DATENSCHUTZHINWEIS

Die Deutsche Post AG und ihre unter der Marke DHL operierenden Tochtergesellschaften (nachfolgend «DHL» genannt) freuen sich über Ihren Besuch auf unserer Webseite und Ihr Interesse an unserem Unternehmen sowie unseren Produkten und Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während der Abwicklung des gesamten Geschäftsprozesses ist uns wichtig. 

Nachfolgend erläutern wir, welche Informationen DHL Global bei einem Besuch unserer Webseite sammelt und wie diese Informationen verwendet werden.

  • Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person («betroffene Person»); eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, einen Online-Identifikator oder auf einen oder mehrere Faktoren, die für die physische, physiologische, genetische, geistige, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person kennzeichnend sind. Dazu gehören Daten wie Ihr echter Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum. Informationen, die nicht mit Ihrer echten Identität in Verbindung gebracht werden können, wie bevorzugte Webseiten oder Anzahl der Nutzer einer Seite, werden nicht als personenbezogene Daten betrachtet.

  • Dieser Datenschutzhinweis gilt für die Verarbeitung von Daten, die ausgeführt werden von:  Deutsche Post AG 

    Wenn Sie Fragen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die Datenschutzbeauftragte. Das Datenschutzteam steht Ihnen ebenfalls für Informationsanfragen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung.

    Datenschutzbeauftragte bei DHL

    Gabriela Krader, LL.M
    Deutsche Post AG
    Corporate Center – 524
    53250 Bonn

  • Besuch unserer Webseite

    DHL verpflichtet sich zum Schutz der Nutzerdaten auf unseren Webseiten. Bei einem Besuch unserer Seiten speichern unsere Webserver aus Verbindungs-, Konfigurations- und Sicherheitsgründen temporär stets Folgendes: Verbindungsdaten des verbundenen Computers; Liste der Seiten, die Sie auf unserer Webseite besuchen; Datum und Dauer des Besuchs; IP-Adresse Ihres Geräts; Identifikationsdaten des verwendeten Browsertyps und Betriebssystems; Webseite, über die eine Verlinkung auf unsere Webseite erfolgt. Zusätzliche persönliche Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, Sie geben diese Daten freiwillig an, z. B während Sie ein Online-Kontaktformular als Teil einer Registrierung, einer Umfrage, eines Wettbewerbs, einer Vertragserfüllung oder einer Informationsanfrage ausfüllen.

    Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Datenkategorien ist Art. 6 (1) a) der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Aus diesen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit und eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.

    Die Webtracking-Daten werden für eine Dauer von 36 Monaten gespeichert und anschliessend automatisch gelöscht. Zusätzlich verwenden wir Cookies, Tracking-Tools und Targeting-Massnahmen. Sie finden dazu genauere Angaben unter «Verwendung von Webtracking», «Verwendung von Cookies» und «Verwendung von Google Adwords».

    Soweit Sie Geolokalisierungsfunktionen in Ihrem Browser bzw. in Ihrem Betriebssystem aktiviert haben, nutzen wir diese Daten, um Ihnen standortbezogene Dienste (z. B. Standort der nächsten Niederlassung, Packstation usw.) anzubieten. Wir verwenden diese Daten für keinen anderen Zweck. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, werden Ihre Daten zu gegebener Zeit gelöscht.

    Vertragserfüllung

    Wir benötigen auch personenbezogene Daten aus vertraglichen Gründen, zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung der Verpflichtungen aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen. Diese Daten werden zum Beispiel verwendet, um einen (Sendungs-)Vertrag zu erfüllen, Kundendaten zu verwalten, Zahlungen zu verarbeiten und falls notwendig die Kreditwürdigkeit zu beurteilen. Bestimmte Sendungsdaten werden den Behörden des Transit- oder Ziellandes auch zur Zollabfertigung, Steuerfreigabe oder Sicherheitsüberprüfung mitgeteilt, je nach Gesetzgebung des jeweiligen Landes. Die bereitgestellten Informationen beinhalten für gewöhnlich: Name und Adresse des Absenders, Name und Adresse des Empfängers, Beschreibung der Waren, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.

    Die Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 (1) b) DSGVO, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrag erfolgt, an dem Sie beteiligt sind.

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei spezifischen Dienstleistungen und Produkten sind beim entsprechenden Kundenportal erhältlich.

    Verarbeitung zu Werbezwecken

    Wenn Sie ein bestehender Kunde der Deutschen Post AG sind, werden Ihre postalischen Daten (z. B. Name, Adresse) verarbeitet, um Sie mit den neuesten Informationen über unsere Angebote, News, Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Abgesehen von einem bestehenden Einverständnis werden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich verarbeiten, um Ihnen Informationen zu der Deutschen Post AG eigenen oder ähnlichen Produkten zukommen zu lassen.

