NOTRE PRATIQUE D'AMÉLIORATION CONTINUE

First Choice est la pratique d’amélioration continue mise en place par DHL dans le monde entier qui utilise des techniques de premier ordre. Elle exige que tous les employés de l’organisation fassent preuve de leadership en matière de qualité, tous les jours et dans tous les domaines. First Choice a pour objectif de vous fournir, à vous les clients, l’excellence durable du service, pour finalement devenir (ou rester) votre « premier choix » parmi les fournisseurs de services. L’idée maîtresse de First Choice est de mettre davantage l’accent sur vos besoins au niveau des employés comme des processus opérationnels afin de vous fournir un service d’une qualité imbattable. First Choice doit garantir que nos services facilitent le quotidien des clients pour qu’ils aient plus de temps à consacrer à leur cœur de métier.