查询与追踪

如果您不确定应该选用哪个查询系统,请向下滚动浏览以了解更多信息。您也可以在此前往所有服务查询页面上输入您的查询号以在整个 DHL 查询数据库中进行搜索。


什么是查询号?我在哪里可找到它?

查询号或 ID 由数字和可能使用的字母组成,它们具有唯一性,用于查询您的国内或国际货运。 

一般说来,发件人或在线商店可以提供查询号或 ID。如果您在在线商店订购了产品,确认邮件或货运查询通知通常会包含查询号或 ID。
如未包含,请联系您的发件人或在线商店。

若要查看 DHL 货运使用的查询号的示例,请点击此处即可查看查询号示例。您也可以在下方查看查询号示例和说明。

DHL Express

  • 10 位纯数字;或以 000、JJD01、JJD00、JVGL 或类似组合开头。
    示例:1234567890 或 JVGL9999999999

 前往 DHL Express 运单查询

DHL Parcel

  • 以 3S、JVGL 或 JJD 开头。
    示例:3SBCC000123456 或 JVGL9999999999

前往 DHL Parcel 查询

DHL eCommerce

  • 通常以 GM、LX、RX 或最多五个字母开头。ID 长度从 10 个到 39 个字符长度不等。
    示例:GM99999999999 或 999999999999999999

前往 DHL eCommerce 查询

DHL Global Forwarding

  • 7 个纯数字。
    示例:1234567
  • 以 1 个数字开头,后跟 2 个字母,然后是 4 到 6 个数字。
    示例:1AB12345
  • 以 3 到 4 个字母开头。
    示例:ABC123456
  • 以 3 位数承运人代码开头,后跟破折号 (-),然后是 8 位数主提单号。
    示例:123-12345678

前往 DHL Global Forwarding 货物查询

DHL Freight

  • 订单代码:以 2 到 3 个字母开头,后跟破折号 (-)、2 到 3 个字母、破折号 (-) 和 7 个数字。
    示例:ABC-DE-1234567
  • 以 4 个数字开头,后跟破折号 (-) 和 5 个数字。
    示例:1234-12345
  • 9、10 或 14 个纯数字。
    示例:123456789

前往 DHL Freight 查询


常见问题解答

关于查询和追踪

  • 通常在收到查询和追踪 ID 后 24-48 小时内可以看到查询结果。一般而言,当快件到达我们的设施后,就会出现一条查询结果。

  • 请确保以正确格式输入了正确的查询号(该网站包含关于国内和国际查询号的更多说明和示例)。若您的查询 ID 无效,请联系您的发件人或在线店铺。

  • 若您没有查询号,我们建议您联系发件人。但是,若您有其他快件参考号,采用负责快件的特定业务部门(例如:DHL Express 或 DHL Freight)的快件查询系统可能奏效。

常见问题解答

关于查询和追踪

  • 受天气异常、清关或积压等因素影响,派送时间可能延长。对于海外快件,快件查询状态可能更长时间不会变化。我们并未采用 GPS-查询,意味着离站口岸查询结果和进站口岸查询结果间要经过几天。

    若您的包裹未在预期派送时间 10 天内到达,请联系发件人或在线店铺。发件人或在线店铺可发起对丢失物品的调查。

  • 您的包装处理后,我们会根据发件人为包裹选择的服务进行派送。这通常不会超过 2-3 个工作日。