    Die Rechtsgrundlage für die oben erwähnte Verarbeitung ist Art. 6 (1) f) DSGVO. Die Verarbeitung von Kundendaten für eigene Direktmarketing-Zwecke gilt als im Rahmen eines berechtigten Interesses durchgeführt.

    Sie haben das Recht, der erwähnten Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Um von Ihrem Recht Gebrauch zu machen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie unter «Wer ist verantwortlich».

    Wenn Sie sich für einen unserer Newsletter anmelden, sind wir berechtigt, Ihre E-Mail-Adresse zu diesem Zweck zu verwenden. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Link am Ende des Newsletters klicken.

    Im Falle eines Widerspruchs oder einer Abmeldung von unserem Newsletterservice werden die entsprechenden Daten gesperrt respektive gelöscht und nicht länger für solche Zwecke verarbeitet.

  • Wir verwenden Trackingsoftware um festzustellen, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und mit welcher Regelmässigkeit sie dies tun. Über diese Software werden keine personenbezogenen Daten oder IP-Adressen von Einzelpersonen erfasst. Die Daten werden nur in anonymisierter und zusammengefasster Form für statistische Zwecke sowie zur Entwicklung der Webseite verwendet.

  • Wir verwenden das Online-Werbeprogramm «Google AdWords» und dessen Funktion für das Conversion Tracking. Google Conversion Tracking ist ein von Google Inc. bereitgestellter Analyseservice (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»).

    Wenn Sie auf eine von Google bereitgestellte Werbeanzeige klicken, wird auf Ihrem Computer ein Conversion-Tracking-Cookie gespeichert. Diese Cookies laufen nach 30 Tagen ab, enthalten keine personenbezogenen Daten und können daher nicht zur Identifizierung Ihrer Person herangezogen werden. Wenn Sie bestimmte Seiten auf unserer Webseite besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können wir und Google sehen, dass Sie auf die Werbeanzeige geklickt haben und auf diese Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google-AdWords-Kunde verfügt über unterschiedliche Cookies, somit ist es nicht möglich, Cookies über Webseiten anderer AdWords-Kunden nachzuverfolgen. Die über das Conversion-Cookie erfassten Informationen werden herangezogen, um Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Kunden können die Gesamtzahl der Nutzer sehen, die auf ihre Werbeanzeigen geklickt haben und auf eine Seite mit einem Conversion-Tracking-Tag weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, die es ihnen ermöglichen, Nutzer persönlich zu identifizieren. Wenn Sie nicht am Conversion-Tracking teilnehmen möchten, können Sie die Zustimmung für diese Verwendung verweigern und verhindern, dass Cookies installiert werden, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrer Browsersoftware vornehmen (Option zum Deaktivieren). Sie sind dann von den Conversion-Tracking-Statistiken ausgenommen. Weitere Informationen und die Datenschutzrichtlinie von Google finden Sie unter:
    https://policies.google.com/privacy

  • «Cookies» sind kleine Dateien, die es uns ermöglichen, Informationen über Ihr Gerät und Sie, den Nutzer, zu speichern, insbesondere, während Sie eine unserer Webseiten besuchen. Mithilfe von Cookies können wir die Zugriffshäufigkeit auf Internetseiten sowie die Anzahl der Nutzer ermitteln. Ferner unterstützen uns Cookies bei der Konfiguration unserer Angebote, damit diese für Sie so vorteilhaft und effizient wie möglich sind.

    Auf Grundlage von Art. 6 (1) f) DSGVO verwenden wir «Sitzungscookies», um unsere Webseite zu optimieren und ein komfortables und ungestörtes Nutzererlebnis zu gewährleisten. Diese Cookies werden lediglich für die Dauer Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten gespeichert. Sie werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schliessen.

    Zusätzlich verwenden wir «permanente Cookies» zur Speicherung von Informationen über Besucher, die wiederholt auf eine unserer Internetseiten zurückgreifen. Die Verwendung von Cookies dient der Bereitstellung eines optimalen Nutzererlebnisses sowie der Wiedererkennung von Nutzern. So können wir Ihnen bei wiederholter Verwendung (so weit wie möglich) abwechslungsreiche Internetseiten und neue Inhalte bieten.

    Üblicherweise erstellen wir kein individuelles Profil Ihrer Onlineaktivitäten. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse usw. werden auf dem Grossteil unserer Seiten nicht gespeichert.

    Es gibt aber fünf Ausnahmen:

    1. Tracking-Cookie von Salesforce Marketing Cloud

    Der Inhalt dieses permanenten Tracking-Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer und wird in der Regel genauso wie all unsere anderen permanenten Cookies verwendet.

    Wenn Sie jedoch als Kunde bereits Kontakt mit DHL aufgenommen haben oder Sie sich unter Verwendung bestimmter Online-Kontaktformulare im Inhaltsbereich Logistik an DHL wenden, speichert das Cookie Ihre E-Mail-Adresse, um ein individuelles Profil Ihrer Onlineaktivitäten zu erstellen. Mit denselben Kontaktformularen können Sie sich auch für den Erhalt von Marketing-Updates per E-Mail anmelden. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen auch personalisierte Inhalte, Angebote oder Werbeaktionen anbieten, die Sie interessieren könnten.

    Falls Sie keine E-Mail-Newsletter erhalten möchten, werden Sie auch in Zukunft nicht kontaktiert. Ihre E-Mail-Adresse wird vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern verwendet, um Ihre individuellen Onlineaktivitäten besser zu verstehen. Das bedeutet, dass wir weiterhin neue und verbesserte Webseiteninhalte bereitstellen können, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

    In der unten angegebenen Liste mit DHL-Cookies erfahren Sie mehr über das Tracking-Cookie von Salesforce Marketing Cloud.

    Alternativ können Sie die Nachverfolgung durch Salesforce Marketing Cloud über alle Websites deaktivieren (oder Ihre Einstellung rückgängig machen, wenn Sie sie zuvor deaktiviert haben). Dies können Sie unter «Verwaltung von Cookies» weiter unten ausführen. 

    2. Tracking-Cookie von Eloqua

    Der Inhalt dieses permanenten Tracking-Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer und wird in der Regel genauso wie all unsere anderen permanenten Cookies verwendet. Wenn Sie sich jedoch unter Verwendung bestimmter Online-Kontaktformulare im Inhaltsbereich Logistik an DHL wenden, speichert das Cookie Ihre E-Mail-Adresse, um ein individuelles Profil Ihrer Onlineaktivitäten zu erstellen. Mit denselben Kontaktformularen können Sie sich auch für den Erhalt von Marketing-Updates per E-Mail anmelden. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen auch personalisierte Inhalte, Angebote oder Werbeaktionen anbieten, die Sie interessieren könnten.

    Falls Sie keine E-Mail-Newsletter erhalten möchten, werden Sie auch in Zukunft nicht kontaktiert. Ihre E-Mail-Adresse wird vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern verwendet, um Ihre individuellen Onlineaktivitäten besser zu verstehen. Das bedeutet, dass wir weiterhin neue und verbesserte Webseiteninhalte bereitstellen können, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

    In der unten angegebenen Liste mit DHL-Cookies erfahren Sie mehr über das Tracking-Cookie von Eloqua.

    Alternativ können Sie die Nachverfolgung durch Eloqua über alle Websites deaktivieren (oder Ihre Einstellung rückgängig machen, wenn Sie sie zuvor deaktiviert haben). Dies können Sie unter «Verwaltung von Cookies» weiter unten ausführen.

    3. Tracking-Cookies von MediaMind

    Diese permanenten Tracking-Cookies erfassen Ihre IP-Adresse zur Bereitstellung von geografischen Standortdaten, mit deren Hilfe DHL Werbekampagnen überwachen und verwalten kann. Die Cookies sind vollständig verschlüsselt und erfassen keine anderen Informationen zur Identifizierung von Personen, somit kann die IP-Adresse keinen personenbezogenen Daten zugeordnet werden und wird nicht an Dritte weitergegeben. Die IP-Adresse wird sicher gespeichert sowie vertraulich und lediglich DHL-intern verwendet, um zusammengefasste Berichte zu erstellen. Die Cookies laufen nach 30 Tagen ab.

    In der unten angegebenen Liste mit DHL-Cookies erfahren Sie mehr über Tracking-Cookies von MediaMind.
    Um sich vom Tracking auf allen Webseiten durch MediaMind abzumelden, klicken Sie auf den Link «MediaMind-Abmeldung» unten:
    MediaMind-Abmeldung

    Wenn Sie sich abgemeldet haben und die Einstellung zurücksetzen möchten, klicken Sie auf den Link «MediaMind-Anmeldung»: MediaMind-Anmeldung

    4. Tracking-Cookie von dotMailer

    Der Inhalt dieses permanenten Tracking-Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer und wird in der Regel genauso wie all unsere anderen permanenten Cookies verwendet. Wenn Sie jedoch als Kunde bereits Kontakt mit DHL aufgenommen haben oder Sie sich unter Verwendung bestimmter Online-Kontaktformulare im Inhaltsbereich Logistik an DHL wenden, speichert das Cookie Ihre E-Mail-Adresse, um ein individuelles Profil Ihrer Onlineaktivitäten zu erstellen. Mit denselben Kontaktformularen können Sie sich auch für den Erhalt von Marketing-Updates per E-Mail anmelden. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen auch personalisierte Inhalte, Angebote oder Werbeaktionen anbieten, die Sie interessieren könnten.

    Falls Sie keine E-Mail-Newsletter erhalten möchten, werden Sie auch in Zukunft nicht kontaktiert. Ihre E-Mail-Adresse wird vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern verwendet, um Ihre individuellen Onlineaktivitäten besser zu verstehen. Das bedeutet, dass wir weiterhin neue und verbesserte Webseiteninhalte bereitstellen können, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

    In der unten angegebenen Liste mit DHL-Cookies erfahren Sie mehr über das Tracking-Cookie von dotMailer.

    5. Tracking-Cookie von Oktopost

    Das Oktopost-Cookie ermöglicht es DHL, die Aktivitäten von Endnutzern nachzuverfolgen, die aus ihren Interaktionen in sozialen Medien hervorgehen. Der Inhalt des Oktopost-Cookies ist darauf beschränkt, die Links in Posts bei sozialen Medien zu identifizieren, auf die ein Endnutzer geklickt hat. Wenn ein Endnutzer ein nachverfolgtes Formular auf der DHL-Webseite (z. B. ein Registrierungsformular) ausfüllt, werden ausserdem die grundlegenden Kontaktinformationen des Nutzers, die persönliche identifizierbare Informationen enthalten können, zum Oktopost-Cookie hinzugefügt, um ein Profil der sozialen Interaktionen des Endnutzers zu erstellen. Diese Informationen werden von DHL für interne Analysen und für die Bereitstellung personalisierter Inhalte, Angebote und Promotionen an den Nutzer verwendet.

    Hier erfahren Sie mehr über Oktopost: https://www.oktopost.com/ .

  • Kategorien

    In der unten angegebenen Liste finden Sie detaillierte Informationen zu allen Cookies, die auf den DHL-Webseiten verwendet werden.

    Alle Cookies aus der obigen Liste sind in vier nummerierte Gruppen aufgeteilt. Bitte beachten Sie, dass Cookies zu mehr als einer Kategorie gehören können.

    Die Kategorien lauten wie folgt:

    ¹ Unbedingt erforderlich: Diese Cookies sind für die Navigation und Verwendung von Funktionen auf der Webseite erforderlich. Ohne diese Cookies können Ihre angeforderten Dienstleistungen nicht bereitgestellt werden. Wie oben erwähnt, ist die Rechtsgrundlage hierzu Art. 6 (1) f) DSGVO.

    ² Leistung: Mit diesen Cookies werden Informationen darüber erfasst, wie Besucher eine Webseite nutzen, zum Beispiel, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden. Diese Cookies erfassen keinerlei Informationen, die einen Besucher identifizieren. Alle von diesen Cookies zusammengetragenen Daten werden gebündelt und sind daher anonym. Sie dienen lediglich zur Optimierung einer Webseite.

    ³ Funktionalität: Diese Cookies ermöglichen es der Webseite, von Ihnen ausgewählte Optionen zu speichern und verbesserte, personalisierte Funktionen anzubieten. So wird mithilfe dieser Cookies beispielsweise die letzte Sendungsnummer gespeichert, die Sie in der Anwendung zur Nachverfolgung eingegeben haben. Von diesen Cookies erfasste Informationen können anonymisiert werden und erlauben kein Tracking Ihrer Internetaktivitäten auf anderen Webseiten.

    4 Targeting oder Werbung: Diese Cookies werden genutzt, um Ihnen relevante, auf Ihre Interessen abgestimmte Werbeanzeigen zu bieten. Des Weiteren werden sie zur Begrenzung der Häufigkeit, mit der Ihnen eine Werbeanzeige angezeigt wird, und zur Messung der Effizienz einer Werbekampagne verwendet. Für gewöhnlich werden sie mit Zustimmung des Webseitenbetreibers von Werbenetzwerken platziert.

    Liste der Cookies

    Tracking-Cookie von Salesforce Marketing Cloud ² | Salesforce

    Dieses Cookie erfasst Informationen in anonymisierter Form, es sei denn, Sie kontaktieren DHL unter Verwendung bestimmter Online-Kontaktformulare im Inhaltsbereich Logistik. In diesem Fall verknüpfen wir die in diesem Cookie gespeicherten Informationen mit Ihrer E-Mail-Adresse.

    Die erfassten Informationen beinhalten Seitenaufrufe, Verweildauer auf einer Seite und den zur Inhaltsanzeige verwendeten Browser. Mittels dieser Informationen kann DHL den Erfolg von E-Mail-Kampagnen messen.

    Wenn das Cookie anonym bleibt, läuft es nach 30 Tagen ab. Wenn es mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, verliert es 2 Jahre (730 Tage), nachdem die Kontakte sich zuletzt kenntlich gemacht haben, seine Gültigkeit. Die Informationen werden vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet.   
    Weitere Informationen zum Datenschutz bei Salesforce

    Cookie für Kampagnennamen ² | campaignName

    Dieses Cookie wird erstellt, wenn Sie über ein DHL-Werbebanner oder einen Link in einer E-Mail-Kampagne/Werbemail auf eine DHL-Webseite weitergeleitet werden. 

    Das Cookie speichert eine Kampagnennummer, wodurch die Quelle der Kampagne eindeutig identifiziert wird. 

