NOTRE EXPERTISE DE LA VENTE AU DÉTAIL

Optimiser chaque expérience client

Quelle que soit la région du monde où vous souhaitez acheter et vendre, quel que soit le produit recherché par vos clients et la façon dont ils souhaitent l'acheter ou le recevoir, DHL relève le défi mondial omnicanal grâce à ses solutions logistiques rapides, souples et durables.

Suivre la révolution omnicanal

Le développement rapide des canaux en ligne a permis une forte croissance d'activité, mais devant tant de possibilités, les clients sont devenus très exigeants. Ils attendent un service irréprochable et une forte réactivité, que ce soit en magasin ou en ligne, et qu'ils choisissent une livraison à domicile ou le click and collect. Pour leur faciliter encore davantage la vie, ils veulent que leur expérience d'achat soit accessible sur des périphériques mobiles. Les services de chaîne d'approvisionnement rapides et souples de DHL permettent de relever ces défis, grâce à des programmes de gestion des inventaires et de commande conçus pour une utilisation en magasin ou pour le commerce en ligne.

Étendre l'influence mondiale

Pour rester compétitifs dans une économie de plus en plus mondiale, les détaillants cherchent à conquérir des marchés sur tous les continents (avec des structures traditionnelles ou des activités en ligne) et à s'approvisionner dans le monde entier. Il en résulte des chaînes d'approvisionnement longues et complexes avec des coûts plus élevés en raison d'une visibilité médiocre et de la perte de produits. DHL, partenaire logistique mondial inégalé, offre aux entreprises en pleine croissance la présence géographique dont elles ont besoin. Notre savoir-faire est basé sur une connaissance et une expertise éprouvées des marchés locaux combinées à des capacités et des ressources considérables dans le monde entier. Lorsqu'il s'agit de visibilité et de sécurité longue distance, nous déployons des technologies telles que le traçage GPS et le RFID dans tout leur potentiel.

Optimiser la durabilité

Les clients sont de plus en plus soucieux de l'environnement et veulent acheter des produits plus écologiques, respectueux de l'éthique et abordables. De plus, ils veulent que ces produits soient entreposés et gérés sans emballage superflu, et livrés via des moyens de transport qui soient le moins polluants possible. DHL peut répondre à ces exigences grâce à de nombreuses solutions. Nos structures partagées, nos véhicules verts et l'optimisation des itinéraires en particulier permettent de réduire la consommation de carburant et les émissions carbone, pour un moindre impact financier et environnemental.

Accéder aux marchés émergents

La croissance de la vente au détail dans les marchés émergents, largement soutenue par l'essor des classes moyennes, pousse les entreprises à conquérir de nouveaux territoires. Dans le même temps, la pression sur les prix et les marges dans les économies développées poussent les détaillants à rationaliser leurs niveaux de stock, à réduire les coûts de transport et à s'approvisionner en produits à bas prix partout dans le monde. Grâce à son envergure, ses structures et ses ressources mondiales, sa connaissance réelle et son expertise des marchés locaux, ainsi que ses solutions économiquement efficaces, DHL est le partenaire logistique idéal pour tout détaillant qui souhaite étendre sa portée géographique.

Perspectives sur la vente au détail

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