Petoksilta suojautuminen

DHL:n brändin vilpillinen käyttö

Verkko-ostosten tekijöitä on yritetty huijata käyttämällä luvattomasti DHL:n nimeä ja brändiä sähköpostiviesteissä ja kuvamanipulaatioissa, jotka päällisin puolin näyttävät olevan peräisin DHL:stä.

Useimmiten viestit koskevat verkon kautta tapahtuvia kulutustavaraostoksia, ja niissä saatetaan pyytää maksua ennen kuin tavarat toimitetaan asiakkaalle.

DHL ei pyydä maksua tällä tavalla. DHL perii korvauksen ainostaan virallisista DHL-lähetyksiin liittyvistä kuljetuskustannuksista.

Tämä turvaliisuustiedonanto ei poista vastaanottajan velvoitetta maksaa kuljetus-, tulli-, ALV- tai vastaavat maksut silloin, kun ne asianmukaisesti kuuluvat maksettaviksi toimituksen yhteydessä.

DHL ei vastaa mistään kustannuksista, kuluista tai maksuista, jotka ovat aiheutuneet väärin perustein, petollisen toiminnan seurauksena.

Verkkosivut

Mikäli hetkeäkään epäilet jonkin DHL-brändiä käyttävän verkkosivun aitoutta, sinun kannattaa mennä sivuille DHL:n globaalin verkkosivuston kautta.

DHL:n globaalilta verkkosivultasaat tarkempaa tietoa

Ilmoita huijauksesta

Pyydämme ilmoittamaan saamistasi vilpillisistä tai epäilyttävistä DHL-sähköpostiviesteistä DHL:n asiakaspalvelulle.

Ota yhteyttälisätietojen saamiseksi

Roskaposti ja virukset

Mikäli saat sähköpostiviestin, jossa annetaan ymmärtää DHL:n yrittävän toimittaa sinulle pakettia ja pyydetään avaamaan liitetiedosto lähetyksen toimittamiseksi, kyseessä on huijausviesti. Pakettia ei ole olemassa ja liitetiedosto saattaa sisältää tietokoneviruksen.

Älä avaa liitetiedostoa. Sähköposti liitteineen ei ole peräisin DHL:ltä.

  • DHL:n nimeä on käytetty sarjassa huijaussähköposteja, joita yleensä kutsutaan "tiedonkalasteluksi". Yhdessä versiossa annetaan ymmärtää, että DHL yrittää toimittaa pakettia ja pyydetään vastaanottajaa avaamaan sähköpostin liitetiedosto lähetyksen toimittamiseksi. Nämä sähköpostiviestit eivät ole peräisin DHL:stä - niiden lähettäjät vain käyttävät DHL:n nimeä viesteissään herättääkseen käyttäjän huomion ja saadakseen viestinsä vaikuttamaan oikeilta.

    DHL suosittelee, ettet avaa viestejä, jotka vaikuttavat "DHL:n lähettämiltä", jos niihin liittyy yksi tai useampi seuraavista asioista:

    • Olet saanut sähköpostiviestin, jossa ei ole lähetyksen seurantanumeroa, etkä ole asiakasyhteydessä DHL:ään
    • Sähköpostiviestissä on liitetiedosto, etkä tietääksesi ole asiakasyhteydessä DHL:ään
    • Viestissä kehotetaan sinua avaamaan liitetiedosto nähdäksesi seurantanumeron

    Mikäli saat epäilyttävän viestin, jossa on mukana seurantanumero, voit tarkistaa numeron aitouden syöttämällä sen "seurantanumero"-hakukenttään. Mikäli et saa haulla mitään seurantatuloksia, kyseessä ei ole oikea seurantanumero, eikä sähköpostiviesti ole DHL:n lähettämä.