    Wenn Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufrufen einer unserer Webseiten über eines der Online-Kontakt- oder -Registrierungsformulare an DHL wenden, wird die Kampagnennummer mit der E-Mail an den Vertriebs- oder Kundenservice übermittelt.

    Diese Informationen werden ausschliesslich dazu verwendet, um zu bewerten, wie erfolgreich unsere Kampagnen sind und zu überwachen, ob die Kunden uns aufgrund einer Kampagne kontaktiert haben. 

    Das Cookie speichert keinerlei persönliche Kundendaten, nur die Kampagnennummer.

    Es läuft bereits nach 24 Stunden ab.

    Cookie für Suchparameter ³ | searchParams  

    Mit diesemCookie werden Suchphrasen und -wörter gespeichert, die Sie in unsere Suchfelder eingegeben haben. 

    Die Suchfelder befinden sich jeweils oben rechts auf unseren Webseiten. 

    Auf diese Weise speichern wir Ihre Suchbegriffe und füllen bei einer erneuten Verwendung der Suchfunktion das Feld mit vorherigen Vorschlägen aus.

    Dieses Cookie wurde erstellt, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern und die DHL-Webseiten für unsere Kunden in der Nutzung zu vereinfachen.

    Es speichert dauerhaft Suchbegriffe bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie den Zwischenspeicher Ihres Browsers und die Cookies aktiv löschen.

    Cookie für Referenzinformationen des Absenders³ | shipRefDetails

    Mit diesem Cookie werden sämtliche zuvor verfolgten Absenderreferenzen gespeichert, die Sie bei der Verwendung unserer Anwendung für die Nachverfolgung der Versenderreferenz von DHL Express eingeben.

    Dieses Cookie wurde erstellt, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern und die DHL-Webseiten für unsere Kunden in der Nutzung zu vereinfachen.

    Es speichert dauerhaft alle Versenderreferenzen bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie den Zwischenspeicher Ihres Browsers und die Cookies aktiv löschen.

    Sehen Sie sich eine unserer Anwendungen für die Nachverfolgung der Versenderreferenz von DHL Express an.

    Waybill Cookie³ | AWB

    Mit diesem Cookie wird die letzte Nachverfolgungsnummer gespeichert, die Sie bei der Verwendung einer primären Onlineanwendung zur Nachverfolgung eingegeben haben.

    Dieses Cookie wurde erstellt, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern und die DHL-Webseiten für unsere Kunden in der Nutzung zu vereinfachen.

    Es speichert nur die vorherige Nachverfolgungsnummer, bis Sie in derselben Anwendung zur Nachverfolgung eine neue Nummer eingeben.

    Sehen Sie sich eine unserer primären Onlineanwendungen zur Nachverfolgung an.

    Waybill Brand Cookie ³ | BRAND

    Mit diesemCookie wird die letzte Versandart gespeichert, die Sie in den Drop-down-Optionen in unseren primären Onlineanwendungen zur Nachverfolgung ausgewählt haben.

    Dieses Cookie wurde erstellt, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern und die DHL-Webseiten für unsere Kunden in der Nutzung zu vereinfachen.

    Es speichert nur die zuvor in der Drop-down-Option ausgewählte Versandart, bis Sie eine andere Option in derselben Anwendung zur Nachverfolgung auswählen. 

    Sehen Sie sich eine unserer primären Onlineanwendungen zur Nachverfolgung an.

    Cookie für schnelle Nachverfolgung³ | Keine feste Bezeichnung

    Mit diesem Cookie wird sowohl die zuletzt eingegebene Sendungsnummer als auch die in den Drop-down-Optionen ausgewählte Versandart gespeichert, die Sie in unseren kleineren Onlineanwendungen zur schnellen Nachverfolgung verwendet haben.

    Dieses Cookie wurde erstellt, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern und die DHL-Webseiten für unsere Kunden in der Nutzung zu vereinfachen.

    Es speichert nur die zuvor in der Drop-down-Option ausgewählte Sendungsnummer und Versandart, bis Sie neue Optionen in derselben Anwendung zur schnellen Nachverfolgung auswählen.

    Hier finden Sie eine unserer Anwendungen für die schnelle Nachverfolgung von DHL Express.

    Cookie für Registerkartensystem³ | Keine feste Bezeichnung

    Mit diesem Cookie wird die letzte Registerkarte gespeichert, die Sie auf einer Seite mit mehreren Registerkartenansichten ausgewählt haben.

    Dieses Cookie wurde erstellt, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern und die DHL-Webseiten für unsere Kunden in der Nutzung zu vereinfachen.

    Es speichert die zuvor ausgewählte Registerkarte solange, bis Sie auf derselben Seite eine andere Registerkarte auswählen.

