JATKUVAN PARANTAMISEN MENETELMÄMME

First Choice on DHL:n maailmanlaajuinen jatkuvan parantamisen menetelmä, joka hyödyntää maailmanluokan tekniikoita. Se edellyttää jokaisen organisaatiomme jäsenen toimivan laatukeskeisesti, aina ja kaikkialla. First Choicen tavoite on tarjota asiakkaillemme jatkuvasti korkealuokkaista palvelua ja siten tulla asiakkaiden ykkösvalinnaksi palveluntuottajien joukossa (sekä säilyttää tämä asema). First Choice ohjaa työntekijöitämme ja liiketoimintaprosessejamme entistä suurempaan asiakaskeskeisyyteen, jotta voimme tarjota asiakkaillemme ylivertaista palvelua. First Choicen avulla pyrimme varmistamaan, että palvelumme helpottavat asiakkaidemme elämää, jotta nämä voivat keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa.