PREGUNTAS FRECUENTES

General

  • Se denomina facturación de terceros cuando se hace un envío comercial, con valor comercial, cuyo coste lo asume alguien distinto al remitente o al destinatario.

  • El convenio CMR (Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera) es un convenio de las Naciones Unidas relativo a distintas cuestiones legales que tienen que ver con el transporte de cargas por carretera.

    Basándose en el CMR, la Unión Internacional de Transportes por Carretera (IRU), desarrolló un albarán CMR estándar.

    Este albarán CMR se prepara en tres idiomas. En caso de inspección por parte de las aduanas o la policía, cuando se transporta un envío, debe haber presente un documento de transporte.

  • Se produce cuando la carga se envía desde el punto de origen al de destino sin entrar en el país en que se encuentra el remitente.

Seguro

  • Para su tranquilidad.

    Los convenios internacionales establecen que los transitarios y transportistas tienen una responsabilidad limitada ante la pérdida o los daños de las mercancías de los clientes. En caso de incidente, la compensación normalmente se calcula en base a una cláusula de responsabilidad por negligencia "estándar". DHL Cargo Insurance cubre la diferencia entre la responsabilidad "estándar" y el valor completo de sus mercancías.

  • Tratamos cada envío con el máximo cuidado; sin embargo, pueden producirse accidentes que escapen a nuestro control. Los desastres naturales, por ejemplo, una inundación, también pueden tener consecuencias para su envío. DHL Cargo Insurance resulta una forma rentable de proteger sus mercancías y ofrecerle tranquilidad. Después de todo, la mayoría de la gente no sufre nunca un incendio en su casa y, aun así, contrata un seguro de hogar para protegerse de ese riesgo.

  • Como es habitual en el sector, somos una empresa de responsabilidad limitada. Nuestra responsabilidad viene determinada por los convenios internacionales de transporte, como el CMR o la legislación local, y normalmente equivale a una parte del valor de sus mercancías porque se establece en función del peso. Además, debe determinarse nuestra negligencia en la manipulación de su envío.

  • Con nuestro seguro, recibe las siguientes ventajas:

    • Nuestros propios especialistas en seguro de cargas localizados en todo el mundo para garantizar la máxima calidad del servicio
    • Una cobertura más amplia que la de la mayoría de pólizas
    • No tendrá que pagar franquicias ni excesos
    • Tarifas competitivas, especialmente en pólizas anuales
    • Sin gestión de siniestros: nos ocupamos de todos los trámites en su nombre
    • Reclamaciones de siniestros resueltas en una media de 30 días
  • Nuestra escala nos permite agrupar miles de exigencias de seguros, por lo que podemos cubrir negocios con perfiles de mayor riesgo. Además, nuestra experiencia tanto en el sector como en el país se traduce en que podemos ayudarle a reducir los riesgos.

  • Solo tiene que ponerse en contacto con su representante de DHL Freight, quien le guiará a través del proceso de reclamación de siniestros y le ayudará a recopilar toda la información necesaria.

  • En este enlace descubrirá la información que se necesita para enviar una reclamación.

  • Sí. Siga el enlace para obtener más información sobre DHL Cargo Insurance.

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