    Webtrends Analytics ² | WT_FPC

    Mit diesem Cookie werden Informationen darüber erfasst, wie Besucher unsere Webseite nutzen. Wir verwenden diese Informationen zur Erstellung von Berichten und zur Verbesserung der Webseite. Dieses Cookie erfasst Informationen in anonymisierter Form, darunter die Besucheranzahl der Webseite, wie Besucher auf die Webseite gelangt sind und die Seiten, die sie besucht haben.

    Das Cookie wird lediglich zur Identifikation verwendet und speichert keine personenbezogenen Besucherdaten, nur eine Kennung. Die Informationen werden vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet.

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei Webtrends

    Webtrends Analytics ² | ACOOKIE

    Mit diesem Cookie werden Informationen darüber gesammelt, wie Besucher unsere Webseiten nutzen. Konkret wird es zur Beobachtung der Besucher all unserer DHL-Domänen eingesetzt.

    Wenn beispielsweise ein Besucher zuerst unsere Unternehmensseite (Domäne www.logistics.dhl) und dann eine DHL-Länder-Webseite mit der jeweils lokalen Domäne (z. B. für Deutschland www.dhl.de) aufruft, wird dies registriert.

    Wir verwenden diese Informationen zur Erstellung von Berichten und zur Verbesserung der Webseite. Dieses Cookie erfasst Informationen in anonymisierter Form, darunter die Besucheranzahl der Webseite, wie Besucher auf die Webseite gelangt sind und die Seiten, die sie besucht haben.

    Das Cookie wird lediglich zur Identifikation verwendet und speichert keine personenbezogenen Besucherdaten, nur eine Kennung. Die Informationen werden vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet.

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei Webtrends

    Google Analytics ² | _utma, _utmb; utmz

    Einige wenige Länder können Google Analytics-Cookies in geringem Umfang für bestimmte lokale Zwecke verwenden. Diese Cookies verwenden Ihre IP-Adresse als Wiedererkennung, identifizieren Sie aber nicht als Person. Mit anderen Worten, die Informationen werden anonym gesammelt. Die Cookies sammeln Informationen über die Nutzung unserer lokalen Seiten durch Besucher. Mit den Informationen werden Berichte erstellt, die uns dabei helfen, die lokalen Seiten zu verbessern.

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google

    Tracking-Cookie von Eloqua ² | ELOQUA

    Der Inhalt dieses permanenten Tracking-Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer und wird in der Regel genauso wie all unsere anderen permanenten Cookies verwendet. Wenn Sie sich jedoch unter Verwendung bestimmter Online-Kontaktformulare im Inhaltsbereich Logistik an DHL wenden, speichert das Cookie Ihre E-Mail-Adresse, um ein individuelles Profil Ihrer Onlineaktivitäten zu erstellen. Mit denselben Kontaktformularen können Sie sich auch für den Erhalt von Marketing-Updates per E-Mail anmelden. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen auch personalisierte Inhalte, Angebote oder Werbeaktionen anbieten, die Sie interessieren könnten. Falls Sie keine E-Mail-Newsletter erhalten möchten, werden Sie auch in Zukunft nicht kontaktiert. Ihre E-Mail-Adresse wird vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern verwendet, um Ihre individuellen Onlineaktivitäten besser zu verstehen. Das bedeutet, dass wir weiterhin neue und verbesserte Webseiteninhalte bereitstellen können, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei Eloqua

    Tracking-Cookies von LiveBall ² | LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u

    Mit diesen Cookies werden Informationen unter Verwendung anonymisierter Identifikationsnummern gesammelt.

    LiveBall verwendet IP-Adressen zur Bereitstellung von nicht in die Persönlichkeitsrechte eingreifenden geografischen Standortdaten. Diese werden jedoch nicht im Cookie gespeichert oder mit diesem verknüpft. So können wir das Verhalten bei der Internetnutzung verfolgen, um das Nutzerlebnis und die von uns angebotenen Dienstleistungen besser zu verstehen und zu optimieren. Es sind jedoch keine Rückschlüsse auf Ihre personenbezogenen Daten möglich. 

    Diese Cookies werden gesetzt, wenn Sie DHL mithilfe bestimmter Onlineformulare auf unseren Webseiten kontaktieren, zum Beispiel wenn Sie ein DHL-Express-Konto bei uns eröffnen. 

    Die Cookies werden vertraulich und lediglich DHL-intern verwendet und laufen nach 365 Tagen ab.

    Weitere Informationen zum Datenschutz

    Tracking-Cookie von dotMailer ² | tracked_session

    Dieses Cookie wird erstellt, wenn Sie über ein DHL-Werbebanner oder einen Link in einer E-Mail-Kampagne/Werbemail auf eine DHL-Webseite weitergeleitet werden. Wir verwenden diese Informationen zur Erstellung von Berichten, zur Verbesserung der Webseite und für die Bereitstellung besserer, zielgerichteter Inhalte.

