履約

實用資訊和問與答

整體

  • 外包訂單配送的定義為將存貨儲藏在第三方倉儲中,並於此處寄送訂單進行處理。配送供應商在接受您的訂單後,會根據您的偏好揀選/包裝訂單項目並運送。

  • 外包訂單配送的眾多優點可直接助力您的業務發展。您享有的優點包括:

    • 專心擴張業務,無須處理物流營運的複雜問題
    • 輕鬆地配合業務成長調整訂單配送
    • 由於運送量較大,因此配送供應商能與外部貨運業者交涉到更佳的費率,您也能享有更理想的運費
    • 透過利用多個配送地點,將存貨放置於距離客戶更近的位置,進一步減少運送成本
    • 即時性的存貨與訂單資料,完全透明化
    • 精密的報告與貨件追蹤功能
    • 以最少的投資即能進入新的國外市場
    • 所有儲藏與運送問題,都只需聯絡配送供應商的單一聯絡窗口即可
    • 全球一致的高品質 SLA (服務等級協議)
    • 多客戶地點設置;無須資本支出、無固定成本
  • DHL 提供強大的配送平台,讓您不但能管理訂單與存貨水準,也能在全球供應鏈中優化運送前置時間與成本。本平台涵蓋全球的 DHL Fulfillment 中心,能提供一致的高品質配送服務以及眾多加值服務。基本配送服務包含存貨接收 & 入庫、存貨儲藏、揀選 & 包裝、退貨處理,以及國內 & 國際運送。如需深入瞭解關於我們提供的加值服務,請訪問我們的配送地點頁面。

  • 請參見我們的倉儲地圖,一覽目前的所有地點。我們可在以下地點提供配送服務:美國,澳大利亞,新加坡,越南,德國,荷蘭,英國

與 DHL 整合

  • DHL Fulfillment 平台提供預建的連結工具,可連結各種電子商務平台、市場與其他連結類型。請至我們的技術整合頁面,參見相容購物車的完整清單。

  • 與 DHL 進行技術整合的所需時間,主要視您選擇的整合選項而定。透過我們健全的 API,應在 2 星期內即可開始使用。

  • 是,如果您想要開發自己的連結整合,我們也提供健全的 API。

寄送產品至 DHL

  • DHL 可為您提供運送至我們全球倉儲的國際貨物運輸服務。如果您想要取得更多資訊,請聯絡我們。就當地法規限制而言,我們建議您與代理報關行合作,由其協助您瞭解如何符合所有法律規定。

  • 您可以透過 DHL 或任何其他貨運業者寄件給我們。若透過您的貨運業者,您需要在運送包裹時,寄送貨運業者給您的追蹤號碼給我們,或者若以 LTL (零擔貨運) 運送,您的貨運業者需要為您的交貨安排並預約配送中心的裝卸點。

  • 所有寄送至 DHL Fulfillment 中心的存貨皆需以「完稅後交貨 (DDP)」方式寄送,也就是無稅金或關稅。我們建議您與代理報關行合作,由其為您協調稅金相關事項。DHL 無法擔任進口商。

  • 否。進口商為貴公司、子公司或其他企業實體。

  • 如需取得 DHL 不接受的產品清單,請參閱我們的條款與條件。一般而言,不允許以下產品:

    • 爆炸性或危險產品
    • 需溫控的產品
    • 需要特殊許可與執照的產品
    • 易腐產品
    • 活的植物與動物
    • 彈藥與槍砲
    • 超大產品

將產品儲藏於 DHL

  • 除非另有約定,否則我們允許存貨儲藏於配送中心的時間為最多 90 天。我們會提供「可供應天數報告」,協助您管理存貨。

  • DHL Fulfillment 服務採用即用即付的付費模式。沒有固定成本。無須資本支出。您儲藏存貨的費用為根據存貨每天使用的空間量收費。請聯絡我們的配送專家 以瞭解費率。

  • 存貨資訊會以多種方式提供。多種整合方式皆可向您的網路平台提供最新的存貨資訊。您也可以透過配送入口網站上的「存貨」部分,即時於線上監控存貨水準,另外也提供存貨快照報告,您可使用我們健全的 API 查詢存貨水準。 

    如果您想要寄送額外單位以提高存貨水準,您必須於配送入口網站提交採購單,通知我們欲寄送至配送中心的額外產品單位貨件。 

  • 我們領先業界的 SLA 能確保您的大多數訂單皆在當天或隔天即受到處理 (視當地配送中心收到訂單的時間而定)。

運送給客戶

  • DHL 透過數項要素協助您降低運送支出:

    • 多倉儲:從距離客戶較近的配送中心運送,即可減少運送成本 (運送時間也較快!)。
    • 包裝優化:我們領先業界的倉儲管理系統能確保您的訂單以最佳包裹大小下單,以減少運送支出。 
    • 費率選用:透過費率選用功能,我們可在多個貨運業者中評估您的包裹,確保在不犧牲運送給客戶的速度的情況下,以最低廉的方式運送您的訂單。
  • DHL Fulfillment 針對國家設有特定的每天訂單數下限。如需深入瞭解,請聯絡我們的專家

  • DHL Fulfillment 對全球各地點提供多種國內與國際貨運業者選項。DHL 會根據您的偏好進行費率選用,為每筆訂單找出快速且符合成本效益的運送方式。

  • DHL Fulfillment 為無法交送的訂單與預期退貨提供瞭解決方案。DHL 會根據商家的決定,提供追蹤號碼與退貨指示。這可能包括直接退回至商家,或退回至退貨中心/DHL Fulfillment 中心。

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