TRAITEMENT DE COMMANDES

Renseignements utiles et foire aux questions

Général

  • Le traitement de commandes en sous-traitance, c’est l’entreposage de vos stocks dans l’entrepôt d’une entreprise tierce, vers lequel vous envoyez vos commandes aux fins de traitement. C’est alors votre fournisseur de traitement de commandes qui devient responsable de la réception, du ramassage, de l’emballage et de l’expédition de vos commandes, le tout selon vos préférences.

  • Le Sous-traitement des commandes présente de nombreux avantages qui auront une incidence positive directe sur vos activités. Les voici :

    • Concentrer vos efforts sur la croissance de votre entreprise plutôt que sur les aléas de la logistique
    • Élargir facilement l’envergure de vos activités de traitement de commandes parallèlement avec la croissance de votre entreprise
    • Profiter de tarifs d’expédition plus avantageux en tirant parti des meilleurs tarifs que votre fournisseur de traitement de commandes aura négociés auprès des transporteurs externes et qui tiendront compte des volumes d’expédition supérieurs
    • Réduire davantage vos coûts d’expédition grâce aux multiples centres de traitement de commandes qui vous permettent de disposer de stocks à proximité de votre clientèle
    • Transparence totale des données en temps réel liées à vos stocks et à vos commandes
    • Fonctionnalités sophistiquées en matière de rapports et de suivi d’expédition
    • Possibilité d’accéder à de nouveaux marchés étrangers moyennant un investissement minime
    • Un seul point de contact auprès de votre fournisseur de traitement de commandes pour toutes vos questions liées à l’entreposage et l’expédition
    • Contrats de niveau de service uniformes et de grande qualité dans tous nos emplacements à travers le monde
    • Emplacement conçu pour servir plusieurs clients; aucune dépense en capital nécessaire; aucuns frais fixes
  • DHL dispose d’une puissante plateforme de traitement de commandes qui vous permet de gérer vos commandes et inventaires, et de réduire vos délais de livraison et vos coûts d’un bout à l’autre de votre chaîne d’approvisionnement. Cette plateforme regroupe des centres DHL Fulfillment répartis partout dans le monde, des services de traitement de commande uniformes et de grande qualité, ainsi qu’une gamme exhaustive de services à valeur ajoutée. L’offre de service de base en matière de traitement de commandes prévoit la réception et l’entreposage des marchandises, le ramassage et l’emballage, le traitement des retours et l’expédition nationale et internationale. Pour en savoir plus sur nos services à valeur ajoutée, veuillez consulter les pages consacrées aux centres de traitement des commandes.

  • Veuillez consulter notre carte des entrepôts pour obtenir une vue d’ensemble de tous nos emplacements actuels. Nos services de traitement de commandes sont offerts dans les pays et territoires suivants :

Intégration avec DHL

  • La plateforme DHL Fulfillment propose différentes méthodes d’intégration pour une variété de plateformes et marchés électronique, ainsi que d’autres types de connexions. Vous trouverez la liste complète des paniers d’achats compatibles sur la page consacrée à l’aspect technique des intégrations.

  • La durée de l’intégration technologique de vos activités avec DHL dépend surtout de l’option que vous choisissez. Grâce aux excellentes capacités de notre API, l’intégration devrait être entièrement terminée dans un délai d’au plus deux semaines.

  • Oui, nous offrons aussi une excellente API si vous souhaitez développer votre propre solution d’intégration.

Envoi de produits à DHL

Entreposage de produits avec DHL

  • Sauf entente contraire, nous autorisons l’entreposage de vos marchandises dans nos centres de traitement de commandes pendant une période maximale de 90 jours. Nous vous fournirons des rapports de délai d’écoulement des stocks pour vous aider à en effectuer la gestion.

  • Le service offert par DHL Fulfillment fonctionne selon le modèle de la facturation à l’utilisation. Aucuns frais fixes. Aucune dépense en capital nécessaire. Les frais d’entreposage de votre inventaire sont calculés chaque jour en fonction de l’espace d’entrepôt que ceux-ci occupent. Pour connaître les tarifs, veuillez communiquer avec nos experts du traitement de commandes.

  • Vous pouvez accéder aux données sur votre inventaire de différentes façons. En outre, plusieurs solutions d’intégration permettent de transmettre des mises à jour sur votre inventaire directement vers votre plateforme Web. Il est également possible de surveiller, en ligne et en temps réel, vos niveaux d’inventaire depuis la section INVENTAIRE de votre portail de traitement de commandes, d’obtenir des rapports d’analyse de votre inventaire et de consulter vos niveaux d’inventaire au moyen de notre API, laquelle est dotée d’excellentes capacités. 

    Si vous souhaitez envoyer des unités supplémentaires vers nos centres de traitement de commandes en vue d’accroître vos niveaux d’inventaire, vous devez soumettre un bon de commande depuis le portail de traitement de commandes, dans lequel vous indiquerez les détails sur les produits supplémentaires que vous expédierez. 

  • Nos contrats de niveau de service, parmi les meilleurs de l’industrie, garantissent que la plupart de vos commandes seront traitées le jour même ou le jour suivant, selon l’heure à laquelle elles sont reçues dans votre centre de traitement de commandes local.

Expédition aux clients

  • DHL peut vous aider à réduire vos coûts d’expédition de différentes manières :

    • Réseau d’entrepôts : en expédiant vos produits vers des centres de traitement de commandes situés à proximité de vos clients, vous réduirez vos coûts d’expédition conséquemment, tout comme vos délais de livraison!
    • Optimisation de l’emballage : notre système de gestion des entrepôts à la pointe de l’industrie garantit que vos commandes sont assemblées dans des emballages de taille optimale, réduisant ainsi vos coûts d’expédition.
    • Choix de tarifs : en vous offrant un choix parmi différents tarifs et transporteurs, nous pouvons comparer les coûts d’expédition de vos colis d’un choix à l’autre et ainsi nous assurer que l’expédition de vos commandes est effectuée au plus bas coût possible, et ce, sans sacrifier la rapidité de livraison.
  • DHL Fulfillment impose un nombre minimal de commandes par jour en fonction du pays. Pour en savoir plus, veuillez contacter nos experts.

  • DHL Fulfillment offre une variété d’options en matière d’expédition et de transporteurs, tant au niveau national qu’international, pour vous permettre d’expédier partout dans le monde. DHL analysera différents choix de tarifs en fonction de vos préférences, de manière à assurer l’expédition rapide et rentable de chacune de vos commandes.

  • DHL Fulfillment dispose d’une solution pour gérer les commandes non livrables et les retours prévus. DHL fournira les numéros de suivi et les instructions de retour à la discrétion du marchand. Par exemple, DHL pourrait acheminer un retour particulier vers le marchand, un centre de retours quelconque ou un centre de traitement de commandes de DHL.

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