    Dieses Cookie erfasst Informationen in anonymisierter Form, es sei denn, Sie kontaktieren DHL unter Verwendung bestimmter Online-Kontaktformulare im Inhaltsbereich Logistik. In diesem Fall verknüpfen wir die in diesem Cookie gespeicherten Informationen mit Ihrer E-Mail-Adresse, um ein individuelles Profil ihrer Onlineaktivitäten zu erstellen.. Mit denselben Kontaktformularen können Sie sich auch für den Erhalt von Marketing-Updates per E-Mail anmelden. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen auch personalisierte Inhalte, Angebote oder Werbeaktionen anbieten, die Sie interessieren könnten.

    Die erfassten Informationen beinhalten Seitenaufrufe, Verweildauer auf einer Seite und den zur Inhaltsanzeige verwendeten Browser. Mittels dieser Informationen kann DHL den Erfolg von E-Mail-Kampagnen messen.

    Wenn das Cookie anonym bleibt, läuft es nach 30 Tagen ab. Wenn es mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, verliert es 2 Jahre (730 Tage), nachdem die Kontakte sich zuletzt kenntlich gemacht haben, seine Gültigkeit. Die Informationen werden vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet.

    Falls Sie keine E-Mail-Newsletter erhalten möchten, werden Sie auch in Zukunft nicht kontaktiert. Ihre E-Mail-Adresse wird vertraulich behandelt und lediglich DHL-intern verwendet, um Ihre individuellen Onlineaktivitäten besser zu verstehen. Das bedeutet, dass wir weiterhin neue und verbesserte Webseiteninhalte bereitstellen können, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.  

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei dotMailer

    Cookies von MediaMind ² | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4 und C4.

    Cookies von MediaMind werden erstellt, wenn Sie über ein DHL-Werbebanner, einen Link in einer E-Mail-Kampagne/Werbemail oder mittels eines Kampagnenlinks als Teil einer Offline-Medienanzeige auf bestimmte Kampagnenwebseiten von DHL weitergeleitet werden. Cookies von MediaMind verfolgen, wann und wo Ihnen DHL-Werbeanzeigen im Internet angezeigt wurden, inwiefern Sie sich mit diesen Anzeigen beschäftigt haben und wann Sie die DHL-Webseite nach Einblendung der Werbeanzeige besucht haben.

    Mittels dieser Informationen kann DHL den Erfolg von Werbekampagnen messen. Die Informationen werden als zusammengefasste Berichte bereitgestellt, daher sind keine individuellen Nutzerinformationen sichtbar. Die Cookies kontrollieren keinerlei sonstige Browsingaktivitäten und werden vertraulich und lediglich DHL-intern verwendet.

    Diese permanenten Tracking-Cookies erfassen Ihre IP-Adresse zur Bereitstellung von geografischen Standortdaten, mit deren Hilfe DHL Werbekampagnen überwachen und verwalten kann. Die Cookies sind vollständig verschlüsselt und erfassen keine anderen Informationen zur Identifizierung von Personen, somit kann die IP-Adresse keinen personenbezogenen Daten zugeordnet werden und wird nicht an Dritte weitergegeben. Die IP-Adresse wird sicher gespeichert sowie vertraulich und lediglich DHL-intern verwendet, um zusammengefasste Berichte zu erstellen. Die Cookies laufen nach 30 Tagen ab.

    Weitere Informationen zum Datenschutz bei MediaMind

    Cookies von Flash ¹ | LSO

    Mit Cookies von Flash können Sie Flash-Player-Inhalte sehen. Diese Cookies sind DHL-unabhängig.

    In den Standardeinstellungen von Flash Player werden die Nutzer beim Speichern von Cookies auf der lokalen Festplatte nicht um Erlaubnis gefragt.

    Auf Wunsch können Sie Cookies von Flash (auch sogenannte «lokal freigegebene Objekte») deaktivieren.

    Weitere Informationen zur Verwaltung und Deaktivierung von Cookies von Flash

    Vollständige Informationen zu den Funktionen von Flash Player und den entsprechenden Datenschutzeinstellungen

    Cookies von YouTube ² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE  

    Wir betten Videos mithilfe des erweiterten Datenschutzmodus von YouTube ein. Einige dieser Videos stammen aus unserem offiziellen YouTube-Kanal. 

    In diesem Modus werden möglicherweise Cookies auf Ihrem Computer gespeichert, sobald Sie auf den YouTube-Videoplayer klicken. Unter Anwendung des erweiterten Datenschutzmodus speichert YouTube bei der Wiedergabe von eingebetteten Videos jedoch keine Informationen zur Identifizierung von Personen.

    Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die Informationsseite für eingebettete Videos von YouTube.

