OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Generelt

  • Hvis du har en kommerciel forsendelse med en kommerciel værdi, men omkostningerne for forsendelsen betales af en anden person end afsenderen eller modtageren, kaldes dette tredjepartsfakturering.

  • CMR-konventionen (Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road) er en FN-konvention, der omhandler forskellige juridiske spørgsmål vedrørende vejtransport.

    Baseret på CMR har IRU (International Road Transport Union) udviklet et standard CMR-fragtbrev.

    CMR-fragtbrevet er lavet på tre sprog. Når der kontrolleres af told og politi, skal et transportdokument være til stede, når forsendelsen transporteres.

  • Dette er når gods flyttes mellem et afhentningssted og en destination uden at komme ind i det land, hvor afsenderen er registreret.

  • Klik her for oplysninger omkring de aktuelle brændstoftillæg.

Forsikring

  • Få ro i sindet.

    Speditører og transportvirksomheder har begrænset ansvar for tab eller skade på kundernes gods ifølge de internationale konventioner. I tilfælde af en hændelse beregnes din kompensation normalt efter en "standard" uagtsomhedsklausul. DHL Cargo Insurance dækker ”forskellen” mellem vores "standard" erstatningsansvar og den fulde værdi af dit gods.

  • Vi håndterer alle forsendelser med stor omhu, men ulykker uden for vores kontrol kan forekomme. Naturkatastrofer som fx oversvømmelser kan også påvirke din forsendelse. DHL Cargo Insurance er en omkostningseffektiv måde at beskytte dit gods på og giver dig ro i sindet. De fleste mennesker har trods alt aldrig oplevet en brand derhjemme, men fortsætter alligevel med at forsikre deres hjem mod den risiko.

  • Som det er almindeligt i vores branche, er vi en virksomhed med et begrænset ansvar. Vores ansvar er dikteret af internationale transportkonventioner som fx "CMR" eller lokal lovgivning, og det vil normalt kun svare til en brøkdel af værdien af ​​dit gods, fordi det vurderes efter vægt. Det skal også påvises, at vi har udvist uagtsomhed i vores håndtering af din forsendelse.

  • Med vores forsikring får du:

    • Vores egne specialister i transportforsikring, der er placeret over hele verden, for at sikre den højeste servicekvalitet
    • Bedre dækning end de fleste andre forsikringspolicer
    • Ingen selvrisiko
    • Konkurrencedygtige priser - især hvis du køber en årspolice
    • Ingen ”reklamationshåndtering” - vi håndterer alt papirarbejdet for dig
    • Reklamationer afgøres i gennemsnit indenfor 30 dage
  • Vores størrelse betyder, at vi til sammen har tusindvis af forsikringskrav, så vi også kan dække virksomheder med en højere risikoprofil. Vores ekspertise indenfor det pågældende land og den pågældende sektor betyder også, at vi kan hjælpe dig med at mindske dine risici.

  • Du skal blot kontakte din lokale DHL Freight-repræsentant, som vil lede dig gennem reklamationsprocessen og hjælpe dig med at indsamle alle de nødvendige oplysninger.

  • Du kan se hvilke oplysninger der kræves for at fremsætte en reklamation via dette link

  • Ja, følg linket for at læse mere om DHL Cargo Insurance

Før transport

Under transport

Efter transport

Social ansvarlighed

Kontakt os

Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig

Freight Connections

Udforsk de forbindelser, som DHL kan skabe for dig...

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

    • Nulstil
    • Listevisning
    • Gittervisning