RASTREO Y SEGUIMIENTO


Preguntas frecuentes

para rastreo y seguimiento

  • Un número o id. de rastreo corresponde a una combinación de números y, posiblemente, letras que permite identificar exclusivamente su envío para el rastreo nacional e internacional.  

    Generalmente, el remitente o la tienda en línea pueden proporcionar el número o id. de rastreo. Si pidió un producto a través de una tienda en línea, en el correo electrónico de confirmación o en la notificación de rastreo del envío normalmente se incluyen el número o id. de rastreo.
    Si no cuenta con estos datos, póngase en contacto con el remitente o la tienda en línea.

    Para ver ejemplos de números de rastreo utilizados en embarques de DHL, haga clic aquí. También puede encontrar ejemplos y descripciones de los números de rastreo a continuación.

    DHL Express

    • Diez dígitos solo numéricos; o comienza con 000, JJD01, JJD00, JVGL o similar.
      Ejemplos: 123-12345678 o JJD0099999999

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    DHL Parcel

    • Comienza con 3S, JVGL o JJD.
      Ejemplos: 3SBCC000123456 o JVGL9999999999

    Ir al rastreo de DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Generalmente, comienzan con GM, LX, RX o hasta cinco letras. La longitud del id. puede variar de 10 a 39 caracteres.
      Ejemplos: GM99999999999 o 999999999999999999

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    DHL Global Forwarding

    • Solo siete caracteres numéricos.
      Ejemplo: 1234567
    • Comienza con un número, seguido de dos letras y cuatro a seis números.
      Ejemplo: 1AB12345
    • Comienza con tres a cuatro letras.
      Ejemplo: ABC123456
    • Comienza con un código de transportista de tres dígitos, seguido de un guión (-) y el número de documento maestro de transporte de ocho dígitos.
      Ejemplo: 123-12345678

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    DHL Freight

    • Código de pedido: Comienza con dos a tres letras, seguido de un guión (-), dos a tres letras, un guión (-) y siete números.
      Ejemplo: ABC-DE-1234567
    • Comienza con cuatro números, seguido de un guión (-) y cinco números.
      Ejemplo: 1234-12345
    • Solo números, con una extensión de 9, 10 o 14 dígitos.
      Ejemplo: 123456789

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  • Generalmente, los eventos de rastreo aparecen entre 24 y 48 horas después de recibir el id. de rastreo y seguimiento. Los eventos de seguimiento suelen aparecer tan pronto como el envío llega a nuestras instalaciones.

  • Asegúrese de haber ingresado el número de rastreo correcto y en el formato adecuado (las explicaciones y los ejemplos de números de rastreo nacionales e internacionales figuran en secciones anteriores de este sitio). Si su id. de rastreo no funciona, comuníquese con el remitente o la tienda en línea.

  • Si no tiene un número de rastreo, le recomendamos que se comunique con el remitente. Sin embargo, si tiene otros números de referencia de envío, pueden funcionar si usa los sistemas de rastreo de envíos de la unidad comercial específica que está a cargo del envío en cuestión (por ejemplo: DHL Express o DHL Freight).

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