LOCALIZAÇÃO E SEGUIMENTO


Perguntas Frequentes

para Localização e Seguimento

  • Um número ou ID de localização é uma combinação de números e, potencialmente, letras que identifica de forma única o seu envio para a localização nacional e internacional. 

    Normalmente, o expedidor ou a loja online pode fornecer um número ou ID de localização. Se encomendou um produto numa loja online, o e-mail de confirmação ou a notificação de localização do envio, geralmente, possui o número ou ID de localização.
    Se tal não for o caso, contacte o expedidor ou a loja online.

    Para ver exemplos de números de localização utilizados em envios da DHL, clique aqui. Também pode encontrar exemplos e descrições dos números de localização abaixo.

    DHL Express

    • Sequência numérica com apenas 10 dígitos, ou começa com 000, JJD01, JJD00, JVGL ou semelhante.
      Exemplos: 1234567890 ou JJD0099999999

     Aceda à Localização de Waybill da DHL Express

    DHL Parcel

    • Começa com 3S, JVGL ou JJD.
      Exemplos: 3SBCC000123456 ou JVGL9999999999

    Aceda à Localização da DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Normalmente, começa com GM, LX, RX ou até cinco letras. O comprimento do ID pode variar entre 10 e 39 carateres.
      Exemplos: GM99999999999 ou 999999999999999999

    Aceda à Localização da DHL eCommerceundefined

    DHL Global Forwarding

    • 7 dígitos numéricos apenas.
      Exemplo: 1234567
    • Começa com 1 número, seguido de 2 letras e 4 a 6 números.
      Exemplo: 1AB12345
    • Começa com 3 a 4 letras.
      Exemplo: ABC123456
    • Começa com o código de 3 dígitos da transportadora, seguido de um travessão (-), seguindo do número masterbill de 8 dígitos.
      Exemplo: 123-12345678

    Aceda à Localização de Cargas da DHL Global Forwarding

    DHL Freight

    • Código de Encomenda: começa com 2 a 3 letras, seguido de um travessão (-), 2 a 3 letras, travessão (-) e 7 números.
      Exemplo: ABC-DE-1234567
    • Começa com 4 números, seguidos de travessão (-) e 5 números.
      Exemplo: 1234-12345
    • Apenas numérico com um comprimento de 9, 10 ou 14 dígitos.
      Exemplo: 123456789

    Aceda à Localização da DHL Freight

  • Os eventos de localização aparecem normalmente 24 a 48 horas após a receção do ID de Localização e Seguimento. Em geral, depois de o envio chegar às nossas instalações, surge um evento de localização.

  • Certifique-se de que introduziu o número de localização correto no formato correto (mais adiante neste website pode encontrar explicações e exemplos de números de localização nacionais e internacionais). Se o seu ID de localização não estiver a funcionar, contacte o expedidor ou a loja online.

  • Se não tiver o seu número de localização, recomenda-se que contacte o expedidor. No entanto, se tiver outros números de referência de envio, é possível que funcionem com os sistemas de localização de envios da unidade de negócio específica que está a cargo do envio (por exemplo: DHL Express ou DHL Freight).

Perguntas Frequentes

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