    • 菸草
    • 手錶、時尚珠寶
    • 任何噴霧劑,包括:美髮噴霧與除臭劑
    • 安全氣囊充氣器與模組,或安全帶預緊裝置
    • 酒精濃度 > 24% 的酒精飲料
    • 歸為危險分類的電池,例如洩漏/非洩漏的鉛酸/鹼性濕電池
    • 電池/單電池,包括:鋰離子/聚合物/金屬,單獨或與電子裝置一起或在其中者皆同
    • 固體二氧化碳 (乾冰)
    • 腐蝕性物品,例如:酸、腐蝕性塗漆與染料、除鏽劑
    • 環境廢棄物,包括:使用過的引擎機油,以及使用過或損壞的電池
    • 爆炸物或彈藥,例如:煙火具、照明彈與爆竹
    • 易燃液體,例如:丙酮、打火機油、溶劑型塗漆
    • 易燃固體,包括:鎂、鉀
    • 氣體,包括:易燃性、非易燃性、壓縮與毒性氣體,例如滅火器與氣瓶
    • 預期含有病原體或其他介質的感染性與/或生物物質,例如:細菌、病毒、寄生蟲、普里昂蛋白
    • 火柴、打火機或打火機補充劑,包括:點菸用打火機,汽油與丁烷打火機皆包含在內
    • 氧化物或有機過氧化物,例如消毒劑與染髮劑
    • 農藥、毒性除草劑與殺蟲劑或有毒的毒性物質

 

 

其他服務

利用便捷的服務實現最佳的運送方案。

DHL eCommerce 精心挑選一系列優質服務,並以符合成本效益的價格提供,進一步強化我們的國際運送產品。在利用這些其他服務時,您可享有先進科技、全球最大的交貨網絡之一與國際物流專業等等各種資源。透過這些可選擇的服務以及我們完整的產品組合與線上運送工具,我們提供了無法比擬的運送解決方案,在全球各地協助客戶獲得成功。

  • 所有商業客戶皆會收到客戶入口網站的個人登入資料。 請利用此資料登入,即可查看詳細資訊與貨件的完整概覽。

  • DHL eCommerce 包裹保價服務 針對每個貨件的每個包裹,提供最高 200 歐元的承保,以更簡易的方式承保您在途中丟失或損傷的貨物,讓您與您的客戶皆可放心。請參閱 包裹保價 指南瞭解更多資訊。

     

    DHL Packet Plus International: 

    申報價值或每件貨物最高100歐元,取二者中的較小值

     

    DHL Parcel International Direct: 

    申報價值或每件貨物最高200歐元,取二者中的較小值

     

    責任擔保始自 DHL 於我們的貨運站開始掌控或持有,直至於目的地結束交貨為止。