BETRUGSERKENNUNG

Betrügerische Verwendung der Marke DHL

Bei Einkäufen im Internet sind immer wieder Betrugsversuche durch die unautorisierte Verwendung des Namens und der Marke DHL in E-Mails und Grafiken zu beobachten, die vorgaukeln, von DHL zu stammen.

In den meisten Fällen sind Onlinewarenverkäufe betroffen, bei denen gefordert wird, die Zahlung zu leisten, bevor die Ware geliefert wird.

Bitte beachten Sie, dass DHL grundsätzlich nicht zur Vorabzahlung von Waren auffordert. DHL erhebt lediglich Gebühren für offizielle, DHL-bezogene Versandkosten.

Dieser Sicherheitshinweis betrifft nicht die Verpflichtung eines Empfängers zur Zahlung von Versandkosten, Zöllen, Mehrwertsteuer oder ähnlichen Gebühren, wo diese zum Zeitpunkt der Zustellung rechtmäßig zu zahlen sind.

DHL übernimmt keine Verantwortung für jegliche Kosten, Gebühren oder Zahlungen, die im Zuge einer betrügerischen Aktivität unrechtmäßig erhoben wurden.

Webseiten

Falls Sie Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit einer  Webseite haben, auf der die Marke DHL verwendet wird, greifen Sie auf die DHL-Webseiten immer über unsere globale Webseite zu.

Besuchen Sie die globale DHL-Webseite, um mehr zu erfahren

Betrugsmeldung

Bitte melden Sie betrügerische oder verdächtige DHL-E-Mails dem DHL-Kundenservice.

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Spam und Viren

Wenn Sie eine E-Mail mit der Nachricht erhalten, dass DHL Ihnen ein Paket zustellen möchte und Sie aufgefordert werden, einen Anhang zu öffnen, um die Zustellung zu veranlassen, handelt es sich um eine betrügerische E-Mail. Das Paket existiert nicht und der Anhang beinhaltet möglicherweise einen Computervirus.

Öffnen Sie den Anhang nicht. Diese E-Mail und der Anhang stammen nicht von DHL.

  • Der Name DHL wird in einer Reihe betrügerischer E-Mails verwendet, die allgemein als "Phishing" bezeichnet werden. In einer solchen E-Mail ist von einer angeblich bevorstehenden DHL-Paketzustellung die Rede, und der Empfänger wird dazu aufgefordert, den E-Mail-Anhang zu öffnen, um die Zustellung zu veranlassen. Diese E-Mails wurden nicht von DHL autorisiert, die Verfasser verwenden den Namen DHL in ihrer Nachricht nur, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen und ihren E-Mails eine scheinbare Rechtmäßigkeit zu verleihen.

    DHL empfiehlt, diese E-Mails nicht zu öffnen, wenn es sich bei dem "Absender" um DHL handelt und mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

    • Die E-Mail enthält keine Sendungsverfolgungsnummer und Sie haben kein Geschäft mit DHL getätigt.
    • Die E-Mail enthält einen Anhang und Sie haben keine Kenntnis über eine Geschäftstätigkeit mit DHL.
    • Sie werden in der E-Mail dazu aufgefordert, für den Erhalt einer Sendungsverfolgungsnummer einen Anhang zu öffnen.

    Der Empfänger einer verdächtigen E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer kann diese durch Eingabe in das Feld "Sendungsverfolgungsnummer" auf ihre Gültigkeit hin überprüfen. Wenn keine Suchergebnisse angezeigt werden, handelt es sich um eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer und die betreffende E-Mail stammt nicht von DHL.