LOCALIZAÇÃO E SEGUIMENTO

Se não tiver a certeza de qual o sistema de localização que deve selecionar, percorra para baixo para obter mais informações. Também pode introduzir o seu número de localização para procurar na Localização da DHL em todo o mundo nesta Aceder a todos os serviçospágina de localização.


O Que É um Número de Localização e Onde Posso Encontrá-lo?

Um número ou ID de localização é uma combinação de números e, potencialmente, letras que identifica de forma única o seu envio para a localização nacional e internacional. 

Normalmente, o expedidor ou a loja online pode fornecer um número ou ID de localização. Se encomendou um produto numa loja online, o e-mail de confirmação ou a notificação de localização do envio, geralmente, possui o número ou ID de localização.
Se tal não for o caso, contacte o expedidor ou a loja online.

Para ver exemplos de números de localização utilizados em envios da DHL, clique aquipara ver exemplos de números de localização. Também pode encontrar exemplos e descrições dos números de localização abaixo.

DHL Express

  • Sequência numérica com apenas 10 dígitos, ou começa com 000, JJD01, JJD00, JVGL ou semelhante.
    Exemplos: 1234567890 ou JVGL9999999999

 Aceda à Localização de Waybill da DHL Express

DHL Parcel

  • Começa com 3S, JVGL ou JJD.
    Exemplos: 3SBCC000123456 ou JVGL9999999999

Aceda à Localização da DHL Parcel

DHL eCommerce

  • Normalmente, começa com GM, LX, RX ou até cinco letras. O comprimento do ID pode variar entre 10 e 39 carateres.
    Exemplos: GM99999999999 ou 999999999999999999

Aceda à Localização da DHL eCommerce

DHL Global Forwarding

  • 7 dígitos numéricos apenas.
    Exemplo: 1234567
  • Começa com 1 número, seguido de 2 letras e 4 a 6 números.
    Exemplo: 1AB12345
  • Começa com 3 a 4 letras.
    Exemplo: ABC123456
  • Começa com o código de 3 dígitos da transportadora, seguido de um travessão (-), seguindo do número masterbill de 8 dígitos.
    Exemplo: 123-12345678

Aceda à Localização de Cargas da DHL Global Forwarding

DHL Freight

  • Código de Encomenda: começa com 2 a 3 letras, seguido de um travessão (-), 2 a 3 letras, travessão (-) e 7 números.
    Exemplo: ABC-DE-1234567
  • Começa com 4 números, seguidos de travessão (-) e 5 números.
    Exemplo: 1234-12345
  • Apenas numérico com um comprimento de 9, 10 ou 14 dígitos.
    Exemplo: 123456789

Aceda à Localização da DHL Freight


Perguntas Frequentes

para Localização e Seguimento

Perguntas Frequentes

para Localização e Seguimento

  • O prazo de entrega pode ser alargado devido a fatores como incidentes meteorológicos, processos alfandegários ou atrasos. O estado de localização do envio também pode permanecer inalterado por um período mais longo durante os envios internacionais. Não utilizamos a Localização por GPS, o que significa que podem passar alguns dias entre um evento de localização no gateway de outbound e o evento de localização seguinte no gateway de inbound.

    Se o seu envio não chegar nos 10 dias após o prazo de entrega previsto, contacte o expedidor ou a loja online. O expedidor ou a loja online podem começar uma investigação pelos itens perdidos.

  • Assim que a sua embalagem for processada, a entrega é baseada no serviço selecionado pelo remetente da sua embalagem. Geralmente, não demora mais de 2 a 3 dias úteis.