VERWALTUNGSDIENSTLEISTUNGEN

Geringerer Verwaltungsaufwand

Mit unseren Verwaltungsdienstleistungen können Sie darauf vertrauen, dass jedes der ausgelagerten Elemente in den Händen von kompetenten Experten ist. Beratungs- und Verwaltungsdienstleistungen sind separat oder als Ergänzung zu unseren Transport- und Lagerlösungen verfügbar. Welchen Bereich Sie auch auslagern möchten – Ihr Unternehmen profitiert immer von den globalen Stärken und Best Practices von DHL.

DHL Logistics Consulting

Strategische Beratung zur Optimierung von Lieferkettenstruktur und -performance
  • Analyse von Netzwerkabläufen und Lieferkettenprozessen
  • Neustrukturierung und Entwicklung optimierter Lieferketten
  • Prüfungen und Benchmarking von Lieferketten
  • Lieferkettenstrategie, Umsetzung und Steuerung

Wenden Sie sich an die strategischen Logistikexperten von DHL, um die Performance Ihres Lieferkettenmodells zu optimieren und so neue Wege zum Geschäftserfolg zu finden. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Betriebsabläufe, senken Sie Kosten, verbessern Sie Umweltverträglichkeit und Rentabilität, indem Sie auf unser umfassendes Fachwissen und unsere Expertise in folgenden Bereichen zurückgreifen:

  • Strategische Netzwerkplanung
  • Verschlankung
  • Umweltfreundlichere Lieferketten
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DHL Inventory Financing Services

Finanzdienstleistungen für maximalen Kapital- und Cashflow
  • Lösungen für Bilanzen
  • Echte Lösungen für ausserbilanzielle Elemente
  • Moderne Treuhänderdienstleistungen

Optimieren Sie Ihr Arbeitskapital und Ihren Cashflow mit Dienstleistungen zur Betriebsmittelfinanzierung, die ganz auf Ihre Lieferkettenanforderungen abgestimmt sind. DHL kann Sie bei der Verbesserung Ihrer finanziellen KPIs unterstützen, wie zum Beispiel Ihrer Kapitalrendite. 

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DHL Procurement Services

Beschaffung und Verwaltung von Produkten und Lieferanten
  • Entwicklung einer weltweiten Beschaffungsstrategie
  • Fachwissen und Lieferantenbeschaffung
  • Performance-Management für Vertragsnehmer und Lieferanten

Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und senken Sie Kosten durch unser breites Angebot an vollständig integrierten, strategischen Komplettlösungen für Einkauf und Beschaffung. Unser umfassender Outsourcing-Service deckt alle Vorgänge von der Quelle bis zum Vertragsabschluss ab. Sie nutzen dabei die weltweite Expertise im Bereich Beschaffung, erstklassige Prozesse, Lieferantenbeziehungen und den Einfluss von DHL als Grossunternehmen zu Ihrem Vorteil. Er umfasst:

  • Organisationsplanung, Schulung und Umsetzung
  • Ethische und nachhaltige Lieferkettenorganisation
  • Purchase-to-Pay-Aktivitäten
  • Lagerbestandsverwaltung, inkl. Bedarfsplanung, Optimierung und Finanzen
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DHL Recall Services

Gesamtorganisation von Produktrückrufen
  • Planung und Koordination
  • Logistikabwicklung
  • Berichterstellung

Gewährleistung einer schnellen und koordinierten kompletten Verwaltung Ihrer Rückrufe. Die Lösung von DHL sichert Ihnen volle Kontrolle und Transparenz. Lehnen Sie sich entspannt zurück, während wir uns um jeden Schritt des Workflows kümmern, einschliesslich:

  • Kommunikation
  • Budgetkontrolle
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DHL Business Support Center

Kundenservice − Pre- und Post-Sales-Support
  • Unterstützung von Pre- und After-Sales-Aspekten wie allgemeine Kundenanfragen, Fragen zum Auftrags- und Lieferstatus, Produktgarantien, Rückgaben und technischer Support
  • Prüfung, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen zur schnelleren Lösungsfindung
  • Führende Telekommunikations-, Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur führender Anbieter

Bei einer Auslagerung Ihres Kundenkontaktcenters für die Kommunikation per E-Mail, Telefon und Post bildet DHL die zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden und deren Betreuung. Sie können darauf vertrauen, dass wir alle Anfragen professionell bearbeiten und Ihren Kunden einen herausragenden After-Sales-Service bieten. Sei es als separater Service oder als Ergänzung zu Ihrer Lieferkettenlösung. Unser Angebot umfasst:

  • Konsolidierte Reportings für mehrere Kanäle basierend auf Echtzeitdaten
  • Support in mehreren Sprachen
  • Engagierte Call Agents mit geringen Abwanderungsraten
  • Control Tower-Support
  • Skalierbare Architektur mit kurzen Vorlaufzeiten für die Erweiterung
  • Prozesse zur Sicherung von Kundendaten, die alle Standards für Betriebssysteme, Anlagen und die physische Sicherheit des globalen Netzwerks erfüllen
  • Beste Compliance mit Sicherheitsbestimmungen und sicheres Framework (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
  • Katastrophen- und Notfallplanung, inklusive Personalanpassung
  • Qualitätsprüfung über ein von DHL entwickeltes und betriebenes Überwachungstool
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Supply Chain Insights

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