    Cookies von Decibel Insight 2 | da_sid, da_lid

    Zur Bereitstellung besserer Inhalte und Dienstleistungen verwendet diese Webseite den Webanalyseservice von Decibel Insight. Diese Webseite verwendet Decibel Insight nicht, um Informationen zu erfassen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Decibel Insight speichert möglicherweise Cursoraktivitäten und Scrollbewegungen sowie einfache Interaktionen mit Webseitenformularen. Decibel Insight verfolgt keine Internetaktivitäten auf Webseiten von Drittanbietern. Weitere Informationen zur Verwendung von Daten bei Decibel Insight finden Sie in den entsprechenden Datenschutzhinweisen –  https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/

    Unter www.decibelinsight.com/optout können Sie sich vom Tracking durch Decibel Insight abmelden

    Cookies von Usabilla | usbl.c.ID

    Für Usabilla-Kampagnen werden folgende Daten gespeichert:

    • Unabhängig davon, ob die Kampagne bereits ausgeführt wurde oder nicht, wird sie nicht erneut angezeigt.
    • Wenn die Kampagne über einen «N% chance»-Auslöser verfügt, wird gespeichert, ob die Kampagne angezeigt werden soll oder nicht.
    • Wenn die Kampagne ausgelöst werden soll, nachdem der Besucher eine bestimmte Anzahl von Seiten besucht hat, wird die Anzahl der besuchten Seiten ab Start der Kampagne gespeichert.

    Diese Daten werden im lokalen HTML5-Speicher mit jeweils einem Eintrag pro Kampagne gespeichert. Der Schlüssel für dieses Feld lautet «usbl.c.ID», wobei ID eine eindeutige Kennung für die Kampagne ist.

    Wenn der Auslöser «neuer oder wiederkehrender Besucher» in einer Kampagne aktiviert ist, werden ausserdem die folgenden zwei Datenwerte gespeichert:

    1.  Das Feld «usbl.v» im lokalen Speicher
    2.  Ein Sitzungscookie mit der Bezeichnung «usbls»

    Diese beiden Datenwerte sind erforderlich, um zu bestimmen, ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Nutzer handelt. Hier erfahren Sie mehr über die Cookierichtlinie von Usabilla:
    https://usabilla.com/cookie-policy

    Cookies von Adobe Marketing Cloud ²

    Diese Cookies werden verwendet, um in anonymer Form Informationen über das Nutzungsverhalten der Webseitenbesucher zu erfassen. Die Informationen werden genutzt, um die Webseite zu verbessern und Nutzern Inhalte anzubieten, die auf sie zugeschnitten sind.

    AMCV_###@AdobeOrg
    Dieses Cookie wird zur Identifizierung eines eindeutigen Besuchers verwendet. Dies ist ein permanentes Cookie, das nach zwei Jahren abläuft.

    mbox
    Dieses Cookie wird für die Personalisierung auf der Webseite verwendet und bestimmt, welche dynamischen Inhalte einem Nutzer angezeigt werden. Das Cookie verbleibt bis zwei Wochen nach der letzten Anmeldung im Browser des Besuchers.

    s_cc
    Dieses Cookie bestimmt, ob Cookies im Browser aktiviert sind. Bei diesem Cookie handelt es sich um ein Sitzungscookie, das nach dem Schliessen des Browsers abläuft.

    s_vi
    Dieses Cookie wird zur Identifizierung des Zeit-/Datumsstempels eines eindeutigen Besuchers verwendet. Dies ist ein permanentes Cookie, das nach fünf Jahren abläuft.

    s_fid
    Dieses Cookie ist ein «Fallback»-Cookie zur Identifizierung von Besuchern, wenn das s_vi-Cookie, das normalerweise zu diesem Zweck verwendet wird, blockiert ist. Er enthält eine zufällig generierte, eindeutige ID.

    s_sq
    Dieses Cookie zeichnet auf, welche Links der Nutzer angeklickt hat. Bei diesem Cookie handelt es sich um ein Sitzungscookie, das nach dem Schliessen des Browsers abläuft.

    s_nr
    Dieses Cookie speichert Informationen zum Datum des Besuchs und dazu, ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Nutzer handelt. Dies ist ein permanentes Cookie, das nach zwei Jahren abläuft.

    s_ppn
    Dieses Cookie erfasst den Namen der zuvor geöffneten Seite auf der Webseite. Bei diesem Cookie handelt es sich um ein Sitzungscookie, das nach dem Schliessen des Browsers abläuft.

    s_ppv
    Dieses Cookie zeichnet auf, ob ein Nutzer zuvor eine Seite geöffnet hat, und wird auf der nächsten Seite erfasst. Bei diesem Cookie handelt es sich um ein Sitzungscookie, das nach dem Schliessen des Browsers abläuft.

    s_ppvl
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    Diese Erklärung wurde zuletzt am 22. Mai 2018 aktualisiert.

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Die «DPDHL-Datenschutzrichtlinie» regelt die konzernweiten Standards für die Datenverarbeitung mit besonderem Augenmerk auf die sogenannte Übermittlung an Drittländer, d. h. die Übermittlung personenbezogener Daten an Länder ausserhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen. Unter folgendem Link erfahren Sie mehr über die «DPDHL-Datenschutzrichtlinie»:

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