订单履行

实用信息和常见问题解答

综合

  • 外包订单履行是指将您的库存存储在第三方仓库里,您将订单发往这里处理。然后您的订单履行服务提供商接收订单、拣货/包装,按照您的偏好将货物运送给您的客户。

  • 将订单履行外包,可以为您的企业带来许多积极的直接影响。您可以享受的好处包括:

    • 专注于发展您的企业,而不是处理复杂的物流运营
    • 轻松调节您的订单履行,契合您的业务成长
    • 您的订单履行服务提供商会和外部承运人协商,为大批量货物争取更优惠的运费,从而为您节约运费
    • 通过利用多个订单履行中心的资源,进一步降低运费,同时让您的库存离消费者更近
    • 实时库存和订单数据全透明
    • 完善的报告和包裹查询功能
    • 用最小的投入进入国外新市场
    • 与您的订单履行服务提供商进行单点联系以解答任何存储和运输方面的问题
    • 全球统一的优质服务水平协议
    • 为多个客户营业点提供设置服务;无需资本支出,无需固定费用
  • DHL 为您提供强大的订单履行服务平台,让您可以管理各个层级的订单和库存信息,并为您的供应链优化全球交货期和成本。该平台涵盖全球的 DHL Fulfillment,提供统一的优质订单履行服务以及多种增值服务。基本的订单履行服务包括库存接收 & 入库上架、库存存储、拣货 & 打包、退货处理、国内 & 国际运送。

  • 请查看我们的仓库地图,了解我们目前所有仓库的位置。我们能够在以下国家/地区提供订单履行服务:美国,澳大利亚,新加坡,越南,德国,荷兰,英国

与 DHL 系统对接

  • DHL Fulfillment 平台提供预构建连接器,适用于多种电子商务平台、交易市场和其他连接类型。请在我们的技术对接页面查看兼容购物车清单。

  • 在技术方面与 DHL 对接所需的时间很大程度上取决于您选择的对接方案。利用我们强大的 API,2 周内应该就可以上线。

  • 是的,如果您想开发自己的对接方式,我们也提供强大的 API。

将产品送到 DHL

  • DHL 可以为您提供国际货运服务,将货物送往我们全球各地的仓库。如果您想了解更多信息,请联络我们。关于当地进口规定,我们建议您与报关代理合作,让报关代理帮助您了解如何满足所有法规。

  • 您可以选择 DHL 或其他任何承运人送货。如果您自选承运人,我们会要求您将寄送包裹时从承运人处收到的查询号发给我们,或者如果您选择零担货 (LTL) 的方式,我们会要求您的承运人在订单履行中心预约仓库,以派送您的货物。

  • 送往 DHL Fulfillment 中心的所有库存都必须以“完税后交货”(DDP) 的方式运送,即不再需要支付关税、其他税款或清关费用。我们推荐您与报关代理合作,请报关代理为您协调处理税款。DHL 不会充当名义进口商。

  • 不是。您的公司、子公司或其他公司实体是名义进口商。

  • 请查看我们的条款和条件以了解 DHL 不接受的产品清单。总体上,以下产品不允许运输:

    • 爆炸品或危险品(不包括小型锂电池和国内其它管制物品)
    • 需要控制温度的产品
    • 需要特别许可证和执照的产品
    • 易腐产品
    • 活植物和活动物
    • 弹药和枪械
    • 超大尺寸产品

选择由 DHL 存储产品

  • 除非另有协议,否则我们允许在我们的订单履行中心最长存储库存 90 天。我们提供可供应天数报告,协助您管理库存。

  • DHL Fulfillment 服务采用即用即付模式。无需固定费用。无需资本支出。我们按照您的库存每天占用空间收取库存存储费用。请联系我们的订单履行专家 以了解相关费用。

  • 您可以通过多种方式获取库存信息。多种对接方式可以为您的网络平台提供库存更新信息。您还可以在供您使用的订单履行服务门户网站库存部分在线实时监控您的库存水平、获取库存快照报告或使用我们强大的 API 查询库存水平。 

    如果您想发送更多产品以提高您的库存水平,您将需要在订单履行门户网站上提交采购订单,告知我们您将发送更多数量的产品到我们的订单履行中心。 

  • 我们有着业界领先的服务水平协议,确保当天或隔天处理您的大部分订单,处理时间取决于本地订单履行中心收到订单的时间。

运送给客户

  • DHL 通过多种方式帮助您降低运输花费:

    • 多个仓库:从距离您客户更近的订单履行中心起运,运费更低(运输时间也更短!)。
    • 包装优化:我们业界领先的仓库管理系统可以确保为您的订单选择最佳包装尺寸,从而降低送货费用。 
    • 运费比价:通过运费比价,我们可以为您的货物评估多家承运人,确保最大程度降低您的订单运费,同时也不会让您的客户等更久。
  • DHL Fulfillment 按照具体国家设置了每天的最低订单数量。如需了解更多信息,请联系我们的专家

  • DHL Fulfillment 提供国内和国际多种承运人选择,可以将您的货物送往全球各地。根据您的偏好,DHL 会进行运费比价,为您的每一单订单选择快速、经济的运输方式。

  • DHL Fulfillment为您的不可送达订单和预期退货提供专门的解决方案。DHL 会提供查询号以及由商家确定的退货说明。这可包括将退货运回给商家或退货处理中心/ DHL Fulfillment 中心。