ПРОСЛЕДЯВАНЕ И СЛЕДЕНЕ
Често задавани въпроси
за проследяване и следене
-
Номерът за проследяване или ИД представлява комбинация от цифри и евентуално букви, която идентифицира еднозначно Вашата пратка за вътрешно или международно проследяване.
Обикновено изпращачът или онлайн магазинът може да Ви предостави номера за проследяване или ИД. Ако сте поръчали даден продукт от онлайн магазин, в потвърждението по имейл или известието за проследяване на пратката често е посочен номерът за проследяване или ИД.
В противен случай, моля, свържете се със спедитора или онлайн магазина.
За примерни номера за проследяване, които се използват за пратките от DHL, , за да видите примерни номера за проследяване. Примери и описания на номерата за проследяване ще намерите също така по-долу.DHL Express
- 10 знака, само цифри; или започва с 000, JJD01, JJD00, JVGL или нещо подобно.
Примери: 1234567890 или JJD0099999999
DHL Parcel
- Започва с 3S, JVGL или JJD.
Примери: 3SBCC000123456 или JVGL9999999999
DHL eCommerce
- Обикновено започва с GM, LX, RX или до пет букви. ИД може да бъде с дължина от 10 до 39 знака.
Примери: GM99999999999 или 999999999999999999
DHL Global Forwarding
- 7 знака, само цифри.
Пример: 1234567 - Започва с 1 цифра, последвана от 2 букви и 4 до 6 цифри.
Пример: 1AB12345 - Започва с 3 до 4 букви.
Пример: ABC123456 - Започва с 3-цифрен код на превозвача, следва тире (-), последвано от 8-цифрения номер на мастертоварителницата.
Пример: 123-12345678
DHL Freight
- Код на поръчката: започва с 2 до 3 букви, следва тире (-), 2 до 3 букви, тире (-) и 7 цифри.
Пример: ABC-DE-1234567 - Започва с 4 цифри, последвани от тире (-) и 5 цифри.
Пример: 1234-12345 - Изцяло цифров с дължина 9, 10 или 14.
Пример: 123456789
- 10 знака, само цифри; или започва с 000, JJD01, JJD00, JVGL или нещо подобно.
-
Събитията за проследяване обикновено се появяват 24–48 часа след получаване на идентификационен номер за проследяване и следене. По правило, когато пратката стигне в нашите центрове, се появява събитие за проследяване.
-
Моля, уверете се, че сте въвели точния номер за проследяване в правилния формат (обяснения и примери за вътрешни и международни номера за проследяване са дадени по-горе в този сайт). В случай че Вашият ИД за проследяване не действа, моля, свържете се с изпращача или онлайн магазина.
-
Ако не разполагате с номер за проследяване, Ви съветваме да се свържете с Вашия изпращач. Все пак, ако разполагате с други номера за справка за доставките, възможно е те да действат в системите за проследяване на пратките на бизнес звеното, което отговаря за конкретната пратка (например DHL Express или DHL Freight).
Често задавани въпроси
за проследяване и следене
-
Възможно е срокът за доставка да бъде удължен поради фактори, като инциденти вследствие на метеорологичните условия, митници или натрупване на поръчки. Възможно е също състоянието на пратката при проследяване да остане непроменено по-дълго време, когато пратката пътува по море. Ние не използваме GPS проследяване, а това означава, че е възможно да минат няколко дни от възникването на събитие за проследяване в изходящия терминал до следващото събитие за проследяване във входящия терминал.
В случай че пратката Ви не пристигне до 10 дни след очаквания срок на доставка, моля, свържете се с изпращача или онлайн магазина. Спедиторът или онлайн магазинът може да започне търсене на изгубени вещи.
-
След като пакетът бъде обработен, срокът за доставка зависи от услугата, избрана от подателя на пакета. Обикновено той не е повече от 2–3 работни дни.
-
Понякога няколко пратки са с един и същ номер за проследяване. В такива случаи се показват първите десет резултата. Моля, опитайте с pieceID/номер на контейнер, ако има такъв, или Щракнете тук, за да.
Можете също да изберете една от възможностите по-долу:
